Ana içeriğe geç

Destek Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

En Sık Sorulan Üç Soru
Hesap bilgilerime nasıl erişirim?

Hesap bilgilerinize erişmek için, kaydolurken aldığınız onay epostasını bulun. İnternet sitesinden hesabınıza erişmek için, epostasınızı ve şifrenizi girin, sonrasında Giriş Yap'a tıklayın. Şifreniz yoksa, Giriş sayfasından Şifrenizi mi Unuttunuz?'a tıklayın. Sonraki adımda, eposta adresinizi girin ve Gönder'e tıklayın. Şifrenizin bulunduğu bir eposta alacaksınız.

Nasıl konferans görüşmesi düzenlerim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, katılımcıları e-posta ile davet edin veya davet formunu kullanın. Ayrıca FreeConferenceCall.com Google Calendar™ Eklentisi veya Outlook® eklentisi seçeneklerini de kullanabilirsiniz. Katılımcılara konferans görüşmesinin tarihini ve saatini bildirin, arama numarası ve erişim kodu bilgilerini paylaşın. Belirlenen saatte, herkes arama numarasını arar ve sonunda Pound(£) veya Kare(#) olacak şekilde erişim kodunu girer. Toplantıyı siz düzenliyorsanız toplantı düzenleme PIN'ini sonunda Pound(£) veya Kare(#) olacak şekilde girin.

Videoyu İzle

Not:Konferans görüşme bilgilerinizi takvim davetiyelerine yerleştirmek için FreeConferenceCall.com Google Calendar™ Eklentisi veya Outlook® eklentisi seçeneklerinden birini edinin.

Konferans görüşmesi, video konferans veya ekran paylaşımı oturumlarını nasıl kaydedebilirim?

Üç seçenek mevcuttur:

1. telefon tuş takımı komutları aracılığıyla ses, video ve ekran paylaşımını kaydedin.

Düzenleyici olarak arayın (Arama numaranızı arayın ve pound ya da kare(#)'den sonra erişim kodunuzu girin. Daha sonra yıldız(*)'a tıklayın ve sizden istendiğinde sunucu PIN'ini girin). Kayda başlamak için, *9'a ve onaylamak için 1'e basın. Kaydı durdurmak ve ses kaydını kaydetmek için, tekrar *9'a ve onaylamak için 1'e basın.

2. Web Kontrolleri'ni kullanarak ses, video ve ekran paylaşımı oturumlarını kaydedin.

Canlı bir konferans görüşmesi esnasında hesabınıza giriş yapın. Toplantı Duvarı'na gidin ve sayfanın en üstünde yer alan Web Kontrolleri'ne tıklayın. Kaydı başlatmak için Kaydet'e tıklayın. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için yeniden Kaydet'e tıklayın.

3. Masaüstü uygulamasıyla ses, video ve ekran paylaşımı kaydı yapın.

Masaüstü uygulamasını başlatın ve online bir toplantı düzenleyin. Dilediğiniz biçimde ses, video ve ekran paylaşımı başlatın. Toplantı Panosu'nda Kaydet'e tıklayın. Kaydet'e tekrar tıklayarak kaydı sonlandırın.

Not:Kayıtlara erişmek için, Toplantı Duvarınıza gidin ve Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Sonraki sayfada herhangi bir kaydı oynatabilir, paylaşabilir, indirebilir, silebilir ve kilitleyebilirsiniz. Yeniden oynatma numarasını (Toplantı Duvarınızda yer alır) kullanarak telefonunuz aracılığıyla kayıtlarınızı arayın ve dinleyin.


Hesap Bilgileri
Bu hizmet gerçekten ücretsiz mi?

Evet, bu hizmet ücretsizdir. Müşterilerimize ücret yansıtmıyoruz. Bu bir ücretsiz deneme sürümü değildir. Reklam, kalite sorunları, gizli ücretler, satış sunumları ve herhangi bir kontrat bulunmamaktadır. Herhangi bir satın alma yapmanız gerekmez. Gizlilik sorunları, sınırlamalar ve olumsuz sürprizler yoktur.

Not:GSM operatörleri standart kesintiler uygulayabilir.

Bu hesabın süresi sona erer mi?

Hayır, hesabınızın süresi hiç bir zaman sona ermez. Aynı hesabı sınırsız sayıda konferans için kullanabilirsiniz.

Arama Ayrıntı Raporu nedir?

Arama Ayrıntılı Raporları her toplantıdan sonra sunucuya epostayla gönderilir. Rapor içinde her aramada geçirilen zaman ve diğer toplantı detayları gibi katılımcı bilgileri bulunur.

