Ana içeriğe geç

Destek Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular



Sorulan Top Üç Soru
Hesap bilgilerime nasıl erişirim?

Hesap bilgilerinize erişmek için, kaydolurken aldığınız onay epostasını bulun. İnternet sitesinden hesabınıza erişmek için, epostasınızı ve şifrenizi girin, sonrasında Giriş Yap'a tıklayın. Şifreniz yoksa, Giriş sayfasından Şifrenizi mi Unuttunuz?'a tıklayın. Sonraki adımda, eposta adresinizi girin ve Gönder'e tıklayın. Şifrenizin bulunduğu bir eposta alacaksınız.

Nasıl konferans bağlantısı ayarlayacağım?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, katılımcıları epostayla davet edin yada davet formunu kullanın. Ayrıca FreeConferenceCall.com Google Calendar™ Eklentisi yada Outlook® Eklentisi'ı da kullanabilirsiniz.Katılımcılara konferans bağlantısı tarihini ve saatini bildirin ve arama ve erişim numarası verin. Belirlenen saatte, herkes arama numarasını arar ve pound yada hash (#) ile erişim kodunu girer. Sunucuysanız pound yada hash (#)'le birlikte sunucu PIN'ini girin.

Video İzle

Not:Konferans arama bilginizi takvim davetiyelerine gömmek için Google Calendar™ Eklentisi'i ekleyin yada Outlook® Eklentisi'ı indirin.

Konferans araması, video konferansı yada ekran paylaşımı seansını nasıl kaydedeceğim?

Üç seçenek vardır:

1. telefon tuş takımı komutları'ı kullanarak audio, video ve ekran paylaşımını kaydedin.

Sunucu olarak arayın (arama numaranızı arayın ve pound yada hash (#)le erişim kodunuzu girin, sonrasında yıldız(*)'a tıklayın ve ve istendiğinde sunucu PIN'ini girin). Kayda başlamak için, *9'a ve onaylamak için 1'e basın. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için, *9'a ve onaylamak için 1'e tekrar basın.

2. Web Kontrollerini kullanarak audio,video ve ekran paylaşımı oturumlarını kaydedin.

Canlı konferans bağlantısında, hesabınıza giriş yapın. Toplantı Duvarına gidin ve sayfanın en üstünde Web Kontrolleri'ne tıklayın. Kaydı başlatmak için Kaydet'e tıklayın. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için Kaydet'e tekrar tıklayın.

3. Audio, video ve ekran paylaşımını masaüstü uygulamasıyla kaydedin.

Masaüstü Uygulamasını başlatın ve online toplantı sunun. Tercih edeceğiniz şekilde audio, video ve ekran paylaşımını başlatın. Toplantı Panosu'nda Kaydet'e tıklayın. Durdurmak için tekrar Kaydet'e tıklayın.

Not:Kayıtlara erişmek için, Toplantı Duvarınıza gidin ve Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Sonraki sayfada herhangi bir kaydı oynatabilir, paylaşabilir, indirebilir, silebilir ve kilitleyebilirsiniz. Kayıtları telefondan aramak ve dinlemek için yeniden oynatma numarasını (Toplantı Duvarınızda bulunur) kullanın.


Hesap Bilgileri
Bu hizmet gerçekten ücretsiz mi?

Evet, hizmet ücretsizdir. Müşterilerimizden ücret almayız. Bedava deneme değildir. Reklam, kalite sorunları, gizli ücretler, satış sunumları, sözleşme yoktur, satın alım gerekmez, gizlilik sorunları, sınırlamalar ve sürprizler yoktur.

Not:Telefon taşıyıcıları standart kesintileri uygulayabilir.

Bu hesabın süresi sona erer mi?

Hayır, hesabınızın süresi hiç bir zaman sona ermez. Aynı hesabı sınırsız sayıda konferans için kullanabilirsiniz.

Arama Ayrıntı Raporu nedir?

Arama Ayrıntılı Raporları her toplantıdan sonra sunucuya epostayla gönderilir. Rapor içinde her aramada geçirilen zaman ve diğer toplantı detayları gibi katılımcı bilgileri bulunur.

