تخطى للمحتوى الرئيسي

مركز الدعم

تعليمات المضيف

توجد أدناه تعليمات لاستضافة الاجتماعات على FreeConferenceCall.com. للمزيد من المعلومات قم بحضور دورة تدريبية مباشرة، أو اذهب إلى www.freeconferencecall.com/support للتفاعل المباشر مع خدمة العملاء المتواجدين كل يوم على مدار 24 ساعة، أو أرسل بريدا إلكترونيا إلى support@freeconferencecall.com، أو اتصل برقم (844) 844-1322.




المكالمات الصوتية

المكالمة الجماعية هي أسهل طريقة للتواصل مع عدد من الناس.

كيفية إرسال دعوة

هناك عدة طرق لدعوة المشاركين إلى اجتماع.

الدعوة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني
لإرسال دعوة عن طريق الإنترنت أو البريد الإلكتروني:

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على FreeConferenceCall.com.
  2. انقر «دعوة» أدنى «بيانات الاتصال».
  3. انقر «النسخ إلى الحافظة» أو «دعوة بالبريد الإلكتروني» لتوزيع بيانات الاجتماع بنفسك، كما يمكنك الاطلاع على المزيد من الخيارات لاستكمال بيانات الاجتماع وإضافة عناوين بريد المشاركين، ثم انقر بعد ذلك على «دعوة».

تقويم Google Calendar
للدعوة عن طريق تقويم Google Calendar:

  1. قم بتنزيل إضافة تقويم ™Google Calendar الخاصة بموقع FreeConferenceCall.com واتبع التعليمات. في تقويم Google Calendar قم بإنشاء حدث أو تعديل حدث موجود بالفعل.
  2. الإضافة الخاصة بموقع FreeConferenceCall.com سوف تظهر تحت «تفاصيل الحدث». إذا لم تكن قد سجلت الدخول انقر على «تسجيل الدخول» للدخول إلى حسابك على FreeConferenceCall.com. ستحتاج لمنح إذن الدخول إلى حساب FreeConferenceCall.com (أول مرة فقط) بالنقر على «موافقة».
  3. في تفاصيل الحدث انقر «إضافة» لملء خانات المكان والوصف ببيانات اجتماعك.
  4. قم بدعوة المشاركين عن طريق إضافة بريدهم الإلكتروني في خانة «إضافة المدعوين»، انقر «حفظ» عند الانتهاء و«إرسال» لإرسال الدعوات.

Outlook
للدعوة عن طريق Outlook:

  1. قم بتنزيل ملحق ®Outlook واتبع التعليمات.
  2. أنشئ موعدًا جديدًا وفقًا لتاريخ ووقت اجتماعك.
  3. انقر على "Add FreeConferenceCall" لإدخال معلومات اجتماعك تلقائيًا إلى الموعد.
  4. قم بدعوة الحضور.
  5. انقر على «إرسال».

كيفية الاستضافة

لاستضافة مكالمة جماعية:

  1. اطلب رقم الاتصال.
  2. أدخل رمز الدخول عندما يطلب منك، وأتبعه برمز الشباك (#).
  3. اضغط على رمز النجمة (*) لإدخال رقم PIN المضيف، متبوعاً برمز الشباك (#).

أوامر لوحة الهاتف

أوامر لوحة الهاتف للمضيف

تحكم بكل جوانب المكالمة من خلال الهاتف باستخدام الأوامر التالية:

الأمر العنوان الوصف
*1 إدارة Q&A أدخل الأوامر التالية بعد *1:

1 بدء جلسة Q&A

2 الانتقال إلى السائل التالي

3 إنهاء جلسة Q&A

4 كتم صوت السائل الحالي أو إلغاؤه

5 محو قائمة Q&A

* الرجوع إلى الاجتماع
*2 Caller Count اسمع إحصاءً لعدد المشاركين المنضمين إلى الاجتماع.
*3 الغرف الفرعية غادر الاجتماع الرئيسي للانضمام الى اجتماع فرعي. اضغط على *3 متبوعاً برقم الاجتماع الفرعي، وهو من 1 إلى 9، أو اضغط على *3* للعودة إلى الاجتماع الرئيسي في أي وقت.
*4 التعليمات استمع إلى قائمة أوامر لوحة الهاتف.
*5 كتم الصوت تحكم فيما إذا كان صوت المشاركين مسموعا في الاجتماع أم لا.

