Ana içeriğe geç

Destek Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular


En Sık Sorulan Üç Soru

Hesap bilgilerime nasıl erişirim?

Hesap bilgilerinize erişmek için kaydolurken aldığınız onay e-postasını bulun. Hesabınıza web sitesinden erişmek için e-posta adresinizi ve şifrenizi girin ve ardından Giriş Yap'a tıklayın. Şifreniz yoksa, Bir şifrem yok / şifremi unuttum'a tıklayın. E-posta adresinizi girin ve Gönder'e tıklayın. Şifrenizi sıfırlamaya yönelik bir e-posta alacaksınız.

Nasıl konferans görüşmesi düzenlerim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, katılımcıları e-postayla davet edin veya davet formunu kullanın. FreeConferenceCall.com'u Google Takvim™ eklentisi veya Outlook® eklentisi için de kullanabilirsiniz. Konferans görüşmesinin tarihini ve saatini katılımcılara bildirin ve arayacağınız numarayı ve erişim kodunu girin. Planlanan zamanda, herkes arama numarasını arar ve erişim kodunu girdikten sonra pound veya kare (#) şeklinde girer. Ev sahibiyseniz, yıldız (*) tuşuna basın, ardından ana bilgisayar PIN'ini ve ardından pound veya kare (#) tuşlarını girin.

Videoyu İzle

Konferans görüşmesi, video konferans veya ekran paylaşımı oturumlarını nasıl kaydedebilirim?

Üç seçenek mevcuttur:

1. telefon tuş takımı komutları aracılığıyla ses, video ve ekran paylaşımını kaydedin.

Toplantıyı düzenlen kişi olarak arayın (Arama numaranızı arayın ve pound ya da kare(#)'den sonra erişim kodunuzu girin. Daha sonra yıldız(*)'a tıklayın ve sizden istendiğinde toplantı düzenleme PIN'ini girin). Kayda başlamak için, *9'a ve onay için 1'e basın. Kaydı durdurmak ve ses kaydını saklamak için, tekrar *9'a ve onay için 1'e basın.

2. Web Kontrolleri'ni kullanarak ses, video ve ekran paylaşımı oturumlarını kaydedin.

Canlı bir konferans görüşmesi esnasında hesabınıza giriş yapın. Toplantı Duvarı'na gidin ve sayfanın en üstünde yer alan Web Kontrolleri'ne tıklayın. Kaydı başlatmak için Kaydet'e tıklayın. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için yeniden Kaydet'e tıklayın.

3. Masaüstü uygulamasıyla ses, video ve ekran paylaşımı kaydı yapın.

Masaüstü uygulamasını başlatın ve online bir toplantı düzenleyin. Dilediğiniz biçimde ses, video ve ekran paylaşımı başlatın. Toplantı Panosu'nda Kaydet'e tıklayın. Kaydet'e tekrar tıklayarak kaydı sonlandırın.

Not: Kayıtlara erişmek için, Hesap Bilgisi sayfasına gidin ve Profil açılır menüsünden Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Sonraki sayfada herhangi bir kaydı oynatabilir, paylaşabilir, indirebilir, silebilir ve kilitleyebilirsiniz. Yeniden oynatma numarasını (sayfanın altında yer alır) kullanarak telefonunuz aracılığıyla kayıtlarınızı arayın ve dinleyin.


Hesap Bilgileri

Bu hizmet gerçekten ücretsiz mi?

Evet, bu hizmet ücretsizdir. Müşterilerimize ücret yansıtmıyoruz. Bu bir ücretsiz deneme sürümü değildir. Reklam, kalite sorunları, gizli ücretler, satış sunumları ve herhangi bir kontrat bulunmamaktadır. Herhangi bir satın alma yapmanız gerekmez. Gizlilik sorunları, sınırlamalar ve olumsuz sürprizler yoktur.

Not:GSM operatörleri standart kesintiler uygulayabilir.

Hesabın süresi sona erer mi?

Hayır, hesabınızın süresi hiç bir zaman sona ermez. Aynı hesabı sınırsız sayıda konferans için kullanabilirsiniz.

Görüşme Detay Raporu nedir?

Görüşme Detay Raporları her toplantıdan sonra toplantıyı düzenleyen kişiye e-posta yoluyla gönderilir. Bu rapor; kişilerin aramalarda bulundukları süre ve bu toplantıların detayları gibi katılım bilgilerini içermektedir.

Görüşme Detay Raporu'nda yer alan "Anonim" katılımcı ne ifade eder?

