דלג לתוכן עיקרי

מרכז הדרכה

שאלות ותשובות


שלושת השאלות הנשאלות ביותר

כיצד אני יכול לגשת לפרטי החשבון שלי?

כדי לגשת לפרטי החשבון שלך, אתר את האימייל שקיבלת בעת ההרשמה. כדי לגשת לחשבון שלך באתר, הזן את כתובת האימייל והסיסמה שלך ולאחר מכן לחץ על שליחה. אם אין לך את הסיסמה, לחץ על אין לי סיסמה/שכחתי סיסמה. ציין את כתובת האימייל שלך ולחץ על שליחה. תקבל הודעת אימייל לאיפוס הסיסמה.

כיצד אני עושה שיחת ועידה?

לאחר כניסה לחשבון שלך, ניתן להזמין משתתפים באמצעות האימייל או להשתמש בטופס ההזמנה. ניתן גם להשתמש ב-FreeConferenceCall.com על מנת תוסף Google Calendar™ או תוסף Outlook®. יש להודיע למשתתפים על התאריך והשעה של שיחת הועידה ולספק את מספר החיוג וקוד הגישה. במועד המתוזמן, כולם מחייגים למספר החיוג ומזינים את קוד הגישה ואחריו סולמית (#). במידה ואתה המארח, לחץ כוכבית (*), הזן את קוד PIN ואחריו סולמית(#).

צפה בוידאו

כיצד מקליטים שיחת ועידה קולית, שיחת ועידה בוידאו או שיתוף מסכים?

ישנן שלוש אפשרויות:

1. הקלטת אודיו, וידאו ושיתוף מסך בעזרת פקודות מקלדת טלפון.

חייג כמארח (התקשר למספר החיוג שלך והזן את קוד הגישה ואחריו סולמית (#), הקש כוכבית (*), והזן את קוד PIN המארח שלך כאשר תתבקש לעשות זאת. כדי להתחיל להקליט, הקש 9* ו-1 לאישור. כדי להפסיק ולשמור את ההקלטה, הקש שוב 9* ו-1 לאישור.

2. הקלטת אודיו, וידאו ושיתוף מסך בעזרת בקרי שליטה.

בזמן שיחת ועידה בשידור ישיר, התחבר לחשבון שלך. לך לקיר הפגישות שלך ולחץ על בקרי שליטה בחלק העליון של העמוד. בבקרי שליטה לחץ על הקלטה. לחץ על הקלטה שוב כדאי להפסיק ולשמור את ההקלטה.

3. הקלטת אודיו, וידאו ושיתוף מסך עם אפליקציית דסקטופ.

הפעל את אפליקציית הדסקטופ וארח פגישה מקוונת. התחל שיחה קולית, וידאו או שיתוף מסך. לחץ על הקלטה בלוח הפגישות. לחץ שוב על הקלטה בכדי לעצור.

הערה: כדי לגשת להקלטות, עבור לעמוד פרטי החשבון שלך ובחר באפשרות היסטוריה והקלטות בתפריט הנפתח. ניתן לנגן, לשתף, להוריד ולמחוק את ההקלטות. השתמש במספר ההקלטה החוזרת (נמצא בחלק התחתון של העמוד) כדי להאזין ולהקשיב להקלטות מהטלפון.


פרטי חשבון

האם שירות זה באמת בחינם?

כן, השירות הוא חינם. אנו לא גובים כסף מהלקוחות שלנו. זו לא גירסת ניסיון בחינם, אין פרסומות, אין בעיות איכות, ללא עלויות נסתרות, אין מכירות, אין חוזה, אין דרישת רכישה, אין בעיות פרטיות, אין הגבלות ואין הפתעות.

שים לב: יתכנו עלויות מהספק הסלולרי.

האם לחשבון יש תוקף?

לא, החשבון שלך לא יפוג לעולם. באפשרותך להשתמש באותו החשבון עבור מספר בלתי מוגבל של שיחות ועידה.

מה זה דוח פרטי שיחה?

דוח פרטי שיחה נשלחים באימייל למארח לאחר כל פגישה שמתרחשת. הדוחות כוללים מידע על משתתפים כגון זמן של כל שיחה ופרטי פגישה נוספים.

מה זה מתקשר "אנונימי" בדוח פירוט שיחה?