Arama Ayrıntı Raporundaki "Bilinmeyen" arayanı ne tanımlar?

Arayanın telefon numarası isteğe bağlı olarak yada telefon taşıyıcı tarafından varsayılan olarak bloklandıysa Arama Ayrıntı Raporlarında bilinmeyen arayan ID'si görünür.


Yüksek Çözünürlüklü Sesli Konferans
Aynı hesabı kaç defa kullanabileceğim konusunda bir sınır var mı?

Hayır. Hesabınızı dilediğiniz kadar kullanın.

Konferans bağlantısı için saat ayırtmam gerekiyor mu?

Rezervasyon gerekli değildir. 24/7 konferans bağlantısı sunabilirsiniz.

Tek bir konferans bağlantısında kaç katılımcı olabilir?

Bir konferans görüşmesine en fazla 1,000 katılımcı katılabilir. Kalabalık toplantı hizmetimiz 5,000 katılımcıya kadar olanak verir. Daha fazla bilgi için, kalabalık toplantı hizmetleri ekibiyle iletişime geçin.

Konferans bağlantılarının uzunluğunda bir sınır var mı?

Her konferans bağlantısı sınırsız arama izniyle sadece altı saat uzunluğunda olabilir.

Konferans görüşmesindeki paraziti veya ekoyu nasıl ortadan kaldırırım?

Konferans bağlantılarında parazit yada eko mobil aygıtın bilgisayarak yada hoparlöre çok yakın yerleştirilmesinden yada kullanılmasından kaynaklanır. Konferans hattında parazit yada eko duymaya devam ederseniz, tüm katılımcıları susturmak için *5'e basın. Hatlarının sesini açmak için *6'ya basabilirler. Parazit yada ekoyla ilgili bir sorun olması halinde hoparlörleri, kulaklıkları, kablosuz telefonları, vs'yi kullanmaya devam etmeyin.


Uluslararası Konferans Bağlantısı
Uluslararası katılımcılar yer alabilir mi?

FreeConferenceCall.com dünya çapında kullanılabilen küresel bir hizmettir. Uluslararası arama numaralarının listesi için, Hesap Bilgileri sayfanızdan Listeyi Görüntüle'ye tıklayın. 65 ülkede ülke içi arama numaramız var ve bu her gün artıyor.

Nasıl uluslararası bir konferans görüşmesi düzenleyebilirim?

Uluslararası bir konferans bağlantısı ayarlamak için, katılımcılara yerel ülke içi arama numarası ve erişim kodu verin. Online toplantı için, online toplantı ID'sini ve/ya katılma bağlantısı ekleyin. Konferans bağlantısının tarihini ve saatini katılımcılara bildirin. Belirlenen saatte, arama numarasını arayın ve pound yada kare tuşu (#)'la birlikte erişim kodunu girin. Sunucular genellikle pound yada kare tuşu (#)'yla birlikte sunucu PIN'ini girerler.

Uluslararası arama numaraları listemde bulunan bir ülkedeysem, ülke içi numarayı kullanabilir miyim?

Evet, herhangi bir ülke içi arama numarasını kullanabilirsiniz. Tüm arama numaraları dünyanın herhangi bir yerinden aranabilmektedir.

Not:Erişim kodu aynı kalır ve tüm arayanları bağlar.

Konferans köprüsünü aramak için arama kartı kullanabilir miyim?

Evet, ücretsiz konferans bağlantısına bağlanmak için arama kartı kullanabilirsiniz.


Online Toplantılar
Online toplantı nedir?

Online toplantılar video konferans ve ekran paylaşımını destekler. Toplantı düzenleyen kişiler ve katılımcılar ekran, belge, slayt, hesap tablosu vb. paylaşabilir veya webcam aracılığıyla yüz yüze görüşebilecekleri video konferanslarda yer alabilirler.

Videoyu İzle

Niçin videolu ve ekran paylaşımlı online toplantıları kullanmalıyım?

Online toplantılar iş birliğine katkı verir ve üretkenliği artırır. FreeConferenceCall.com uygulamaları aracılığıyla toplantı düzenleyen kişiler görüşme kontrollerine erişebilir, görüşmedeki katılımcıların listesini görebilir, video ve ekran paylaşımı yapabilir; belge, web bağlantısı veya sunum paylaşımında bulunabilirler.

Online toplantı katılımcısı birey olarak susturulabilir mi?