Katılımcının telefon numarası isteğe bağlı olarak ya da GSM operatörü tarafından varsayılan olarak bloke edildiyse, Görüşme Detay Raporları'nda katılımcı ID'si anonim olarak belirtilir.


Yüksek Çözünürlüklü Sesli Konferans

Aynı hesabı kaç defa kullanabileceğim konusunda bir sınırlama var mı?

Hayır. Hesabınızı dilediğiniz kadar kullanabilirsiniz.

Konferans görüşmesi için saat ayırtmam gerekiyor mu?

Rezervasyon gerekli değildir. 7/24 toplantı düzenleyebilirsiniz.

Bir konferans görüşmesinde kaç katılımcı olabilir?

Bir konferans görüşmesine en fazla 1,000 katılımcı katılabilir. Kalabalık toplantı hizmetimiz 5,000 katılımcıya kadar olanak verir. Daha fazla bilgi için kalabalık toplantı hizmetleri ekibi ile iletişime geçin.

Konferans görüşmelerinin uzunluğuna dair bir sınırlama var mı?

Her bir konferans görüşmesi en fazla altı saat sürebilir, sınırsız görüşme yapma hakkı vardır.

Konferans görüşmesindeki paraziti veya ekoyu nasıl ortadan kaldırırım?

Konferans görüşmelerinde görülebilecek parazit veya eko, cep telefonlarının bilgisayar ya da hoparlöre gereğinden fazla yaklaştırılmasından kaynaklanır. Konferans hattında parazit veya eko duymaya devam ederseniz, tüm katılımcıları sessize almak için *5'e basın. Katılımcılar, hatlarını sessizden çıkarmak için *6'ya basabilirler. Geçmişte parazit ya da eko ile sorunu yaşadığınız hoparlör, kulaklık, kablosuz telefon vb. kullanmaktan kaçının.

My Dial-In is giving a busy signal. How do I join my meeting?

For US numbers If you’re having difficulty connecting to your meeting, you can send a text message to your conference Dial-In Number.

  1. Text “Help” to receive a text message with a temporary backup number. Tap the number in your text to dial it, or you can
  2. Text “Call Me” to receive a call that connects you with your Dial-In.

Once connected, enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.

Can I join a conference by receiving a call?

Yes. You can text “Call Me” to your conference dial-in number. You will receive a call directly that will connect you and you will then enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.


Uluslararası Konferans Görüşmesi

Uluslararası katılımcılar yer alabilir mi?

FreeConferenceCall.com, dünyanın dört bir yanında kullanılabilen global bir hizmettir. Uluslararası arama numaralarının yer aldığı liste için, Hesap Bilgileri sayfanızdan Listeyi görüntüle'ye tıklayın. 73 ülkeye ülke içi arama numarası sunuyoruz ve bu sayı her geçen gün artmakta.

Nasıl uluslararası bir konferans görüşmesi düzenleyebilirim?

Uluslararası bir konferans görüşmesi oluşturmak için, katılımcılara yerel ülke içi arama numaralarını ve erişim kodlarını iletin. Online toplantı için, online toplantı ID'sini ve/ya toplantıya katılma bağlantısını ekleyin. Konferans görüşmesinin tarih ve saatini katılımcılara bildirin. Arama numarasını belirlenen saatte arayın ve erişim kodunu girdikten sonra pound yada kare (#) tuşuna basın. Toplantıyı düzenleyen kişiler ek olarak toplantı düzenleme PIN'ini girerler ve ardından pound veya kare(#) tuşuna basarlar.

Uluslararası arama numaraları listemde bulunan bir ülkedeysem, ülke içi numarayı kullanabilir miyim?

Evet, herhangi bir ülke içi arama numarasını kullanabilirsiniz. Tüm arama numaraları, dünyanın herhangi bir yerinden aranabilmektedir.

Not: Erişim kodu aynı kalır ve tüm katılımcıları bağlar.

Konferans köprüsünü aramak için arama kartı kullanabilir miyim?

Evet, konferans görüşmesine bağlanmak için arama kartı kullanabilirsiniz.


Online Toplantılar

Online toplantı nedir?

Online toplantılar video konferans ve ekran paylaşımını destekler. Toplantı düzenleyen kişiler ve katılımcılar ekran, belge, slayt, hesap tablosu vb. paylaşabilir veya webcam aracılığıyla yüz yüze görüşebilecekleri video konferanslarda yer alabilirler.

Niçin videolu ve ekran paylaşımlı online toplantıları kullanmalıyım?

Online toplantılar iş birliğine katkı verir ve üretkenliği artırır. FreeConferenceCall.com uygulamaları aracılığıyla toplantı düzenleyen kişiler görüşme kontrollerine erişebilir, görüşmedeki katılımcıların listesini görebilir, video ve ekran paylaşımı yapabilir; belge, web bağlantısı veya sunum paylaşımında bulunabilirler.

