Przejdź do treści głównej

Centrum pomocy

Najczęściej zadawane pytania


3 najczęściej zadawane pytania

Gdzie mogę zdobyć informacje o moim koncie?

Aby zdobyć informacje o swoim koncie, znajdź wiadomość email, którą wysłaliśmy Tobie podczas rejestracji konta. Aby wejść w zakładkę z informacjami o Twoim koncie na stronie internetowej, wprowadź swój adres email, hasło, a następnie kliknij: zaloguj się. Jeśli nie posiadasz hasła, kliknij: nie mam / nie pamiętam hasła. Wprowadź swój adres email i kliknij zatwierdź. Otrzymasz wiadomość email, dzięki której możesz zresetować hasło.

Jak ustawić rozmowę konferencyjną?

Po zalogowaniu się na swoje konto, zaproś uczestników za pomocą poczty elektronicznej lub użyj funkcji zaproszeń dostępnej na naszej stronie. FreeConferenceCall.com możesz również użyć dla Kalendarz Google™ rozszerzenie lub Outlook® wtyczka. Poinformuj uczestników o dacie i godzinie rozmowy konferencyjnej i podaj im numer wybierania wraz z kodem dostępu. O wyznaczonym czasie wszyscy wybiorą wskazany numer, następnie wprowadzą kod dostępu, na koniec wciskając symbol krzyżyka (#). Jeśli to Ty jesteś organizatorem, wciśnij gwiazdkę (*), a następnie wprowadź kod PIN organizatora i wciśnij symbol funta lub krzyżyka (#).

Oglądaj wideo

Jak nagrać rozmowę konferencyjną, wideokonferencję i udostępniane ekrany?

Są na to trzy sposoby:

1. Nagraj audio, wideo i udostępniane ekrany używając komendy klawiatury telefonu.

Dzwoń jako organizator (wybierz właściwy numer telefonu i wpisz kod dostępu, a następnie wciśnij krzyżyk (#) i gwiazdkę (*) i wprowadź kod PIN organizatora, gdy zostaniesz o to poproszony). Aby rozpocząć nagrywanie, wciśnij *9 i następnie 1 aby potwierdzić. Aby zatrzymać i zapisać nagranie, wciśnij *9 i 1, aby potwierdzić.

1. Nagraj audio, wideo i udostępniane ekrany używając panelu kontrolnego.

Podczas rozmowy konferencyjnej na żywo, zaloguj się do swojego konta, wejdź na ścianę spotkań i kliknij panel kontrolny na górze strony. Następnie kliknij nagrywaj aby rozpocząć nagrywanie. Znów kliknij nagrywaj aby zatrzymać i zapisać nagranie.

3. Nagraj audio, wideo i udostępniane ekrany za pomocą aplikacji na komputer.

Uruchom aplikację w wersji na komputer i organizuj spotkania online. Rozpocznij audio, wideo, udostępnianie ekranów, jak tylko chcesz. Kliknij nagrywaj w panelu spotkania. Znów kliknij nagrywaj aby zakończyć nagranie.

Uwaga: Aby wejść w nagrania, przejdź do informacji o swoim koncie i wybierz historia i nagrania z rozwijającego się menu na Twoim profilu. Możesz odtwarzać, udostępniać, pobierać, usuwać lub blokować jakiekolwiek nagranie. Użyj numeru odtwarzania (zapisany na dole strony) aby przedzwonić i przesłuchać nagrania przez telefon.


Informacja o koncie

Czy ta usługa jest na pewno darmowa?

Tak, ta usługa jest darmowa. Nie pobieramy opłat od naszych klientów. Nie, to nie jest konto na próbę. Dodatkowo: nie wyświetlamy reklam, nie oszukujemy na jakości usługi, nie ma tu ukrytych kosztów, ani umów, specjalnych wymagań, czy też problemów z Twoją prywatnością. Nie ma restrykcji ani niespodzianek.

Uwaga: Operatorzy telefoniczni mogą pobierać standardowe opłaty.

Czy konto ma datę ważności?

