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サポート センター

よくあるご質問



よくある質問
アカウント情報へはどうアクセスしたらいいですか?

アカウント情報へアクセスするには、登録時に受信された確認メールを見つけてください。ウェブサイト上から行うには、メールとパスワードを入力しログインしてください。パスワードをお忘れの場合は、ログインページからパスワードをお忘れですか?をクリックしてください。メールアドレス送信後、パスワードのメールを受信いただけます。

会議通話はどうすれば始められますか?

アカウントにログイン後、参加者をメールまたは招待フォームから招待してくださいFreeConferenceCall.comのGoogle カレンダー™ 拡張機能またはOutlook® プラグインを使用していただいても可能です。参加者に会議通話の日時およびダイヤルイン番号とアクセスコードを通知します。指定の時間になりましたら、参加者はダイヤルイン番号に発信してアクセスコードを入力し、シャープ(#)を入力します。あなたがホストの場合は、ホストPINを入力しシャープ(#)を押してください。

ビデオを見る

メモ: Google カレンダー™ 拡張機能 を追加または Outlook® プラグイン をダウンロードして、カレンダーの招待状にあなたの電話会議情報を挿入します。

どうやって会議通話やビデオ会議、または画面共有を録画するのですか?

3とおりの方法があります:

1. オーディオ、ビデオ、画面共有を、電話キーパッドコマンド を使用して録画します。

ホストとしてダイヤルイン (ダイヤルイン番号を発信し、アクセスコードを入力して シャープキー (#) を押します。その後 スターキー (*) を押して指示通りホストPINを入力します)。記録を開始するには、 *91 を押して確認します。記録を停止または保存するには、再度 *9 1 を押して確認します。

2. Webコントロールを使用してオーディオ、ビデオ、画面共有を録画します。

会議通話中に、アカウントにログインします。会議の掲示板に行きページ上部のウェブコントロールをクリックします。録音をクリックで録音開始となり、録音を再度クリックすると完了保存となります。

3. デスクトップ アプリケーションでオーディオ、ビデオ、画面共有を録画します。

デスクトップアプリを起動し、WEB会議をホストします。ご希望でしたらオーディオ、ビデオ、画面共有を開始します。会議ダッシュボードの記録をクリックしてください。停止する時は再度記録をクリックします。

: 録音の確認は、会議の掲示板で行えます。履歴と録音をクリックします。開いたページにて、再生、共有、ダウンロード、削除と保護が行えます。主催者および参加者は再生番号(会議の掲示板に一覧があります) を使用し電話から録音を聴くこともできます。


アカウント情報
このサービスは本当に無料ですか?

はい、このサービスは無料です。お客様には料金を請求しません。無料トライアルでもありません。広告、品質問題、隠れた料金、商品の売り込み、契約、必要な購入品、プライバシー問題、規制など一切無しで、ドッキリもありません。

注: 電気通信事業者から通常請求が発生する可能性があります。

このアカウントが有効期限は?

いいえ、アカウントは決して期限切れしません。同じアカウントで無制限に会議できます。

通話詳細レポートとはなんですか?

通話詳細レポートは各会議開催後に主催者にメールで送信されるものです。内容は、各通話の使用時間や会議の詳細などといった参加者情報です。

通話詳細レポートの「匿名」発信者は何を意味しますか?

匿名の発信者IDが詳細レポートに表示された場合は、その発信者の電話番号がブロックされたか、電話会社の設定によるものです。


高解像度のオーディオ会議
同じアカウントでの使用回数制限はありますか?

ありません。好きなだけご利用いただけます。

会議通話の時間を予約しておく必要がありますか?

予約の必要はありません。24時間いつでも好きな時にご利用ください。

1回の会議通話で最大何人まで利用可能ですか?

最大1,000人まで会議通話に参加可能です。私共の大規模な会議サービスなら最大5,000人まで参加可能です。 詳細については、大規模会議サービス チームにお問い合わせ下さい。

会議通話の長さは最大どれくらいですか?

各電話会議は 最長6 時間利用でき、電話の回数は無制限許可されています。

会議通話の際に音声が反響するのはどう防げばいいですか?

