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Servizio Clienti

Istruzioni organizzatore

Di seguito sono riportate le istruzioni per l'organizzazione di riunioni con FreeConferenceCall.com. Per ulteriori informazioni, partecipa a una sessione di training live, vai su www.freeconferencecall.com/support per la chat live con l'Assistenza Clienti 24/7, invia una mail a support@freeconferencecall.com oppure chiama il numero (844) 844-1322.



Audio conferenza

Una teleconferenza è il modo più semplice per connettersi ad un gruppo.

Come invitare

Ci sono vari modi per invitare i partecipanti a una riunione.

Invito Online o via Email
Per inviare un invito o un'email online:

  1. Accedi al tuo account FreeConferenceCall.com.
  2. Fai clic su Invita sotto le tue credenziali riunione.
  3. Fai clic su Copia negli Appunti o Invita tramite Email per distribuire autonomamente le informazioni sulla riunione. In alternativa, espandi la visualizzazione per completare i dettagli della riunione, aggiungi gli indirizzi email dei partecipanti e fai clic su Invia Invito.

Google Calendar
Per invitare utilizzando Google Calendar:

  1. Ottieni FreeConferenceCall.com Estensione Google Calendar™ e segui le istruzioni. In Google Calendar, crea un evento o modifica un appuntamento esistente.
  2. L'estensione di FreeConferenceCall.com verrà visualizzata sotto ai DETTAGLI dell'EVENTO. Se non sei loggato, fai clic su Accedi per accedere al tuo account FreeConferenceCall.com. È necessario approvare l'accesso al tuo profilo FreeConferenceCall.com (solo la prima volta) facendo clic su Consenti.
  3. Nell'evento, seleziona Aggiungi per riempire automaticamente i campi posizione e descrizione con le credenziali della tua riunione.
  4. Invita i partecipanti aggiungendo i loro indirizzi email nel campo Aggiungi ospite. Fai clic su Salva al termine e Invia per distribuire l'invito.

Outlook
Per invitare utilizzando Outlook:

  1. Scarica il Plug-in Outlook® e segui le istruzioni.
  2. Crea un nuovo appuntamento con la data e l'ora della tua riunione.
  3. Fai clic su Aggiungi FreeConferenceCall.com per inserire automaticamente le informazioni della riunione nell’appuntamento
  4. Invita partecipanti.
  5. Fai clic su Invia.

Come organizzare

Organizzare una teleconferenza audio:

  1. Componi il numero di accesso.
  2. Quando richiesto, immetti il codice di accesso, seguito da cancelletto (#).
  3. Premi asterisco (*) per inserire il PIN organizzatore seguito da cancelletto (#).

Comandi tastiera del telefono

Comandi tastiera organizzatore

Controlla tutti gli aspetti della conferenza dal telefono con i seguenti comandi:

Comando Titolo Descrizione
*1 Gestisci Domande e risposte Inserisci i seguenti comandi dopo *1:

1Inizia sessione Q&A

2Passa alla prossima richiesta

3Fine sessione Q&A

4Silenzia o riattiva utente attuale

5Elimina coda Q&A

* Torna alla conferenza
*2 Caller Count Ascolta un conteggio di quante persone hanno partecipato alla conferenza.
*3 Sale di gruppo Lascia la conferenza principale per partecipare ad una sub-conferenza. Premi *3 seguito dal numero di sub-conferenza, da 1 a 9, oppure premi *3* per tornare alla conferenza principale in qualsiasi momento.
*4 Istruzioni Ascolta l'elenco dei comandi da tastiera disponibili.
*5 Silenzioso Controlla se i partecipanti vengono ascoltati o meno nella conferenza.

Premi*5 per ascoltare le opzioni del menu partecipanti.

Premi *51 per silenziare i partecipanti alla conferenza. I partecipanti potranno riattivarsi premendo*6.

Premi*52 per silenziare i partecipanti alla conferenza nella modalità conversazione. I partecipanti non potranno riattivarsi autonomamente.

Premi*53per silenziare i partecipanti alla conferenza.

Nota: Di default, tutte le linee sono attivate, consentendo a tutti i partecipanti di parlare.
*6 Auto silenzioso Disattiva la tua linea. Premi *6 di nuovo per riattivare la linea.
*7 Blocco conferenza Blocca la conferenza e impedisci a tutti gli altri partecipanti di entrare. Premi *7 di nuovo per sbloccare la conferenza e consentire ai partecipanti di unirsi.
*8 Toni di ingresso e di Uscita Per impostazione predefinita, i toni di entrata e uscita sono attivati.