Nie, Twoje konto nigdy nie wygaśnie. Możesz wykorzystywać to samo konto do nielimitowanych rozmów konferencyjnych.

Czym jest szczegółowy raport rozmów?

Szczegółowy raport rozmów jest wysyłany do Ciebie na skrzynkę pocztową, po każdym zorganizowanym przez Ciebie spotkaniu. Raport zawiera podstawowe informacje dotyczące rozmowy, między innymi czas trwania rozmowy.

Kim jest "anonimowy" rozmówca w szczegółowym raporcie połączeń?

Anonimowy identyfikator rozmówcy jest wyświetlany w raporcie szczegółowym, gdy numer rozmówcy rozmówcy został wcześniej zablokowany z wyboru, bądź przez operatora.


Konferencje audio z wysokiej jakości dźwiękiem

Czy istnieje limit czasu, przez który mogę rozmawiać z jednego konta?

Nie. Możesz rozmawiać z jednego konta tak długo jak tylko chcesz.

Czy muszę wcześniej zarezerwować rozmowę konferencyjną?

Nie, rezerwacja nie jest potrzebna. Możesz organizować konferencję przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu.

Ilu uczestników może brać udział w jednej rozmowie konferencyjnej?

Maksymalna liczba uczestników jednej rozmowy konferencyjnej wynosi 1,000. Nasza usługa większych spotkań pozwala na organizację spotkań dla 5,000 osób. Aby zdobyć więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem usługa większych spotkań.

Czy istnieje limit długości rozmowy konferencyjnej?

Każda rozmowa może potrwać maksymalnie 6 godzin i nie ma w jej ramach żadnego limitu połączeń.

Jak wyeliminować pogłos lub echo podczas rozmowy konferencyjnej?

Echo podczas połączenia konferencyjnego może być spowodowane użyciem lub umieszczeniem urządzenia przenośnego zbyt blisko komputera lub zestawu głośnomówiącego. Jeśli nadal problem występuje na linii konferencyjnej, naciśnij przycisk *51 aby wyciszyć wszystkich uczestników. Oni mogą znów wcisnąć *51 aby przywrócić głos wszystkim uczestnikom. Unikaj umieszczania innych głośników, zestawów słuchawkowych, telefonów bezprzewodowych itp. w pobliżu urządzenia, jeśli występują zakłócenia statyczne lub echo.

Gdy wybieram podany mi numer, dostaję sygnał, że jest zajęty. Jak mogę dołączyć do spotkania?

W przypadku numerów amerykańskich, jeśli masz trudności z połączeniem się ze swoim spotkaniem, możesz wysłać wiadomość tekstową na konferencyjny numer wybierania numeru.

  1. Wpisz “Pomoc” aby otrzymać wiadomość z chwilowym numerem zastępczym. Wpisz numer wybierania w odpowiednim polu, albo możesz
  2. Wpisz “Zdzwoń do mnie” aby otrzymać telefon, który połączy Cię z Twoim numerem wybierania.

Jak tylko się połączysz, wpisz kod dostępu, tak jak normalnie.

Uwaga: Tylko dla numerów telefonu z terytorium USA. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wiadomości i używanie danych internetowych.

Czy mogę dołączyć do konferencji otrzymując połączenie telefoniczne?

Tak. Możesz wpisać “Zadzwoń do mnie” na Twój konferencyjny numer wybierania. Otrzymasz połączenie, dzięki któremu będziesz mieć możliwość podania Twojego kodu dostępu.

Uwaga: Tylko dla numerów telefonu z terytorium USA. Mogą zostać nałożone dodatkowe opłaty za wiadomości i używanie danych internetowych.


Międzynarodowe rozmowy konferencyjne

Czy w konferencjach mogą brać udział osoby z zagranicy?

FreeConferenceCall.com to globalny serwis, który może być używany na całym świecie. Aby uzyskać listę międzynarodowych numerów telefonu kliknij zobacz listę w zakładce z informacjami o koncie. Mamy lokalne numery telefonu w kraju w 80 krajach.

Jak mogę skonfigurować międzynarodową rozmowę konferencyjną?

