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Centro de soporte

Instrucciones para Anfitrión

¿Tiene alguna pregunta acerca de cómo hacer una conferencia en FreeConferenceCall.com? A continuación se muestran algunas respuestas y sencillas instrucciones para ayudarle a comenzar. Si tiene preguntas adicionales, póngase en contacto con nosotros.


Audio conferencias

Una conferencia telefónica es la forma más fácil de conectarse con un grupo.

Cómo Invitar

Hay varias formas de invitar a los participantes a una reunión virtual.

Online Invitation or Email
To send an online invitation or email:

  1. Inicie sesión en FreeConferenceCall.com.
  2. Click Invite on the top navigation.
  3. Click Copy to Clipboard or Invite by Email to distribute the meeting information on your own. Or, expand your view to complete the meeting details, add participant email addresses and click Send Invite.

Usar Google Calendar

  1. Obtenga su Extensión de Google Calendar™ FreeConferenceCall.com y siga las instrucciones. En el Calendario de Google, cree un evento y haga clic en Editar Evento para abrir los detalles de la reunión.
  2. La extensión de FreeConferenceCall.com se mostrará debajo de detalles del Evento. Si usted no está conectado, haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en su cuenta de FreeConferenceCall.com. Usted necesitará aprobar el acceso a su perfil de FreeConferenceCall.com (la primera vez) haciendo clic en Permitir.
  3. Seleccione Agregar para vincular su cuenta de FreeConferenceCall.com a este evento. Los campos ubicación y descripción se rellenan automáticamente con sus credenciales de la reunión.
  4. Invite a los participantes al agregar sus direcciones de correo electrónico en el campo de Invitado. Haga clic en Correo electrónico cuando haya terminado.

Usar Outlook

  1. Descargue el Plug-in de Outlook® y siga las instrucciones.
  2. Crear un nuevo evento.
  3. Seleccione Agregar para introducir automáticamente su información de reunión en la descripción.
  4. Invitar a los participantes
  5. Haga clic en Enviar.

Cómo organizar

Para organizar una audio conferencia en línea:

  1. Marque el número de teleconferencia.
  2. Cuando se le solicite, ingrese el código de acceso, seguido del símbolo gato (#).
  3. Presione asterisco (*) para ingresar el PIN de anfitrión, seguido del símbolo gato (#).

Comandos de Teclado de Teléfono

Comandos de teclado del anfitrión

Controle todos los aspectos de la conferencia desde el teléfono con los siguientes comandos:

  • *
    1
    Dirija Q&A
  • *
    2
    Conteo de usuarios
  • *
    3
    Salas para Grupos
  • *
    4
    Instrucciones
  • *
    5
    Silenciar
  • *
    6
    Auto Silenciar
  • *
    7
    Bloqueo de conferencia
  • *
    8
    Tonos de entrada/salida
  • *
    9
    Grabar

*1 Dirigir Preguntar y Respuestas - Ingrese los siguientes comandos después de *1:

  • 1 Iniciar sesión Q&A
  • 2 Pasar al siguiente interrogador
  • 3 Finalizar sesión Q&A
  • 4 Silenciar o habilitar al interrogador actual
  • 5 Borrar cola de preguntas
  • * Regresar a la conferencia

Nota: Los participantes deberán marcar * 6 y 1 para hacer una pregunta.

*2 Conteo de llamadores - Escuche un conteo de cuántos usuarios de llamada se unieron a la conferencia.

*3 Salas para Grupos - Deje la conferencia principal para unirse a una sub-conferencia. Presione *3 seguido del número de la sub-conferencia, del 1 al 9, o presione *3* para regresar a la sala de conferencia principal en cualquier momento.

*4 Instrucciones - Escuche la lista de los comandos de teclado disponibles.

*5 Silenciar - Controle si los participantes son escuchados en la conferencia.

  • Presione *5 una vez para silenciar a todos los participantes. Los participantes se pueden habilitar a sí mismos presionando *6.
  • Presione *5 de nuevo para silenciar a todos los participantes. Los participantes NO serán capaces de habilitarse ellos mismos.
  • Presione *5 de nuevo para regresar la conferencia en modo de conversación abierta.

Aviso: Por defecto, todas las líneas están habilitadas, permitiéndole hablar a todos los participantes.

*6 Auto Silenciar - Silenciar su línea individual. Presione *6 de nuevo para habilitar el sonido de la línea.

*7 Bloqueo de conferencia - Puede bloquear la conferencia e impedir que los demás participantes ingresen. Presione *7 de nuevo para desbloquear la conferencia, permitiendo que los participantes se unan.

*8 Tonos de entrada/salida - Por defecto, los tonos de entrada y salida están encendidos.

  • Presione *8 para apagar los tonos de entrada y salida.
  • Presione *8 de nuevo para apagar los tonos de entrada y encender los tonos de salida.
  • Presione *8 de nuevo para encender los tonos de entrada y apagar los tonos de salida.
  • Presione *8 de nuevo para restaurar tanto los tonos de entrada como los de salida a su configuración por defecto.

