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Centro de soporte

Instrucciones para Anfitrión

A continuación se encuentran las instrucciones para organizar reuniones con FreeConferenceCall.com. Para mayor información, asista a la sesión de entrenamiento en vivo, vaya a www.freeconferencecall.com/support para chatear en vivo con Atención al Cliente 24/7, envíe un correo a support@freeconferencecall.com o llame al (844) 844-1322.




Audio conferencias

Una conferencia telefónica es la forma más fácil de conectarse con un grupo.

Cómo Invitar

Hay varias formas de invitar a los participantes a una reunión virtual.

Invitación en Línea o Correo Electrónico
Para enviar una invitación en línea o correo electrónico:

  1. Inicie sesión en FreeConferenceCall.com.
  2. Haga clic en Invitar abajo de las credenciales de su reunión.
  3. Haga clic en Copiar al Portapapeles o Invitar por Correo Electrónico para distribuir la información de la reunión usted mismo. O expanda su vista para completar los detalles de la reunión, agregue las direcciones de correo electrónico de los participantes y haga clic en Invitar.

Calendario de Google
Para invitar usando el Calendario de Google:

  1. Obtenga su Extensión de Google Calendar™ FreeConferenceCall.com y siga las instrucciones. En el Calendario de Google, cree un evento o edite una cita existente.
  2. La extensión de FreeConferenceCall.com se mostrará debajo de DETALLES DEL EVENTO. Si usted no está conectado, haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta de FreeConferenceCall.com. Usted necesitará aprobar el acceso a su perfil de FreeConferenceCall.com (sólo la primera vez) haciendo clic en Permitir.
  3. En el evento, seleccione Agregar para rellenar automáticamente los campos de ubicación y descripción con sus credenciales de la reunión.
  4. Invite a los participantes agregando sus direcciones de correo electrónico en el campo Agregar invitado. Haga clic en Guardar cuando haya terminado y Enviar para distribuir la invitación.

Outlook
Para invitar usando Outlook:

  1. Descargue el Plug-in de Outlook® y siga las instrucciones.
  2. Cree una nueva cita para la fecha y hora de su reunión.
  3. Seleccione Agregar FreeConferenceCall para introducir automáticamente la información de su reunión en la cita
  4. Invitar a los participantes.
  5. Haga clic en Enviar.

Cómo organizar

Para organizar una audio conferencia en línea:

  1. Marque el número de teleconferencia.
  2. Cuando se le solicite, ingrese el código de acceso, seguido del símbolo gato (#).
  3. Presione asterisco (*) para ingresar el PIN de anfitrión, seguido del símbolo gato (#).

Comandos de Teclado de Teléfono

Comandos de teclado del anfitrión

Controle todos los aspectos de la conferencia desde el teléfono con los siguientes comandos:

Comando Título Descripción
*1 Dirija Q&A Ingrese los siguientes comandos después de *1:

1Iniciar sesión de Preguntas y Respuestas

2 Siguiente pregunta

3 Terminar sesión de Preguntas y Respuestas

4 Silenciar o activar sonido de pregunta actual

5 Borrar lista de Preguntas y Respuestas

* Regresar a la conferencia
*2 Caller Count Escuche un conteo de cuántos usuarios se unieron a la conferencia.
*3 Salas para Grupos Deje la conferencia principal para unirse a una sub-conferencia. Presione *3, seguido del número de la sub-conferencia, del 1 al 9, o presione *3* para regresar a la sala de conferencia principal en cualquier momento.
*4 Instrucciones Escuche la lista de los comandos de teclado disponibles.
*5 Silenciar Controle si se escuchan o no los participantes en la conferencia.

Presione *5 una vez para silenciar a todos los participantes. Los participantes pueden activar su propio sonido presionando *6.

Presione *5 nuevamente para silenciar a todos los participantes. Los participantes NO podrán activar su propio sonido.

Presione *5 nuevamente para que la conferencia regrese a modo conversación abierta.

