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Centro de Suporte

Instruções para o Organizador

Abaixo estão as instruções para organizar reuniões com FreeConferenceCall.com. Para mais informações, assista à sessão de treinamento ao vivo, vá ao www.freeconferencecall.com/support para chat ao vivo com o Atendimento ao Cliente 24/7, envie um e-mail para support@freeconferencecall.com ou ligue para (844) 844-1322.




Audioconferência

Uma teleconferência é a maneira mais fácil de conectar-se com um grupo.

Como Convidar

Existem algumas maneiras de convidar os participantes para uma reunião.

Convite On-line ou E-mail
Para enviar um convite ou e-mail on-line:

  1. Entre na sua conta de FreeConferenceCall.com.
  2. Clique em Convidar abaixo das suas credenciais de reunião.
  3. Clique em Copiar para Área de Transferência ou Convidar por E-mail para distribuir as informações da reunião por conta própria. Ou, expanda sua visualização para completar os detalhes da reunião, adicione os endereços de e-mail dos participantes e clique em Convidar.

Google Calendar
Para convidar usando o Google Calendar:

  1. Obtenha o FreeConferenceCall.com Extensão Google Calendar™ e siga as instruções. No Google Calendar, crie um evento ou edite um compromisso existente.
  2. A extensão de FreeConferenceCall.com será exibida em DETALHES DO EVENTO. Se você não estiver conectado, clique em Entrar para acessar a sua conta de FreeConferenceCall.com. Você precisará permitir o acesso ao seu perfil de FreeConferenceCall.com (apenas na primeira vez), clicando em Aprovar.
  3. No evento, selecione Adicionar para preencher automaticamente os campos de localização e descrição com suas credenciais da reunião.
  4. Convide os participantes adicionando seus endereços de e-mail no campo Adicionar convidado. Clique em Salvar quando terminar e Enviar para distribuir o convite.

Outlook
Para convidar usando Outlook:

  1. Baixe o Plug-in do Outlook® e siga as instruções.
  2. Crie um novo compromisso para a data e hora da sua reunião.
  3. Clique em Adicionar FreeConferenceCall para inserir automaticamente as suas informações de reunião ao compromisso
  4. Convidar participantes.
  5. Clique em Enviar.

Como Organizar

Para organizar uma audioconferência:

  1. Discar o número de acesso.
  2. Quando solicitado, insira o código de acesso, seguido por cerquilha ou jogo da velha (#).
  3. Pressione asterisco (*) para inserir o PIN do organizador, seguido de cerquilha ou jogo da velha (#).

Comandos de Teclado do Telefone

Comandos de Teclado do Organizador

Controle todos os aspectos da conferência a partir do telefone com os seguintes comandos:

Comando Título Descrição
*1 Gerenciar Perguntas & Respostas Digite os seguintes comandos depois de *1:

1 Iniciar sessão de Perguntas & Respostas

2 Mover para o próximo interpelante

3 Terminar sessão de Perguntas & Respostas

4 Silencie ou ative o som do interpelante atual

5 Limpar fila de Perguntas & Respostas

* Retornar para conferência
*2 Caller Count Ouça uma contagem de quantos participantes se reuniram na conferência.
*3 Salas Separadas Saia da conferência principal para participar de uma sub-conferência. Pressione *3 seguido do número da sub-conferência, de 1 a 9, ou pressione *3* para retornar para a sala de conferência principal a qualquer momento.
*4 Instruções Ouça a lista de comandos de teclado disponíveis.
*5 Silenciar Controle se os participantes são ou não ouvidos na conferência.

Pressione *5 uma vez para silenciar todos os participantes. Os participantes podem ativar seu som pressionando *6.

Pressione *5 novamente para silenciar todos os participantes. Os participantes NÃO conseguem ativar o próprio som.

Pressione *5 novamente para retornar à conferência para abrir o modo de conversação.