電話会議における静的またはエコーは、携帯電話をコンピューターやスピーカーに近づけ過ぎることで生じます。この様な状態が続く場合、*5 を押すと全出席者をミュート化します。彼らは *6 を押すとミュート解除できます。静的またはエコーが生じる場合、スピーカー、ヘッドセット、コードレス電話などの使用を中止して下さい。


国際会議通話
国際通話は可能ですか?

FreeConferenceCall.comはグローバル・サービスで世界中からご利用いただけます。利用可能なダイヤルイン番号については、アカウント情報ページの一覧表示をクリックしてください。63の国で利用可能で、現在も増え続けています。

国際会議通話はどうすれば始められますか?

参加者にローカル国内ダイヤルイン番号とアクセスコードを通知します。WEB会議の場合更に、会議IDも必要です。そして日時を知らせます。時間になったら、ダイヤルイン番号とアクセスコードを入力してからシャープ(#)を入力します。主催者は追加で主催者PINとシャープ(#)を入力します。

国際ダイヤルイン番号の一覧にある国にいる場合、国内番号が使えるということですか?

はい、どの国内ダイヤルイン番号もお使いいただけます。ダイヤルイン番号は世界中どこからでも呼び出し可能です。

注: アクセスコードは変わることなく、全ての発信者に接続します。

テレホンカードは使用できますか?

はい、ご利用いただけます。


WEB会議
WEB会議とはなんですか?

WEB会議はビデオ会議や画面共有をサポートいたします。主催者や参加者はスクリーンや、ドキュメント、スライド、スプレッドシート等の共有が可能です。また、ウェブカメラを使用すれば顔を見ながらビデオ会議が可能になります。

ビデオを見る

ビデオや画面共有を使用してオンライン会議をすべき理由は?

オンライン会議はコラボレーションや生産性の向上をサポートいたします。FreeConferenceCall.com アプリ では、ホストが通話コントロールにアクセスできたり、発信中の出席者リストを確認したり、ビデオの表示や、スクリーン・書類・ウェブリンク・プレゼン資料などの共有が可能になります。

WEB会議の参加者を個別にミュートできますか?

はい。会議ウォールまたは会議ダッシュボード上のウェブコントロールパネルを使用すると、出席者をミュートできます。会議ウォールからは、ウェブコントロールをクリックし、出席者リストの中から選択してミュートをクリックします。会議ダッシュボードからは、リストの出席者氏名にマウスを合わせ、ミュートを選択します。

参加者とチャットするには?

ミーティングダッシュボードからチャットをクリックすることで、グループ全体にも個別の参加者へもチャットが可能です。

WEB会議が可能な端末はなんですか?

WEB会議は、パソコン、Mac、iOSまたはAndroid フォン、そしてタブレットで利用可能です。アプリをダウンロード。

注: VolPとビデオは、Internet ExplorerやSafariを使用しているWebビューアをサポートしていません。

システムの要件については、下記参照

リモートデスクトップアクセスの使うにはどうすればいいですか?

リモートデスクトップを使用するには:

  1. FreeConferenceCall.com デスクトップアプリケーションを起動します。
  2. ホストをクリックし、Eメールとパスワードでログインして下さい。
  3. 出席者リストの氏名にマウスを合わせ、遠隔操作を許可し、下矢印をクリックします。
  4. 遠隔操作をクリックした後、キーボード&マウス許可をクリックします。はいを選んで確認、またはいいえでキャンセルして下さい。

ビデオ会議
デスクトップアプリを使用したビデオ会議の開始方法は?

ビデオ会議を開始するには:

  1. FreeConferenceCall.comのデスクトップアプリを立ち上げます。
  2. ホストをクリックしメールアドレスとパスワードでログインします(初回)。
  3. 会議ダッシュボードのカメラをクリックしてビデオフィードを開始します。
  4. オーディオ設定を選択します。電話(推奨)かコンピュータのVoIPを使用してダイヤルインし、今すぐ接続をクリックしてください。
  5. カメラが緑色になればビデオが始まります。

ビデオを見る

注: FreeConferenceCall.comのデスクトップアプリをお持ちでない場合、今すぐダウンロード.