Aby nawiązać międzynarodową rozmowę konferencyjną, należy zapewnić uczestnikom lokalny numer kierunkowy i kod dostępu w danym kraju. W przypadku spotkania online należy podać identyfikator spotkania online i/lub łącze umożliwiające przyłączenie się do niego. Powiadom uczestników o dacie i godzinie połączenia konferencyjnego. W zaplanowanym czasie, zadzwoń pod numer telefonu i wpisz kod dostępu, a następnie wciśnij krzyżyk (#). Organizatorzy dodatkowo muszą wprowadzić numer PIN gospodarza, a następnie zatwierdzić, wciskając krzyżyk (#).

Jeśli znajduję się w kraju, który wymieniony jest na liście krajów z dostępnym międzynarodowym numerem telefonicznym, mogę skorzystać z numeru w tym kraju?

Tak, możesz korzystać z numerów jakiegokolwiek kraju. Możesz dzwonić używając lokalnych numerów telefonu, z jakiegokolwiek miejsca na ziemi.

Uwaga:Kod dostępu pozostaje taki sam i łączy wszystkich rozmówców.

Czy mogę użyć karty telefonicznej, aby połączyć się z konferencją?

Tak, możesz użyć karty telefonicznej aby połączyć się z rozmową konferencyjną.


Spotkania online

Czym są spotkania online?

Spotkania online to rozmowy wideo, wideokonferencje z możliwością udostępniania ekranów oraz konferencje audio. Tak gospodarze, jak i uczestnicy mogę udostępniać między sobą ekrany, dokumenty, slajdy, arkusze kalkulacyjne lub wykorzystywać kamerę wideo do prowadzenia spotkań twarzą w twarz.

Dlaczego powinno się korzystać ze spotkań online, rozmów wideo i udostępniania ekranów?

Spotkania online wspierają współpracę oraz zwiększają produktywność. PodAplikacje FreeConferenceCall.com, organizatorzy spotkania mogą wejść do panelu kontrolnego rozmowy, zobaczyć listę uczestników, wyświetlić wideo i udostępnić ekran komputera, dokumenty, linki i prezentacje.

Czy mogę wyciszyć podczas spotkania pojedyncze osoby?

Tak. Uczestnicy mogą zostać wyciszeni za pomocą panelu kontrolnego, znajdującego się na ścianie spotkań lub na tablicy konferencyjnej. Będąc na ścianie spotkań, kliknij przycisk panel kontrolny, wybierz uczestnika z listy obecności i kliknij przycisk wycisz. Będąc na tablicy spotkań, najedź na nazwisko uczestnika na liście obecności i wybierz wycisz.

Jak mogę czatować z uczestnikami spotkania?

W panelu kontrolnym spotkania, kliknij czat aby wysłać wiadomość do całej grupy, lub do konkretnego jej członka.

Jakie urządzenia są kompatybilne ze spotkaniami online?

Spotkania online działają na PC, Mac®, Chromebook, iOS i Android telefonach i tabletach. Pobierz aplikacje.

Uwaga: Chromebooks nie wymaga pobierania czegokolwiek, co oznacza, że użytkownicy mogą organizować lub brać udział w spotkaniach używając Web Viewer. Zobacz rekomendowane przeglądarki i wymagania systemu.

Jak korzystać ze zdalnego dostępu do pulpitu?

Aby korzystać ze zdalnego dostępu do pulpitu:

  1. Uruchom FreeConferenceCall.com aplikację w wersji na komputer.
  2. Kliknij organizuj i zaloguj się używając swojego adresu email i hasła.
  3. Na liście obecności, najedź myszką na imię użytkownika aby udzielić mu zdalnej kontroli i kliknij w dolną strzałkę.
  4. Kliknij kontrola zdalna, i następnie zezwól na kontrolę nad klawiaturą i myszką. Wybierz tak aby potwierdzić lub No aby anulować.

Wideokonferencja

Jak rozpocząć wideokonferencję korzystając z aplikacji w wersji na komputer?