Bir online toplantı katılımcısı bireysel olarak sessize alınabilir mi?

Evet. Katılımcılar, Toplantı Panosu'nda yer alan Web Kontrolleri paneli kullanılarak veya Toplantı Panosu aracılığıyla sessize alınabilir. Toplantı Duvarı'ndan, Web Kontrolleri'ne tıklayın, Katılımcı Listesi'nden bir katılımcı seçin ve Sessize Al'a tıklayın. Toplantı Panosu'ndan, Katılımcı Listesi'nde katılımcının isminin üzerine gelin ve Sessize Al'ı seçin.

Katılımcılarla nasıl sohbet edebilirim?

Tüm gruba mesaj göndermek ya da dilediğiniz bir katılımcıya özel mesaj göndermek için Toplantı Panosu'nda, Chat'e tıklayın.

Hangi cihazlar online toplantılar ile uyumludur?

Online toplantılar, PC'lerde, Mac'lerde®, Chromebook'larda, iOS ve Android telefon & tabletlerde çalışır. Uygulamaları indirin.

Not: Chromebook'lar herhangi bir indirme gerektirmez, bu yüzden kullanıcılar Web Viewer 'ı kullanarak toplantı düzenleyebilir veya toplantılara katılabilirler. Tavsiye edilen tarayıcıları ve sistem gereksinimlerini görüntüleyin.

Uzak masaüstü erişimini nasıl kullanırım?

Uzak masaüstünü kullanmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Toplantı düzenle'ye tıklayın, e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapın.
  3. Katılımcı Listesi'nde uzaktan kontrolü vermek istediğiniz katılımcının ismi üzerine gelin ve Aşağı Yön Tuşu'na tıklayın.
  4. Uzaktan Kontrol'e ve sonrasında Klavye ve fareye izin ver'e tıklayın. Onaylamak için Evet'i, iptal etmek için Hayır'ı seçin.

Video Konferans

Masaüstü uygulaması ile nasıl video konferans başlatırım?

Bir video konferans başlatmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Toplantı Düzenle'ye tıklayıp e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın.
  3. Video akışı başlatmak için Toplantı Panosu'nda Kamera'ya tıklayın.
  4. Ses tercihinizi seçin. Telefon üzerinden (önerilen) veya bilgisayarınızdan VoIP ile aramayı seçin, ardından Şimdi Bağlan'a tıklayın.
  5. Kameranın yeşil renk alması video yayının başladığı anlamında gelmektedir.

Videoyu İzle

Not: FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını edinmediyseniz, şimdi indirin.

Aynı anda kaç video akışı desteklenir?

FreeConferenceCall.com video konferansları, beş adete kadar video akışını aynı anda destekler. Birincil video akışı her zaman aktif konuşmacıyı gösterir, kenar çubuğunda ise beş adete kadar akış görüntülenebilir. Katılımcıların video akışı kenar çubuğunda yer alıp almaması konferans başlangıcında "ilk gelen ilk hizmet alır" prensibi ile belirlenir. Bu alandaki görünüm, konferans ilerledikçe katılımcıların konuşma sıklığına bağlı olarak düzenlenir.

Video konferansımdaki katılımcıları nasıl görüntüleyebilirim?

Toplantı Panosu'nda Katılımcı Listesi'ne tıklayarak tüm katılımcıları görüntüleyin ve kimin ses, ekran paylaşımı ve video ile bağlandığını görün.


Ekran Paylaşımı

Masaüstü uygulamasında ekranımı nasıl paylaşırım?

Ekranınızıpaylaşmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Toplantı Düzenle'ye tıklayın ve e-postanız ve şifreniz ile giriş yapın.
  3. Toplantı Panosu'ndaki Oynat tuşuna tıklayın.
  4. Paylaşımı Başlat'a tıklayın.

Not: FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını edinmediyseniz, şimdi indirin.


Web Viewer

Web Viewer nedir?

Web Viewer, katılımcıların FreeConferenceCall.com masaüstü uygulaması yerine web tarayıcıları aracılığıyla online toplantılara katılmasına olanak verir. Herhangi bir indirme işlemi gerektirmez.

Web Viewer kullanarak toplantı düzenleyebilir miyim?