Premi*8 per disattivare i toni di entrata e di uscita.

Premi*8 di nuovo per disattivare i toni di entrata e attivare i toni di uscita.

Premi*8 nuovamente per attivare i toni di entrata e disattivare i toni di uscita.

Premi*8 di nuovo per reimpostare sia i toni di entrata che di uscita sul valore predefinito.

Nota: Un prompt spiegherà le impostazioni correnti ogni volta che l'ospite compone *8.
*9 Registra Premi*9, quindi 1 per confermare che desideri avviare la registrazione della conferenza.

Premi*9 nuovamente per interrompere la registrazione e 1 per confermare.
94 Reazioni Alza la mano e condividi digitalmente le tue reazioni nella riunione.

Premi 94 per ascoltare l'elenco delle reazioni disponibili in riunione.


Premi 941 per alzare la mano.

Premi 942 per mostrare un pollice in su.


Premi 943 per mostrare un pollice in giù.

Premi * per rimuovere la tua reazione.
#PIN# Sincronizzazione Audio Integra l'audio con la riunione online. Premi #, inserisci il PIN elencato nella Bacheca Riunioni e premi #nuovamente.

Nota: Questo comando è utilizzato solo per le riunioni online.
*# Codice Costo Lavoro Inserisci un codice costo lavoro per tenere traccia delle conferenze su un progetto o un cliente. Premi *, quindi # e inserisci il codice numerico.

Comandi tastiera partecipante

Controlla alcuni aspetti della conferenza dal telefono con i seguenti comandi:

Comando Titolo Descrizione
*3 Sale di gruppo Lascia la conferenza principale per partecipare ad una sub-conferenza. Premi *3 seguito dal numero di sub-conferenza, da 1 a 9, oppure premi *3* per tornare alla conferenza principale in qualsiasi momento.
*4 Istruzioni Ascolta l'elenco dei comandi da tastiera disponibili.
*6 Auto silenzioso Disattiva la tua linea. Premi *6 di nuovo per riattivare la linea.
94 Reazioni Alza la mano e condividi digitalmente le tue reazioni nella riunione.

Premi 94 per ascoltare l'elenco delle reazioni disponibili in riunione.


Premi 941 per alzare la mano.

Premi 942 per mostrare un pollice in su.


Premi 943 per mostrare un pollice in giù.

Premi * per rimuovere la tua reazione.
#PIN# Sincronizzazione Audio Integra l'audio con la riunione online. Premi #, inserisci il PIN elencato nella Bacheca Riunioni e premi #nuovamente.

Nota: Questo comando è utilizzato solo per le riunioni online.

Istruzioni di registrazione

Durante la teleconferenza, l'organizzatore può iniziare la registrazione in qualsiasi momento premendo *9 e 1 per confermare. I partecipanti saranno informati che la registrazione è stata avviata. Per interrompere la registrazione, premi *9 di nuovo e 1 per confermare. Per accedere alle registrazioni, vai alla pagina di informazioni del tuo account, fai clic su Profilo e seleziona Cronologia e registrazioni.

Istruzioni di riproduzione

Ci sono due opzioni per la riproduzione di una conferenza registrata.

  1. Fornisci ai partecipanti il ​​numero di riproduzione e il codice di accesso. Nota: Il numero di riproduzione è diverso dal numero di accesso conferenza. Quando i partecipanti inseriscono il numero di riproduzione della registrazione, verrà loro richiesto di inserire il codice di accesso e quindi di inserire il numero di riferimento per una registrazione specifica. Il numero di riferimento di ogni registrazione viene fornito sul Rapporto Dettagli Chiamata dopo il completamento della teleconferenza sulla pagina Cronologia e Registrazioni. Una volta confermato, il sistema riprodurrà la conferenza registrata. Durante la riproduzione, l'utente può scorrere avanti o indietro attraverso la conferenza registrata utilizzando i comandi tastiera del telefono:

    Comando Titolo Descrizione
    4 Indietro un minuto Premi 4 per ritornare indietro di un minuto.
    5 Pausa/Riprendi Premi 5 per mettere in pausa, premi 5 di nuovo per riavviare.
    6 Avanti veloce un minuto Premi 6 per andare avanti veloce di un minuto.

  2. Accedere alla registrazione dalla pagina Cronologia e registrazioni. La registrazione può essere scaricata e condivisa oppure condivisa tramite un link che viene incollato in una mail, sui social media o su un sito web.