Aby rozpocząć wideokonferencję:

  1. Uruchom FreeConferenceCall.com aplikację w wersji na komputer.
  2. Kliknij organizuj i zaloguj się używając swojego adresu email i hasła.
  3. Kliknij kamera na panelu spotkań aby uruchomić kanał wideo.
  4. Wybierz preferencje audio. Wprowadź numer używając telefonu (rekomendowane) lub za pomocą VoIP na Twoim telefonie, a następnie kliknij połącz teraz.
  5. Wideo działam jeśli kamera świeci się na zielono.

Oglądaj wideo

Uwaga: Jeśli nie masz aplikacji FreeConferenceCall.com w wersji na komputer, pobierz teraz.

Ile kanałów wideo może być wyświetlanych w tym samym czasie?

Wideokonferencje i webinary FreeConferenceCall.com obsługują na raz do pięciu kanałów wideo. Główny kanał wideo zawsze pokazuje aktywnego rozmówcę, a pozostałe kanały ukazują się na pasku bocznym. Kanały wideo na pasku bocznym są uporządkowane według kolejności przybycia na spotkanie. W czasie trwania spotkania, kanały wideo porządkują się wedle tego, jak aktywny jest dany rozmówca.

Jak mogę sprawdzić, kto bierze udział w wideokonferencji?

W panelu spotkania kliknij lista uczestników, aby zobaczyć listę osób biorących w spotkaniu i sprawdzić kto łączy się przy użyciu audio, wideo, a kto udostępnia ekran.


Udostępnianie ekranu

W jaki sposób mogę udostępnić mój ekran używając aplikacji w wersji na komputer?

Aby udostępnić Twój ekran:

  1. Uruchom aplikację FreeConferenceCall.com, w wersji na komputer
  2. Kliknij organizuj i zaloguj się do swojego konta, przy użyciu adresu email i hasła.
  3. Kliknij play w panelu spotkania.
  4. Wybierz elementy, które chcesz udostępnić.
  5. Kliknij rozpocznij udostępnianie.

Uwaga: Jeśli nie masz aplikacji FreeConferenceCall.com w wersji na komputer, pobierz teraz.


Web Viewer

Czym jest Web Viewer?

Web Viewer pozwala uczestnikom na dołączenie do spotkania online, za pomocą przeglądarki internetowej, zamiast aplikacji FreeConferenceCall.com w wersji na komputer. Nie musisz pobierać aplikacji.

Czy mogę zorganizować spotkanie używając Web Viewer?

Na ten moment Chromebook obsługuje wszystkie funkcje oferowane organizatorom korzystającym z Web Viewer, w tym audio VoIP, wideo, udostępnianie ekranu. Używając panelu spotkania, użytkownicy Chromebooka są w stanie również: nagrywać, wybierać model wyciszania, czatować i więcej. Aby poznać szczegóły, przejdź na Instrukcje dla organizatora.

Jakie funkcje dostępne są dla uczestników korzystających z Web Viewera?

Uczestnicy mogą przyłączyć się do spotkania z konferencjami audio i wideo VoIP oraz udostępnić ekran. Uczestnicy mogą wysyłać i odbierać wiadomości na czacie, wyświetlać uczestników oraz wyciszyć/wyłączyć własną linię.

Co zrobić, jeśli uczestnicy mają pobraną aplikację FreeConferenceCall.com w wersji na komputer?

Jeśli uczestnicy mają zainstalowaną aplikację FreeConferenceCall.com na komputerze, system automatycznie wykryje ją i uruchomi.

Która przeglądarka internetowa obsługuje spotkania online?

Zalecamy, aby uczestnicy dołączyli do nas używając przeglądarki internetowej Chromewersji 16 oraz nowszych lub Firefox® wersji 15 i nowszych. Te przeglądarki obsługują dźwięk VoIP, wideo z wielu źródeł oraz udostępnianie ekranów. Internet Explorer® 10 oraz nowsze i Safari® 6.0 i nowsze obsługują tylko udostępnianie ekranu.

Jak dołączyć do wideokonferencji używając Web Viewera?

W przypadku korzystania z przeglądarki Firefox, Chrome lub Chromebook, kliknij w kamerę, która pojawi się w pasku narzędzi. Wyświetli się okienko z prośbą o dostęp do kamery i mikrofonu. Zezwól na dostęp w celu rozpoczęcia wideokonferencji.