Evet. Katılımcılar Toplantı Duvarınızdaki yada Toplantı Panosundaki Web Kontrolleri paneli kullanılarak susturulabilir. Toplantı Duvarından, Web Kontrolleri'ne tıklayın, Katılan Listesinden katılımcı seçin ve Sustur'a tıklayın. Toplantı Panosundan, Katılan Listesinde katılımcı isminin üzerine gelin ve Sustur'u seçin.

Katılımcılarla nasıl sohbet edebilirim?

Tüm gruba mesaj göndermek ya da dilediğiniz bir katılımcıya özel mesaj göndermek için Toplantı Panosu'nda, Chat'e tıklayın.

Hangi cihazlar online toplantılarla uyumludur?

Online toplantılar, PC'lerde, Mac'lerde®, Chromebook'larda, iOS ve Android telefon ve tabletlerde çalışır.Uygulamaları indirin.

Not:Chromebook'lar herhangi bir indirme gerektirmez, bu yüzden kullanıcılar Web Viewer 'ı kullanarak toplantı sunabilir yada katılabilir.tavsiye edilen tarayıcılar ve sistem gereksinimleri'i görüntüleyebilirler.

Uzaktan masaüstü erişimini nasıl kullanırım?

Uzaktan masaüstünü kullanmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Toplantı düzenle'ye tıklayın, e-posta adresiniz ve şifreniz ile giriş yapın.
  3. Katılımcılar Listesi'nde uzaktan kontrolü vermek istediğiniz katılımcının ismi üzerine gelin ve Aşağı Yön Tuşu'na tıklayın.
  4. Uzaktan Kontrol'e ve sonrasında Klavye ve fareye izin ver'e tıklayın. Onaylamak için Evet'i, iptal etmek için Hayır'ı seçin.

Video Konferans
Masaüstü uygulaması ile nasıl video konferans başlatırım?

Video konferans başlatmak için:

  1. FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını başlatın.
  2. Toplantı Düzenle'ye tıklayıp e-posta adresiniz ve şifrenizle (ilk sefer için) giriş yapın.
  3. Video akışı başlatmak için Toplantı Panosu'nda Kamera'ya tıklayın.
  4. Ses tercihinizi seçin. Telefon üzerinden (önerilen) veya bilgisayarınızdan VoIP ile aramayı seçin, ardından Şimdi Bağlan'a tıklayın.
  5. Kameranın yeşil renk alması video yayının başladığı anlamında gelmektedir.

Videoyu İzle

Not:FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamanız yoksa,hemen indirin.

Bir defada kaç video feed desteklenir?

FreeConferenceCall.com video conferencing supports up to five simultaneous video feeds. The primary video feed always displays the active speaker, and up to five feeds appear in the sidebar. Having a video feed displayed in the sidebar is initially first come, first served. As the conference progresses, the display is based on how often a given participant speaks.

Kimin video konferansıma katıldığını nasıl görürüm?

Tüm katılımcıları görüntülemek ve kimin audio, ekran paylaşımı ve videoyla bağlandığını görmek için Toplantı Panosunda, Katılan Listesi'ne tıklayın.


Ekran Paylaşımı
Masaüstü uygulamasında ekranımı nasıl paylaşırım?

Ekranınızıpaylaşmak için:

  1. Launch the FreeConferenceCall.com desktop app.
  2. Click Host and log in with your email address and password.
  3. Click Play on the Meeting Dashboard.
  4. Select the items to share.
  5. Click Start Sharing.

Not: FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını edinmediyseniz, şimdi indirin.


Kayıt & Yeniden oynatma
Nasıl konferans bağlantısı kaydederim?

Konferans bağlantısı sırasında, dildeğiniz zaman *9'a basarak kayıt başlatabilir ve 1'e basarak onaylayabilirsiniz. Tüm katılımcılara kaydın başladığına dair bildirim gönderilecektir. Kaydı durdurmak ve kaydetmek için, *9'a basın ve onaylamak için tekrar 1'e basın.

Görüşmelerimin tümü otomatik olarak kaydediliyor mu?

Hayır, talimatları izleyerek her aramayı manuel olarak kaydetmeniz gerekir.

Kayıtlara nasıl erişebilirim?

Kayıtlara iki şekilde erişebilirsiniz:

  1. Hesabınıza giriş yapın ve Toplantı Duvarınıza gidin. Sayfanın en üstünde Geçmiş & Kayıtlar'a tıklayın. Herhangi bir kaydı indirebilir, paylaşabilir, silebilir yada kilitleyebilirsiniz.
  2. Toplantı Duvarınızdaki yeniden oynatma numarasını arayın ve erişim kodunu girin, sonrasında Arama Ayrıntılı Raporundaki referans numarasını girin.