Arama Ayrıntı Raporundaki "Bilinmeyen" arayanı ne tanımlar?

Arayanın telefon numarası isteğe bağlı olarak yada telefon taşıyıcı tarafından varsayılan olarak bloklandıysa Arama Ayrıntı Raporlarında bilinmeyen arayan ID'si görünür.


Yüksek Çözünürlüklü Audio Konferans
Aynı hesabı kaç defa kullanabileceğim konusunda bir sınır var mı?

Hayır. Hesabınızı dilediğiniz kadar kullanın.

Konferans bağlantısı için saat ayırtmam gerekiyor mu?

Rezervasyon gerekli değildir. 24/7 konferans bağlantısı sunabilirsiniz.

Tek bir konferans bağlantısında kaç katılımcı olabilir?

Maksimum 1,000 katılımcı konferans bağlantısına katılabilir. Büyük toplantı hizmetlerimiz 5,000 katılımcıya kadar olanak verir. Daha fazla bilgi için, büyük toplantı hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.

Konferans bağlantılarının uzunluğunda bir sınır var mı?

Her konferans bağlantısı sınırsız arama izniyle sadece altı saat uzunluğunda olabilir.

Konferans bağlantılarında paraziti yada ekoyu nasıl ortadan kaldırırım?

Konferans bağlantılarında parazit yada eko mobil aygıtın bilgisayarak yada hoparlöre çok yakın yerleştirilmesinden yada kullanılmasından kaynaklanır. Konferans hattında parazit yada eko duymaya devam ederseniz, tüm katılımcıları susturmak için *5'e basın. Hatlarının sesini açmak için *6'ya basabilirler. Parazit yada ekoyla ilgili bir sorun olması halinde hoparlörleri, kulaklıkları, kablosuz telefonları, vs'yi kullanmaya devam etmeyin.


Uluslararası Konferans Bağlantısı
Uluslararası arayanlar katılabilir mi?

FreeConferenceCall.com dünya çapında kullanılabilen küresel bir hizmettir. Uluslararası arama numaralarının listesi için, Hesap Bilgileri sayfanızdan Listeyi Görüntüle'ye tıklayın. 63 ülkede ülke içi arama numaramız var ve bu her gün artıyor.

Uluslararası bir konferans bağlantısı nasıl ayarlayabilirim?

Uluslararası bir konferans bağlantısı ayarlamak için, katılımcılara yerel ülke içi arama numarası ve erişim kodu verin. Online toplantı için, online toplantı ID'sini ve/ya katılma bağlantısı ekleyin. Konferans bağlantısının tarihini ve saatini katılımcılara bildirin. Belirlenen saatte, arama numarasını arayın ve pound yada kare tuşu (#)'la birlikte erişim kodunu girin. Sunucular genellikle pound yada kare tuşu (#)'yla birlikte sunucu PIN'ini girerler.

Uluslararası arama numaraları listemde görünen bir ülkedeysem, ülke içi numarayı kullanabilir miyim?

Evet, herhangi bir ülke içi arama numarasını kullanabilirsiniz. Tüm arama numaraları dünyanın herhangi bir yerinden aranabilir.

Not:Erişim kodu aynı kalır ve tüm arayanları bağlar.

Konferans köprüsünü aramak için arama kartı kullanabilir miyim?

Evet, ücretsiz konferans bağlantısına bağlanmak için arama kartı kullanabilirsiniz.


Online Toplantılar
Online toplantı nedir?

Online toplantılar video konferans ve ekran paylaşımını destekler. Sunucular ve katılımcılar ekran, döküman, slayt, hesap tablosu vs. paylaşabilir yada yüzyüze görüşmek için webcamle video konferans kullanabilir.

Video İzle

Neden online toplantıları video ve ekran paylaşımıyla kullanmalıyım?

Online toplantılar işbirliğini destekler ve üretkenliği arttırır. FreeConferenceCall.com uygulamaları'da, sunucular arama kontrollerine ulaşabillir, aramadaki katılımcıların listesini görebilir, video gösterebilir ve bilgisayar ekranlarını, dökümanları, web bağlantılarını yada sunumları paylaşabilir.