Nota: Por padrão, todas as linhas estão com o som ativado, permitindo que todos os participantes falem.
*6 Auto Silenciar Silencie a sua linha individual. Pressione *6 novamente para ativar a linha.
*7 Bloqueio da Conferência Bloqueie a conferência e bloqueie todos os outros participantes de entrar. Pressione *7 novamente para desbloquear a conferência e permitir que os participantes se reúnam.
*8 Tons de Entrada/Saída Por padrão, os tons de entrada e saída estão ativados.

Pressione *8 para desativar os tons de entrada e saída.

Pressione *8 novamente para desativar os tons de entrada e ativar os tons de saída.

Pressione *8 novamente para ativar os tons de entrada e desativar os tons de saída.

Pressione *8 novamente para redefinir os tons de entrada e saída para o padrão.

Nota: Um aviso explicará as configurações atuais sempre que o organizador discar *8.
*9 Gravar Pressione *9, em seguida, 1 para confirmar que você deseja iniciar a gravação da conferência.

Pressione *9 novamente para parar a gravação e 1 para confirmar.
#PIN# Sincronização de Áudio Integre seu áudio à reunião online. Pressione #, digite o PIN listado no Painel de Controle da Reunião e pressione # novamente.

Nota: Este comando é usado apenas para reuniões online.
*# Código de Custo da Tarefa Insira um código de custo da tarefa para acompanhar as conferências relacionadas a um projeto ou cliente. Pressione *, depois # e introduza o código numérico.

Comandos de Teclado do Participante

Controle certos aspectos da conferência a partir do telefone com os seguintes comandos:

Comando Título Descrição
*3 Salas Separadas Saia da conferência principal para participar de uma sub-conferência. Pressione *3 seguido do número da sub-conferência, de 1 a 9, ou pressione *3* para retornar para a sala de conferência principal a qualquer momento.
*4 Instruções Ouça a lista de comandos de teclado disponíveis.
*6 Auto Silenciar Silencie a sua linha individual. Pressione *6 novamente para ativar a linha.
#PIN# Sincronização de Áudio Integre seu áudio à reunião online. Pressione #, digite o PIN listado no Painel de Controle da Reunião e pressione # novamente.

Nota: Este comando é usado apenas para reuniões online.

Instruções de Gravação

Durante a teleconferência gratuita, o anfitrião pode iniciar a gravação a qualquer momento pressionando *9 e 1 para confirmar. Os participantes serão notificados que a gravação foi iniciada. Para parar a gravação, pressione *9 novamente e 1 para confirmar. Para acessar as gravações, vá para sua página de Informação da Conta, clique em Perfil, em seguida, selecione Histórico & Gravações.

Instruções de Reprodução

Existem duas opções para reproduzir uma conferência gravada.

  1. Forneça aos participantes o número de reprodução e código de acesso. Nota: o número de reprodução é diferente do número de acesso. Quando os participantes telefonam para o número de reprodução da gravação, eles serão solicitados a inserir o código de acesso e, em seguida, digitar o número de referência para uma gravação específica. O número de referência de cada gravação é disponibilizado em seu Relatório de Detalhe de Chamada, após a teleconferência for completada, e na página Histórico & Gravações. Uma vez confirmada, o sistema reproduzirá a conferência gravada. Durante a reprodução, o usuário pode adiantar ou retroceder a conferência gravada, usando os comandos de teclado do telefone:

    Comando Título Descrição
    4 Retroceder um minuto Pressione 4 para retroceder um minuto.
    5 Pausar/Retomar Pressione 5 para pausar, pressione 5 novamente para continuar.
    6 Avançar um minuto Pressione 6 para avançar um minuto.

  2. Acesse a gravação a partir da página Histórico & Gravações. A gravação pode ser baixada e compartilhada ou compartilhada através de um link que é colado em um e-mail, em mídias sociais sociais ou em um website.

Reuniões Online

Use as reuniões online para organizar uma conferência web, para compartilhar telas e exibir vídeos usando uma webcam. Acesse www.freeconferencecall.com e clique em Baixar App na parte inferior da página. Ou entre na sua conta, clique em Reuniões Online na navegação superior e, em seguida, em Organizar Reunião para ser levado ao seu Mural de Reunião. Clique em Organizar Reunião Online para baixar o app de computador, se ainda não tiver feito, ou seguir as instruções para iniciar a reunião.