הודעת זהות מתקשר אנונימי מדווחת כאשר מספר הטלפון של המתקשר חסום. מבחירה או על ידי הספק הסלולרי כברירת מחדל.


שיחות ועידה קוליות באיכות High-Definition

האם יש הגבלה על כמות הפעמים בהן אוכל להשתמש באותו חשבון?

לא. השתמש בחשבון שלך כמה פעמים שתרצה.

האם עליי להזמין זמן מראש עבור שיחת הועידה?

אין צורך בהזמנות מראש. אתה יכול לארח שיחות ועידה 24/7.

כמה משתתפים יכולים להיות בשיחת ועידה בודדת?

מספר מירבי של 1,000 משתתפים יכולים להצטרף לשיחת ועידה. שירות פגישות גדולות שלנו מאפשר עד 5,000 משתתפים. לקבלת מידע נוסף, צור קשר עם צוות שירות פגישות גדולות.

האם יש הגבלה על אורך שיחת הועידה?

כל שיחת ועידה יכולה להימשך עד 6 שעות עם מספר בלתי מוגבל של שיחות.

כיצד להפסיק רעשים סטטיים או אקו בשיחת הועידה?

רעשים סטטיים או אקו בשיחת ועידה נגרמים על ידי שימוש או הנחת מכשיר נייד קרוב מדי למחשב או לרמקול. אם אתה ממשיך לחוות רעשים סטטיים או אקו בשיחת הועידה, לחץ על 5* כדי להשתיק את כל המשתתפים. המשתתפים יכולים להקיש 6* לביטול השתקת הקו. יש להימנע מלהשתמש ברמקולים, אוזניות, טלפונים אלחוטיים וכד' אם ישנה בעית רעשים סטטיים או אקו.


שיחות ועידה בינלאומיות

האם מתקשרים בינלאומיים יכולים להשתתף?

FreeConferenceCall.com הינו שירות עולמי בו ניתן להשתמש מסביב לעולם. עבור רשימה של מספרי חיוג בינלאומיים, לחץ על ראה רשימה בעמוד פרטי החשבון שלך. יש לנו מספרי חיוג בתוך המדינה עבור 73 מדינות והמספר ממשיך לעלות.

כיצד אני יכול לערוך שיחת ועידה בינלאומית?

כדי לערוך שיחת ועידה בינלאומית, יש לספק למשתתפים את מספר החיוג בתוך המדינה וקוד הגישה. לפגישה מקוונת, יש לכלול את מספר זהות הפגישה ברשת ו/או לצרף לינק. יש למסור למשתתפים את תאריך ושעת שיחת הועידה. בזמן המתכונן, התקשר למספר החיוג והכנס את קוד הגישה ולאחריו סולמית (#). מארחים מוסיפים בנוסף את קוד PIN המארח ואחריו סולמית (#).

אם אני ממדינה שמופיעה ברשימת מספרי החיוג הבינלאומיים, האם אני יכול להשתמש במספר בתוך המדינה?

כן, אתה יכול להשתמש בכל מספר חיוג בתוך המדינה שהינו מקומי. ניתן לחייג לכל מספרי החיוג מכל מקום בעולם.

הערה: קוד הגישה נשאר זהה ומחבר בין כל המתקשרים.

האם אני יכול להשתמש בכרטיס חיוג כדי לחייג לשיחת הועידה?

כן, אפשר להשתמש בכרטיס חיוג כדי להתחבר לשיחת ועידה.


פגישות מקוונות

מהן פגישות מקוונות?

פגישות מקוונות מאפשרות למארח או למשתתפים לשתף מסכים, מצגות, מסמכים כגון גיליונות אלקטרוניים וכד' או להשתמש בשיחות ועידה בוידאו עם מצלמת רשת כדי להפגש פנים אל פנים.

צפה בוידאו

למה להשתמש בוידאו ושיתוף מסך בפגישות מקוונות?

פגישות מקוונות תומכות בשיתוף פעולה ומגבירות פרודוקטיביות. בעזרת אפליקציית FreeConferenceCall.com, המארחים יכולים לנהל שיחות, להציג את רשימת המשתתפים בשיחה, להציג וידאו ולשתף מסכי מחשב, מסמכים, קישורים או מצגות.

האם ניתן להשתיק משתתף בפגישה מקוונת?