اضغط*5 مرة واحدة لكتم أصوات جميع المشاركين. يمكن للمشاركين إلغاء كتم صوتهم عن طريق الضغط على *6.

اضغط على *5 مرة أخرى لكتم صوت جميع المشاركين. لن يتمكن المشاركون من إلغاء كتم الصوت.

اضغط *5 مرة أخرى لإعادة الاجتماع إلى وضع الحوار المفتوح.

ملحوظة: الأصل أن كل الخطوط مسموعة سامحة لكل المشاركين بالحديث.
*6 كتم صوت ذاتي قم بكتم صوت خطك أنت. اضغط على *6 مرة أخرى لإلغاء كتم الصوت.
*7 قفل الاجتماع قم بقفل الاجتماع ومنع جميع المشاركين الآخرين من دخول الاجتماع. اضغط *7 مرة أخرى لإلغاء قفل الاجتماع والسماح للمشاركين بالانضمام.
*8 نغمات الدخول والخروج الأصل أن نغمات الدخول والخروج مفعلة.

اضغط *8 لتعطيل نعمات الدخول والخروج،

اضغط *8 مرة ثانية لتعطيل نغمة الدخول وتفعيل نغمة الخروج،

اضغط *8 مرة ثالثة لتفعيل نعمة الدخول وتعطيل نغمة الخروج،

اضغط *8 مرة رابعة لإعادة نغمات الدخول والخروج إلى الوضع الأصلي.

ملحوظة: ستظهر رسالة تبين الوضع الحالي كل مرة يضغط فيها المضيف على *8.
*9 التسجيل اضغط *9 ثم 1 لتأكيد بدء تسجيل الاجتماع.

اضغط *9 مرة أخرى لإيقاف التسجيل و1 للتأكيد.
#رقم PIN# مزامنة الصوت قم بمزامنة صوت الهاتف مع الاجتماع. اضغط # ثم أدخل رقم PIN المذكور في لوحة تحكم الاجتماع واضغط # مرة أخرى.

ملحوظة: هذا الأمر يستخدم فقط في الاجتماعات عبر الإنترنت.
*# الرقم الوظيفي أدخل الرقم الوظيفي لمتابعة الاجتماعات التابعة لمشروع معين أو عميل معين. اضغط * ثم # وأدخل الرقم.

أوامر لوحة الهاتف للمشارك

تحكم بعدة جوانب من الاجتماع من هاتفك باستخدام الأوامر التالية:

الأمر العنوان الوصف
*3 الغرف الفرعية غادر الاجتماع الرئيسي للانضمام الى اجتماع فرعي. اضغط على *3 متبوعاً برقم الاجتماع الفرعي، وهو من 1 إلى 9، أو اضغط على *3* للعودة إلى الاجتماع الرئيسي في أي وقت.
*4 التعليمات استمع إلى قائمة أوامر لوحة الهاتف.
*6 كتم صوت ذاتي قم بكتم صوت خطك أنت. اضغط على *6 مرة أخرى لإلغاء كتم الصوت.
#رقم PIN# مزامنة الصوت قم بمزامنة صوت الهاتف مع الاجتماع. اضغط # ثم أدخل رقم PIN المذكور في لوحة تحكم الاجتماع واضغط # مرة أخرى.

ملحوظة: هذا الأمر يستخدم فقط في الاجتماعات عبر الإنترنت.

تعليمات التسجيل

أثناء المكالمة يمكنك كمضيف بدء التسجيل في أي وقت عن طريق الضغط على *9 و 1 للتأكيد، وسيتم إخطار المشاركين بأن التسجيل قد بدأ. لإيقاف التسجيل اضغط على *9 مرة أخرى و 1 للتأكيد. للدخول إلى التسجيلات انتقل إلى صفحة «معلومات الحساب»، وانقر على «الصفحة الشخصية» ثم اختر «السجل والتسجيلات».

تعليمات التشغيل

هناك خياران لتشغيل مؤتمر مسجل.