一度に利用できるビデオフィードはいくつですか?

FreeConferenceCall.comのビデオ会議は最大5つの同時ビデオフィードをサポートしています。最初のビデオフィードが常にアクティブな話し手を表示しており、最大5つのフィードがサイドバーに表示されます。先着順でサイドバーにビデオフィードを表示させます。会議が進むと、選ばれた出席者の話す頻度に基づいて表示されます。

ビデオ会議に誰が参加しているかどうやればわかりますか?

会議のダッシュボードで、出席者一覧をクリックすると、音声、画面共有、ビデオの接続状況を含め把握することができます。


画面共有
デスクトップアプリを使用したスクリーンの共有方法は?

あなたの スクリーン: を共有するには

  1. FreeConferenceCall.comデスクトップアプリを起動。
  2. ホストをクリックし、メールとパスワードでログインして下さい。
  3. 会議ダッシュボードの再生をクリックします。
  4. アイテムを選択し共有して下さい。
  5. 共有開始をクリック。

注: FreeConferenceCall.comのデスクトップアプリをお持ちでない場合、今すぐダウンロード


録音と再生
会議通話の録音方法は?

会議通話中、*91を押すといつでも録音を開始できます。全ての参加者は録音の開始を知らされます。録音の停止や保存をするには、*91を押して再度確認します。

通話は全て自動的に録音されますか?

いいえ、通話ごとに録音開始の手順を踏む必要があります。

録音はどこで聴けますか?

録音・録画にアクセス2つの方法:

  1. アカウントにログインして会議ウォールへ移動して下さい。ページのトップにある履歴&記録をクリックします。記録をダウンロード、共有、削除、ロックできます。
  2. 会議ウォール上の再生番号を発信してアクセスコードを入力し、さらに通話詳細レポートにある参照番号を入力します。

ビデオを見る

参照番号とはなんですか?

参照番号は各録音を特定するために割り当てられる番号です。これは会議掲示板の履歴&録音タブに位置し、各通話後に送られる通話詳細レポートで確認できます。

録音はどのくらいの期間保存されていますか?

アカウントがアクティブの間は、あなたの記録は利用可能な空き容量が尽きるまで保存されます。過去の記録を削除するか、低価格な月額ストレージを購入して下さい。

録音のダウンロードはできますか?

できます。会議の掲示板の履歴と録音からダウンロード可能です。

私のアカウントの容量はどれくらいですか?

アカウント毎のストレージ容量は最大1GBですが、アカウント情報ページのプレミアム機能にすると容量を追加できます。

録音した会議通話の編集はどうすればできますか?

現在、編集機能の提供はございません。ですが編集プログラムAudacity の使用をオススメいたします。

録音はメールできますか?

はい。履歴&記録タブにあるリンクをコピーするか、ファイルをダウンロードして送信できます。


ウェブビューアー
ウェブビューアーとは?

FreeConferenceCall.comのデスクトップアプリケーションをダウンロードすることなく、ウェブブラウザー上からWEB会議に参加できる機能です。ダウンロードは必要ありません。

ビデオを見る

ウェブビューアーの参加者が使用できる機能は?

参加者はチャットメッセージの送受信や、参加者の表示、自分の回線をミュート/ミュート解除できます。

参加者がFreeConferenceCall.comのデスクトップ アプリケーションをダウンロードした場合はどうなりますか?

コンピューターが自動的にデスクトップアプリケーションを認識して立ち上げます。

WEB会議に対応しているブラウザは?

Internet Explorer® 10以降とSafari® 6.0以降が画面共有に対応しています。Firefox® 15以降とChrome™ 16以降は画面共有と、VoIPおよびビデオ会議に対応しています。

ウェブブラウザーからビデオ会議に参加する方法は?

Firefox® またはChrome™ を使用している場合、ツールバーに表示されるカメラをクリックしてください。カメラとマイクへのアクセスを促すポップアップが表示されます。


ブロード キャスター
ブロード キャスターとは何ですか?