Şu an için sadece Chromebook, Web Viewer aracılığıyla, VoIP ses, video ve ekran paylaşımı dahil olmak üzere tüm toplantı düzenleme özelliklerini desteklemektedir. Chromebook kullanıcıları Toplantı Panosu'nu kullanarak şunları da yapabilir: ses kaydı, susturma modları seçme, chat ve daha fazlası. Detaylar için Toplantı Düzenleme Yönergeleri'ne bakınız.

Web Viewer kullanan katılımcılar için hangi özellikler mevcuttur?

Katılımcılar, VoIP ses ve video konferansla toplantıya katılabilir ve ekran paylaşımını görüntüleyebilir. Katılımcılar chat mesajları alıp gönderebilir, katılımcıları görüntüleyebilir ve kendi hatlarını susturabilir/susturmayı kaldırabilirler.

Katılımcılar FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını edinmişlerse ne olur?

Katılımcıların bilgisayarında FreeConferenceCall.com masaüstü uygulaması yüklü ise, sistem bunu otomatik olarak tespit eder ve uygulama başlatılır.

Hangi tarayıcılar online toplantıları destekliyor?

Katılımcıların Chrome 16 ve daha üstü ya da Firefox®15 ve daha üstünü kullanarak katılmasını tavsiye ediyoruz. Bu tarayıcılar, VoIP ses, çoklu beslemeli video ve ekran paylaşımı görüntülemeyi destekler. Internet Explorer®10 ve daha üstü ile Safari®6.0 ve daha üstü, sadece ekran paylaşımı görüntülemeyi destekler.

Web tarayıcım ile video konferanslara nasıl katılabilirim?

Firefox, Chrome veya Chromebook'u kullanırken, araç çubuğunda beliren kameraya tıklayın. Kameranıza ve mikrofonunuza erişim talep eden yeni bir pencere açılacaktır. Video konferansı başlatmak için erişime izin verin.


Kayıt & Yeniden Oynatma

Bir konferans görüşmesini nasıl kaydedebilirim?

Konferans görüşmesi esnasında *9'a ve ardından onay için 1'e basarak dilediğiniz anda kayıt yapmaya başlayabilirsiniz. Kayıt işleminin başladığı bilgisi tüm katılımcılarla paylaşılacaktır. Kayıt işlemini durdurmak için, *9'a ve ardından onay için 1'e basın.

Görüşmelerimin tümü otomatik olarak kaydediliyor mu?

Hayır, yönergeleri izleyerek her görüşmeyi manuel olarak kaydetmeniz gerekir.

Kayıtlara nasıl erişebilirim?

Kayıtlara iki şekilde erişebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın ve Toplantı Duvarı'nıza gidin. Sayfanın üstünde yer alan Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Herhangi bir kaydı indirebilir, paylaşabilir, silebilir veya kilitleyebilirsiniz.
  2. Toplantı Duvarı'nızdaki yeniden oynatma numarasını arayın ve erişim kodunu sonunda Görüşme Detay Raporu'nda yer alan referans numarası ile birlikte girin.

Videoyu İzle

Referans numarası nedir?

Her bir kaydı tanımlamak için, o kayda özel bir referans numarası kullanılır. Referans numarası, Hesap Bilgisi sayfasındaki Geçmiş & Kayıtlar sekmesinde yer almaktadır ve her aramadan sonra gönderilen Görüşme Detay Raporu'nda da bulunabilir.

Kayıtlar ne kadar süreyle mevcuttur?

Hesabınız aktif olduğu sürece, kayıtlar depolama alanı kalmayana kadar saklanır. Önceki kayıtlarınızı silmeyi tercih edebilir ya da düşük bir aylık ücret karşılığında ek depolama alanı satın alabilirsiniz.

Kayıtlarımı indirebilir miyim?

Evet, Hesap Bilgisi sayfasından Geçmiş & Kayıtlar'a erişerek herhangi bir kaydı indirebilirsiniz.

Kayıtlarım için kullanabileceğim depolama alanının kapasitesi nedir?

Hesap başına en fazla 1 GB depolama alanı sağlanmaktadır. Ancak, Hesap Bilgileri sayfanızda Yükseltmeler aracılığıyla ek depolama alanı edinebilirsiniz.

Kaydedilmiş konferans görüşmelerini nasıl düzenleyebilirim?

Şu an için düzenleme özelliği sunmuyoruz. Ancak, şu düzenleme yazılımını kullanmanızı öneriyoruz: Audacity.

Kayıtlarımı e-posta yolu ile paylaşabilir miyim?

Evet. Dilerseniz Geçmiş & Kayıtlar sekmesindeki bağlantıyı kopyalayabilir veya dosyayı indirip e-posta ile gönderebilirsiniz.


Yayıncı

Yayıncı Nedir?