כן, ניתן להשתיק משתתפים באמצעות פאנל בקרי השליטה הנמצא על קיר הפגישות שלך או לוח הפגישות. מקיר הפגישות, לחץ על בקרי שליטה, בחר משתתף מרשימת הנוכחים ולחץ על השתק. מלוח הפגישות, שים את העכבר מעל לשם המשתתף מרשימת הנוכחים ובחר השתק.

כיצד אני יכול לצ'וטט עם משתתפים?

בלוח הפגישות, לחץ על צ'אט כדי לשלוח הודעה לכל הקבוצה או הודעה פרטית למשתתף יחיד.

אילו מכשירים מתאימים לפגישות מקוונות?

פגישות מקוונות עובדות במחשבי PCs, Macs, טלפונים ניידים וטאבלט Chromebooks, iOS, Android.הורדת אפליקציות. הערה: Chromebooks אינו מצריך הורדה והמשתתפים יכולים לארח או להצטרף לפגישה בעזרת Web Viewer. ראה דפדפנים מומלצים ודרישות מערכת.

כיצד אני משתמש בשולחן עבודה מרוחק?

כדי להשתמש בשולחן עבודה מרוחק:

  1. הפעל את אפליקציית הדסקטופ. FreeConferenceCall.com
  2. לחץ על מארח והתחבר עם כתובת האימייל והסיסמה שלך.
  3. תחת רשימת המשתתפים, בחר את המשתמש שתרצה לתת לו שליטה מרחוק ולחץ על חץ למטה.
  4. לחץ על שליטה מרחוק ואז, אפשר מקלדת ועכבר. בחר כן לאישור או לא לביטול.

שיחות ועידה בוידאו

כיצד להתחיל שיחת ועידה בוידאו בעזרת אפליקציית הדסקטופ?

כדי להתחיל שיחת ועידה בוידאו:

  1. הפעל את אפליקציית הדסקטופ של FreeConferenceCall.com.
  2. לחץ על ארח והתחבר עם האימייל והסיסמה שלך.
  3. לחץ על מצלמה בלוח הפגישות על מנת להתחיל שיחת וידאו.
  4. בחר אם לחיייג דרך הטלפון (מומלץ) או דרך VoIP במחשב שלך. לחץ על התחבר עכשיו
  5. שיחת הוידאו נמצאת בשידור חי ברגע שהמצלמה הופכת לירוקה.

צפה בוידאו

שים לב: אם אין לך את אפליקציית הדסקטופ FreeConferenceCall.com, הורד עכשיו.

כמה שידורי וידאו נתמכים בו זמנית?

שיחת ועידה בוידאו FreeConferenceCall.com תומכת בעד חמישה שידורי וידאו בו זמנית. הוידאו הראשי תמיד מציג את הדובר הפעיל, ועד חמישה שידורים יופיעו בתיבה הצידית. שידורי הוידאו המוצגים בחלונית הצדדית מסודרים לפי סדר התחברות. בהמשך שיחת הועידה, התצוגה מבוססת על תדירות בה המשתתף הנתון מדבר.

כיצד אני יכול לראות מי נוכח בשיחת ועידת הוידאו שלי?

בלוח הפגישות, לחץ על רשימת נוכחים כדי לראות את כל המשתתפים ולראות מי מחובר דרך אודיו, שיתוף מסכים או וידאו.


שיתוף מסכים

כיצד משתפים מסך באפליקציית הדסקטופ?

כדי לשתף את המסך שלך

  1. הפעל את אפליקציית הדסקטופ FreeConferenceCall.com.
  2. לחץ על ארח והתחבר עם אימייל וסיסמה.
  3. לחץ על נגן בלוח הפגישות.
  4. בחר אילו פריטים לשתף.
  5. לחץ על התחל שיתוף.

שים לב: אם אין לך את אפליקציית הדסקטופ FreeConferenceCall.com, הורד עכשיו.


Web Viewer

מה זה Web Viewer?

Web Viewer מאפשר למשתתפים להצטרך לפגישה מקוונת מתוך הדפדפן שלהם במקום להצטרף דרך אפליקציית הדסקטופ של FreeConferenceCall.com. אין צורך בהורדה.

צפה בוידאו

האם אני יכול לארח פגישה באמצעות ה-Web Viewer?

