Pusat Bantuan

Bagaimana cara mengakses informasi akun saya?

Untuk mengakses informasi akun Anda, temukan email konfirmasi yang Anda terima ketika mendaftar. Untuk mengakses akun di website, masukkan email dan kata sandi Anda, lalu klik Log Masuk. Jika Anda tidak punya kata sandinya, klik Saya tidak punya / lupa kata sandi saya. Masukkan alamat email Anda dan klik Ajukan. Anda akan menerima email untuk mereset kata sandi.

Bagaimana cara mempersiapkan suatu panggilan konferensi?

Setelah masuk ke akun Anda, undang peserta melalui email atau gunakan formulir undangan. Anda juga dapat menggunakan FreeConferenceCall.com untuk Ekstensi Google Kalender™ atau Plugin Outlook®. Beri tahu peserta tanggal dan waktu panggilan konferensi dan beri nomor dial-in dan kode akses. Pada waktu yang dijadwalkan, semua orang menelepon nomor dial-in tersebut dan memasukkan kode akses diikuti dengan tanda pagar atau tagar (#). Jika Anda host, tekan bintang (*), lalu masukkan PIN host diikuti dengan tanda pagar atau tagar (#).

Tonton Video

Bagaimana cara merekam panggilan konferensi, konferensi video atau sesi berbagi layar?

Terdapat tiga pilihan:

1. Rekam audio, video dan berbagi layar menggunakan perintah papan tombol telepon.

Tekan nomor sebagai host (tekan nomor dial-in Anda dan masukkan kode akses diikuti tanda pagar atau tagar (#), lalu tekan tanda bintang (*) dan masukkan PIN host jika diminta). Untuk mulai merekam, tekan *9 dan 1 untuk mengonfirmasi. Untuk menghentikan dan menyimpan rekaman, tekan *9 dan 1 sekali lagi untuk mengonfirmasi.

2. Rekam audio, video dan sesi berbagai layar menggunakan Kontrol Web.

Selama berlangsungnya suatu konferensi langsung, log masuk ke akun Anda. Buka Dinding Rapat Anda dan klik Kontrol Web di bagian atas halaman. Klik Rekam untuk mulai merekam. Klik Rekam sekali lagi untuk berhenti dan menyimpan rekamannya.

3. Rekam audio, video dan berbagi layar dengan aplikasi desktop.

Luncurkan aplikasi desktop dan adakan rapat online. Mulai fitur audio, video, dan berbagi layar sesuai keinginan. Klik Rekam di Dasbor Rapat. Klik Rekam sekali lagi untuk berhenti.

Catatan: Untuk mengakses rekaman, buka halaman Info Akun Anda dan pilih Histori & Rekaman dari menu tarik-turun Profil. Anda dapat memainkan, berbagi, mengunduh, menghapus dan mengunci rekaman apa saja. Gunakan nomor mainkan ulang (tercantum di bagian dasar halaman) untuk menghubungi dan mendengarkan rekaman melalui telepon.

Apa Itu Nomor Cadangan?

Nomor cadangan disediakan bagi host atau peserta yang tidak dapat atau memilih untuk tidak terhubung melalui nomor utama mereka. Setelah menekan nomor cadangan yang disediakan, kami akan menelepon kembali host atau peserta tersebut untuk memastikan koneksi berkualitas tinggi yang sepenuhnya gratis. Cukup jawab telepon dan kami akan memasukkan Anda ke dalam rapat.

Mengapa Orang Menggunakan Nomor Cadangan?

Ada dua alasan utama mengapa orang memilih nomor cadangan. Pertama karena sebagian operator mengenakan tarif pada pelanggan mereka sebesar 1¢/menit agar terhubung dengan layanan yang mereka anggap sebagai ‘di luar jaringan’ – FreeConferenceCall.com salah satunya, dan kami anggap ini tidak adil. Menelepon kembali host dan peserta adalah cara terbaik bagi kami untuk membantu pengguna menghindari hal ini. Kedua, nomor cadangan membantu kami memastikan bahwa semua orang dapat terhubung ke konferensi, meski saat volume panggilan sangat tinggi.

Bagaimana Cara Mendapatkan Nomor Cadangan?

Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan untuk meminta nomor cadangan. Setelah menerima nomor, cukup tekan dari ponsel Anda. Setelah itu, kami akan menelepon Anda kembali. Cukup jawab telepon, ikuti petunjuk, dan Anda akan dimasukkan ke dalam konferensi.

Bagaimana Jika Saya Ingin Meminta Telepon Kembali Tetapi Tidak Ingin Mendapat Nomor Cadangan?

Terdapat tiga pilihan:

1. Kirim pesan teks “Telepon Saya” ke nomor dial-in konferensi Anda.
2. Di Lobi Rapat, Anda akan melihat opsi “Telepon Saya”. Cukup masukkan nomor telepon Anda dan Anda akan menerima telepon untuk bergabung dengan konferensi.

Apakah layanan ini benar-benar gratis?

Ya, layanan ini gratis. Merupakan misi kami untuk memastikan semua orang di mana pun berada memiliki akses ke alat komunikasi audio dan video kelas dunia. Ini dimungkinkan oleh kontribusi murah hati dari mereka yang ingin membantu kami mencapai misi tersebut dan membayar tarif yang menurut mereka pantas. Struktur tarif "Bayar Berapa Saja" kami yang revolusioner membantu kami memastikan bahwa lembaga amal, relawan, siswa-siswa, dan orang lain di seluruh dunia selalu memiliki akses ke alat komunikasi gratis. 

Catatan: Operator telepon mungkin akan mengenakan biaya standar.

Apakah akun ini kedaluwarsa?

Tidak, akun Anda tidak akan pernah kedaluwarsa. Anda dapat menggunakan akun yang sama untuk konferensi yang jumlahnya tak terbatas.

Apa itu Laporan Perincian Panggilan?

Laporan Detail Panggilan dikirimkan melalui email kepada host setelah rapat selesai. Laporan ini mencakup informasi peserta seperti waktu yang dihabiskan di setiap panggilan dan detail rapat lainnya.

Apa yang disebut penelepon "Anonim" pada Laporan Perincian Panggilan?

ID penelepon anonim ditampilkan di Laporan Perincian Panggilan apabila nomor telepon penelepon tersebut telah diblokir, baik berdasarkan pilihan atau secara baku oleh operator telepon.

Apa itu Stir/Shaken dan apakah ini memengaruhi layanan?

Kerangka kerja Stir/Shaken adalah teknologi autentikasi caller ID standar industri. Ini adalah serangkaian standar dan protokol teknis yang memungkinkan autentikasi dan verifikasi informasi caller ID untuk panggilan yang dilakukan pada jaringan Internet Protocol (IP). Pengesahan autentikasi dan verifikasi ini diatur oleh operator panggilan asal. FreeConferenceCall akan memberikan pengesahan kepada semua layanan panggilan keluar yang berasal dari FreeConferenceCall. Ini termasuk panggilan keluar dari Telepon Virtual Anda dan saat peserta rapat memilih opsi "telepon saya", dll. Panggilan tersebut akan melalui pengesahan level “A”.

Adakah batas berapa banyak saya bisa menggunakan akun yang sama?

Tidak. Gunakan akun Anda sebanyak yang diinginkan.

Apakah saya harus memesan waktu sebelumnya untuk panggilan konferensi?

Pemesanan tidak diperlukan. Anda dapat mengadakan panggilan konferensi 24/7.

Berapa partisipan yang dapat ditampung dalam satu panggilan konferensi tunggal?

Maksimal 1.000 partisipan dapat bergabung dengan satu panggilan konferensi. Layanan rapat besar kami memungkinkan hingga 5.000 partisipan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi tim layanan rapat besar.

Adakah batas lama waktu panggilan konferensi?

Tiap panggilan konferensi bisa berlangsung sampai enam jam, sedangkan jumlah panggilan yang diizinkan tidak terbatas.

Bagaimana cara menghilangkan statis atau gaung pada panggilan konferensi?

