Ohita pääsisältöön

Tukikeskus

Usein kysytyt kysymykset


Kolme eniten kysyttyä kysymystä

Kuinka pääsen tilitietoihini?

Päästäksesi tilitietoihisi etsi vahvistussähköposti, jonka sait kirjautuessasi. Päästäksesi tilillesi verkkosivustolta, anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, valitse sitten Sisäänkirjaudu. Jos sinulla ei ole salasanaa, valitse Minulla ei ole/unohdin salasanani. Anna sähköpostiosoitteesi ja klikkaa Lähetä. Saat sähköpostiviestin salasanasi palauttamiseksi.

Kuinka teen konferenssipuhelun?

Kun olet kirjautunut tilillesi, kutsu osallistujia sähköpostitse tai käyttämällä kutsukaavaketta. Voit myös käyttää FreeConferenceCall.com Google Calendar™ Laajennus tai Outlook® laajennus. Ilmoita osallistujille neuvottelupuhelun päivämäärä, kellonaika, puhelinnumero ja pääsykoodi. Aikataulun mukaisesti jokainen soittaa valintanumeroon ja syöttää pääsykoodin, jota seuraarisuaita eli ristokkomerkki (#). Jos olet isäntä, paina star (*), anna sitten isännän PIN, jota seuraa risuaita eli ristikkomerkki (#).

Katso video

Kuinka tallennan konferenssipuhelun, videokonferenssin tai näytönjakosession?

On kolme vaihtoehtoa:

1. Tallenna audio, video ja näytönjako käyttämällä puhelimen näppäimistökäskyjä.

Soita sisään isäntänä (soita valintanumeroosi ja anna pääsykoodi, jota seuraa ristikkomerkki (#), paina sitten tähteä (*) ja anna kysyttäessä isäntä-PIN). Aloittaaksesi tallentamisen, paina *9 ja1 vahvistaaksesi. Pysäyttääksesi ja tallentaaksesi tallennuksen, paina *9 uudelleen ja 1 vahvistaaksesi.

2. Tallenna audio, video ja näytönjako käyttämällä Verkko-ohjaimia.

Suoran konferenssipuhelun aikana, kirjaudu tilillesi. Mene Kokousseinällesi ja klikkaa Verkko-ohjaimet sivun yläosasta. Klikkaa Tallenna aloittaaksesi tallennuksen. Klikkaa Tallenna uudelleen pysäyttääksesi ja tallentaaksesi tallennuksen.

3. Tallenna audio, video ja näytönjako työpöytäsovelluksella.

Avaa työpöytäsovellus ja isännöi verkkokokousta. Aloita audio, video ja näytönjako silloin kuin haluat. Klikkaa Tallenna Kokouskojelaudalta. Klikkaa Tallenna uudelleen pysäyttääksesi.

Huomaa: Päästäksesi tallenteisiin, mene Tilitiedot-sivulle ja valitse Profiilin alaspudotusvalikosta Historia & Tallenteet. Voit soittaa, jakaa, ladata, poistaa ja lukita minkä tahansa tallenteen. Käytä toistonumeroa (listattuna sivun alalaitaan) soitaaksesi ja kuunnellaksesi tallenteita puhelimitse.


Tilitiedot

Onko tämä palvelu todella ilmainen?

Kyllä, palvelu on ilmainen. Emme veloita asiakkaitamme. Se ei ole ilmaiskokeilu. Siinä ei ole mainoksia, ei laatuongelmia, ei piilokuluja, ei myyntipuheita, ei sopimuksia, ei ostopakkoa, ei yksityisyysongelmia, ei rajoituksia, eikä yllätyksiä.

Huomaa: Puhelinoperaattorit voivat veloittaa standardimaksuja.

Vanheneeko tämä tili?

Ei, tilisi ei vanhene koskaan. Voit käyttää samaa tiliä rajoittamattomaan määrään konferensseja.

Mikä on Yksityiskohtainen puheluraportti?

Isännälle lähetetään jokaisen kokouksen jälkeen yksityiskohtaiset puheluraportit. Raportissa on osallistujan tiedot, kuten kuhunkin puheluun käytetty aika ja muita kokouksen tietoja.

Mitä tarkoittaa "Tuntematon" soittaja Yksityiskohtaisessa puheluraportissa?

Tuntemattoman soittajan tunnus näkyy Yksityiskohtaisessa puheluraportissa, kun soittajan puhelinnumero on blokattu, joko soittajan omasta tai operaattorin toimesta.


Teräväpiirtoinen audiokonferenssi

Onko olemassa rajaa, kuinka monta kertaa voin käyttää samaa tiliä?