No momento, os usuários do Google Chromebook também podem organizar reuniões sem downloads, usando o Web Viewer. O Chromebook com Web Viewer oferece aos organizadores todas as funcionalidades do aplicativo de computador, sem downloads, incluindo: áudio VoIP, vídeo e compartilhamento de tela com chat e gerenciamento de reuniões.

Os participantes também podem participar de reuniões online usando o Web Viewer (Chrome é o navegador recomendado) clicando no link da reunião online do organizador. O participante não precisa realizar nenhum download. Participantes que usam Chromebook têm as funcionalidades completas de reunião online.

Nota: No momento, o navegador Chrome suporta a funcionalidade ideal no Web Viewer.

Como Organizar

Para organizar uma reunião online com o app para computador:

  1. Forneça aos participantes a data e hora da reunião, incluindo o número de acesso, código de acesso, link de reunião online e ID de reunião online. Essas credenciais podem ser localizadas na página de Informação de conta depois que você entrar.
  2. Inicie o aplicativo para computador FreeConferenceCall.com a partir de seu computador.
  3. Clique em Organizador e entre com seu endereço de e-mail e senha.
  4. Participe da parte de áudio da reunião online, clicando primeiro no ícone Telefone no Painel de Controle da Reunião. Em seguida, clique no botão Telefone, ligue para o número de acesso e digite o código de acesso seguido por cerquilha ou jogo da velha (#) ou Microfone e Alto-falantes e Conectar Agora para se conectar através do VoIP.
  5. Use os recursos de reunião online seguindo as etapas abaixo.
Para organizar uma reunião online com o Web Viewer:
  1. Usando o Chromebook (somente o Chromebook suporta a funcionalidade completa de organizador no momento), entre na sua conta online e navegue até o seu Mural de Reunião. Clique em Convidar para fornecer aos participantes a data e hora da reunião, incluindo o número de acesso, o código de acesso e o link da reunião online.
  2. Clique emOrganizar Reunião Online para carregar o Web Viewer. O Painel de Controle da Reunião será aberto.
  3. Inicie a parte de áudio, clicando em Telefone e seguindo as instruções.
  4. Use os recursos de reunião online seguindo as etapas abaixo.

Como compartilhar a tela:

  1. Clique em Reproduzir no Painel de Controle da Reunião.
  2. Selecione os itens que você deseja compartilhar.
  3. Clique em Iniciar Compartilhamento.

Como fazer videoconferências:

  1. Clique em Câmera no Painel de Controle da Reunião.
  2. Escolha para conectar através do telefone ou através de VoIP no seu computador.
  3. O vídeo estará ao vivo assim que a luz da câmera ficar verde.

Como usar o chat:

  1. Clique em Chat no Painel de Controle da Reunião.
  2. Envie uma mensagem para o grupo ou mensagem privada para um participante individual.

Como gravar:

  1. Inicie o aplicativo da área de trabalho e clique em Gravar. Ou, clique em Organizador e, em seguida, Gravar no Painel de Controle da Reunião. Você também pode usar essa funcionalidade para criar uma apresentação de Estúdio.
  2. Selecione as opções de gravação (áudio, compartilhamento de tela, vídeo) e Continuar.
  3. Escolha sua preferência de áudio e/ou itens para compartilhar.
  4. A gravação começará imediatamente. Nota: Apenas uma transmissão de vídeo será gravada, baseada no interlocutor ativo.
  5. Para parar a gravação, clique em Gravar. Nota: Quando você sair da reunião e fechar o Painel de Controle da Reunião, uma janela pop up aparecerá com um link para a sua gravação. Acesse a gravação clicando no link, copie o link para área de transferência ou acesse Histórico & Gravações do seu Mural de Reunião.

Você também pode gravar uma reunião online com seu dispositivo iOS.

