Перейти к основному содержанию

Центр поддержки

Инструкции для хоста

Ниже приведены инструкции для проведения совещаний с помощью FreeConferenceCall.com. Чтобы узнать подробнее, посетите онлайн-тренинг, зайдите на www.freeconferencecall.com/support для консультации в онлайн-чате круглосуточной техподдержки, отправьте email на support@freeconferencecall.com или позвоните по номеру (844) 844-1322.




Аудиоконференции

Конференц-звонок – это самый простой способ связаться с группой.

Как пригласить

Есть несколько способов того, как пригласить участников на совещание.

Онлайн-приглашение или e-mail
Отправить онлайн-приглашение или e-mail:

  1. Войдите в свой аккаунт FreeConferenceCall.com.
  2. Нажмите Пригласить под учётными данными вашего совещания.
  3. Нажмите Копировать в буфер обмена или Пригласить по электронной почте, чтобы самостоятельно разослать информацию о совещании. Или же разверните окно, чтобы внести информацию о совещании, добавьте электронные адреса участников и нажмите Пригласить.

Google Calendar
Чтобы пригласить с помощью Google Calendar:

  1. Скачайте Расширение Google Calendar™ FreeConferenceCall.com и следуйте инструкциям. Создайте событие или измените уже существующую встречу в Google Calendar.
  2. Расширение FreeConferenceCall.com появится в разделе «ИНФОРМАЦИЯ О СОБЫТИИ». Если вы не авторизованы, нажмите Войти, чтобы войти в свой аккаунт FreeConferenceCall.com. Вам нужно будет разрешить доступ к вашей учетной FreeConferenceCall.com (это действие необходимо только в первый раз), нажав Подтвердить.
  3. Зайдя в событие, выберите Добавить, чтобы автоматически заполнить местоположение и описание учётными данными вашего совещания.
  4. Пригласите участников, добавляя их email-адреса в поле «Добавить гостя». Нажмите Сохранить, когда закончите заполнение, и Отправить для рассылки приглашений.

Outlook
Чтобы пригласить с помощью Outlook:

  1. Загрузите Плагин Outlook® и следуйте инструкциям.
  2. Создайте новую встречу согласно дате и времени вашего совещания.
  3. Нажмите кнопку Добавить FreeConferenceCall для автоматической вставки информации о совещании в назначаемую встречу
  4. Пригласите участников.
  5. Нажмите Отправить.

Как организовать совещание

Чтобы провести аудиоконференцию:

  1. Наберите номер дозвона.
  2. При появлении запроса введите код доступа, а затем – решётку (#).
  3. Нажмите звёздочку (*), чтобы ввести PIN-код хоста, а затем решётку (#).

Команды для набора на телефонной клавиатуре

Команды для набора на телефонной клавиатуре для хоста

Контролируйте все параметры конференции по телефону с помощью следующих команд:

Команда Название Описание
*1 Управляйте сессией вопросов и ответов Наберите следующие команды после *1:

1 Начать сессию вопросов и ответов

2 Перейти к следующему участнику, желающему задать вопрос

3 Завершить сессию вопросов и ответов

4 Отключить или включить микрофон участника, задающего сейчас вопрос

5 Очистить очередь вопросов и ответов

* Вернуться к конференции
*2 Caller Count Прослушайте количество участников, присоединившихся к конференции.
*3 Комнаты для обсуждения Покиньте основную конференцию, чтобы присоединиться к внутренней конференции. Наберите *3 и номер внутренней конференции, от 1 до 9, или нажмите *3*, чтобы вернуться к основной конференции в любой момент.
*4 Инструкции Прослушайте список доступных команд для набора на клавиатуре.
*5 Отключить микрофон Контролируйте, будет ли слышно участников во время совещания.

Нажмите *5, чтобы услышать команды меню для блокировки звука участников.

Нажмите *51 для блокировки звука участников. Участники могут разблокировать звук микрофона, нажав *6.

Нажмите *52 для блокировки звука участников в режиме лекции. Участники не смогут разблокировать звук микрофона.

Нажмите *53 для разблокировки звука участников.

Примечание: По умолчанию, все микрофоны активны, все участники могут говорить.
*6 Отключить свой микрофон Отключите микрофон на своей линии. Наберите *6 ещё раз, чтобы включить микрофон.
*7 Блокировка конференции Заблокируйте конференцию и вход в неё для всех остальных участников. Нажмите *7 ещё раз, чтобы разблокировать конференцию и позволить участникам присоединиться.
*8 Сигналы о входе и выходе По умолчанию звуковые сигналы о входе и выходе включены.