Ei. Voit käyttää tiliäsi niin monta kertaa kuin haluat.

Pitääkö minun varata aika konferenssipuhelulle?

Varauksia ei tarvitse tehdä. Voit isännöidä konferenssipuheluita 24/7.

Kuinka monta osallistujaa voi olla yhdessä konferenssipuhelussa?

Konferenssipuheluun voi liittyä enintään 1000 osallistujaa. Suurkokousten palvelumme sallii jopa 5000 osallistujaa. Saadaksesi lisätietoa suurkokousten palveluista, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Onko konferenssipuhelun pituudelle rajaa?

Kukin konferenssipuhelu voi olla kuusi tuntia pitkä ja puheluja sallitaan rajoittamaton määrä.

Kuinka eliminoin staattisuuden tai kaiun konferenssipuhelussa?

Konferenssipuhelun staattisuus tai kaiku johtuu mobiililaitteen käyttämisestä, tai sen asettamisesta liian lähelle tietokonetta tai kaiutinpuhelinta. Jos konferenssilinjalla esiintyy jatkuvasti staattisuutta tai kaikua, voit mykistää kaikki osallistujat painamalla *51. He voivat sitten painaa *51 poistaakseen kaikkien osallistujien mykistyksen. Vältä kaiuttimien, kuulokkeiden, langattomien puhelimien jne. asettamista laitteesi läheisyyteen, mikäli staattisuutta tai kaikua esiintyy.

Valintanumeroni tuuttaa varattua. Kuinka liittyä kokoukseeni?

Yhdysvaltain numerot. Jos sinulla on vaikeuksia saada yhteyttä kokoukseesi, voit lähettää tekstiviestin konferenssisi valintanumeroon.

  1. Tekstaa “Apua” , kun haluat vastaanottaa tekstiviestin, jolla on väliaikainen varanumero. Napauta tekstiviestissä olevaa numeroa soittaaksesi siihen, tai voit
  2. Tekstaa ”Soita minulle” , jos haluat vastaanottaa puhelun, joka yhdistää sinut valintanumeroosi.

Kun yhteys on muodostettu, kirjoita pääsykoodisi tavalliseen tapaan.

Huomio: Vain yhdysvaltalaisille numeroille. Viesti- ja tiedonsiirtohinnat saattavat päteä.

Voinko liittyä konferenssiin vastaanottamalla puhelun?

Kyllä. Voit lähettää tekstiviestin ”Soita minulle ” konferenssivalintanumeroosi. Saat puhelun, joka yhdistää sinut, ja kirjoitat sitten pääsykoodisi normaalisti.

Huomio: Vain yhdysvaltalaisille numeroille. Viesti- ja tiedonsiirtohinnat saattavat päteä.


Kansainväliset konferenssipuhelut

Voivatko kansainväliset osallistujat osallistua?

FreeConferenceCall.com on globaali palvelu, jota voidaan käyttää ympäri maapalloa. Saadaksesi listan kansainvälisistä valintanumeroista, klikkaa Katso lista Tilitiedot-sivultasi. Meillä on paikallisia valintanumeroita yli 80 maassa ja niitä lisätään jatkuvasti.

Kuinka pidän kansainvalisen konferenssipuhelun?

Pitääksesi kansainvälisen neuvottelupuhelun, anna osallistujille maan paikallinen valintanumero ja pääsykoodi. Verkkokokousta varten sinun tulee antaa verkko-kokouksen tunnus ja/tai liittymislinkki, sekä konferenssipuhelun päivämäärä ja kellonaika. Soita aikataulun mukaisesti valintanumeroon ja anna pääsykoodi, jonka jälkeen #. Isännät antavat lisäksi isännän PIN-koodin, jota seuraa #.

Olen maassa, joka on kansainvälisten valintanumeroiden listalla. Voinko käyttää maakohtaista numeroa?

Kyllä, voit käyttää mitä tahansa paikallista maakohtaista valintanumeroa. Niillä kaikilla voidaan soittaa mistä päin tahansa maailmaa.

Huomaa: Pääsykoodi pysyy samana ja kaikki soittajat yhdistetään sillä.

Voinko käyttää puhelukorttia soittaakseni konferenssiin?

Kyllä. Voit käyttää puhelukorttia yhdistääksesi konferenssipuheluun.


Verkkokokoukset

Mitä verkkokokoukset ovat?

Verkkokokoukset tukevat videokonferenssia ja näytönjakoa. Isännät ja osallistujat voivat jakaa näyttöjä, asiakirjoja, kuvia, laskutaulukkoja jne. Tai käyttää videokonferenssia, jossa on verkkokamera kasvokkain tapaamista varten.