Aviso: Una indicación explicará las configuraciones actuales cada vez que el anfitrión marque *8.

*9 Grabar- Presione *9, y luego 1 para confirmar que desea iniciar la grabación de la Conferencia. Presione *9 de nuevo para detener la grabación y 1 para confirmar.

Comandos de teclado de participante

Controle ciertos aspectos de la conferencia desde el teléfono con los siguientes comandos:

  • *
    3
    Salas para Grupos
  • *
    4
    Instrucciones
  • *
    6
    Auto Silenciar

*3 Salas para Grupos - Deje la conferencia principal para unirse a una sub-conferencia. Presione *3 seguido del número de la sub-conferencia, del 1 al 9, o presione *3* para regresar a la sala de conferencia principal en cualquier momento.

*4 Instrucciones - Escuche la lista de los comandos de teclado disponibles.

*6 Auto Silenciar - Silenciar su línea individual. Presione *6 de nuevo para habilitar el sonido de la línea.

Instrucciones de grabación

Durante la llamada de conferencia gratuita, el anfitrión puede iniciar la grabación en cualquier momento pulsando *9 y 1 para confirmar. Se notificará a los participantes que se ha iniciado la grabación. Para detener la grabación, pulse *9 nuevamente y 1 para confirmar. Para acceder a las grabaciones, vaya a la página de Información de Cuenta, haga clic en Perfil y seleccione Historial y Grabaciones.

Instrucciones de reproducción

Hay dos opciones para reproducir una conferencia grabada.

  1. Proporciónele a los participantes el número de reproducción y código de acceso. Aviso: El número de reproducción es distinto del número de teleconferencia. Cuando los participantes llaman al número de reproducción de la grabación, se les solicitará que ingresen el código de acceso y luego que ingresen el número de referencia para una grabación específica. El número de referencia de cada grabación está en su Informe de detalles de llamada después de que termina cada conferencia telefónica y en la página de Historial y grabaciones en su cuenta. Una vez que se confirme, el sistema reproducirá la conferencia grabada. Durante la grabación, el usuario puede adelantar o retroceder la conferencia grabada utilizando los comandos del teclado de teléfono.
  2. Acceda a la grabación desde la página de Historial y grabaciones. La grabación puede ser descargada y compartida o compartida a través de un enlace que sea pegado en un correo, en las redes sociales o en un sitio web.

    • 4
      Rebobinar un minuto
    • 5
      Pausar/Reanudar
    • 6
      Adelantar un minuto

Reuniones En Línea

Utilice las reuniones en línea para unirse a una teleconferencia y compartir pantallas online y mostrar videos usando una cámara web.

Vaya a www.freeconferencecall.com y haga clic en Obtener la Aplicación de Escritorio en la parte inferior de la página. O bien, inicie sesión en su cuenta, haga clic en Reuniones en Línea y luego en Organizar Reunión. La descarga comenzará automáticamente.

En este momento, los usuarios de Google Chromebook también pueden organizar reuniones sin descargas mediante Web Viewer. Chromebook con Web Viewer ofrece a los anfitriones toda la funcionalidad de la aplicación de escritorio sin descargas, incluyendo: audio VoIP, video y pantalla compartida con chat y gestión de reuniones.

Los participantes también pueden unirse a reuniones en línea usando Web Viewer (Chrome es el navegador web recomendado) haciendo clic en el enlace de reunión en línea del anfitrión. No es necesaria la descarga por parte de los participantes. Los participantes que usan Chromebook tienen la funcionalidad completa para reuniones en línea.

Nota: en este momento, el navegador Chrome permite una funcionalidad óptima en Web Viewer.

Cómo organizar

Para organizar una reunión en línea con la aplicación de escritorio:

  1. Otórguele a los participantes la fecha y hora de la reunión, incluyendo el número de teleconferencia, código de acceso, enlace de la reunión y el ID de la reunión en línea. Estas credenciales pueden ubicarse en la página de Información de cuenta después de que inicia sesión.
  2. Inicie la aplicación de escritorio de FreeConferenceCall.com desde su escritorio.
  3. Seleccione Anfitrión e inicie con su dirección de correo electrónico y contraseña (para los nuevos usuarios).
  4. Para la sección de audio de la reunión en línea, marque el número de teleconferencia e ingrese el código de acceso seguido del símbolo gato(#) o seleccione Auriculares para conectarse a través de VoIP.
Para organizar una reunión en línea con Web Viewer:
  1. Usando Chromebook (solo Chromebook admite la funcionalidad completa del anfitrión en este momento), inicie sesión en su cuenta en línea y navegue a su Muro de Reunión. Haga clic en Invitar para proporcionar a los participantes la fecha y la hora de la reunión, incluyendo el número telefónico, el código de acceso y el enlace de la reunión online.
  2. Haga clic en Organizar Reunión en Línea para iniciar Web Viewer.
  3. Siga las indicaciones para iniciar el audio, video y compartir su pantalla como desee. Se abrirá el Panel de Reunión.

