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Centre de support

Instructions pour l'hôte

Avez-vous une question sur l'hébergement d'une conférence FreeConferenceCall.com ? Vous trouverez ci-dessous certaines réponses et instructions pour vous aider. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.


Audioconférence

Une conférence audio est le moyen le plus facile de communiquer en groupe.

Comment Inviter

Il y a plusieurs façons d'inviter des participants à une réunion.

Invitation en ligne ou par émail
Pour envoyer une invitation en ligne ou par émail :

  1. Connectez-vous à votre compte FreeConferenceCall.com.
  2. Cliquez sur Inviter dans le menu du haut.
  3. Cliquez sur Copier dans le presse papier ou Inviter par email pour distribuer les informations de la réunion par vous-même. Ou, agrandissez la vue pour renseigner les détails de la réunion, ajouter les adresses émail des participants et cliquer sur Envoyer l'invitation.

Utiliser Google Calendar

  1. Obtenez l'Extension Google Calendar™ FreeConferenceCall.com et suivez les instructions. Dans Google Calendar, créez un événement puis cliquez sur Modifier l'événement pour ouvrir les détails de la réunion.
  2. L'extension FreeConferenceCall.com sera affichée sous les détails de l'événement. Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte FreeConferenceCall.com. Vous aurez besoin d'accepter l'accès à votre profil FreeConferenceCall.com (la première fois) en cliquant sur Accepter.
  3. Sélectionnez Ajouter pour relier votre compte FreeConferenceCall.com à cet événement. Les champs d'emplacement et de description seront automatiquement remplis avec vos identifiants de réunion.
  4. Invitez des participants en ajoutant leur adresse email dans le champ Invité. Cliquez sur Email quand vous avez terminé.

Utiliser Outlook

  1. Téléchargez le Plug-in Outlook® et suivez les instructions.
  2. Créer un nouvel événement.
  3. Cliquez sur Ajouter pour insérer automatiquement les informations de votre réunion dans la description.
  4. Inviter les participants
  5. Cliquez sur Envoyer.

Comment Héberger

Pour héberger une conférence audio :

  1. Composez le numéro d'appel.
  2. Quand on vous le demande, entrez le code d'accès, suivi par dièse (#).
  3. Appuyez sur étoile (*) pour entrer le PIN de l'hôte, suivi par dièse (#).

Commandes du clavier du téléphone

Commandes du Clavier Téléphonique de l'Hôte

Contrôlez tous les aspects de la conférence depuis votre téléphone avec les commandes suivantes :

  • *
    1
    Gérer les Q&R
  • *
    2
    Nombre d'appelants
  • *
    3
    Salles à thème
  • *
    4
    Instructions
  • *
    5
    Muet
  • *
    6
    Auto-muet
  • *
    7
    Verrouiller la conférence
  • *
    8
    Sons d'entrée et de sortie
  • *
    9
    Enregistrer

*1 Gestion des Q&R – Entrez les commandes suivantes après *1 :

  • 1 Commencer la session de Q&R
  • 2 Passer à l'interrogateur suivant
  • 3 Clore la session de Q&R
  • 4 Activer ou désactiver le mode muet pour le poseur de question actuel
  • 5 Vider la file d'attente des Q&R
  • * Retourner à la conférence

Note : Les participants doivent presser *6 puis 1 pour poser une question.

*2 Nombre d'appelants – Compte le nombre d'appelants ayant rejoint la conférence.

*3 Salles à thème – Quitter la conférence principale pour rejoindre une sous-conférence. Pressez *3 suivi par le numéro de la sous-conférence, compris entre 1 et 9, ou pressez *3* pour retourner à la salle de conférence principale à tout moment.

*4 Instructions – Entendre la liste des commandes possibles.

*5 Muet – Gérer si les participants peuvent être entendus ou non dans la conférence.

  • Pressez *5 pour passer tous les participants en muet. Les participants peuvent enlever le mode muet en pressant *6.
  • Pressez *5 de nouveau pour passer tous les participants en muet. Les participants ne peuvent PAS enlever le mode muet d'eux-mêmes.
  • Pressez *5 de nouveau pour repasser la conférence en mode de conversation libre.

Note : Par défaut, les participants ne sont pas muets, leur permettant de parler.

*6 Auto-Muet – Couper son propre son. Pressez *6 de nouveau pour enlever le mode muet.

*7 Verrouiller la conférence – Verrouille la conférence et empêche d'autres participants d'entrer. Pressez *7 de nouveau pour déverrouiller la conférence et permettre aux participants de la rejoindre.

*8 Sons d'Entrée et de Sortie – Par défaut, les sons d'entrée et de sortie sont activés.

  • Pressez *8 pour désactiver les sons d'entrée et de sortie.
  • Pressez *8 de nouveau pour désactiver le son d'entrée et activer le son de sortie.
  • Pressez *8 de nouveau pour activer le son d'entrée et désactiver le son de sortie.
  • Pressez *8 de nouveau pour remettre les sons d'entrée et de sortie par défaut.

Note : Les options actuelles vous seront expliquées à chaque fois que vous pressez *8.