כרגע, רק Chromebook תומך תמיכה מלאה באפשרויות המארח בעזרת Web Viewer, כולל אודיו VoIP, וידאו ושיתוף מסך. בעזרת לוח הפגישות, משתמשי Chromebook יכולים: להקליט, להשתיק, צ'אט ועוד. לפרטים נוספים, ראה הדרכה למארח.

איזה יישומים קיימים עבור משתתפים עם ה-Web viewer?

משתתפים יכולים להצטרף לפגישות בעזרת אודיו VoIP ושיחות ועידה בוידאו עם שיתוף מסך. משתתפים יכולים לשלוח ולקבל הודעות צ'אט, לראות משתתפים אחרים בשיחה ולהשתיק את הקו.

מה אם המשתתפים כבר הורידו את אפליקציית הדסקטופ של FreeConferenceCall.com?

במידה והמשתתפים כבר התקינו את אפליקציית הדסקטופ של FreeConferenceCall.com, המערכת אוטומטית תזהה זאת ותפעיל את האפליקציה.

אילו דפדפנים תומכים בפגישות מקוונות?

אנחנו ממליצים על שימוש ב-Chrome16 ומעלה או Firefox® 15 ומעלה. דפדפנים אלה תומכים באודיו VoIP, צפייה בשיתופי מסך, הצגת מספר מסכי וידאו במקביל ושיתוף מסך. דפדפני Internet Explorer® 10 ומעלה ו- Safari® 6.0 ומעלה תומכים בשיתוף מסך בלבד.

כיצד אני מצטרף לשיחת ועידה בוידאו דרך הדפדפן שלי?

בעת השימוש ב Firefox, Chrome או Chromebook, לחיצה על איקון מצלמה המופיע בסרגל הכלים. יופיע חלון קופץ על מנת לאשר גישה למצלמה ולמיקרופון. מתן גישה על מנת להתחיל שיחת ועידה בוידאו.


הקלטה והשמעה חוזרת

כיצד מקליטים שיחת ועידה?

בזמן שיחת הועידה, התחל הקלטה בכל עת על ידי לחיצה על 9* ו-1 לאישור. כל המשתתפים יקבלו הודעה שההקלטה החלה. להפסקת ההקלטה ושמירה יש ללחוץ 9* ו-1 לאישור.

האם כל השיחות שלי מוקלטת באופן אוטומטי?

לא, עליך להקליט כל שיחה באופן ידני על ידי מעקב אחר ההוראות.

כיצד אוכל לגשת להקלטות שלי?

ניתן לגשת להקלטות בשתי דרכים:

  1. התחבר לחשבון שלך וגש אל הקיר הפגישות שלך. לחץ על היסטוריה והקלטות בחלק העליון של הדף. ניתן להוריד, לשתף, למחוק או לנעול הקלטה.
  2. התקשר למספר השמעה חוזרת הממוקם בקיר הפגישות שלך והזן את קוד הגישה, ואחריו את מספר האסמכתא הנמצא בדוח פירוט שיחה.

צפה בוידאו

מה זה מספר אסמכתא?

מספר אסמכתא משמש לזיהוי כל הקלטה. ניתן למצוא את מספר האסמכתא בהיסטוריה והקלטות בעמוד פרטי החשבון שלך ובדוח פרטי שיחה הנשלח לאחר כל שיחה.

למשך כמה זמן ההקלטות זמינות?

כל עוד החשבון שלך פעיל, ההקלטות נשמרות עד שיגמר שטח האיחסון הפנוי. באפשרותך לבחור למחוק הקלטות קודמות או לרכוש שטח אחסון נוסף תמורת תשלום חודשי נמוך.

האם אני יכול להוריד את ההקלטות שלי?

כן, ניתן להוריד כל הקלטה מאזור היסטוריה והקלטות בעמוד פרטי החשבון שלך.

מהו שטח האחסון עבור ההקלטות שלי?

אנחנו מעניקים שטח אחסון מרבי של 1GB לכל חשבון. באפשרותך להוסיף עוד שטח אחסון בעזרת שידרוגים הנמצאים בעמוד פרטי החשבון שלך.

כיצד אני עורך את שיחות הועידה המוקלטות שלי?

כרגע, אין אפשרות עריכת הקלטות. אנחנו ממליצים להשתמש בתוכנת העריכה Audacity.