  1. أعطِ المشاركين رقم تشغيل التسجيل ورقم الدخول. ملحوظة: رقم تشغيل التسجيل مختلف عن رقم اتصال الاجتماع. عندما يقوم المشاركون بالاتصال برقم تشغيل التسجيل سوف يُطلب منهم إدخال رقم الدخول ثم إدخال الرقم المرجعي للتسجيل المختار. الرقم المرجعي لكل تسجيل يظهر في تقرير تفاصيل الاجتماع بعد انتهائه، كما يظهر على صفحة «السجل والتسجيلات». عند تأكيد الاختيار سيتم تشغيل الاجتماع المسجل. أثناء التشغيل يمكنك التقديم أو التأخير في التسجيل باستخدام أوامر لوحة الهاتف:

    الأمر العنوان الوصف
    4 إرجاع التسجيل دقيقة واحدة اضغط 4 للتأخير دقيقة واحدة.
    5 إيقاف/استكمال اضغط 5 للإيقاف مؤقتا، اضغط 5 مرة أخرى لإعادة التشغيل.
    6 تقديم التسجيل دقيقة واحدة اضغط 6 للتقديم دقيقة واحدة.

  2. قم بالوصول إلى التسجيل من صفحة السجل والتسجيلات. يمكنك مشاركة التسجيل بعد تنزيله أو عبر إرسال رابط في رسالة بريد إلكتروني أو على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع الإنترنت.

اجتماعات عبر الإنترنت

اعقد اجتماعاتك عبر الإنترنت لمشاركة الشاشة وعرض المقاطع المرئية عن طريق استعمال الكاميرا. اذهب إلى www.freeconferencecall.com وانقر «تنزيل تطبيق الحاسوب» أسفل الصفحة، أو سجل الدخول إلى حسابك وانقر «اجتماعات عبر الإنترنت» في شريط التنقل أعلى الصفحة، ثم «استضافة الاجتماع» للانتقال إلى حائط الاجتماع. انقر «استضافة الاجتماع عبر الإنترنت» لتنزيل تطبيق الحاسوب إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، أو اتبع التعليمات لبدء الاجتماع.

إذا كنت تستعمل أجهزة Google Chromebook فيمكن كذلك استضافة الاجتماعات على عارض المتصفح بدون تنزيل أي شيء. جهاز Chromebook وعارض المتصفح فيه يمنحان المضيف كل الإمكانيات المتاحة في تطبيق الحاسوب بدون الحاجة لتنزيله، وتشمل: الصوت عبر بروتوكول الاتصال (VoIP) والبث المرئي ومشاركة الشاشة مع الدردشة وإدارة الاجتماع.

يستطيع المشاركون كذلك الانضمام إلى الاجتماعات عن طريق عارض المتصفح (ينصح باستخدام متصفح Chrome) بالنقر على رابط الاجتماع الخاص بالمضيف، ولن يحتاجوا لتنزيل أي شيء. المشاركون الذين يستعملون أجهزة Chromebook يتمتعون بمزايا الاجتماع كاملة.

ملحوظة: يدعم متصفح Chrome أفضل أداء لعارض المتصفح.

كيفية الاستضافة

لاستضافة اجتماع عبر الإنترنت باستخدام تطبيق الحاسوب:

  1. أعطِ المشاركين تاريخ ووقت الاجتماع ورقم الاتصال ورقم الدخول ورابط الاجتماع ومعرف الاجتماع. كل هذه البيانات موجودة على صفحة «معلومات الحساب» بعد تسجيل الدخول.
  2. قم بتشغيل تطبيق FreeConferenceCall.com من على حاسوبك.
  3. انقر على «استضافة» وسجل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
  4. انضم إلى الشق الصوتي من الاجتماع بالنقر على أيقونة الهاتف في لوحة تحكم الاجتماع، ثم انقر «الهاتف» واطلب رقم الاتصال الهاتفي وأدخل رقم الدخول متبوعا برمز الشباك (#)، أو انقر على «الميكروفون ومكبرات الصوت» ثم «اتصل الآن» للاتصال عبر بروتوكول الاتصال الصوتي (VoIP).
  5. استعمل ميزات الاجتماع عبر الإنترنت باتباع التعليمات أدناه.
لاستضافة اجتماع عبر الإنترنت من خلال عارض المتصفح:
  1. قم باستخدام جهاز Chromebook (هو الجهاز الوحيد حالياً الذي يدعم ميزات الاستضافة كاملة) للدخول إلى حسابك وانتقل إلى حائط الاجتماع، انقر على «دعوة» لإعلام المشاركين بتاريخ ووقت الاجتماع وكذلك رقم الاتصال الهاتفي ورقم الدخول ورابط الاجتماع،
  2. انقر على«استضافة الاجتماع عبر الإنترنت» لتشغيل عارض المتصفح، سيتم فتح لوحة تحكم الاجتماع،
  3. ابدأ الصوت بالنقر على أيقونة الهاتف واتبع التعليمات.
  4. قم باستعمال جميع مزايا الاجتماع باتباع التعليمات أدناه.

كيفية مشاركة الشاشة:

  1. انقر على زر التشغيل (المثلث) في لوحة تحكم الاجتماع.
  2. اختر عناصر للمشاركة.
  3. انقر على «بدء المشاركة».

كيفية عقد مكالمة مرئية:

  1. انقر على الكاميرا في لوحة تحكم الاجتماع.
  2. اختر الاتصال عبر الهاتف أو من خلال بروتوكول الاتصال الصوتي (VoIP) من على حاسوبك.
  3. يبدأ بث الفيديو لحظة تحول شعار الكاميرا إلى اللون الأخضر.

كيفية الدردشة:

  1. انقر على أيقونة الدردشة على لوحة تحكم الاجتماع.
  2. أرسل رسالة إلى المجموعة أو رسالة خاصة لمشترك واحد.

كيفية التسجيل:

  1. شغل تطبيق الحاسوب وانقر على «تسجيل»، أو انقر على «المضيف» ثم «تسجيل» في لوحة تحكم الاجتماع. يمكنك أيضا استخدام هذه الميزة لإنشاء عرض تقديمي.
  2. حدد خيارات التسجيل (الصوت أو الشاشة أو الفيديو) ثم قم بالاستمرار.
  3. اختر تفضيلاتك للصوت أو العناصر التي تريد مشاركتها.
  4. يبدأ التسجيل بعد ذلك مباشرةً. ملحوظة: سيتم تسجيل بثًّا مرئيا واحدا فقط معتمدا على خاصية «المتحدث النشط».
  5. لإيقاف التسجيل انقر على REC (التسجيل). ملحوظة: عندما تخرج من الاجتماع وتغلق لوحة التحكم، ستظهر نافذة تحتوي على رابط التسجيل. قم بالوصول إلى التسجيل بالنقر على الرابط أو نسخه إلى الحافظة ولصقه في شريط عنوان المتصفح أو عن طريق الدخول إلى «السجل والتسجيلات» من حائط الاجتماع والبحث عنه هناك.

كما يمكنك تسجيل الاجتماع من جهازك الذي يعمل بنظام iOS.

لإتاحة التسجيل على جهاز بنظام iOS:

  1. قم بإضافة «تسجيل الشاشة» إلى مركز التحكم على جهاز iOS بالنقر على «الإعدادات» واختيار «مركز التحكم» ثم «تخصيص عناصر التحكم».
  2. في قائمة «المزيد من عناصر التحكم» انقر على + لإضافة «تسجيل الشاشة».
  3. اسحب الشاشة لأعلى لعرض «مركز التحكم» ورؤية أيقونة «تسجيل الشاشة».

لتسجيل جلسة مشاركة شاشة أو بث مرئي أو كليهما أثناء اجتماعك عن طريق «تسجيل الشاشة»:

  1. قم بتشغيل تطبيق FreeConferenceCall.com (إذا لم يكن لديك بالفعل فيمكن تنزيل التطبيق من متجر App Store.)
  2. انقر «استضافة» لبدء اجتماع.
  3. ابدأ مشاركة الشاشة أو مكالمة مرئية.
  4. قم بفتح مركز تحكم iOS.
  5. اضغط طويلا على «تسجيل الشاشة» لإظهار خيارات أكثر ثم انقر «مشاركة الشاشة FCC».
  6. انقر «بدء البث».