Riunioni online

Utilizza le riunioni online per ospitare una conferenza web per condividere le schermate e mostrare video utilizzando una webcam. Vai su FreeConferenceCall.com e fai clic su Ottieni App Desktop nella parte inferiore della pagina. In alternativa, accedi al tuo account, fai clic su Riunioni Online nella barra di navigazione superiore, quindi Riunione Organizzatore per accedere al tuo Pannello Riunione. Fai clic su Riunione Online Organizzatore per scaricare l'app desktop se non lo hai già fatto o segui le istruzioni per avviare la riunione.

Al momento, gli utenti di Google Chromebook possono anche ospitare riunioni senza download utilizzando Web Viewer. Chromebook con Web Viewer offre agli organizzatori tutte le funzionalità dell'applicazione desktop senza download, tra cui: audio VoIP, condivisione di video e schermo con gestione di chat e riunioni.

I partecipanti possono anche partecipare alle riunioni online utilizzando Web Viewer (Chrome è il browser web consigliato) facendo clic sul collegamento della riunione online dell'organizzatore. Non è necessario per i partecipanti effettuare il download. I partecipanti che utilizzano Chromebook dispongono della piena funzionalità di riunione online.

Nota: In questo momento, il browser Chrome supporta la funzionalità ottimale su Web Viewer.

Come organizzare

Per organizzare una riunione online con l'applicazione desktop:

  1. Fornisci ai partecipanti la data e l'ora della riunione, incluso il numero accesso conferenza, il codice d'accesso, il link alla riunione online e l'ID. Queste credenziali si possono trovare sulla pagina Informazioni Account dopo aver eseguito l'accesso.
  2. Avvia l'applicazione desktop FreeConferenceCall.com dal tuo desktop.
  3. Fai clic su Organizza e accedi con il tuo indirizzo email e la password.
  4. Partecipa alla parte audio della riunione online facendo clic su Telefono nella Bacheca Riunioni. Quindi fai clic su Chiama e chiama il numero di accesso remoto e inserisci il codice di accesso seguito da cancelletto (#) o Mic & Altoparlanti e Connetti Ora per connetterti tramite VoIP.
  5. Utilizza le funzionalità della riunione online seguendo i passaggi che seguono.
Per ospitare una riunione online con Web Viewer:
  1. Utilizzando Chromebook (solo Chromebook supporta la funzionalità completa per l'organizzatore in questo momento), accedi al tuo account online e naviga fino alla tua Bacheca Riunione. Fai clic su Invita per fornire ai partecipanti la data e l'ora della riunione, inclusi il numero di accesso, il codice di accesso e il link alla riunione online.
  2. Fai clic suOrganizza Riunione Online per avviare Web Viewer. Il Pannello riunione si aprirà.
  3. Avvia la parte audio cliccando su Telefono e segui le istruzioni.
  4. Usa le funzionalità della riunione online seguendo i passaggi di seguito.

Come condividere lo schermo:

  1. Fai clic su Play sul Pannello riunioni.
  2. Seleziona gli elementi che vuoi condividere.
  3. Fai clic su Inizia a condividere.

Come fare una video conferenza:

  1. Fai clic su Videocamera nel Pannello riunioni.
  2. Scegli di comporre il numero di accesso tramite il telefono o tramite VoIP sul computer.
  3. Il video è live appena la fotocamera diventa verde.

Come chattare:

  1. Fai clic su Chat sul Pannello Riunioni.
  2. Invia un messaggio al gruppo o un messaggio privato ad un singolo partecipante.

Come registrare:

  1. Avvia l'applicazione desktop e fai clic su Registra. Oppure, fai clic su Organizza e quindi Registra sul Pannello riunione. È inoltre possibile utilizzare questa funzionalità per creare una presentazione Studio.
  2. Seleziona le opzioni di registrazione (audio, condivisione dello schermo, video) e Continua.
  3. Scegli le tue preferenze audio e / o gli elementi da condividere.
  4. La registrazione inizierà immediatamente. Nota: Una sola trasmissione video verrà registrata basandosi sull'interlocutore attivo.
  5. Per interrompere la registrazione, fai clic su Registra. Nota:Quando esci dalla riunione e chiudi il Pannello Riunioni, apparirà una finestra pop-up con un link alla tua registrazione. Accedi alla registrazione cliccando sul link, copia il link negli appunti o vai su Cronologia & Registrazioni dal tuo Pannello Riunione.

Puoi anche registrare una riunione online con il tuo dispositivo iOS.