Yayıncı; önceden kaydedilmiş konferansları, yüksek çözünürlüklü ses, video ve ekran paylaşımı dosyalarını canlı toplantı esnasında oynatmanıza olanak veren bir özelliktir.

Videoyu İzle

Bir kaydı Yayıncı'ya nasıl yükleyebilirim?

Kayıt yüklemek için Toplantı Duvarı'nızın üst bölümünde yer alan Yayıncı'ya tıklayın. Ses dosyası yüklemek için Yükle'ye tıklayın.

Toplantılarım esnasında ne tür kayıtlar yayımlayabilirim?

Önceden kaydedilmiş herhangi bir ses, video ve ekran paylaşımı oturumunu yayımlayabilirsiniz. Ayrıca, yüklediğiniz .wav veya .mp3 türündeki yüksek çözünürlüklü ses dosyalarını yayımlamanız mümkündür.

Not: Başka konferans sağlayıcıları tarafından yapılmış kayıtlar desteklenmez.

Kayıtlarımı yayımlayabilmek için herhangi bir yazılım indirmem gerekiyor mu?

Hayır. Yayıncı, Toplantı Duvarı'nıza gömülüdür.

Toplantıyı düzenleyen kişi olarak, kaydedilmiş online toplantımın yayınını görüntüleyebilir miyim?

Evet. Ses, video ve ekran paylaşımı oturumlarınıza ait yayınları görüntülemek için Toplantı Duvarı'nı açın ve Yayıncı sekmesinden Oynat'a tıklayın.

Yayın yapabilmek için canlı bir toplantı mı gereklidir?

Hayır, canlı bir toplantıda olmak zorunda değilsiniz. Bir yayını başlatmak için Yayıncı sekmesindeki Yayınla 'yı tıkladığınızda, davet edilen tüm katılımcılar neyin yayınlandığını görecektir. Neyi yayınladığınızı görmek için yukarıdaki konu kısmına bakın.


Entegrasyonlar

FreeConferenceCall.com hangi entegrasyonları destekler?

Her FreeConferenCall.com hesabında aşağıdaki Entegrasyonlar mevcuttur:


Güvenlik

Görüşmelerim gizli tutuluyor mu?

Evet. Müşterilerin izni olmadan herhangi bir aramayı dinlemeyiz veya kaydetmeyiz.

FreeConferenceCall.com kullanıcı bilgilerini satıyor mu?

Hayır. Müşteri verilerini paylaşmıyoruz. Daha fazla bilgi için, Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin.

Görüşmede kimin olduğunu nasıl anlayabilirim?

Toplantı Duvarı'nda Web Kontrolleri'nden konferans görüşmesindeki katılımcıların listesini görüntüleyin. Katılımcı sayısını *2'ye basarak da öğrenebilirsiniz. Online toplantılardaki katılımcı sayısını Toplantı Panosu'ndan Katılımcı Listesi'ni seçerek görebilirsiniz. Buna ek olarak, toplantıdan sonra katılımcıların listesini ve görüşmede geçirdikleri süreyi gösteren bir Görüşme Detay Raporu size e-posta ile iletilecektir.

Şifremi değiştirebilir miyim?

Evet. Hesabınıza giriş yapın ve Profil açılır menüsünden Ayarlar'ı seçin, sonrasında Şifre Değiştir'e tıklayın. Gerekli alanları doldurup Onay'a tıklayın.


Sistem Gereksinimleri

FreeConferenceCall.com, hangi işletim sistemlerini destekler?

Mac, Windows ve Linux, iOS ve Android. Tümü FreeConferenceCall.com tarafından desteklenir.

Minimum işletim sistemi gereksinimleri:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.7
    • iOS 9.0 (sharing phone’s screen requires v11.0)
    • Android 4.0.1 (sharing phone’s screen requires v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, other distributives may be also supported but result is not guaranteed
      • Preferred display server: X.Org
      • Desktop environment: Unity, Gnome
  • Bandwidth: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (screen sharing), 1.1Mb/s (video)
  • Desktop: Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (Mac only), Internet Explorer® 11(Windows only), Edge 15 (Windows only)
  • Mobile: Chrome™ 57, Firefox® Android 60 and iOS 20, Safari® iOS 10

Neden ekran paylaşımına bağlanmada sorun yaşıyorum?

Bu güvenlik duvarınız yüzünde oluyor olabilir. Lütfen sunucu yöneticinizle iletişime geçin ve güvenlik duvarının şu ağlara/ağlardan geleceklere erişim vermesini isteyin:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23,162.251.180.0/23
  • portlar UDP 6000-65534 ve TCP 443 ve TCP 5040-5060