    ملحوظة: عندما تنتهي من الاجتماع سوف يكون التسجيل موجودا في تطبيق FreeConferenceCall.com تحت «التسجيلات» أو على الموقع في جزء «السجل والتسجيلات» من صفحة «معلومات الحساب».

الإضافات

قم بعرض ميزات حسابك على FreeConferenceCall.com من صفحة «معلومات الحساب»: قسم «الميزات المجانية» يعرض الميزات المجانية المتضمنة في كل حساب، وقسم «الإضافات» يعرض الميزات الإضافية المتاح شراؤها ببطاقة ائتمان صالحة.

مكالمات صوتية بدون رسوم

هذه الخاصية توفر للمشاركين الذين يتصلون من الولايات المتحدة الأمريكية رقم اتصال بدون رسوم، ويكون صاحب الحساب مسئولا عن التكلفة الضئيلة المدفوعة لكل متصل عن كل دقيقة.

بمجرد شرائك لخدمة رقم الاتصال بدون رسوم سيتم تعيينه كرقم الاتصال الأساسي للمشاركين. لبدء المكالمات الجماعية يقوم المشاركون من الولايات المتحدة بطلب رقم الاتصال بدون الرسوم، ثم إدخال رقم الدخول متبوعاً برمز الشباك (#).

ملحوظة: يمكن لجميع المشاركين من خارج الولايات المتحدة الاطلاع على رقم الاتصال الداخلي لبلادهم ورقم الدخول في الدعوة المرسلة.

نغمة انتظار مخصصة

قم بتحميل نغمة ليستمع إليها المتصلون أثناء الانتظار. لتغيير نغمة الانتظار الأصلية انتقل لأسفل حتى تصل إلى جزء «نغمة الانتظار المخصصة» وانقر على خانة «نغمة انتظار مخصصة»، ثم انقر على «تحميل» واختر ملفا صوتيا من حاسوبك. انقر على زر التشغيل للاستماع إلى الملف الذي حملته.

ملحوظة: هذه الخدمة تدعم ملفات mp3. و wav.

الترحيب المخصص

قم بتحميل أو تسجيل رسالة ترحيب مخصصة يتم تشغيلها عند انضمام المشاركين. لتغيير الرسالة انتقل لأسفل حتى تصل إلى قسم «الترحيب المخصص» وعلّم على خانة «الترحيب المخصص». انقر على «تحميل» واختر ملفاً صوتياً من حاسوبك. انقر على أيقونة التشغيل لسماع الملف الذي قمت بتحميله.

إذا أردت صنع رسالة ترحيب انقر على «تسجيل» وأعط FreeConferenceCall.com الإذن باستعمال الميكروفون الخاص بك وابدأ الكلام، ثم انقر على زر الإيقاف عند الانتهاء، وبعدها انقر على زر التشغيل لسماعها و«إلغاء» لإعادة التسجيل أو «حفظ» للاحتفاظ بها.

ملحوظة: هذه الخدمة تدعم ملفات mp3. و wav.

الرقم الموحد

هذه الخدمة تتيح للمشاركين الاتصال بدون رقم الدخول. يتلقى المضيف إشعارا نصيا عندما يتصل المشارك الأول. يتم التعرف على المضيف عند اتصاله من رقم جوال مسجل.

بعد شرائك لخدمة الرقم الموحد أدخل رقم هاتف المضيف وقم بتشغيل الإشعارات النصية. لبدء الاجتماع يقوم جميع المتصلين من الولايات المتحدة بطلب الرقم الموحد ليتصلوا فوريا، ويمكن للمضيف الدخول إلى الاجتماع عن طريق النقر على النص الذي يتم إرساله عند دخول أول مشارك.

للاطلاع على المزيد من المعلومات حول خدمة الإشعارات يرجى زيارة صفحة دعم الرقم الموحد أو قراءة بنود الخدمة.

ملحوظة: يمكن لجميع المشاركين من خارج الولايات المتحدة الاطلاع على رقم الاتصال الداخلي لبلادهم ورقم الدخول في الدعوة المرسلة.

تنزيل تعليمات المضيف