Servizio Clienti

Come invitare

Ci sono vari modi per invitare i partecipanti a una riunione.

Manda un Invito

1. Accedi al tuo account FreeConferenceCall.com.
2. Clicca Invita. Completa le informazioni sulla riunione e fai clic su Invia Inviti.

Manda una Mail

1. Accedi al tuo account FreeConferenceCall.com.
2. Fai clic su Invita sulla barra di navigazione superiore, quindi Invita via email per inserire automaticamente le informazioni della riunione in una nuova email.
3. Aggiungi i partecipanti fra i destinatari della mail ed invia.

Utilizza Google Calendar

1. Ottieni FreeConferenceCall.com per Estensione Google Calendar™ e segui le istruzioni. In Google Calendar, crea un evento e quindi clicca Modifica Evento per aprire i dettagli della riunione.
2. L'estensione di FreeConferenceCall.com verrà visualizzata sotto ai dettagli dell'Evento. Se non sei loggato, fai clic su Accedi per accedere al tuo account FreeConferenceCall.com. È necessario approvare l'accesso al tuo profilo FreeConferenceCall.com (solo la prima volta) facendo clic su Consenti.
3. Seleziona Aggiungi per collegare il tuo account FreeConferenceCall.com a questo evento. La posizione e la descrizione dei campi verranno compilati automaticamente con le credenziali della riunione.
4. Invita i partecipanti aggiungendo i loro indirizzi email nel campo degli Ospiti. Fai clic su Email quando hai finito.

Utilizza Outlook

1. Scarica il Plug-in Outlook® e segui le istruzioni.
2. Crea un nuovo evento.
3. Fai clic su Aggiungi per inserire automaticamente le tue informazioni sulla riunione nella descrizione.
4. Invita partecipanti
5. Fai clic su Invia.

Come organizzare

Organizzare una teleconferenza audio:

1. Componi il numero di accesso.
2. Quando richiesto, immetti il codice di accesso, seguito da cancelletto (#).
3. Premi asterisco (*) per inserire il PIN organizzatore, seguito da cancelletto (#).

Comandi tastiera del telefono

Comandi tastiera organizzatore

Controlla tutti gli aspetti della conferenza dal telefono con i seguenti comandi:

• *

  1

  Gestisci Domande e risposte
• *

  2

  Contatore chiamanti
• *

  3

  Sale di gruppo
• *

  4

  Istruzioni
• *

  5

  Silenzioso
• *

  6

  Auto silenzioso
• *

  7

  Blocco conferenza
• *

  8

  Toni di ingresso e di Uscita
• *

  9

  Registra

*1 Gestire Domande e risposte - Inserire i seguenti comandi dopo *1:

• 1 Avviare sessione Domande e risposte
• 2 Passare al prossimo interlocutore
• 3 Terminare sessione Domande e risposte
• 4 Disattiva o riattiva audio interlocutore corrente
• 5 Cancellare coda Domande e risposte
• * Tornare alla conferenza

Nota: i partecipanti devono comporre *6 e 1 per porre una domanda.

*2 Conteggio chiamanti - Ascolta un conteggio di quanti chiamanti hanno aderito alla conferenza.

*3 Sale riunioni - Lascia la conferenza principale per partecipare ad una sub-conferenza. Premi *3 seguito dal numero di sub-conferenza, da 1 a 9, oppure premi *3* per tornare alla conferenze principale in qualsiasi momento.

*4 Istruzioni - Ascolta l'elenco dei comandi da tastiera disponibili.

*5 Silenzioso- Controlla se i partecipanti possono sentire o meno la conferenza.

• Premi *5 una volta per disattivare l'audio di tutti i partecipanti. I partecipanti potranno attivare l'audio premendo *6.
• Premi *5 di nuovo per disattivare l'audio di tutti i partecipanti. I partecipanti NON sono in grado di riattivarsi l'audio.
• Premi *5 di nuovo per tornare alla conferenza per aprire la modalità di conversazione.

Nota: per impostazione predefinita, l’audio è attivo su tutte le linee, consentendo a tutti i partecipanti di parlare.

*6 Auto silenzioso – Disattiva la tua linea. Premi *6 di nuovo per riattivare la linea.

*7 Blocco conferenza – Blocca la conferenza e impedisci a tutti gli altri partecipanti di entrare. Premi *7 di nuovo per sbloccare la conferenza e consentire ai partecipanti di unirsi.

*8 Toni di entrata / uscita – Per impostazione predefinita, i toni entrata e di uscita sono attivi.