האם אני יכול לשלוח הקלטות באימייל?

כן. באפשרותך להעתיק את הקישור שנמצא תחת היסטוריה והקלטות או להוריד את הקובץ ולשלוח אותו באימייל.


שדרן

מה זה שדרן?

שדרן הינו יישום המאפשר לנגן שיחות ועידה שהוקלטו בעבר או קבצי אודיו באיכות HD, קבצי וידאו ושיתופי מסך בזמן פגישה בשידור ישיר.

צפה בוידאו

כיצד להעלות הקלטה לשדרן?

כדי להעלות הקלטה, לחץ על שדרן בחלק העליון של קיר הפגישות שלך. לחץ על העלאה כדי להעלות קבצי הקלטות אודיו.

איזה סוג של הקלטות אני יכול לשדר במהלך הפגישות שלי?

ניתן לשדר כל הקלטת אודיו, וידאו, או שיתוף מסך. ניתן גם לשדר כל העלאה בקבצי .wav או.mp3

שים לב: הקלטה מספקי שיחות ועידה אחרים אינה נתמכת.

האם עליי להוריד תוכנה לשידור ההקלטות שלי?

לא, השדרן מוטמע בקיר הפגישות שלך.

האם ניתן לראות את השידור של שיתוף המסך המוקלט שלי כמארח?

כן, כדי לצפות בשידור סשני שיתוף המסך, אודיו או וידאו שלך, פתח את קיר הפגישות ולחץ על נגן מכרטיסיית שדרן.

האם השדרן עובד רק בפגישה בשידור חי?

לא, אין צורך להיות בפגישה בשידור ישיר. כדי להתחיל שידור, לחץ על שדר בתוית שדרן וכל המשתתפים המוזמנים יצפו בשידור. בכדאי לצפות בשידור מראש, ראה שאלה לעיל.


שילובים

באילו שילובים FreeConferenceCall.com תומכת?

השילובים הבאים זמינים עם כל חשבון FreeConferenceCall.com:


אבטחה

האם השיחות שלי נשארות פרטיות?

אנחנו לא מאזינים או מקליטים אף שיחה של לקוחות ללא רשות.

האם FreeConferenceCall.com מוכרת מידע של משתמשים?

לא. איננו חולקים את נתוני הלקוח. לקבלת מידע נוסף, ראה את מדיניות פרטיות שלנו.

כיצד אני יכול לדעת מי בשיחה?

ראה את רשימת המשתתפים בשיחת הועידה בתוית בקרי שליטה מקיר הפגישות שלך או קבל את מספר המשתתפים על ידי לחיצה על 2*. עבור פגישה מקוונת, רשימת משתתפים זמינה על ידי לחיצה על רשימת משתתפים בלוח הפגישות. בנוסף, לאחר הפגישה, דוח פרטי שיחה ישלח אליך באימייל עם רשימת המשתתפים וזמן ההשתתפות בשיחה.

האם אני יכול לשנות את הסיסמה שלי?

כן. היכנס לחשבון שלך ובחר הגדרות מהתפריט הנפתח ולאחר מכן לחץ על שינוי סיסמה. מלא את השדות ולחץ על אישור.


דרישות מערכת

אילו מערכות הפעלה נתמכות עם FreeConferenceCall.com?

Mac, Windows ו- Linux iOS ו- Android נתמכים עם FreeConferenceCall.com.

מינימל דרישות מערכת ההפעלה:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.7
    • iOS 9.0 (שיתוף מסכי טלפון דורש v11.0)
    • Android 4.0.1 (שיתוף מסכי טלפון דורש v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, אחרים עשויים להיות נתמכים גם אבל התוצאה אינה מובטחת
      • שרת תצוגה מועדף: X.Org
      • סביבת דסקטופ: Unity, Gnome
  • רוחב פס: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (screen sharing), 1.1Mb/s (video)
  • Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (Mac only), Internet Explorer® 11(Windows only), Edge 15 (Windows only)

מה הסיבה לבעיות בהתחברות עם שיתוף מסך?

זה יכול להיות בגלל חומת האש שלך. יש לפנות אל מנהל הרשת ולאפשר גישה של חומת האש אל / מהרשתות הבאות:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/23
  • ports UDP 6000-65534 ו- TCP 443 ו- TCP 5040-5060