Statis atau gaung saat melakukan telepon konferensi dapat disebabkan oleh penggunaan atau letak ponsel yang terlalu dekat dengan komputer atau speaker. Jangan meletakkan speaker, headset, telepon nirkabel, dll di dekat perangkat Anda jika mengalami statis atau gaung. Jika Anda terus mengalami statis atau gaung di jalur konferensi, tekan *51 untuk menyenyapkan semua peserta. Setelah peserta disenyapkan, Anda dapat menekan *53 untuk menyalakan suara semua peserta.

Nomor Dial-in saya memberi sinyal sibuk. Bagaimana saya bergabung dengan rapat?

Untuk nomor AS, jika Anda mengalami kesulitan terhubung ke rapat, Anda dapat mengirimkan pesan ke Nomor Dial-in konferensi Anda.

1. Kirim teks “Bantuan” untuk menerima pesan teks dengan nomor cadangan sementara. Ketuk nomor di pesan teks Anda untuk menelepon, atau Anda dapat
2. Kirim teks “Telepon Saya” untuk menerima panggilan yang menghubungkan dengan Dial-In Anda.

Setelah tersambung, masukkan Kode Akses seperti biasa.

Catatan: Hanya untuk Nomor AS. Tarif pesan dan data berlaku.

Bisakah saya bergabung dalam konferensi dengan menerima panggilan?

Ya. Anda dapat mengirim teks “Telepon Saya” ke nomor dial-in konferensi. Anda akan menerima panggilan langsung yang akan menghubungkan Anda, lalu masukkan Kode Akses seperti biasa.

Catatan: Hanya untuk Nomor AS. Tarif pesan dan data berlaku.

Dapatkah penelepon internasional berpartisipasi?

FreeConferenceCall.com adalah layanan global yang dapat digunakan di seluruh dunia. Untuk daftar nomor dial-in internasional, klik Lihat daftar di halaman Info Akun Anda. Kami memiliki nomor dial-in dalam negeri di 76 negara dan terus bertambah.

Bagaimana cara mempersiapkan suatu panggilan konferensi internasional?

Untuk menyiapkan panggilan konferensi internasional, beri peserta nomor dial-in lokal dalam negeri dan kode akses. Untuk rapat online, cantumkan ID rapat dan/atau tautan bergabung. Beri tahu peserta tanggal dan waktu panggilan konferensi. Pada waktu yang dijadwalkan, tekan nomor dial-in dan masukkan kode akses diikuti dengan tanda pagar atau tagar (#). Host lalu memasukkan PIN host diikuti dengan tanda pagar atau tagar (#).

Jika saya berada di negara yang tercantum di daftar nomor akses masuk internasional saya, dapatkah saya menggunakan nomor dalam negeri?

Ya, Anda dapat menggunakan nomor dalam negeri mana saja. Semua nomor akses masuk dapat dihubungi dari mana saja di seluruh dunia.

Catatan: Kode akses tetap sama dan menghubungkan semua penelepon.

Dapatkah saya menggunakan kartu panggilan untuk menghubungi jembatan konferensi?

Ya, Anda dapat menggunakan kartu panggilan untuk terhubung ke suatu panggilan konferensi.

Apa itu rapat online?

Rapat online mendukung konferensi video dan fitur berbagi layar. Host dan peserta dapat berbagi layar, dokumen, slide, spreadsheet, dll. atau menggunakan konferensi video dengan kamera web untuk rapat tatap muka.

Mengapa saya harus menggunakan rapat online dengan fitur video dan berbagi layar?

Rapat online mendukung kolaborasi dan meningkatkan produktivitas. Di Aplikasi FreeConferenceCall.com, host dapat mengakses kontrol panggilan, melihat daftar peserta dalam panggilan, menampilkan video, dan berbagi layar komputer, dokumen, tautan web, atau presentasi.

Bisakah peserta rapat online disenyapkan secara individu?

Ya. Peserta dapat disenyapkan menggunakan panel Kontrol Web yang terletak di Dinding Rapat atau Dasbor Rapat Anda. Dari Dinding Rapat, klik Kontrol Web, pilih peserta dari Daftar Peserta dan klik Senyapkan. Dari Dasbor Rapat, arahkan kursor di atas nama peserta di Daftar Peserta dan pilih Senyapkan.

Bagaimana cara mengobrol dengan para partisipan?

Pada Dasbor Rapat, klik Obrolan untuk mengirimkan pesan ke seluruh anggota grup atau pesan pribadi ke seorang partisipan.