Miksi minun pitäisi käyttää verkkokokouksia videon ja näytön jakamiseen?

Verkkokokoukset tukevat yhteistyötä ja parantavat tuottavuutta. Isännät pääsevät FreeConferenceCall.com -sovellusten kautta puhelun ohjaimiin, näkevät puhelun osallistujaluettelon, voivat näyttää videoita ja jakaa tietokoneen näyttöjä, asiakirjoja, verkkosivustoja tai esityksiä.

Voidaanko verkkokokouksen osallistuja mykistää yksilöllisesti?

Kyllä. Osallistujat voidaan mykistää käyttämällä Verkko-ohjainpaneelia, joka sijaitsee Kokousseinälläsi, tai Kokouskojelaudan kautta. Klikkaa Kokousseinältä Verkko-ohjaimet, valitse osallistuja Osallistujalistalta ja klikkaa Mykistä. Laita kursori Kokouskojelaudan Osallistujalistalla olevan nimen päälle ja valitse Mykistä.

Kuinka chattaan osallistujien kanssa?

Klikkaa Kokouskojelaudalta Chatti lähettääksesi viestin koko ryhmälle, tai yksityisesti yksittäiselle osallistujalle.

Mitkä laitteet ovat yhteensopivia verkkokokousten kanssa?

Verkkokokoukset toimivat PC: llä, Macillä®, Chromebookissa, iOS ja Android -puhelimissa ja tableteilla. Lataa sovellukset.

Huomaa: Chromebook ei vaadi latausta, joten käyttäjät voivat isännöidä tai liittyä kokouksiin käyttämällä Web Viewer -sovellusta. Katso suositellut selaimet ja järjestelmävaatimukset.

Kuinka käytän etätyöpöytäyhteyttä?

Etätyöpöytäyhteyden käyttö:

  1. Avaa FreeConferenceCall.com työpöytäsovellus.
  2. Klikkaa Isäntä, sisäänkirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  3. Mene osallistujalistalla olevan nimen päälle antaaksesi etähallinta ja klikkaa Nuoli alas.
  4. Klikkaa Etähallinta, sitten Salli näppäimet ja hiiri. Valitse Kyllä vahvistaaksesi tai Ei peruaksesi.

Videokonferenssia

Kuinka aloitan videokonferenssin työpöytäsovelluksella?

Aloittaaksesi videokonferenssin:

  1. Käynnistä FreeConferenceCall.com -työpöytäsovellus.
  2. Klikkaa Isäntä, sisäänkirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  3. Klikkaa Kamera Kokouskojelaudalta aloittaaksesi videolähetyksen.
  4. Valitse audioasetuksesi. Yhdistä käyttämällä puhelinta (suositellaan) tai tietokoneesi VoIP-yhteyttä, ja klikkaa sitten Yhdistä nyt.
  5. Video on käynnissä, kun kamera muuttuu vihreäksi.

Katso video

Huomaa: Jos sinulla ei ole FreeConferenceCall.com -työpöytäsovellusta, lataa se nyt.

Kuinka montaa videosyötettä tuetaan kerralla?

FreeConferenceCall.com videokonferenssi tukee jopa viittä yhtäaikaista videosyötettä. Pääasiallinen videosyöte näyttää aina aktiivisena olevan puhujan, ja jopa viisi syötettä sivupalkissa. Videosyötteet näkyvät sivupalkissa siten, että ensimmäisenä tulevaa palvellaan ensin. Kun konferenssi edistyy, näyttö perustuu siihen, kuinka usein osallistujat puhuvat.

Kuinka näen, kuka osallistuu videokonferenssiini?

Klikkaa Kokouskojelaudalta Osallistujalista nähdäksesi kaikki osallistujat, ja näet kuka on yhdistettynä audion, näytönjaon ja videon kautta.


Näytönjaon

Kuinka jaan näyttöni työpöytäsovelluksella?

Jakaaksesi näytön:

  1. Avaa FreeConferenceCall.com -työpöytäsovellus.
  2. Klikkaa Isäntä, sisäänkirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
  3. Klikkaa Kokouskojelaudalta Soita.
  4. Valitse jaettavat kohteet.
  5. Klikkaa Aloita jakaminen.

Huomaa: Jos sinulla ei ole FreeConferenceCall.com -työpöytäsovellusta, lataa se nyt.


Web Viewer

Mikä on Web Viewer?