Нажмите *8, чтобы отключить сигналы о входе и выходе.

Нажмите *8 ещё раз, чтобы отключить сигналы о входе и включить сигналы о выходе.

Нажмите *8 ещё раз, чтобы включить сигналы о входе и отключить сигналы о выходе.

Нажмите *8 снова, чтобы восстановить настройки сигналов о входе и выходе по умолчанию.

Примечание: Подсказка будет показывать текущие настройки каждый раз, когда хост набирает *8.
*9 Запись Нажмите *9, затем 1, чтобы подтвердить, что вы хотите начать запись конференции.

Нажмите *9 ещё раз, чтобы остановить запись, и 1 для подтверждения.
94 Реакции Поднимите руку и поделитесь вашей реакцией во время совещания.

Нажмите 94, чтобы услышать варианты реакций, доступных во время совещания.

Нажмите 941, чтобы поднять руку

Нажмите 942, чтобы показать Одобрение

Нажмите 943, чтобы показать Несогласие

Нажмите *, чтобы удалить реакцию.
#PIN-код# Синхронизация аудио Интегрируйте своё аудио в онлайн-совещание. Нажмите #, введите PIN, указанный на стене совещания, и ещё раз нажмите #.

Примечание: Данная команда используется только для онлайн-совещаний.
*# Job Cost Code Введите Job Cost Code, чтобы отнести конференции к проекту или клиенту. Нажмите *, затем # и введите числовой код.

Команды для набора на клавиатуре для участников

Контролируйте определённые параметры конференции по телефону с помощью следующих команд:

Команда Название Описание
*3 Комнаты для обсуждения Покиньте основную конференцию, чтобы присоединиться к внутренней конференции. Наберите *3 и номер внутренней конференции, от 1 до 9, или нажмите *3*, чтобы вернуться к основной конференции в любой момент.
*4 Инструкции Прослушайте список доступных команд для набора на клавиатуре.
*6 Отключить свой микрофон Отключите микрофон на своей линии. Наберите *6 ещё раз, чтобы включить микрофон.
94 Реакции Поднимите руку и поделитесь вашей реакцией во время совещания.

Нажмите 94, чтобы услышать варианты реакций, доступных во время совещания.

Нажмите 941, чтобы поднять руку

Нажмите 942, чтобы показать Одобрение

Нажмите 943, чтобы показать Несогласие

Нажмите *, чтобы удалить реакцию.
#PIN-код# Синхронизация аудио Интегрируйте своё аудио в онлайн-совещание. Нажмите #, введите PIN, указанный на стене совещания, и ещё раз нажмите #.

Примечание: Данная команда используется только для онлайн-совещаний.

Инструкции по записи

Во время бесплатного конференц-звонка хост в любое время может начать запись, набрав *9 и 1 для подтверждения. Участники получат уведомление о том, что началась запись. Чтобы остановить запись, снова нажмите *9 и 1 для подтверждения. Для доступа к записям перейдите на страницу с информацией о вашей учётной записи и нажмите кнопку Профиль, затем выберите вкладку История и записи.

Инструкции по воспроизведению

Существует два варианта для воспроизведения записанной конференции.

  1. Предоставьте участникам номер воспроизведения и код доступа. Примечание: номер воспроизведения отличается от номера конференции. Когда участники набирают номер воспроизведения записи, им предлагается ввести код доступа и идентификационный номер определённой записи. Идентификационный номер каждой записи указывается в отчёте о деталях вашего вызова после завершения конференц-звонка, а также на странице «История и записи». После подтверждения система воспроизведёт записанную конференцию. Во время воспроизведения пользователь может проматывать запись конференции вперёд или назад с помощью команд на клавиатуре телефона:

    Команда Название Описание
    4 Перемотка на одну минуту назад Нажмите 4, чтобы перемотать назад на одну минуту.
    5 Пауза/Возобновить Нажмите 5 для паузы; для продолжения снова нажмите 5.
    6 Перемотка на одну минуту вперёд Нажмите 6, чтобы перемотать вперёд на одну минуту.

  2. Получите доступ к записи на странице «История и записи». Вы можете загрузить запись и отправить её самостоятельно, либо вы можете поделиться ссылкой на запись по email, выложить ссылку в социальных сетях или же на сайте.