Bagaimana cara menggunakan akses desktop jarak jauh?

Untuk menggunakan desktop jarak jauh:

1. Luncurkan aplikasi desktop FreeConferenceCall.com.
2. Klik Host dan masuklah menggunakan alamat email dan kata sandi Anda.
3. Di bawah Daftar Peserta, arahkan kursor di atas nama peserta untuk memberikan kontrol jarak jauh dan klik Panah ke Bawah.
4. Klik Kontrol Jarak Jauh, lalu Izinkan papan tik dan tetikus. Pilih Ya untuk mengonfirmasi atau Tidak untuk membatalkan.

Bagaimana cara memulai konferensi video dengan aplikasi desktop?

Untuk memulai konferensi video:

1. Luncurkan aplikasi desktop FreeConferenceCall.com.
2. Klik Host dan masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda.
3. Klik Kamera di Dasbor Rapat untuk memulai feed video.
4. Pilih preferensi audio Anda. Masuklah menggunakan telepon (disarankan) atau melalui VoIP di komputer Anda. Pilih preferensi audio Anda. Masuklah menggunakan telepon (disarankan) atau melalui VoIP di komputer Anda, lalu klik Sambungkan Sekarang.
5. Video akan live setelah Kamera berubah menjadi hijau.

Tonton Video

Catatan: Jika Anda tidak memiliki aplikasi desktop FreeConferenceCall.com, unduh sekarang.

Bagaimana saya dapat memperoleh Latar Belakang Virtual?

Pertama, harap pastikan perangkat Anda saat ini didukung oleh Latar Belakang Virtual kami. Harap dicatat, Latar Belakang Virtual juga hanya tersedia bagi pengguna yang memiliki fitur berbayar (ini termasuk mereka yang memberi kontribusi.

Jika perangkat Anda didukung, Anda dapat memilih untuk menambahkan Latar Belakang Virtual dengan membuka preferensi video Aplikasi Desktop.

• Untuk melakukan hal ini sebelum bergabung dengan rapat, Anda dapat memilih ikon roda gigi lalu Video.
• Jika sedang rapat, Anda dapat memilih panah ke atas di samping ikon video dan pilih "Pilih Latar Belakang Virtual."

Setelah berada di Preferensi Video, Anda dapat memilih gambar default atau mengunggah gambar sendiri.

• Catatan: Pertama kali memilih latar belakang virtual, Anda mungkin mendapat prompt bahwa latar belakang virtual sedang diinstal.

Persyaratan Perangkat Saat Ini: Latar belakang virtual tersedia di Aplikasi Desktop FreeConferenceCall hanya untuk perangkat dengan CPU yang mendukung AVX. Ini termasuk: - Windows 7+ 64bit -MacOS 10.11+ -Prosesor Intel generasi ke-6 atau lebih baru. Catatan: prosesor ARM seperti Apple M1 belum didukung, tetapi segera akan ditambahkan.

Berapa banyak umpan video yang didukung dalam satu waktu?

Konferensi video FreeConferenceCall.com mendukung hingga lima feed video secara bersamaan. Feed video utama selalu menampilkan pembicara aktif, dan maksimal lima feed muncul di bilah sisi. Menampilkan feed video di bilah sisi awalnya bersifat siapa cepat, dia dapat. Seiring dengan berlangsungnya konferensi, tampilan ini diatur berdasarkan seberapa sering peserta tertentu berbicara.

Bagaimana cara melihat siapa saja yang menghadiri konferensi video saya?

Di Dinding Rapat, klik Daftar Peserta untuk menampilkan semua peserta dan melihat siapa yang terhubung melalui fitur audio, berbagi layar, dan video.

Bagaimana cara membagikan tampilan layar saya di aplikasi desktop?

Untuk membagikan layar Anda:

1. Luncurkan aplikasi desktop FreeConferenceCall.com.
2. Klik Host dan masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda.
3. Klik Bagikan di Dasbor Rapat.
4. Pilih item untuk dibagikan.
5. Klik Mulai Berbagi.

Catatan: Jika Anda tidak memiliki aplikasi desktop FreeConferenceCall.com, unduh sekarang.