ブロード キャスターとは、以前に録音した会議を再生したり、ライブ会議中にアップロードした高解像度のオーディオ、ビデオ、画面共有ファイルを再生する機能です。

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録音をアップロードしてブロード キャスターするにはどうしたらいいですか?

記録をアップロードするには、会議ウォールのブロードキャスターをクリックします。オーディオファイルをアップロードするにはアップロードをクリックします。

会議中はどのタイプの記録が放送できますか?

以前記録したオーディオ、ビデオ、画面共有はどれでも放送できます。また、アップロードした.wavや.mp3の高解像度オーディオファイルも放送できます。

注: 別の会議媒体による録音はサポートされていません。

自分の記録を放送するにはプログラムのダウンロードが必要ですか?

いいえ、ブロードキャスターは会議の掲示板にプログラムされています。

ホストとして自分が記録したオンライン会議の放送は表示できますか?

はい、あなたのオーディオ、ビデオ、画面共有の放送を表示するには、会議の掲示板を開いてブロードキャスタータブから再生をクリックします。

放送するにはライブ会議が必要ですか?

いいえ、ライブ会議に出席する必要はありません。ブロードキャストを開始するには、ブロードキャスタータブの再生をクリックし、招待された出席者全員は放送を見ることができます。放送中のものを表示するには上記の質問をご参照ください。


Keywords℠
What are Keywords℠?

With Keywords, you can scan through your conference recordings by viewing a complete list of the key words spoken.

What are the costs involved in using Keywords℠?

The Keywords service is provided for free. However, there is a cost for a written transcription if you choose to purchase it. The cost for the transcription will be listed on the Keywords page for each recording.

How do I access Keywords℠ after my recorded conference?

Log in to your account and go to the History and Recordings tab under Profile. Click Keywords next to your recording and confirm to auto transcribe the call. After a few moments, the icon will bold and you can view the Keywords from your conference.


連携
FreeConferenceCall.comはどういったサービスと連携していますか?

FreeConferenceCall.comの全てのアカウントで下記サービスとの連携が可能です:


セキュリティ
通話は全てプライペートですか?

はい。許可なくお客様の通話を聴いたり録音したりすることはございません。

FreeConferenceCall.comはユーザー情報を売っていますか?

いいえ。顧客データは共有されません。詳細については プライバシー ポリシー をご参照下さい。

通話の参加者はどうすればわかりますか?

会議の掲示板のウェブコントロールタブで全参加者の一覧を見るか、*2を押すと通話者数を確認できます。WEB会議の場合、会議ダッシュボードにある出席者一覧を選択すると出席者を表示できます。更に、会議の後、通話詳細レポートがメールされ、通話の参加者一覧と参加時間が確認できます。

パスワードは変更できますか?

はい。アカウントにログイン後、パスワード横の編集をクリックしてください。


動作環境
どのオペレーティングシステムがFreeConferenceCall.comでサポートされていますか?

Mac、WindowsおよびLinuxは全てFreeConferenceCall.comに対応しております。

FreeConferenceCall.comのオペレーティングシステム要件はなんですか?

オペレーティングシステム要件 を含む:

  • OS: Windows® 7とup/Mac® OSX10.7aとup/Ubuntu® 14.04 64-bitとup
    Linux用メモ®:
    • 適切な ディスプレイサーバー: X.Org
    • デスクトップ環境: Unity、Gnome
  • Bandwidth 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (画面共有), 500Kb/s (ビデオ)
  • OSや、integratedまたはexternalにサポートされたビデオカメラ
  • Chrome29 またはそれ以降のFirefox® 22 またはそれ以降のSafari® 6.0 またはそれ以降のもの (Mac only)、Internet Explorer® 10 またはそれ以降のもの (Windows only) (Javascript)
画面共有の接続ができませんが?

ファイアウォールの影響かもしれません。ネットワーク管理者に連絡をとり下記アドレスに対してファイヤウォールのアクセスを許可してください: ホスト: 12.7.192.0/23, 67.55.209.0/24, 162.251.180.0/23, ポートUDP 6000-65534およびTCP 443 およびTCP 5040-5060.