Nota: Todas las líneas están activas, permitiendo a todos los participantes hablar, de manera predeterminada.
*6 Auto Silenciar Silenciar su línea individual. Presione *6 de nuevo para habilitar el sonido de la línea.
*7 Bloqueo de conferencia Puede bloquear la conferencia e impedir que los demás participantes ingresen. Presione *7 de nuevo para desbloquear la conferencia, permitiendo que los participantes se unan.
*8 Tonos de entrada/salida De manera predeterminada, todos los tonos de entrada y salida están encendidos.

Presione *8 para apagar los tonos de entrada y salida.

Presione *8 nuevamente para apagar los tonos de entrada y encender los de salida.

Presione *8 nuevamente para encender los tonos de entrada y apagar los de salida.

Presione *8 nuevamente para regresar ambos tonos al modo predeterminado.

Nota: Un aviso explicará la configuración actual cada vez que el anfitrión marque *8.
*9 Grabar Presione *9, y luego 1 para confirmar que desea iniciar la grabación de la conferencia.

Presione *9 de nuevo para detener la grabación y 1 para confirmar.
#PIN# Sincronización de Audio Integre su audio con la reunión online. Presione #, ingrese el PIN enlistado en el Panel de Reunión y presione # nuevamente.

Nota: Este comando solamente se usa para reuniones online.
*# Código de Costo de la Tarea Ingrese un código de costo de la tarea para rastrear conferencias relacionadas con un proyecto o cliente. Presione *, luego # e ingrese el código numérico.

Comandos de teclado de participante

Controle ciertos aspectos de la conferencia desde el teléfono con los siguientes comandos:

Comando Título Descripción
*3 Salas para Grupos Deje la conferencia principal para unirse a una sub-conferencia. Presione *3, seguido del número de la sub-conferencia, del 1 al 9, o presione *3* para regresar a la sala de conferencia principal en cualquier momento.
*4 Instrucciones Escuche la lista de los comandos de teclado disponibles.
*6 Auto Silenciar Silenciar su línea individual. Presione *6 de nuevo para habilitar el sonido de la línea.
#PIN# Sincronización de Audio Integre su audio con la reunión online. Presione #, ingrese el PIN enlistado en el Panel de Reunión y presione # nuevamente.

Nota: Este comando solamente se usa para reuniones online.

Instrucciones de grabación

Durante la llamada de conferencia gratuita, el anfitrión puede iniciar la grabación en cualquier momento pulsando *9 y 1 para confirmar. Se notificará a los participantes que se ha iniciado la grabación. Para detener la grabación, pulse *9 nuevamente y 1 para confirmar. Para acceder a las grabaciones, vaya a la página de Información de Cuenta, haga clic en Perfil y seleccione Historial y Grabaciones.

Instrucciones de reproducción

Hay dos opciones para reproducir una conferencia grabada.

  1. Proporciónele a los participantes el número de reproducción y código de acceso. Nota: El número de reproducción es distinto del número de teleconferencia. Cuando los participantes llaman al número de reproducción de la grabación, se les solicitará que ingresen el código de acceso y luego que ingresen el número de referencia para una grabación específica. El número de referencia de cada grabación está en su Informe de Detalles de Llamada después de que termina cada conferencia telefónica y en la página de Historial y Grabaciones. Una vez que se confirme, el sistema reproducirá la conferencia grabada. Durante la reproducción, el usuario puede adelantar o retroceder la conferencia grabada utilizando los comandos del teclado de teléfono:

    Comando Título Descripción
    4 Rebobinar un minuto Presione 4 para rebobinar un minuto.
    5 Pausar/Reanudar Presione 5 para pausar, presione 5 nuevamente para reanudar.
    6 Adelantar un minuto Presione 6 para avanzar un minuto.

  2. Acceda a la grabación desde la página de Historial y grabaciones. La grabación puede ser descargada y compartida o compartida a través de un enlace que sea pegado en un correo, en las redes sociales o en un sitio web.

Reuniones En Línea

Use las reuniones en línea para organizar una conferencia web para compartir pantalla y mostrar videos usando una cámara web. Vaya a www.freeconferencecall.com y haga clic en Obtener la Aplicación de Escritorio en la parte inferior de la página. O bien, inicie sesión en su cuenta, haga clic en Reuniones en Línea en la barra de navegación superior y luego en Organizar Reunión para ser llevado a su Muro de Reunión. Haga clic en Organizar Reunión en Línea para descargar la aplicación de escritorio si aún no lo ha hecho o siga las instrucciones para iniciar la reunión.