Para ativar a gravação no seu dispositivo iOS:

  1. Adicione a Gravação de Tela no Centro de Controle do seu dispositivo iOS tocando em Configurações, selecionando Centro de Controle e depois em Personalizar Controles.
  2. Na lista MAIS CONTROLES, toque em + para adicionar Gravação de Tela.
  3. Deslize para cima para ver o Centro de Controle e visualize o ícone Gravação de Tela.

Para gravar uma sessão de compartilhamento de tela e/ou vídeo durante sua reunião usando a Gravação de Tela

  1. Abra o aplicativo FreeConferenceCall.com. (Se você não o tiver,baixe na App Store.)
  2. Toque em Organizar para iniciar uma reunião.
  3. Comece o compartilhamento de tela e/ou videoconferência.
  4. Abra o Centro de Controle do iOS.
  5. Pressione e segure Gravação de Tela para mostrar mais opções e toque em Compartilhamento de Tela FCC.
  6. Toque em Iniciar Transmissão.

    Nota: Quando você terminar a reunião, a gravação estará disponível no aplicativo FreeConferenceCall.com em Gravações ou online na seção Histórico & Gravação da sua página Informação da Conta.

Upgrades

Veja as funcionalidades da sua conta de FreeConferenceCall.com na página Informações de Conta. A seção Recursos Gratuitos exibe os recursos gratuitos inclusos em todas as contas. A seção Upgrades exibe as funções adicionais, disponíveis para compra com um cartão de crédito válido.

Áudio gratuito

Este recurso fornece aos participantes dos EUA um número de acesso gratuito. O titular da conta é responsável pelas baixas taxas de ligação gratuita por participante por minuto.

Depois de adquirir uma chamada de áudio gratuita, esse se tornará o número de acesso padrão. Para iniciar a conferência, os participantes dos EUA ligam para o número de discagem gratuito para se conectar, então digitam o código de acesso, seguido de cerquilha ou jogo da velha (#).

Nota: Todos os participantes fora dos EUA podem encontrar um número de discagem local no país e o código de acesso listado no convite.

Personalizar Música de Espera

Carregue a música de espera de sua escolha para os participantes ouvirem enquanto esperam. Para alterar a música de espera padrão, role para baixo para o bloco Personalizar Música de Espera e clique no botão de rádio para Personalizar Música de Espera. Clique em Carregar e escolha um arquivo de áudio do seu computador. Clique em Reproduzir para ouvir o arquivo que você carregou.

Nota: O serviço suporta os formatos de arquivo .mp3 e .wav.

Saudação Personalizada

Carregue ou grave uma saudação personalizada que será reproduzida quando os participantes se reunirem. Para alterar a saudação, role para baixo para o bloco de Saudação Personalizada e clique no botão de rádio para Saudação Personalizada. Clique em Carregar e escolha um arquivo de áudio do seu computador. Clique em Reproduzir para ouvir o arquivo que você carregou.

Se você quiser fazer uma saudação, clique em Gravar e permita que FreeConferenceCall.com use seu microfone. Comece a falar e clique em Parar quando terminar. Clique em Reproduzir para ouvir e Cancelar para regravar ou Salvar para mantê-la.

Nota: O serviço suporta os formatos de arquivo .mp3 e .wav.

One Number

Este recurso permite que os participantes se conectem sem códigos de acesso. O organizador recebe uma notificação de texto quando o primeiro participante liga. O organizador é reconhecido quando liga a partir de um número móvel registrado.

Uma vez que você tenha comprado o One Number, digite o número de telefone do organizador e ative as notificações de texto. Para iniciar a conferência, participantes dos EUA discam o One Number para se conectarem instantaneamente. O organizador pode se conectar, clicando no texto enviado, quando o primeiro participante se junta à chamada.

Para conhecer mais sobre o serviço de notificação, visite a nossa página Suporte One Number ou leia os nossos Termos de Serviço.

Nota: Todos os usuários fora dos EUA podem encontrar o número de acesso local e o código de acesso, listados no convite.

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