Apa itu Web Viewer?

Web Viewer memungkinkan peserta untuk bergabung dengan rapat online menggunakan peramban web mereka alih-alih bergabung melalui aplikasi desktop FreeConferenceCall.com. Tidak perlu mengunduh.

Bisakah saya mengadakan rapat menggunakan Web Viewer?

Saat ini, hanya Chromebook yang mendukung fungsionalitas penuh host melalui Web Viewer, termasuk fitur VoIP audio, video, dan berbagi layar. Menggunakan Dasbor Rapat, pengguna Chromebook juga dapat: merekam, memilih mode senyap, mengobrol, dan lebih banyak lagi. Untuk detail lebih lanjut, buka Instruksi Host.

Fitur apa saja yang tersedia untuk para partisipan dengan Web Viewer?

Peserta dapat gabung dengan rapat dengan fitur konferensi VoIP audio dan video juga berbagi layar. Peserta dapat mengirimkan dan menerima pesan obrolan, melihat peserta lain, juga menyenyapkan/membunyikan jalur telepon mereka sendiri.

Bagaimana jika peserta telah mengunduh aplikasi desktop FreeConferenceCall.com?

Jika peserta menginstal aplikasi desktop FreeConferenceCall.com, sistem akan otomatis mendeteksi dan meluncurkan aplikasi.

Peramban mana saja yang mendukung rapat online?

Kami menyarankan peserta untuk bergabung menggunakan Chrome^™ 60 ke atas maupun Chromebook atau Firefox^® 78 ke atas, Edge 79 ke atas, atau Safari^® 11.1 ke atas. Peramban ini mendukung fitur audio VoIP, video multi-feed, dan berbagi layar.

Bagaimana cara bergabung dengan konferensi video melalui peramban web saya?

Ketika menggunakan Firefox, Chrome atau Chromebook, klik kamera yang muncul di bilah alat. Akan muncul pop up untuk meminta akses ke kamera dan mikrofon. Izinkan akses untuk memulai konferensi video.

Bagaimana cara merekam suatu panggilan konferensi?

Selama panggilan konferensi, Anda dapat mulai merekam kapan saja dengan menekan *9 dan 1 untuk mengonfirmasi. Semua partisipan akan mendapat pemberitahuan bahwa rekaman telah dimulai. Untuk menghentikan dan menyimpan rekaman tersebut, tekan *9 dan 1 untuk mengonfirmasi lagi.

Apakah semua panggilan saya secara otomatis direkam?

Tidak, Anda harus merekam setiap panggilan secara manual dengan mengikuti instruksinya.

Bagaimana cara mengakses rekaman?

Akses rekaman dengan dua cara:

1. Log masuk ke akun Anda. Klik Histori & Rekaman di bagian atas halaman. Anda dapat mengunduh, membagikan, menghapus atau mengunci rekaman.
2. Hubungi nomor mainkan ulang yang berada di Dinding Rapat Anda dan masukkan kode aksesnya, diikuti dengan nomor referensi yang ada di Laporan Perincian Panggilan.

Tonton Video

Apa itu nomor referensi?

Nomor referensi digunakan untuk mengidentifikasi masing-masing rekaman. Anda bisa menemukannya di tab Histori & Rekaman di halaman Info Akun Anda dan di Laporan Perincian Panggilan yang dikirimkan setelah tiap panggilan berakhir.

Berapa lama waktu rekaman yang tersedia?

Selama akun Anda aktif, rekaman disimpan sampai tidak ada lagi ruang yang tersedia. Anda bisa memilih untuk menghapus rekaman sebelumnya atau membeli lebih banyak ruang dengan biaya bulanan yang rendah.

Dapatkan saya mengunduh rekaman saya?

Ya, unduh rekaman apa saja dengan mengakses Histori & Rekaman dari halaman Info Akun Anda.

Berapa kapasitas penyimpanan untuk rekaman-rekaman saya?

Ada ruang penyimpanan maksimum 1 GB per akun. Namun, Anda dapat menambahkan lebih banyak dengan membuka Upgrade di halaman Info Akun Anda.

Bagaimana cara saya menyunting panggilan konferensi yang sudah direkam?