Online toplantı katılımcısı birey olarak susturulabilir mi?

Evet. Katılımcılar Toplantı Duvarınızdaki yada Toplantı Panosundaki Web Kontrolleri paneli kullanılarak susturulabilir. Toplantı Duvarından, Web Kontrolleri'ne tıklayın, Katılan Listesinden katılımcı seçin ve Sustur'a tıklayın. Toplantı Panosundan, Katılan Listesinde katılımcı isminin üzerine gelin ve Sustur'u seçin.

Katılımcılarla nasıl sohbet ederim?

Tüm gruba yada bir katılımcıya özel mesaj göndermek için Toplantı Panosunda, Sohbet'e tıklayın.

Hangi cihazlar online toplantılarla uyumludur?

Online meetings work on PCs, Macs, iOS and Android phones and tablets. Download apps.

Note: VoIP and video are not supported through Web Viewer when using Internet Explorer or Safari.

For system requirements, aşağıya bakın.

Uzaktan masaüstü erişimini nasıl kullanırım?

Uzaktan masaüstünü kullanmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Sun'a tıklayın ve eposta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın.
  3. Katılanlar Listesi altında, uzaktan kontrol vermek için katılımcı ismine gelin ve Aşağı Ok'una tıklayın.
  4. Uzaktan Kontrol'e sonrasında, Klavye ve fareye izin ver'e tıklayın. Onaylamak için Evet'i yada iptal etmek için Hayır'ı seçin.

Video Konferans
Masaüstü uygulamasıyla nasıl video konferans başlatırım?

Video konferans başlatmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Sun'a tıklayın ve eposta adresiniz ve şifrenizle(ilk seferinde) giriş yapın.
  3. Video yayınını başlatmak için Toplantı Panosunda Kamera'ya tıklayın.
  4. Audio tercihinizi seçin. Telefon üzerinden (tavsiye edilir) yada bilgisayarınızdan VoIP'yle aramayı seçin, sonrasında Şimdi Bağlan'a tıklayın.
  5. Kamera yeşile döndüğünde video yayındadır.

Video İzle

Not:FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamanız yoksa,hemen indirin.

Bir defada kaç video feed desteklenir?

FreeConferenceCall.com video konferans bir defada beşe kadar simultane video feed'ini destekler. Birincil video feed'i her zaman aktif konuşmacıyı gösterir, ve kenar çubuğunda beş feed görüntülenebilir. Video feed'in kenar çubuğunda gösterimi, ilk gelen ilk hizmet alır prensibine göre uygulanır. Konferans ilerledikçe, gösterim katılımcının konuşma sıklığına dayanır.

Kimin video konferansıma katıldığını nasıl görürüm?

Tüm katılımcıları görüntülemek ve kimin audio, ekran paylaşımı ve videoyla bağlandığını görmek için Toplantı Panosunda, Katılan Listesi'ne tıklayın.


Ekran Paylaşımı
Masaüstü uygulamasında ekranımı nasıl paylaşırım?

Ekranınızıpaylaşmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Sun'a tıklayın ve epostanız ve şifrenizle giriş yapın.
  3. Toplantı Panosundaki Oynattuşuna tıklayın.
  4. Paylaşımı Başlat'a tıklayın.

Not:FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamanız yoksa.hemen indirin.


Kayıt & Yeniden oynatma
Nasıl konferans bağlantısı kaydederim?

Konferans bağlantısı sırasında, dildeğiniz zaman *9'a basarak kayıt başlatabilir ve 1'e basarak onaylayabilirsiniz. Tüm katılımcılara kaydın başladığına dair bildirim gönderilecektir. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için, *9'a basın ve onaylamak için tekrar 1'e basın.

Aramaların tümü otomatik olarak kaydediliyor mu?

Hayır, talimatları izleyerek her aramayı manual olarak kaydetmeniz gerekir.

Kayıtlara nasıl erişebilirim?