• Premi *8 per disattivare i toni di entrata e uscita.
• Premi *8 di nuovo per disattivare i toni di entrata e attivare i toni di uscita.
• Premi *8 di nuovo per attivare i toni di entrata e disattivare i toni di uscita.
• Premi *8 di nuovo per resettare entrambi i toni di entrata e di uscita all'impostazione predefinita.

Nota: Un suggerimento indicherà le impostazioni correnti ogni volta che l’organizzatore digita *8.

*9 Registra – Premi *9, poi 1 per confermare che desideri avviare la registrazione della conferenza. Premi *9 per interrompere la registrazione e 1 per confermare.

Comandi tastiera partecipante

Controlla alcuni aspetti della conferenza dal telefono con i seguenti comandi:

• *

  3

  Sale di Gruppo
• *

  4

  Istruzioni
• *

  6

  Auto silenzioso

*3 Sale riunioni - Lascia la conferenza principale per partecipare ad una sub-conferenza. Premi *3 seguito dal numero di sub-conferenza, da 1 a 9, oppure premi *3* per tornare alla conferenze principale in qualsiasi momento.

*4 Istruzioni - Ascolta l'elenco dei comandi da tastiera disponibili.

*6 Auto silenzioso – Disattiva la tua linea. Premi *6 di nuovo per riattivare la linea.

Istruzioni di registrazione

Durante la teleconferenza gratuita, l'organizzatore può iniziare la registrazione in qualsiasi momento premendo *9 e 1 per confermare. I partecipanti saranno informati che la registrazione è stata avviata. Per interrompere la registrazione, premi *9 di nuovo e 1 per confermare. Per accedere alle registrazioni, vai alla pagina di informazioni del tuo account, fai clic su Profilo e seleziona Cronologia e registrazioni.

Istruzioni di riproduzione

Ci sono due opzioni per la riproduzione di una conferenza registrata.

1. Fornire ai partecipanti il ​​numero di riproduzione e il codice di accesso. Nota: il numero di riproduzione è diverso dal numero di accesso conferenza. Quando i partecipanti inseriscono il numero di riproduzione della registrazione, verrà loro richiesto di inserire il codice di accesso e quindi di inserire il numero di riferimento per una registrazione specifica. Il numero di riferimento di ogni registrazione viene fornito sul Rapporto dettagli chiamata dopo il completamento della teleconferenza sulla pagina Cronologia e registrazioni del tuo account. Una volta confermato, il sistema riprodurrà la conferenza registrata. Durante la riproduzione, l'utente può scorrere in avanti o indietro attraverso la conferenza registrata utilizzando i comandi tastiera del telefono.
2. Accedere alla registrazione dalla pagina Cronologia e registrazioni. La registrazione può essere scaricata e condivisa oppure condivisa tramite un link che viene incollato in una mail, sui social media o su un sito web.
   
   
   • 4

     Indietro un minuto
   • 5

     Pausa/Riprendi
   • 6

     Avanti veloce un minuto

Come organizzare

Per organizzare una riunione online con l'applicazione desktop:

1. Fornisci ai partecipanti la data e l'ora della riunione, incluso il numero accesso conferenza, il codice d'accesso, il link alla riunione online e l'ID. Queste credenziali si possono trovare sulla pagina Informazioni Account dopo aver eseguito l'accesso.
2. Avvia l'applicazione desktop FreeConferenceCall.com dal desktop.
3. Fai clic su Organizza e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password (per gli utenti che eseguono l’accesso per la prima volta).
4. Per la parte audio della riunione online, chiama il numero di accesso e inserisci il codice di accesso seguito da cancelletto (#) o fai clic su Auricolare per connetterti tramite VoIP.

Per ospitare una riunione online con Web Viewer:

1. Utilizzando Chromebook (solo Chromebook supporta la funzionalità completa per l'organizzatore in questo momento), accedi al tuo account online e naviga fino alla tua Bacheca Riunione. Fai clic su Invita per fornire ai partecipanti la data e l'ora della riunione, inclusi il numero di accesso, il codice di accesso e il link alla riunione online.
2. Fai clic su Organizza Riunione online per avviare Web Viewer.
3. Segui le istruzioni per avviare la condivisione di audio, video e schermo come desiderato. Si aprirà il Pannello Riunione.

Come condividere lo schermo:

1. Fai clic su Play sul Pannello riunioni.
2. Seleziona gli elementi che vuoi condividere.
3. Fai clic su Inizia a condividere.

Come fare una video conferenza:

1. Fai clic su Videocamera nel Pannello riunioni.
2. Scegli di comporre il numero di accesso tramite il telefono o tramite VoIP sul computer.
3. Il video è live appena la fotocamera diventa verde.