Web Viewer sallii osallistujien liittyä verkkokokouksiin verkkoselaimella sen sijaan, että he liittyisivät FreeConferenceCall.com -työpöytäsovelluksen kautta. Latauksia ei tarvita.

Voinko isännöidä käyttämällä Web Vieweriä?

Tällä hetkellä vain Chromebook tukee kaikkia isännän toimintoja Web Viewerin kautta, mukaan lukien VoIP audio, video ja näytönjako. Käyttämällä Kokouskojelautaa, Chromebookin käyttäjät voivat myös: tallentaa, valita mykistyksen, chatata ja tehdä muita toimintoja. Saadaksesi lisätietoa, mene kohtaan Isännän ohjeet.

Mitkä ominaisuudet ovat saatavilla Web Viewerin kautta osallistujille?

Osallistujat voivat osallistua kokoukseen VoIP -audio ja videokonferenssilla ja katsoa näytönjakoa. Osallistujat voivat lähettää ja vastaanottaa chattiviestejä, katsella osallistujia ja mykistää/poistaa mykistyksen omalta linjaltaan.

Mitä jos osallistujalla on ladattuna FreeConferenceCall.com -sovellus?

Jos osallistujilla on asennettuna FreeConferenceCall.com -työpöytäsovellus, järjestelmä havaitsee ja avaa sovelluksen automaattisesti.

Mitkä selaimet tukevat verkkokokouksia?

Suosittelemme, että osallistujat osallistuvat käyttämällä Chrome16, Firefox® 15 tai niiden uudempia versioita. Nämä selaimet tukevat VoIP-audiota, monisyöttövideota ja jaetun näytön katselua. Internet Explorer® 10 ja Safari® 6.0, sekä niiden uudemmat versiot tukevat vain jaetun näytön katselua.

Kuinka liityn videokonferenssiin verkkoselaimeni kautta?

Kun käytät Firefox, Chrome tai Chromebookia, klikkaa työkalupalkissa olevaa kameraa. Ponnahdusikkuna ilmestyy pyytäen pääsyä kameraan ja mikrofoniin. Salli pääsy aloittaaksesi videokonferenssin.


Tallennus ja toisto

Kuinka tallennan konferenssipuhelun?

Konferenssipuhelun aikana, aloita tallennus mihin aikaan tahansa painamalla *9 ja 1 vahvistaaksesi. Kaikille osallistujille ilmoitetaan, että tallennus on alkanut. Pysäyttääksesi ja tallentaaksesi tallennuksen, paina *9 ja 1 vahvistaaksesi uudelleen.

Tallennetaanko kaikki puheluni automaattisesti?

Ei, sinun täytyy tallentaa jokainen puhelu manuaalisesti ohjeiden mukaisesti.

Kuinka pääsen tallenteisiin?

Tallenteisiin pääsee kahdella tavalla:

  1. Kirjaudu tilillesi ja mene Kokousseinälle. Klikkaa Historia & tallenteet sivun yläosasta. Voit ladata, jakaa, poistaa ja lukita tallenteita.
  2. Soita toistonumeroon, joka on Kokousseinälläsi. Anna ensin pääsykoodi ja sen jälkeen Yksityiskohtaisesta puheluraportista löytyvä viitenumero.

Katso video

Mikä on viitenumero?

Viitenumeroa käytetään kunkin tallenteen tunnistamiseen. Se löytyy Tilitiedot -sivultasi Historia & tallenteet -välilehdeltä ja Yksityiskohtaisesta puheluraportista, joka lähetetään jokaisen puhelun jälkeen.

Kuinka kauan tallenteet ovat saatavilla?

Niin kauan kuin tilisi on aktiivinen, tallenteet tallennetaan kunnes tilaa ei ole enää jäljellä. Voit valita aiemman tallenteen poistamisen tai ostaa lisää varastotilaa edullisella kuukausimaksulla.

Voinko ladata tallenteeni?

Kyllä, lataa mikä tahansa tallenne menemällä Tilitiedot-sivusi Historia & Tallenteet -välilehdelle.

Mikä on tallenteiden varastointikapasiteetti?

Maksimi varastointitila on 1GB per tili. Kuitenkin, voit lisätä lisää varastotilaa menemällä Tilisivusi Päivitykset-osioon.

Kuinka muokkaan tallennettuja konferenssipuheluita?

Tällä hetkellä emme tarjoa muokkausmahdollisuutta. Kuitenkin, suosittelemme käyttämään muokkausohjelmaa Audacity.

Voinko lähettää tallenteet sähköpostitse?

Kyllä. Voit joko kopioida linkin, joka löytyy Historia & tallenteet -välilehden alta, tai ladata tiedoston ja lähettää sen sähköpostilla.