Онлайн-совещания

Используйте онлайн-совещания для проведения веб-конференций, демонстрации экрана и видео с помощью веб-камеры. Перейдите на www.freeconferencecall.com и нажмите Скачать настольное приложение внизу страницы. Или войдите в свой аккаунт, нажмите Онлайн-совещания вверху страницы, а затем Провести совещание, чтобы перейти на вашу стену совещаний. Нажмите "Провести онлайн-совещание", чтобы загрузить настольное приложение, если ещё не загрузили, или же следуйте инструкциям, чтобы начать совещание.

В данный момент пользователи Google Chromebook также могут проводить совещания без скачиваний с помощью Web Viewer. Chromebook и Web Viewer обеспечивают для хоста полный функционал настольного приложения без скачивания, включая: VoIP-аудио, демонстрацию видео и экрана с чатом и управлением совещанием.

Участники также могут подключиться к онлайн-совещанию с помощью Web Viewer (рекомендуется браузер Chrome), нажав на ссылку онлайн-совещания хоста. Дополнительные скачивания программ не потребуются. Участникам, использующим Chromebook, доступен полный функционал онлайн-совещания.

Примечание: в данный момент браузер Chrome поддерживает оптимальную работу Web Viewer.

Как организовать совещание

Чтобы провести онлайн-совещание с помощью приложения для рабочего стола:

  1. Сообщите участникам дату и время совещания, включая ваш номер дозвона, код доступа, ссылку на онлайн-совещание и ID онлайн-совещания. Эти учётные данные могут быть размещены на странице с информацией об учётной записи после того, как вы войдёте в учетную запись.
  2. Запустите приложение для рабочего стола FreeConferenceCall.com.
  3. Нажмите кнопку Провести совещание и войдите, используя свой адрес электронной почты и пароль.
  4. Подключитесь к аудио-потоку онлайн-совещания, сначала нажав Позвонить на панели совещаний. Затем нажмите Телефон, наберите номер дозвона и введите код доступа, нажмите решётку (#) или Микрофон и динамики и Соединиться, чтобы подключиться с помощью VoIP.
  5. Воспользуйтесь функциями онлайн-совещания, следуя инструкциям ниже.
Чтобы провести онлайн-совещание через Web Viewer:
  1. Используйте Chromebook (в данный момент только Chromebook поддерживает полный функционал для хоста), войдите в свой аккаунт и перейдите на вашу стену совещаний. Нажмите Пригласить, чтобы сообщить участникам дату и время совещания, включая ваши номер дозвона, код доступа и ссылку на онлайн-совещание.
  2. Нажмите Провести онлайн-совещание, чтобы загрузить Web Viewer. Откроется панель совещаний.
  3. Приступите к аудиочасти совещания, нажав Позвонить и следуя инструкциям.
  4. Воспользуйтесь функциями онлайн-совещания, следуя инструкциям ниже.

Как продемонстрировать экран:

  1. Нажмите кнопку Пуск на панели совещания.
  2. Выберите элементы, которыми вы хотите поделиться.
  3. Нажмите кнопку Поделиться.

Как проводить видеоконференции:

  1. Нажмите кнопку Камера на панели совещания.
  2. Выберите подключение по телефону или через VoIP на вашем компьютере.
  3. Видео начнётся после того, как значок камеры станет зелёным.

Как общаться в чате:

  1. Нажмите кнопку Чат на панели совещания.
  2. Отправьте сообщение группе или личное сообщение определённому участнику.

Как записывать:

  1. Запустите приложение для рабочего стола и нажмите кнопку Записать. Или нажмите кнопку Провести совещание, а затем – Записать на панели совещания. Вы можете также воспользоваться этой функцией для создания презентации Studio.
  2. Выберите параметры записи (аудио, показ экрана, видео) и нажмите Продолжить.
  3. Выберите свои настройки аудио и/или элементы для демонстрации.
  4. Запись начнётся немедленно. Примечание: будет записан только один канал видео, в зависимости от активного участника.
  5. Чтобы остановить запись, нажмите кнопку Запись. Примечание: когда вы выйдете из совещания и закроете панель совещания, появится всплывающее окно со ссылкой на вашу запись. Получите доступ к записи, нажав на ссылку, скопируйте ссылку в буфер обмена или перейдите на вкладку «История и записи» на вашей стене совещаний.