Come chattare:

1. Fai clic su Chat sul Pannello Riunioni.
2. Invia un messaggio al gruppo o un messaggio privato ad un singolo partecipante.

Come registrare:

1. Avvia l'applicazione desktop e fai clic su Registra. Oppure, fai clic su Organizza e quindi Registra sul Pannello riunione. È inoltre possibile utilizzare questa funzionalità per creare una presentazione Studio.
2. Seleziona le opzioni di registrazione (audio, condivisione dello schermo, video) e Continua.
3. Per registrare audio, seleziona la casella Audio, fai clic su Continua, scegli la tua preferenza audio e segui le istruzioni.
4. Per registrare la condivisione dello schermo, seleziona la casella Condivisione schermo, seleziona gli elementi da condividere e fai clic su Avvia condivisione.
5. Per registrare la trasmissione video dell'interlocutore attivo, seleziona la casella Video e fai clic su Avvia condivisione.
6. La registrazione inizierà immediatamente. Nota: una sola trasmissione video verrà registrata basandosi sull'interlocutore attivo.
7. Per interrompere la registrazione, fai clic su Registra. Nota: quando esci dalla riunione e chiudi il Pannello riunioni, apparirà una finestra pop-up con un link per la registrazione. Accedi alla registrazione cliccando sul link, copia il link negli appunti o vai su Cronologia e registrazioni dalla Bacheca riunioni.

Audio Gratuito

Questa caratteristica fornisce ai chiamanti dagli Stati Uniti un numero d'accesso gratuito. ll titolare dell'account è responsabile dei bassi costi di chiamata al minuto al numero verde per ogni chiamante.

Dopo aver acquistato l'audio gratuito dalle Caratteristiche Premium, questo diventerà il numero di accesso predefinito per i partecipanti degli Stati Uniti. Per iniziare la conferenza, i partecipanti dagli Stati Uniti chiamano il numero telefonico gratuito per connettersi, quindi inseriscono il codice di accesso seguito da cancelletto (#).

Nota: Tutti i partecipanti al di fuori degli Stati Uniti possono trovare un numero di accesso locale e il codice di accesso elencati nell'invito.

Musica di attesa personalizzata

Carica la musica di attesa scelta per i chiamanti in attesa. Per modificare la musica di attesa predefinita, scorri verso il basso e individua Musica di attesa personalizzata fra le Funzionalità a pagamento. Seleziona ON sull'interruttore ON/OFF, fai clic su Carica, scegli un file audio dal tuo computer, quindi fai clic su Salva nella parte inferiore della pagina. Puoi cliccare Riproduci per ascoltare il file che hai caricato. Il servizio supporta i formati mp3 e .wav.

Messaggio di Benvenuto personalizzato

Carica o registra un messaggio di benvenuto personalizzato da riprodurre quando i chiamanti si uniscono. Per modificare il saluto, scorri verso il basso su Benvenuto Personalizzato e fai clic sul pulsante radio per il Benvenuto Personalizzato. Clicca su Carica e scegli un file audio dal tuo computer. Fai clic su Salva nella parte inferiore della pagina. Fai clic su Riproduci per ascoltare il file che hai caricato.

Se hai bisogno di caricare un file, avvia una riunione utilizzando il tuo numero d'accesso e crea una breve registrazione. Vai alla tua Bacheca Riunione, fai clic su Cronologia e registrazioni e scarica il file sul tuo computer. Il servizio supporta formati .mp3 e .wav.

Numero Dedicato

Questa funzionalità consente ai partecipanti di connettersi senza codici di accesso. L'organizzatore riceve le notifiche di testo quando il primo partecipante dagli Stati Uniti chiama. L'organizzatore viene riconosciuto quando effettua la chiamata da un numero di cellulare registrato.

Una volta acquistato un Numero Dedicato nelle funzioni Premium, inserisci il numero di telefono dell'organizzatore e attiva le notifiche di testo. Per iniziare la conferenza, tutti i chiamanti dagli Stati Uniti compongono il Numero Dedicato per collegarsi istantaneamente. Una notifica viene inviata all'organizzatore ogni volta che un partecipante degli Stati Uniti chiama. L'organizzatore può quindi connettersi facendo clic sul testo. Per visualizzare ulteriori informazioni sul servizio di notifica, visualizza il nostro Termini di Servizio.

Nota: Tutti i partecipanti al di fuori degli Stati Uniti possono trovare un numero locale da comporre e il codice di accesso elencati nell'invito.