Cómo compartir pantalla online:

  1. Seleccione Reproducir en el Panel de Reunión.
  2. Seleccione los items que quiere compartir.
  3. Seleccione Comenzar a compartir.

Cómo hacer una videoconferencia:

  1. Seleccione Cámara en el Panel de Reunión.
  2. Elija marcar por teléfono o a través de VoIP en su computadora.
  3. El video estará en vivo una vez que la cámara se ponga verde.

Cómo chatear:

  1. Seleccione Chat en el Panel de Reunión.
  2. Envíe un mensaje al grupo o un mensaje privado a un participante individual.

Cómo grabar:

  1. Inicie la aplicación de escritorio y haga clic en Grabar. O haga clic en Anfitrión y a continuación Grabar en el Panel de Reunión. También puede utilizar esta característica para crear una presentación de Studio.
  2. Seleccione opciones de grabación (pantalla compartida, video y audio disponible) y Continuar.
  3. Para grabar audio, active la casilla Audio, haga clic en Continuar, elija su preferencia de audio y siga las instrucciones.
  4. Para grabar la pantalla compartida, active la casilla de Compartir pantalla, seleccione items para compartir y haga clic en Iniciar uso compartido.
  5. Para grabar la transmisión de video de interlocutor activo haga clic en la casilla Video y en Iniciar uso compartido.
  6. La grabación comenzará inmediatamente. Nota: Sólo se grabará una transmisión de video basada en el interlocutor activo.
  7. Para detener la grabación, seleccione Grabar. Aviso: Cuando usted sale de la reunión y cierra el Panel de Reunión aparecerá una ventana emergente con un enlace a su grabación. Acceda a la grabación seleccionando el enlace y cópielo en el portapapeles o vaya a Historial y grabaciones desde su Muro de Reunión.

Características Premium

Vea las características de su cuenta de FreeConferenceCall.com en la página de Información de cuenta. Mis Funciones Gratis muestra características gratuitas incluidas con cada cuenta. Características Premium muestra características adicionales disponibles para compra con una tarjeta de crédito válida.

Audio Gratuito

Esta característica le ofrece a las personas que llaman un número de teleconferencia gratuito para los participantes de EUA. El titular de la cuenta es responsable de las bajas tasas de llamadas gratuitas por persona que llama, por minuto.

Una vez que ha comprado audio gratuito en Características Premium, este se convertirá en el número de teleconferencia predeterminado para los participantes en EUA. Para iniciar la conferencia, los participantes en EUA llaman al número gratuito para conectarse, luego ingresan el código de acceso seguido del símbolo gato (#).

Nota: Todos los participantes fuera de EUA pueden encontrar un número de teleconferencia local del país y el código de acceso que se muestra en la invitación.

Música de Espera Personalizada

Cargue la música de espera personalizada que eligió para que las personas que llaman escuchen mientras esperan. Para cambiar la música de espera predeterminada, desplácese hacia abajo y busque Música de Espera Personalizada en Características Premium. Gire el interruptor de ON/OFF a ON, haga clic en Cargar, elija un archivo de audio de su computadora, y haga clic en Guardar en la parte inferior de la página. Usted puede hacer clic en Reproducir para escuchar el archivo que cargó. El servicio soporta formatos de archivo .mp3 y .wav.

Saludo Personalizado

Cargue o grabe un saludo personalizado que será reproducido cuando se unan las personas que llaman. Para cambiar el saludo, desplácese hacia abajo hasta el bloque de Saludo Personalizado y haga clic en el botón de radio de Saludo Personalizado. Haga clic en Cargar y seleccione un archivo de audio su computadora. Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página. Haga clic en Reproducir para escuchar el archivo que cargó.

Si necesita crear un archivo para cargar, inicie una reunión usando su número de teleconferencia y cree una grabación corta. Vaya a su Muro de Reunión, haga clic en Historial y Grabaciones y descargue el archivo a su computadora. El servicio soporta formatos de archivo .mp3 y .wav.

One Number

Esta característica le permite a los participantes conectarse sin códigos de acceso. El anfitrión recibe notificaciones de texto cuando llama el primer participante de EUA. El anfitrión es reconocido al marcar desde un número móvil registrado.

Una vez que usted ha comprado One Number desde Características Premium, ingrese el número de teléfono del anfitrión y active las notificaciones de texto. Para iniciar la conferencia, todos los llamadores en EUA marcan One Number para conectarse instantáneamente. Se envía una notificación de texto al anfitrión cada vez que un participante en EUA llama. El anfitrión se puede conectar entonces haciendo clic desde el texto. Para ver más acerca del servicio de notificación, vea nuestro Términos de Servicio.

Nota: Los usuarios fuera de EUA pueden encontrar un número de teleconferencia local en el país y usar la clave de acceso que aparece en la invitación.

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