Вы также можете записать онлайн-совещание, используя своё устройство iOS.

Чтобы включить запись на вашем устройстве iOS:

  1. Добавьте «Запись экрана» в пункте управления вашего устройства iOS, нажав «Настройки», выбрав «Пункт управления», затем - «Настроить элементы управления».
  2. Нажмите на «+», чтобы добавить «Запись экрана» из списка ЕЩЁ ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ.
  3. Смахните вверх для доступа к пункту управления, где вы сможете увидеть иконку «Запись экрана».

Чтобы записать демонстрацию экрана и/или видеосессию во время вашего совещания с помощью функции «Запись экрана»:

  1. Откройте приложение FreeConferenceCall.com (если у вас его нет, скачать его в App Store).
  2. Нажмите «Провести совещание», чтобы начать совещание.
  3. Начните демонстрацию экрана и/или видеоконференцию.
  4. Откройте пункт управления iOS.
  5. Нажмите и удерживайте кнопку «Запись экрана», чтобы увидеть больше функций, а затем нажмите «FCC ScreenSharing».
  6. Нажмите «Начать трансляцию».

    Примечание: Когда вы завершите совещание, запись будет доступна в приложении FreeConferenceCall.com во вкладке «Записи» или онлайн в разделе «История и записи» на странице «Информация об учётной записи».

Улучшения

Просмотрите функции вашего аккаунта FreeConferenceCall.com на странице «Информация об учётной записи». В разделе «Бесплатные функции» отображаются бесплатные функции, включенные в каждой учётной записи. В разделе «Улучшения» отображаются дополнительные функции, доступные для покупки с помощью действующей кредитной карты.

Бесплатное аудио

Эта функция предоставляет участникам из США бесплатный номер дозвона. Владелец учётной записи несёт ответственность за оплату звонков каждого участника на этот номер по низким тарифам из расчёта за минуту.

Как только вы приобретаете бесплатный номер, этот номер становится номером дозвона по умолчанию. Для начала конференции участники из США набирают бесплатный номер дозвона для подключения, затем вводят код доступа и решётку (#).

Примечание: местные внутренние номера дозвона страны и код доступа для пользователей за пределами США указаны в приглашении.

Настроить музыку во время ожидания

Загрузите музыку, которую будут слышать участники во время ожидания, находясь на удержании. Чтобы изменить музыку по умолчанию, прокрутите вниз до блока «Настроить музыку для удержания» и нажмите на переключатель для настраиваемой музыки. Нажмите кнопку Загрузить и выберите аудиофайл на своём компьютере. Нажмите кнопку Воспроизвести, чтобы прослушать загруженный вами файл.

Примечание: сервис поддерживает файлы формата .mp3 и .wav.

Произвольное приветствие

Загрузите или запишите своё приветствие, которое будет звучать, когда участники будут присоединяться к конференции. Чтобы изменить приветствие, прокрутите вниз до блока «Настроить приветствие» и нажмите на переключатель для настраиваемого приветствия. Нажмите кнопку Загрузить и выберите аудиофайл на своём компьютере. Нажмите кнопку Воспроизвести, чтобы прослушать загруженный вами файл.

Если вы хотите создать приветствие, нажмите Записать и разрешите FreeConferenceCall.com использовать ваш микрофон. Начните говорить и нажмите Остановить, когда закончите. Затем нажмите Воспроизвести, чтобы прослушать запись, Отменить для перезаписи или Сохранить, чтобы сохранить приветствие.

Примечание: сервис поддерживает файлы в формате .mp3 и .wav.

Единый номер

Эта функция позволяет участникам подключаться без кодов доступа. Хост получает текстовое уведомление, когда звонит первый участник. Хост определяется при звонке с номера мобильного телефона, указанного при регистрации.

После покупки единого номера введите телефонный номер хоста и включите текстовые уведомления. Чтобы начать конференцию, участники из США набирают единый номер для мгновенного подключения. Хост может подключиться к конференции, нажав на сообщение, которое приходит ему, когда первый участник подключается к конференции.

Чтобы узнать больше о службе уведомлений, посетите нашу страницу Поддержка единого номера или просмотрите Условия предоставления услуг.

Примечание: местные внутренние номера дозвона страны и код доступа для пользователей за пределами США указаны в приглашении.

Скачать инструкции для хоста