Saat ini, kami tidak menawarkan kemampuan untuk menyunting. Akan tetapi, kami rekomendasikan untuk menggunakan program penyunting Audacity.

Dapatkan saya mengirimkan rekaman melalui email?

Ya. Anda bisa menyalin tautan yang ada di tab Histori & Rekaman atau mengunduh berkas dan mengirimkannya melalui email.

Apa itu Penyiar?

Penyiar adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk memutar konferensi yang telah direkam sebelumnya atau mengunggah file-file audio, video berdefinisi tinggi serta file berbagi layar saat rapat live.

Tonton Video

Bagaimana cara mengunggah rekaman ke Penyiar?

Untuk mengunggah rekaman, klik Penyiar di bagian atas Dinding Rapat Anda. Klik Unggah untuk mengunggah file-file audio.

Jenis rekaman apa yang dapat saya siarkan selama rapat?

Anda dapat menyiarkan sesi audio, video, dan berbagi layar yang telah direkam sebelumnya. Anda juga dapat menyiarkan dari file audio .wav atau .mp3 berdefinisi tinggi yang telah diunggah.

Catatan: Rekaman dari penyedia konferensi lainnya tidak didukung.

Apakah saya harus mengunggah program tertentu untuk menyiarkan rekaman saya?

Tidak, Penyiar telah dibenamkan di Dinding Rapat Anda.

Bisakah saya melihat siaran rekaman rapat online saya sebagai host?

Ya, untuk melihat siaran sesi audio, video, dan berbagi layar Anda, buka Dinding Rapat dan klik Putar dari tab Penyiar.

Apakah harus melakukan rapat langsung untuk menyiarkan?

Tidak, Anda tidak harus berada di suatu rapat langsung. Untuk mulai menyiarkan, klik Siarkan pada bilah Penyiar dan semua partisipan yang diundang akan melihat yang disiarkan. Untuk melihat yang sedang Anda siarkan, lihat pertanyaan di atas.

Integrasi apa yang didukung FreeConferenceCall.com?

Integrasi berikut tersedia dengan setiap akun FreeConferenceCall.com:

• Plug-in Outlook
• Google Kalender
• Slack
• Dropbox
• Evernote

Apakah panggilan saya dijaga tetap privasi?

Ya. Kami tidak mendengarkan atau merekam panggilan pelanggan tanpa izin.

Apakah FreeConferenceCall.com menjual informasi pengguna?

Tidak. Kami tidak membagikan data pelanggan. Untuk informasi lebih lanjut, pelajari Kebijakan Privasi kami.

Bagaimana saya tahu siapa yang sedang menelepon?

Lihat daftar peserta panggilan konferensi di tab Web Controls pada Dinding Rapat. Anda juga dapat mengetahui jumlah penelepon dengan menekan *2. Untuk rapat online, lihat peserta dengan memilih Daftar Peserta di Dasbor Rapat. Selain itu, setelah rapat Laporan Detail Panggilan akan dikirimkan ke email Anda dengan daftar peserta dan lamanya mereka berada dalam panggilan.

Dapatkan saya mengubah kata sandi?

Ya. Log masuk ke akun Anda dan pilih Pengaturan dari menu tarik-turun Profil, kemudian klik Ubah Kata Sandi. Selesaikan isian-isian tersebut dan klik Konfirmasi.

Sistem operasi mana sajakah yang didukung FreeConferenceCall.com?

Mac, Windows, iOS, dan Android semuanya didukung oleh FreeConferenceCall.com.

Minimal persyaratan sistem operasi:

• OS:
  • Windows® 7
  • Mac® OSX 10.10
  • iOS 10.0 (berbagi layar ponsel memerlukan v11.0)
  • Android 5.00 ke atas

Mengapa saya mendapat masalah dalam menghubungkan ke berbagi layar?

Hal ini mungkin disebabkan oleh firewall Anda. Harap hubungi administrator jaringan dan izinkan akses firewall ke/dari jaringan berikut:

• 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/22
• porta UDP 6000-65534 dan TCP 443 dan TCP 5040-5060

Jam berapa bagian tagihan mulai beroperasi?

Sen-Jum 8 pagi-5 sore Waktu Pasifik