En este momento, los usuarios de Google Chromebook también pueden organizar reuniones sin descargas mediante Web Viewer. Chromebook con Web Viewer ofrece a los anfitriones toda la funcionalidad de la aplicación de escritorio sin descargas, incluyendo: audio VoIP, video y pantalla compartida con chat y gestión de reuniones.

Los participantes también pueden unirse a las reuniones en línea usando Web Viewer (Chrome es el navegador web recomendado) al hacer clic en el enlace de la reunión en línea del anfitrión. No es necesaria ninguna descarga por parte de los participantes. Los participantes que usan Chromebook tienen funcionalidad completa en sus reuniones en línea.

Nota: En este momento, el navegador Chrome brinda una funcionalidad óptima en Web Viewer.

Cómo organizar

Para organizar una reunión en línea con la aplicación de escritorio:

  1. Otórguele a los participantes la fecha y hora de la reunión, incluyendo el número de teleconferencia, código de acceso, enlace de la reunión y el ID de la reunión en línea. Estas credenciales pueden ubicarse en la página de Información de cuenta después de que inicia sesión.
  2. Inicie la aplicación de escritorio de FreeConferenceCall.com desde su escritorio.
  3. Seleccione Anfitrión e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
  4. Únase a la parte de audio de la reunión en línea haciendo clic primero en Teléfono en el Panel de Reunión. A continuación, haga clic en Teléfono y llame al número de teleconferencia e ingrese el código de acceso seguido de gato (#) o Micrófono y Altavoces y Conectarme Ahora para conectarse a través de VoIP.
  5. Use las características de la reunión online siguiendo los siguientes pasos.
Para organizar una reunión en línea con Web Viewer:
  1. Usando Chromebook (solo Chromebook admite la funcionalidad completa del anfitrión en este momento), inicie sesión en su cuenta en línea y navegue a su Muro de Reunión. Haga clic en Invitar para proporcionar a los participantes la fecha y la hora de la reunión, incluyendo el número telefónico, el código de acceso y el enlace de la reunión online.
  2. Haga clic en Organizar Reunión en Línea para iniciar Web Viewer. Se abrirá el Panel de Reunión.
  3. Inicie la parte de audio haciendo clic en Teléfono y siga las indicaciones.
  4. Use las características de reunión online siguiendo los pasos a continuación.

Cómo compartir pantalla online:

  1. Seleccione Reproducir en el Panel de Reunión.
  2. Seleccione los items que quiere compartir.
  3. Seleccione Comenzar a compartir.

Cómo hacer una videoconferencia:

  1. Seleccione Cámara en el Panel de Reunión.
  2. Elija marcar por teléfono o a través de VoIP en su computadora.
  3. El video estará en vivo una vez que la cámara se ponga verde.

Cómo chatear:

  1. Seleccione Chat en el Panel de Reunión.
  2. Envíe un mensaje al grupo o un mensaje privado a un participante individual.

Cómo grabar:

  1. Inicie la aplicación de escritorio y haga clic en Grabar. O haga clic en Anfitrión y a continuación Grabar en el Panel de Reunión. También puede utilizar esta característica para crear una presentación de Studio.
  2. Seleccione opciones de grabación (pantalla compartida, video y audio disponible) y Continuar.
  3. Elija su preferencia de audio y/o elementos a compartir.
  4. La grabación comenzará inmediatamente. Nota: Solamente se grabará una transmisión de video basada en el interlocutor activo.
  5. Para detener la grabación, haga clic en Grabar. Nota: Cuando salga de la reunión y cierre el Panel de Reunión aparecerá una ventana emergente con un enlace a su grabación. Acceda a la grabación haciendo clic en el enlace, cópielo en el portapapeles o vaya a Historial y Grabaciones desde su Muro de Reunión.

También puede grabar una reunión en línea con su dispositivo iOS.