Nagrywa i odtwarza ponownie

Jak nagrywać rozmowę konferencyjną?

Podczas rozmowy konferencyjnej, zacznij nagrywać w dowolnym czasie, wciskając *9 i 1, aby potwierdzić. Wszyscy uczestnicy zostaną poinformowani, że spotkanie jest nagrywane. Aby zakończyć i zapisać nagranie, wciśnij *9, a następnie 1 aby potwierdzić.

Czy wszystkie moje rozmowy są nagrywane automatycznie?

Nie, każde nagranie musisz nagrać ręcznie, podążając za wskazówkami wymienionymi poniżej.

Jak wejść w nagrania?

Możesz wejść w zakładkę z Twoimi nagraniami na dwa sposoby:

  1. Zaloguj się do swojego konta i przejdź do ściany spotkań. Kliknij historia i nagrania na górze strony. Możesz pobrać, udostępnić, usunąć oraz zablokować nagranie.
  2. Zadzwoń pod numer odtwarzania, znajdujący się na ścianie spotkań i wpisz kod dostępu, a następnie numer referencyjny znajdujący się w szczegółowym raporcie połączenia.

Oglądaj wideo

Czym jest numer referencyjny?

Numer referencyjny służy do identyfikacji każdego nagrania. Może być ulokowany w zakładce historia i nagrania, znajdującej się w informacji o Twoim koncie oraz w szczegółowym raporcie połączeń, który otrzymasz po każdej rozmowie.

Jak długo nagrania są dostępne na stronie?

Nagrania są dostępne tak długo, jak tylko posiadasz aktywne konto i jak długo masz dostępną wolną pamięć. Jeśli chcesz zdobyć pamięć, możesz skasować swoje nagrania lub zakupić za niewielką kwotę dodatkową pamięć.

Czy mogę pobierać swoje nagrania?

Tak, pobieraj i nagrywaj wchodząc w zakładkę "historia i nagrania" na stronie informacyjnej Twojego konta.

Jaka jest maksymalna pamięć magazynowania dla moich nagrań?

Maksymalna pamięć dla Twoich nagrań to 1GB, dla każdego konta. Niemniej, możesz dodać pamięć, przechodząc do kategorii dodatki, na stronie informacyjnej Twojego konta.

Jak edytować nagranie rozmowy konferencyjnej?

Obecnie nie oferujemy możliwości edycji. Niemniej, polecamy skorzystania z programu do edycji Audacity.

Czy mogę przesłać moje nagrania na pocztę elektroniczną?

Tak. Możesz skopiować link, który znajdziesz w zakładce historia i nagrania, lub pobrać plik z nagraniem i wysłać go emailem.


Broadcaster

Czym jest Broadcaster?

Broadcaster to funkcja, która umożliwia odtwarzanie nagranych wcześniej konferencji, przesłanych plików audio, wideo i udostępnionych podczas spotkania na żywo ekranów.

Oglądaj wideo

Jak mogę dodać nagranie do Broadcastera?

Aby dodać nagranie, kliknij Broadcaster na górze ściany spotkań. Kliknij dodaj aby załączyć pliki.

Jakiego rodzaju nagrania mogę nadawać podczas spotkań?

Możesz zaprezentować jakiekolwiek wcześniej nagrane audio, wideo lub sesję z udostępnianymi ekranami. Możesz również zaprezentować jakiekolwiek dodane pliki, o wysokiej jakości, w formatach: .wav lub .mp3.

Uwaga: Nagrania od innych dostawców usług konferencyjnych nie są obsługiwane.

Czy muszę pobrać jakikolwiek program do prezentacji moich nagrań?

Nie, Broadcaster znajduje się na Twojej ścianie spotkań.

Czy mogę oglądać transmisję z mojego nagranego spotkania online jako organizator?

Tak, aby obejrzeć transmisję z sesji audio, wideokonferencji i sesji udostępniania ekranów, otwórz ścianę spotkań i kliknij play z zakładki Broadcaster.