Per abilitare la registrazione sul tuo dispositivo iOS:

  1. Aggiungi la Registrazione dello Schermo al Centro di Controllo sul tuo dispositivo iOS toccando Impostazioni, selezionandoCentro di Controllo, quindi Controlli Personalizzati.
  2. Nella lista ULTERIORI CONTROLLI, tocca + per aggiungere la Registrazione dello Schermo.
  3. Scorri verso l'alto per visualizzare il Centro di Controllo e visualizzare l'icona Registrazione Schermo.

Per registrare una condivisione dello schermo e/o una sessione video durante la riunione utilizzando la Registrazione dello Schermo:

  1. Apri l'app FreeConferenceCall.com. (Se non ce l'hai, scarica nell'App Store.)
  2. Tocca Organizzatore per avviare un meeting.
  3. Inizia a condividere lo schermo e/o una video conferenza.
  4. Apri il Centro di Controllo iOS.
  5. Tieni premuto Registrazione Schermo per visualizzare altre opzioni e tocca FreeConferenceCall.com Condivisione Schermo.
  6. Tocca Avvia trasmissione.

    Nota: Quando hai finito la riunione, la registrazione sarà disponibile nell'app FreeConferenceCall.com sotto Registrazioni od online nella sezione Cronologia e registrazioni della pagina Info sul tuo account.

Aggiornamenti

Visualizza le funzionalità del tuo account FreeConferenceCall.com nella pagina Info Account. La sezione Funzionalità Gratuite mostra le caratteristiche gratuite incluse in ogni account. La sezione Aggiornamenti mostra le funzionalità aggiuntive disponibili per l'acquisto con carta di credito valida.

Audio gratuito

Questa caratteristica fornisce ai chiamanti dagli Usa un numero d'accesso gratuito. ll titolare dell'account è responsabile delle tariffe di chiamata al numero verde per ogni chiamante al minuto.

Dopo aver acquistato l'audio gratuito, questo diventerà il numero di accesso predefinito. Per iniziare la conferenza, i partecipanti dagli Stati Uniti chiamano il numero telefonico gratuito per connettersi, quindi inseriscono il codice di accesso seguito da cancelletto (#).

Nota: Tutti i partecipanti al di fuori degli Stati Uniti possono trovare un numero di accesso locale e il codice di accesso elencati nell'invito.

Musica di attesa personalizzata

Carica la musica di attesa scelta per i chiamanti in attesa in linea. Per modificare la musica di attesa predefinita, scorri verso il basso e individua il blocco Musica di Attesa Personalizzata e fai clic su Musica Attesa Personalizzata. Fai clic su Carica e scegli un file audio dal tuo computer. Fai clic su Riproduci per ascoltare il file che hai caricato.

Nota: Il servizio supporta i fomarti .mp3 e .wav.

Messaggio di Benvenuto personalizzato

Carica o registra un messaggio di benvenuto personalizzato da riprodurre quando i chiamanti si uniscono. Per modificare il messaggio, scorri verso il basso su Benvenuto Personalizzato e fai clic sul pulsante radio per il Benvenuto Personalizzato. Clicca su Carica e scegli un file audio dal tuo computer. Fai clic su Riproduciper ascoltare il file che hai caricato.

Se vuoi fare un messaggio di benvenuto, fai clic su Registra e consenti a FreeConferenceCall.com di utilizzare il tuo microfono. Inizia a parlare e fai clic su Interrompi una volta terminato. Quindi fai clic su Riproduci per ascoltarlo e Annulla per ri-registrare o Salva per mantenerlo.

Nota: Il servizio supporta i fomarti .mp3 e .wav.

Numero Dedicato

Questa funzionalità consente ai partecipanti di connettersi senza codici di accesso. L'organizzatore riceve le notifiche di testo quando il primo partecipante chiama. L'organizzatore viene riconosciuto quando effettua la chiamata da un numero di cellulare registrato.

Dopo aver acquistato il Numero Dedicato, immetti il numero di telefono dell'organizzatore e attiva le notifiche di testo. Per iniziare la conferenza, i chiamanti dagli Usa compongono il Numero Dedicato per connettersi istantaneamente. L'organizzatore può connettersi facendo clic dal testo che gli viene inviato quando il primo partecipante si unisce alla riunione.

Per visualizzare più informazioni sul servizio di notifica, visita la pagina Supporto Numero Dedicato o visualizza il nostro Termini di Servizio.

Nota: Tutti i partecipanti al di fuori degli Stati Uniti possono trovare un numero locale da comporre e il codice di accesso elencati nell'invito.

Scarica le istruzioni per l'organizzatore