*9 Enregistrer – Pressez *9 puis 1 pour confirmer que vous voulez commencer l'enregistrement. Pressez *9 à nouveau pour stopper l'enregistrement et 1 pour confirmer.

Commandes du clavier téléphonique des participants

Contrôlez certains aspects de la conférence via votre téléphone avec les commandes suivantes :

  • *
    3
    Salles à thème
  • *
    4
    Instructions
  • *
    6
    Auto-Muet

*3 Salles à thème – Quitter la conférence principale pour rejoindre une sous-conférence. Pressez *3 suivi par le numéro de la sous-conférence, compris entre 1 et 9, ou pressez *3* pour retourner à la salle de conférence principale à tout moment.

*4 Instructions – Entendre la liste des commandes possibles.

*6 Auto-Muet – Couper son propre son. Pressez *6 de nouveau pour enlever le mode muet.

Instructions pour l'Enregistrement

Durant la conférence gratuite, l'hôte peut commencer à enregistrer à tout moment en pressant *9 puis 1 pour confirmer. Les participants seront notifiés que l'enregistrement a commencé. Pour arrêter l'enregistrement, pressez *9 puis 1 pour confirmer. Pour accéder aux enregistrements, allez sur la page d'Informations de votre Compte, cliquez sur Profil puis sélectionnez Historique et Enregistrements.

Instructions de Lecture

Il y a deux façons de diffuser une conférence enregistrée.

  1. Fournir le numéro de lecture et le code d'accès aux participants. Note : Le numéro de lecture est différent du numéro d'appel. Quand les participants appelleront le numéro de lecture, il leur sera demandé de taper le code d'accès puis le numéro de référence de l'enregistrement en question. Ce numéro de référence spécifique à chaque enregistrement vous est fourni dans le Rapport d'Appel après qu'une conférence est finie, et sur la page Historique et Enregistrements de votre profil. Une fois confirmé, le système diffusera la conférence enregistrée. Durant la lecture, l'utilisateur peut avancer et reculer dans l'enregistrement avec les commandes suivantes sur le clavier du téléphone.
  2. Accéder à l'enregistrement depuis la page Historique et Enregistrements. L'enregistrement peut être téléchargé et partagé ou partagé directement via un lien que vous pouvez mettre dans un e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur un site Internet.

    • 4
      Revenir en arrière d'une minute
    • 5
      Pause / Lecture
    • 6
      Avancer d'une minute

Réunions en Ligne

Utilisez les réunions en ligne pour rejoindre une conférence web, partager un écran et afficher un flux vidéo avec une webcam.

Allez sur www.freeconferencecall.com et cliquez sur Télécharger l'application de bureau en bas de la page. Ou bien connectez-vous à votre compte et cliquez sur Réunions en ligne puis sur Héberger une réunion. Le téléchargement commencera automatiquement.

Les utilisateurs de Google Chromebook peuvent héberger des réunions sans téléchargement grâce au Web Viewer. Un Chromebook avec le Web Viewer permet à l'hôte d'avoir toutes les fonctions de l'application de bureau sans la télécharger : audio, vidéo, partage d'écran VoIP avec messagerie instantanée et gestion de la réunion.

Les participants peuvent aussi rejoindre les réunions en ligne en utilisant le Web Viewer (Chrome est le navigateur recommandé) en cliquant sur le lien de la réunion en ligne fourni par l'hôte. Aucun téléchargement n'est requis pour les participants. Les participants utilisant un Chromebook ont toutes les fonctionnalités de la réunion disponibles.

Note : Pour l'instant, le navigateur Chrome a la meilleure compatibilité avec le Web Viewer.

Comment Héberger

Pour héberger une réunion en ligne avec l'application de bureau :

  1. Fournissez la date et l'heure de la réunion aux participants, le numéro d'appel, le code d'accès, le lien de la réunion en ligne et l'identifiant de la réunion. Ces informations peuvent être trouvées sur la page d'Information du Compte après la connexion.
  2. Lancer l'application de bureau FreeConferenceCall.com.
  3. Cliquez sur Héberger puis connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe (nouveaux utilisateurs).
  4. Pour la partie audio de la réunion en ligne, composez le numéro d'appel et entrez le code d'accès suivi par dièse (#) ou cliquez sur Casque pour vous connecter via VoIP.
Pour héberger une réunion en ligne avec le Web Viewer :
  1. En utilisant Chromebook (seul Chromebook est entièrement compatible pour l'instant), connectez-vous à votre compte et allez sur votre mur des réunions. Cliquez sur Inviter pour fournir aux participants la date et l'heure de la réunion, ainsi que le numéro d'appel, le code d'accès et le lien de la réunion en ligne.
  2. Cliquez sur Héberger la réunion en ligne pour lancer le Web Viewer.
  3. Suivez les instructions pour commencer l'audio, la vidéo et le partage d'écran. Le Tableau de bord de la réunion va s'ouvrir.

Comment partager son écran :

  1. Cliquez sur Lecture depuis le Tableau de bord de la réunion.
  2. Sélectionnez ce que vous voulez partager.
  3. Cliquez sur Commencer le Partage.