Videoyu İzle

Referans numarası nedir?

Referans numarası; her kaydı tanımlamak için kullanılır. Toplantı Duvarınızdaki Geçmiş & Kayıtlar sekmesindedir ve her aramadan sonra gönderilen Arama Ayrıntılı Raporu'nda bulunabilir.

Kayıtlar ne kadar süreyle mevcuttur?

Hesabınız aktif olduğu sürece depolama alanı kalmayana kadar kayıtlar saklanır. Önceki kayıtlarınızı silmeyi seçebilirsiniz yada düşük bir aylık ücret karşılığında daha fazla depolama alanı satın alabilirsiniz.

Kayıtlarımı indirebilir miyim?

Evet, Toplantı Duvarınızdan Geçmiş & Kayıtlar'a erişerek herhangi bir kaydı indirebilirsiniz.

Kayıtlarım için depolama kapasitesi nedir?

Hesap başına maksimum depolama alanı 1GB'dir. Ancak, Hesap Bilgileri sayfanızdaki Premium Özellikler giderek daha fazla depolama alanı ekleyebilirsiniz.

Kaydedilmiş konferans bağlantılarını nasıl düzenlerim?

Şu an için, düzenleme özelliği sunmuyoruz. Ancak , şu düzenleme programını kullanmanızı tavsiye ederiz; Audacity.

Kayıtlarımı e-posta yolu ile paylaşabilir miyim?

Evet. İsterseniz Geçmiş & Kayıtlar sekmesindeki bağlantıyı kopyalabilir isterseniz dosyayı indirip epostalayabilirsiniz.


Web Görüntüleyici
Web Görüntüleyici nedir?

Web Görüntüleyici; katılımcıların FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasıyla katılması yerine web tarayıcılarıyla online toplantılara katılmasına olanak verir. İndirme yapmaya gerek yoktur.

Videoyu İzle

Web Viewer kullanarak toplantı düzenleyebilir miyim?

Şu an için sadece Chromebook, Web Viewer aracılığıyla, VoIP ses, video ve ekran paylaşımı dahil olmak üzere tüm toplantı düzenleme özelliklerini desteklemektedir. Chromebook kullanıcıları Toplantı Panosunu kullanarak şunları da yapabilir: ses kaydı, susturma modları seçme, chat ve daha fazlası. Detaylar için Sunucu Talimatları'na bakınız.

Web Görütüleyicili katılımcılar için hangi özellikler mevcuttur?

Katılımcılar, VoIP ses ve video konferansla toplantıya katılabilir ve ekran paylaşımını görüntüleyebilir. Katılımcılar sohbet mesajları alıp gönderebilir, katılımcıları görüntüleyebilir ve kendi hatlarını susturabilir/susturmayı kaldırabilirler.

Katılımcılar FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını edinmişlerse ne olur?

Katılımcılar FreeConferenceCall.com masaüstü uygulamasını yükledilerse, sistem bunu otomatik olarak tespit eder ve uygulamayı başlatır.

Hangi tarayıcılar online toplantıları destekliyor?

Katılımcıların Chrome16 ve daha üstü ya da Firefox®15 ve daha üstünü kullanarak katılmasını tavsiye ederiz. Bu tarayıcılar, VoIP ses, çoklu beslemeli video ve ekran paylaşımı görüntülemeyi destekler. Internet Explorer®10 ve daha üstü ile Safari®6.0 ve daha üstü, sadece ekran paylaşımı görüntülemeyi destekler.

Web tarayıcımla video konferansa nasıl katılırım?

Firefox, Chrome yada Chromebook'u kullanırken, araç çubuğunda beliren kameraya tıklayın. Kameranıza ve mikrofonunuza erişim talep eden yeni bir pencere açılacaktır. Video konferansı başlatmak için erişime izin verin.


Yayıncı
Yayıncı Nedir?

Yayıncı; canlı toplantı sırasında önceden kaydedilmiş konferansları yada yüklenmiş yüksek çözünürlüklü audio, video ve ekran paylaşımı dosyalarını oynatmanıza olanak veren bir özelliktir.

Videoyu İzle

Yayıncıya kayıt nasıl yüklerim?

Kayıt yükleme için, Toplantı Duvarınızın en üstündeki Yayıncı'ya tıklayın. Audio dosyalarını yüklemek için Yükle'ye tıklayın.