Para activar las grabaciones en su dispositivo iOS:

  1. Añada Grabación de Pantalla al Centro de Control en su dispositivo iOS tocando Configuración, seleccionando Centro de Control y luego Personalizar Controles.
  2. En la lista de MÁS CONTROLES, toque + para añadir Grabación de Pantalla.
  3. Deslice hacia arriba para ver el Centro de Control y el icono de Grabación de Pantalla.

Para grabar una sesión de pantalla compartida y/o video durante su reunión usando Grabación de Pantalla

  1. Abra la aplicación de FreeConferenceCall.com. (Si no la tiene, descargar en la App Store.)
  2. Haga clic en Organizar para iniciar una reunión.
  3. Comience a compartir la pantalla y/o inicie su videoconferencia.
  4. Abrir el Centro de Control iOS.
  5. Mantenga presionado Grabación de Pantalla para mostrar más opciones y toque Compartir Pantalla FCC.
  6. Toque Iniciar Transmisión.

    Nota: Cuando haya terminado la reunión, la grabación estará disponible desde la aplicación de FreeConferenceCall.com en Grabaciones o en línea en la sección Historial y Grabaciones de la página Información de su Cuenta.

Actualizaciones

Vea las características de su cuenta de FreeConferenceCall.com en la página de Información de cuenta. Mis Funciones Gratis muestra características gratuitas incluidas con cada cuenta. Características Premium muestra características adicionales disponibles para compra con una tarjeta de crédito válida.

Audio Gratuito

Esta característica les ofrece a las personas que llaman desde los Estados Unidos un número de teleconferencia gratuito. El titular de la cuenta es responsable por las bajas tasas de llamadas gratuitas por persona que llama, por minuto.

Una vez que ha comprado audio gratuito, este se convertirá en el número de teleconferencia predeterminado. Para iniciar la conferencia, los participantes en EUA llaman al número gratuito para conectarse, luego ingresan el código de acceso seguido de gato (#).

Nota: Todos los participantes fuera de EUA pueden encontrar un número de teleconferencia local del país y el código de acceso que se muestra en la invitación.

Música de Espera Personalizada

Cargue la música en espera de su elección para que las personas que llaman escuchen mientras esperan. Para cambiar la música en espera predeterminada, desplácese hacia abajo, busque Música de Espera Personalizada y haga clic en el botón de radio para Música de Espera Personalizada. Haga clic en Cargar, elija un archivo de audio de su computadora. Haga clic en Reproducir para escuchar el archivo que cargó.

Nota: el servicio admite los formatos de archivo .mp3 y .wav.

Saludo Personalizado

Cargue o grabe un saludo personalizado que será reproducido cuando se unen las personas que llaman. Para cambiar el saludo, desplácese hacia abajo hasta el bloque de Saludo Personalizado y haga clic en el botón de radio de Saludo Personalizado. Haga clic en Cargar y seleccione un archivo de audio de su computadora. Haga clic en Reproducir para escuchar el archivo que cargó.

Si desea crear un saludo, haga clic en Grabar y permita que FreeConferenceCall.com use su micrófono. Comience a hablar y haga clic en Parar cuando termine. A continuación, haga clic en Reproducir para escucharlo y Cancelar para volver a grabar o Guardar para conservarlo.

Nota: el servicio admite los formatos de archivo .mp3 y .wav.

One Number

Esta característica permite a los participantes conectarse sin códigos de acceso. El anfitrión recibe notificaciones de texto cuando llama el primer participante. El anfitrión es reconocido al marcar desde un número de móvil registrado.

Una vez que usted ha comprado One Number, ingrese el número de teléfono del anfitrión y active las notificaciones de texto. Para iniciar la conferencia, las personas que llaman desde EUA marcan One Number para conectarse instantáneamente. El anfitrión se podrá conectar haciendo clic desde el texto que se envía cuando se une el primer participante.

Para conocer más sobre el servicio de notificación, visite nuestra página Soporte One Number o lea nuestros Términos de Servicio.

Nota: Los usuarios fuera de EUA pueden encontrar un número de teleconferencia local en cada país y usar el código de acceso que aparece en la invitación.

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