Comment faire une conférence vidéo :

  1. Cliquez sur Caméra depuis le Tableau de bord de la réunion.
  2. Choisissez entre appeler avec un téléphone ou en VoIP avec votre ordinateur.
  3. La vidéo est active lorsque la Caméra devient verte.

Comment utiliser le chat :

  1. Cliquez sur Chat depuis le Tableau de bord de la réunion.
  2. Envoyez un message au groupe ou un message privé à un participant.

Comment enregistrer :

  1. Lancez l'application de bureau et cliquez sur Enregistrer. Ou, cliquez sur Hôte puis Enregistrer sur le Tableau de bord de la réunion. Vous pouvez aussi utiliser cette fonctionnalité pour créer une présentation Studio.
  2. Sélectionnez les options d'enregistrement (audio, partage d'écran, vidéo) et Continuer.
  3. Pour enregistrer l'audio, cochez la case Audio, cliquez sur Continuer, choisissez vos préférences audio et suivez les instructions.
  4. Pour enregistrer le partage d'écran, cochez la case Partage d'écran, sélectionnez les éléments à partager et cliquez sur Commencer le partage.
  5. Pour enregistrer le flux vidéo de celui qui parle, cochez la case Vidéo et cliquez sur Partage d'écran.
  6. L'enregistrement commencera immédiatement. Note : seul le flux du participant actuel peut être enregistré.
  7. Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer. Note : Quand vous quittez la réunion et fermez le Tableau de bord de la réunion, une fenêtre pop-up apparaîtra avec un lien vers votre enregistrement. Accédez à l'enregistrement en cliquant sur le lien, copiez le lien au presse papier ou allez à historique et enregistrements de votre Mur des réunions.

Fonctionnalités Premium

Voyez les fonctionnalités de votre compte FreeConferenceCall.com sur la page d'informations de votre compte. Mes fonctionnalités gratuites affichent les fonctionnalités gratuites incluses dans chaque compte. Fonctionnalités Premium affichent les fonctionnalités supplémentaires disponibles à l'achat avec une carte de crédit valide.

Audio toll-free

Cette fonctionnalité fournit un numéro d'appel toll-free pour les utilisateurs aux États-Unis. Le propriétaire du compte est responsable des faibles frais qui en découlent à la minute.

Une fois que vous avez acheté de l'audio toll-free depuis les fonctionnalités premium, cela deviendra le numéro d'appel par défaut pour les participants aux États-Unis. Pour rejoindre une conférence, les participants aux U.S. appellent le numéro toll-free pour se connecter, puis entrent le code d'accès suivi par dièse (#).

Note : tous les participants en dehors des U.S. peuvent trouver un numéro d'appel local avec un code d'accès dans la liste de l'invitation.

Musique d'attente personnalisée

Téléchargez la musique d'attente de votre choix pour que les appelants puissent l'écouter pendant qu'ils attendent. Pour changer la musique d'attente par défaut, défiler et trouver Musique d'Attente Personnalité dans Fonctionnalités Premium. Cliquez sur l'interrupteur ON/OFF sur ON, cliquez sur Télécharger, choisissez un fichier audio sur votre ordinateur, puis cliquez sur Sauvegarder en bas de la page. Vous pouvez cliquez sur Lire pour écouter le fichier que vous avez téléchargé. Le service supporte les fichiers en format .mp3 et .wav.

Message d'accueil personnalisé

Téléchargez et enregistrez un message d'accueil personnalisé qui se lancera quand les appelants rejoindront la réunion. Pour changer le message, descendez jusqu'au bloc d'Accueil Personnalisé et cliquez sur le bouton radio Message d'accueil personnalisé. Cliquez sur Télécharger et choisissez un fichier audio sur votre ordinateur. Cliquez sur Sauvegarder en bas de la page. Cliquez sur Lire pour écouter le fichier que vous avez téléchargé.

Si vous avez besoin de télécharger un fichier, commencez une réunion en utilisant votre numéro d'appel et créez un enregistrement court. Allez sur votre Mur des réunions, cliquez sur Historique et Enregistrements et télécharger le fichier sur votre ordinateur. Le service supporte les fichiers format .mp3 et .wav.

One Number

Cette fonctionnalité permet aux participants de se connecter sans codes d'accès. L'hôte recevra une notification par message quand le premier participant aux États-Unis appellera. L'hôte est reconnu lorsqu'il appelle depuis un numéro de mobile enregistré.

Une fois que vous avez acheté One Number dans les Fonctionnalités Premium, entrez le numéro de téléphone hôte et activez les notifications texto. Pour commencer une conférence, tous les appelants aux U.S. composent One Number pour se connecter instantanément. Une notification par texto est envoyé à l'hôte à chaque fois qu'un participant aux U.S. appelle. L'hôte peut ensuite se connecter en cliquant sur le texte. Pour avoir plus d'informations sur le service de notification, voyez nos Conditions Générales d'Utilisation.

Note :Tous les participants en dehors des U.S. peuvent trouver un numéro d'appel local et code d'accès listés dans l'invitation.

Télécharger les instructions de l'hôte