Toplantılarım sırasında ne tür kayıtlar yayınlayabilirim?

Önceden kaydedilmiş herhangi bir audio, video ve ekran paylaşımı oturumunu yayınlayabilirsiniz. Ayrıca yüklenmiş herhangi bir .wav yada .mp3 yüksek çözünürlüklü audio dosyasını yayınlayabilirsiniz.

Not:Bir başka konferans sağlayıcı tarafından yapılmış kayıtlar desteklenmez.

Kayıtlarımı yayınlamak için program indirmem gerekiyor mu?

Hayır, Yayıncı, Toplantı Duvarınıza gömülüdür.

Kaydedilmiş online toplantı yayınımı sunucu olarak görüntüleyebilir miyim?

Evet, audio, video ve ekran paylaşımı oturumlarınızın yayınlarını görüntülemek için, Toplantı Duvarını açın ve Yayıncı sekmesinden Oynat'a tıklayın.

Yayın için canlı toplantı gerekli midir?

Hayır, canlı toplantıda olmanıza gerek yoktur. Yayını başlatmak için, Yayıncı sekmesinde Oynat'a tıklayın ve tüm davetli katılımcılar yayınlanan şeyi görecektir. Ne yayınlandığınızı görmek için, yukarıdaki soruya bakın.


Keywords℠
What are Keywords℠?

With Keywords, you can scan through your conference recordings by viewing a complete list of the key words spoken.

What are the costs involved in using Keywords℠?

The Keywords service is provided for free. However, there is a cost for a written transcription if you choose to purchase it. The cost for the transcription will be listed on the Keywords page for each recording.

How do I access Keywords℠ after my recorded conference?

Log in to your account and go to the History and Recordings tab under Profile. Click Keywords next to your recording and confirm to auto transcribe the call. After a few moments, the icon will bold and you can view the Keywords from your conference.


Entegrasyonlar
FreeConferenceCall.com hangi entegrasyonları destekler?

Şu entegrasyonlar her FreeConferenCall.com hesabında mevcuttur:


Güvenlik
Aramalarım gizli tutuluyor mu?

Evet. Müşterilerin izni olmadan herhangi bir aramayı dinlemeyiz veya kaydetmeyiz.

FreeConferenceCall.com kullanıcı bilgilerini satıyor mu?

Hayır. Müşteri verilerini paylaşmayı. Daha fazla bilgi için, Gizlilik Politikası'ı inceleyin.

Kimin aradığını nasıl söyleyebilirim?

View the list of conference call participants under the Web Controls tab on your Meeting Wall. You can also get a caller count by pressing *2. For online meetings, view participants by selecting Attendee List on the Meeting Dashboard. Additionally, after the meeting, a Call Detail Report will be emailed to you providing a list of participants and the length of time they were on the call.

Şifremi değiştirebilir miyim?

Evet. Hesabınıza giriş yapın ve şifrenizin yanında Düzenle'ye tıklayarak şifrenizi değiştirin.


Sistem Gereksinimleri
FreeConferenceCall.com'a hangi işletim sistemleri desteklenir?

Mac, Windows ve Linux, hepsi FreeConferenceCall.com'la desteklenir.

FreeConferenceCall.com için işletim sistemi gereksinimleri nelerdir?

İşletim sistemi gereksinimleri içermektedir:

  • OS: Windows® 7 ve üstü/Mac® OSX 10.7 ve üstü/Ubuntu® 14.04 64-bit ve üstü
    Linux için Not®:
    • Tercih edilen görüntüleme sunucusu: X.Org
    • Masaüstü ortamı: Unity, Gnome
  • Bandwidth 100Kb/s (HD Ses), 400Kb/s (ekran paylaşımı), 500Kb/s (video)
  • Video kamera işletim sistemi (OS) tarafından desteklenir, entegre veya harici olabilir.
  • Chrome 29 veya üstü, Firefox® 22 veya üstü, Safari® 6.0 veya üstü (sadece Mac), Internet Explorer® 10 veya üstü (sadece Windows) (Javascript)
Neden ekran paylaşımına bağlanmada sorun yaşıyorum?

Bu güvenlik duvarınızdan dolayı olabilir. Lütfen ağ yöneticinizle iletişime geçin ve şu adreslerin güvenlik duvarı erişimine izin verin: sunucu: 12.7.192.0/23, 67.55.209.0/24, 162.251.180.0/23, bağlantı noktaları UDP 6000-65534 ve TCP 443 ve TCP 5040-5060.