Czy do transmisji wymagane jest spotkanie na żywo?

Nie, nie musisz być na spotkaniu na żywo. Aby rozpocząć transmisję, kliknij Broadcast w zakładce Broadcaster, a wszyscy zaproszeni uczestnicy zobaczą, co jest transmitowane. Aby zobaczyć, co nadajesz, zobacz powyższe pytanie.


Keywords

What are Keywords?

With Keywords℠, you can scan through your conference recordings by viewing a complete list of the key words spoken.

What are the costs involved in using Keywords?

The Keywords service is provided for free. You also have access to automatic transcriptions for free.

How do I access Keywords?

First, record your conference call by pressing *9 on your phone keypad or your online meeting by clicking Record on the Meeting Dashboard.

To access Conference Keywords and request a transcription:

  1. Log in to your account and go to the History & Recordings page.
  2. Locate the recorded conference you want to view the keywords for or have transcribed.
  3. Under Recording Options, click the Share arrow, then check Transcribe this recording.

To view a new or previously created transcription:

  1. On the History & Recordings page, find the recorded conference you want to view the transcription of.
  2. Click the Speaker (audio conference) or Filmstrip (onlne meeting) icon.
  3. Click the Gear icon and then choose Transcript. To go back to the recording, Click the Gear icon and Transcript again.

Integracja systemów

Z jakimi programami może być zintegrowany FreeConferenceCall.com?

Twoje konto na FreeConferenceCall.com może być skonfigurowane z następującymi programami:


Bezpieczeństwo

Czy moje rozmowy są prywatne?

Tak. Nie przesłuchujemy rozmów bez pozwolenia.

Czy FreeConferenceCall.com sprzedaje informacje o użytkownikach?

Nie. Nie dzielimy się z innymi danymi o naszych użytkownikach. Aby dowiedzieć się więcej, przejrzyj link: Polityka prywatności.

Skąd mogę wiedzieć kto bierze udział w rozmowie?

Wyświetl listę uczestników rozmów konferencyjnych i wideokonferencji w pulpicie kontrolnym, na ścianie konferencyjnej. Możesz również uzyskać liczbę rozmówców, naciskając przycisk *2. W przypadku spotkań online, przeglądaj uczestników wybierając lista obecności na tablicy spotkań. Dodatkowo, po spotkaniu, zostanie do Ciebie wysłany na maila szczegółach raport rozmowy, w którym podana będzie list uczestników i czas trwania rozmowy.

Czy mogę zmienić hasło dostępu do mojego konta?

Tak. Zaloguj się do swojego konta i wybierz ustawienia w rozwijającym się menu profilu, a następnie kliknij zmień hasło. Wypełnij pola i kliknij potwierdzam.


Wymagania systemu

Które systemy operacyjne obsługują FreeConferenceCall.com?

Mac, Windows oraz Linux, iOS i Android są całkowicie kompatybilne z FreeConferenceCall.com.

Minimalnie wymagania systemu operacyjnego:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.9
    • iOS 9.0 (aby udostępniać ekrany wymagana jest wersja v11.0)
    • Android 4.0.1 (aby udostępniać ekrany telefonu, wymaga się wersji v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, inni dystrybutorzy również mogą być obsługiwani, ale bez gwarancji jakości
      • Preferowany serwer wyświetlania: X.Org
      • Desktop environment: Unity, Gnome
  • Bandwidth: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (udostępnianie ekranów), 1.1Mb/s (video)
  • Desktop: Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (tylko Mac), Internet Explorer® 11(tylko Windows), Edge 15 (tylko Windows)
  • Mobile: Chrome™ 57, Firefox® Android 60 and iOS 20, Safari® iOS 10

Dlaczego mam problem z udostępnianiem ekranu?

Może to być spowodowane twoją zaporą ogniową. Prosimy o kontakt z administratorem sieci i umożliwienie dostępu do/z następujących sieci:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/23
  • ports UDP 6000-65534 i TCP 443 i TCP 5040-5060


Rozliczenie

Jakie są godziny otwarcia departamentu rozliczeń?

Poniedziałek - Piątek 8.00 - 17.00