Kayıtlara iki şekilde erişebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın ve Toplantı Duvarınıza gidin. Sayfanın en üstünde Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Herhangi bir kaydı indirebilir, paylaşabilir, silebilir yada kilitleyebilirsiniz.
  2. Toplantı Duvarınızdaki yeniden oynatma numarasını arayın ve erişim kodunu girin, sonrasında Arama Ayrıntılı Raporundaki referans numarasını girin.

Video İzle

Referans numarası nedir?

Referans numarası; her kaydı tanımlamak için kullanılır. Toplantı Duvarınızdaki Geçmiş & Kayıtlar sekmesindedir ve her aramadan sonra gönderilen Arama Ayrıntılı Raporu'nda bulunabilir.

Kayıtlar ne kadar mevcut kalır?

Hesabınız aktif olduğu sürece depolama alanı kalmayana kadar kayıtlar saklanır. Önceki kayıtlarınızı silmeyi seçebilirsiniz yada düşük bir aylık ücret karşılığında daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz.

Kayıtlarımı indirebilir miyim?

Evet, Toplantı Duvarınızdan Geçmiş & Kayıtlar'a erişerek herhangi bir kaydı indirebilirsiniz.

Kayıtlarım için depolama kapasitesi nedir?

Hesap başına maksimum depolama alanı 1GB'dir. Ancak, Hesap Bilgileri sayfanızdaki Premium Özellikler giderek daha fazla depolama alanı ekleyebilirsiniz.

Kaydedilmiş konferans bağlantılarını nasıl düzenlerim?

Şu an için, düzenleme özelliği sunmuyoruz. Ancak , şu düzenleme programını kullanmanızı tavsiye ederiz; Audacity.

Kayıtlarımı epostalayabilir miyim?

Evet. İsterseniz Geçmiş & Kayıtlar sekmesindeki bağlantıyı kopyalabilir isterseniz dosyayı indirip epostalayabilirsiniz.


Web Görüntüleyici
Web Görüntüleyici nedir?

Web Görüntüleyici; katılımcıların FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasıyla katılması yerine web tarayıcılarıyla online toplantılara katılmasına olanak verir. İndirme yapmaya gerek yoktur.

Video İzle

Web Görütüleyicili katılımcılar için hangi özellikler mevcuttur?

Katılımcılar sohbet mesajları alıp gönderebilir, Katılımcılara bakabilir ve kendi hatlarını susturup/sesini açabilirler.

Katılımcılar FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını indirdilerse ne olur?

Katılımcılar FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını yükledilerse, sistem bunu otomatik olarak tespit eder ve uygulamayı başlatır.

Hangi tarayıcılar online toplantıları destekliyor?

Internet Explorer® 10 ve üstü ve Safari® 6.0 ve üstü ekran paylaşımını destekler. Firefox® 15 ve üstü ve Chrome™ 16 ve üstü ekran paylaşımını, VoIP'yi ve video konferansı destekler.

Web tarayıcımla video konferansa nasıl katılırım?

Firefox® yada Chrome™'u kullanırken, araç çubuğunda çıkan kameraya tıklayın. Kameranıza ve mikrofonunuza erişim talep eden yeni bir pencere açılacaktır.


Yayıncı
Yayıncı Nedir?

Yayıncı; canlı toplantı sırasında önceden kaydedilmiş konferansları yada yüklenmiş yüksek çözünürlüklü audio, video ve ekran paylaşımı dosyalarını oynatmanıza olanak veren bir özelliktir.

Video İzle

Yayıncıya kayıt nasıl yüklerim?

Kayıt yükleme için, Toplantı Duvarınızın en üstündeki Yayıncı'ya tıklayın. Audio dosyalarını yüklemek için Yükle'ye tıklayın.

Toplantılarım sırasında ne tür kayıtlar yayınlayabilirim?

Önceden kaydedilmiş herhangi bir audio, video ve ekran paylaşımı oturumunu yayınlayabilirsiniz. Ayrıca yüklenmiş herhangi bir .wav yada .mp3 yüksek çözünürlüklü audio dosyasını yayınlayabilirsiniz.

Not:Bir başka konferans sağlayıcı tarafından yapılmış kayıtlar desteklenmez.

Kayıtlarımı yayınlamak için program indirmem gerekiyor mu?