Broadcaster

Mikä on Broadcaster?

Broadcaster on ominaisuus, joka sallii sinun soittaa aiemmin tallennettuja konferensseja, tai ladata korkeapiirtoista audiota, videota ja näytönjakoa suorana kokouksen aikana.

Katso video

Kuinka lataan tallenteen Broadcasteriin?

Päivittääksesi tallennuksen, klikkaa Broadcaster Kokousseinäsi yläosasta. Klikkaa Lataa ladataksesi audiotiedostoja.

Minkä tyyppisiä tallenteita voin lähettää kokouksen aikana?

Voit lähettää mitä tahansa aiemmin tallennettua audiota, videota ja näytönjakoistuntoja. Voit myös lähettää mitä tahansa ladattuja korkeapiirtoisia .wav tai .mp3 -audiotiedostoja.

Huomaa: Tallenteita muilta konferenssintarjoajilta ei tueta.

Täytykö minun ladata ohjelma lähettääkseni tallenteitani?

Ei. Broadcaster on sisäänrakennettu Kokousseinääsi.

Voinko katsella tallennetun verkkokokouksen lähetystä isäntänä?

Kyllä, katsoaksesi audiosi, videosi ja näytönjaon jakamisen lähetystä, avaa Kokousseinä ja klikkaa Soita Broadcaster-välilehdeltä.

Pitääkö Broadcast tehdä suorassa kokouksessa?

Ei, sinun ei tarvitse olla suorassa kokouksessa. Aloittaaksesi lähetyksen, klikkaa Broadcast Broadcast-välilehdeltä ja kaikki kutsutut osallistujat näkevät mitä lähetetään. Nähdäksesi mitä lähetät, katso yllä oleva kysymys.


Integraatiot

Mitä integraatioita FreeConferenceCall.com tukee?

Seuraavat integraatiot ovat saatavilla kaikille FreeConferenceCall.com tileille:


Turvallisuus

Pidetäänkö puheluni yksityisinä?

Kyllä. Emme kuuntele, tai tallenna yhdenkään asiakkaan puheluita ilman lupaa.

Myykö FreeConferenceCall.com käyttäjätietoja?

Ei. Emme jaa asikkaiden tietoja. Lisätietoa saadaksesi, katso Tietosuojakäytäntömme.

Kuinka voin tietää kuka puhelussa on?

Katso neuvottelupuhelun osanottajien luetteloa kokousseinäsi Verkko-ohjaimet -välilehdeltä. Voit myös saada soittajan numeron painamalla *2. Verkkokokouksissa voit tarkastella osallistujia valitsemalla kokouskojelaudasta Osallistujalistan. Lisäksi kokouksen jälkeen sinulle lähetetään Yksityiskohtainen puheluraportti, joka sisältää osanottajien listan ja ajan, jonka he olivat puhelussa.

Voinko vaihtaa salasanani?

Kyllä. Kirjaudu tilillesi ja valitse Asetukset Profiilin alapudotusvalikosta. Tämän jälkeen klikkaa Vaihda salasana. Täytä kentät ja klikkaa Vahvista.


Järjestelmävaatimukset

Mitkä käyttöjärjestelmät ovat tuettuina FreeConferenceCall.com -palvelussa?

Mac, Windows ja Linux ovat kaikki tuettuina FreeConferenceCall.com -palvelussa.

Mahdollisiman pieni käyttöjärjestelmävaatimukset:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.9
    • iOS 9.0 (puhelimen näytön jakaminen vaatii v11.0)
    • Android 4.0.1 (puhelimen näytön jakaminen vaatii v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, muita jakelijoita voidaan myös tukea, mutta tulosta ei taata
      • Suositeltu näyttöpalvelin: X.Org
      • Työpöytäympäristö: Unity, Gnome
  • Kaistanopeus: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (näytön jakaminen), 1.1Mb/s (video)
  • Pöytäkone: Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (vain Mac), Internet Explorer® 11(vain Windows), Edge 15 (vain Windows)
  • Mobiili: Chrome™ 57, Firefox® Android 60 and iOS 20, Safari® iOS 10

Miksi minulla ongelmia yhdistää näytön jakoon?

Tämä voi johtua palomuurista. Ota yhteyttä verkonvalvojaan ja salli palomuurin käyttöoikeus seuraaviin verkkoihin:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/22
  • portit UDP 6000-65534, TCP 443 ja TCP 5040-5060


Laskutus

Mihin aikaan laskutusosasto on auki?

Ma-Pe, klo 8-17.