Hayır, Yayıncı, Toplantı Duvarınıza gömülüdür.

Kaydedilmiş online toplantı yayınımı sunucu olarak görüntüleyebilir miyim?

Evet, audio, video ve ekran paylaşımı oturumlarınızın yayınlarını görüntülemek için, Toplantı Duvarını açın ve Yayıncı sekmesinden Oynat'a tıklayın.

Yayın için canlı toplantı gerekli midir?

Hayır, canlı toplantıda olmanıza gerek yoktur. Yayını başlatmak için, Yayıncı sekmesinde Oynat'a tıklayın ve tüm davetli katılımcılar yayınlanan şeyi görecektir. Ne yayınlandığınızı görmek için, yukarıdaki soruya bakın.


Keywords℠
What are Keywords℠?

With Keywords, you can scan through your conference recordings by viewing a complete list of the key words spoken.

What are the costs involved in using Keywords℠?

The Keywords service is provided for free. However, there is a cost for a written transcription if you choose to purchase it. The cost for the transcription will be listed on the Keywords page for each recording.

How do I access Keywords℠ after my recorded conference?

Log in to your account and go to the History and Recordings tab under Profile. Click Keywords next to your recording and confirm to auto transcribe the call. After a few moments, the icon will bold and you can view the Keywords from your conference.


Entegrasyonlar
FreeConferenceCall.com hangi entegrasyonları destekler?

Şu entegrasyonlar her FreeConferenCall.com hesabında mevcuttur:


Güvenlik
Aramalarım gizli tutuluyor mu?

Evet. Müşterilerin izni olmadan herhangi bir müşteri aramasını dinlemeyiz ve kaydetmeyiz.

FreeConferenceCall.com kullanıcı bilgilerini satar mı?

Hayır. Müşteri verilerini paylaşmayı. Daha fazla bilgi için, Gizlilik Politikası'ı inceleyin.

Kimin aradığını nasıl söyleyebilirim?

Konferans bağlantısı katılımcıları listesini Toplantı Duvarınızdaki Web Kontrollerinden görüntüleyin. Ayrıca arayan sayısını *2'ye basarak alabilirsiniz. Online toplantılar için, katılımcılstı Toplantı Panosundan Katılan Listesi'ni seçerek görebilirsiniz. Ek olarak, toplantıdan sonra katılımcıların listesini ve bağlantıda geçirdikleri süreyi gösteren bir Arama Ayrıntılı Raporu size epostayla gönderilecektir.

Şifremi değiştirebilir miyim?

Evet. Hesabınıza giriş yapın ve şifrenizin yanında Düzenle'ye tıklayarak şifrenizi değiştirin.


Sistem Gereksinimleri
FreeConferenceCall.com'a hangi işletim sistemleri desteklenir?

Mac, Windows ve Linux, hepsi FreeConferenceCall.com'la desteklenir.

FreeConferenceCall.com için işletim sistemi gereksinimleri nelerdir?

İşletim sistemi gereksinimleri dahildir:

  • OS: Windows® 7 ve üstü/Mac® OSX 10.7 ve üstü/Ubuntu® 14.04 64-bit ve üstü
    Linux için Not®:
    • Tercih edilen görüntüleme sunucusu: X.Org
    • Masaüstü ortam: Unity, Gnome
  • Bandwidth 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (ekran paylaşımı), 500Kb/s (video)
  • Video camera OS tarafından desteklenir, entegredir yada haricidir
  • Chrome 29 yada üstü, Firefox® 22 yada üstü, Safari® 6.0 yada üstü (sadece Mac), Internet Explorer® 10 yada üstü (sadece Windows) (Javascript)
Neden ekran paylaşımına bağlanmada sorunlar yaşıyorum?

Bu güvenlik duvarınızdan dolayı olabilir. Lütfen ağ yöneticinizle iletişime geçin ve şu adreslerin güvenlik duvarı erişimine izin verin: sunucu: 12.7.192.0/23, 67.55.209.0/24, 162.251.180.0/23, bağlantı noktaları UDP 6000-65534 ve TCP 443 ve TCP 5040-5060.