Centre de support

Comment Inviter

Il y a plusieurs façons d'inviter des participants à une réunion.

Invitation en ligne ou par émail
Pour envoyer une invitation en ligne ou par émail :

1. Connectez-vous à votre compte FreeConferenceCall.com.
2. Cliquez sur Inviter en dessous des identifiants de votre réunion.
3. Cliquez sur Copier dans le presse papier ou Inviter par email pour distribuer les informations de la réunion par vous-même, ou agrandissez la vue pour renseigner les détails de la réunion, ajouter les adresses email des participants et cliquez sur Inviter.

Google Calendar
Pour inviter en utilisant Google Calendar :

1. Obtenez l'Extension Google Calendar™ FreeConferenceCall.com et suivez les instructions. Dans Google Calendar, créez un événement ou modifiez un rendez-vous existant.
2. L'extension FreeConferenceCall.com sera affichée sous les DÉTAILS DE L'ÉVÉNEMENT. Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur Connexion pour vous connecter à votre compte FreeConferenceCall.com. Vous aurez besoin de permettre l'accès à votre profil FreeConferenceCall.com (la première fois seulement) en cliquant sur Approuver.
3. Sur l'événement, sélectionnez Ajouter pour remplir automatiquement les champs de lieu et de description avec les détails de votre réunion.
4. Invitez des participants en ajoutant leur adresse e-mail dans le champ Ajouter invité. Cliquez sur Enregistrer quand vous avez fini et sur Envoyer pour distribuer l'invitation.

Outlook
Pour inviter en utilisant Outlook :

1. Téléchargez le Plug-in Outlook® et suivez les instructions.
2. Créez un nouveau rendez-vous pour la date et l'heure de votre choix.
3. Cliquez sur Ajouter FreeConferenceCall.com pour ajouter automatiquement les informations de votre réunion dans le rendez-vous
4. Invitez des participants.
5. Cliquez sur Envoyer.

Comment Héberger

Pour héberger une conférence audio :

1. Composez le numéro d'appel.
2. Quand on vous le demande, entrez le code d'accès, suivi par dièse (#).
3. Appuyez sur étoile (*) pour entrer le PIN de l'hôte, suivi par dièse (#).

Commandes du Clavier du Téléphone

Commandes du Clavier Téléphonique de l'Hôte

Contrôlez tous les aspects de la conférence depuis votre téléphone avec les commandes suivantes :

Commandes du clavier téléphonique des participants

Contrôlez certains aspects de la conférence via votre téléphone avec les commandes suivantes :

Instructions pour l'enregistrement

Durant la conférence , l'hôte peut commencer à enregistrer à tout moment en pressant *9 puis 1 pour confirmer. Les participants seront notifiés que l'enregistrement a commencé. Pour arrêter l'enregistrement, pressez *9 puis 1 pour confirmer. Pour accéder aux enregistrements, allez sur la page d'Informations de votre Compte, cliquez sur Profil puis sélectionnez Historique et Enregistrements.

Instructions de lecture

Il y a deux façons de diffuser une conférence enregistrée.

1. L'hôte fournit aux participants le numéro de lecture, le code d'accès et le numéro de référence.
   
   Notez que le numéro de lecture est différent du numéro d'appel. Appelez le numéro de lecture puis entrez le code d'accès et le numéro de référence pour avoir accès à un enregistrement spécifique. Une fois confirmé, le système va automatiquement diffuser l'enregistrement de la conférence. Durant la lecture, avancez et revenez en arrière avec les commandes du clavier du téléphone suivantes :
   
   

   Commande	Titre	Description
   4	Revenir en arrière d'une minute	Pressez 4 pour retourner une minute en arrière.
   5	Pause / Lecture	Pressez 5 pour mettre sur pause, et 5 de nouveau pour reprendre.
   6	Avancer d'une minute	Pressez 6 pour avancer d'une minute.

2. L'hôte fournit un lien vers l'enregistrement.

Comment Héberger

Pour héberger une réunion en ligne avec l'application de bureau :

1. Fournissez la date et l'heure de la réunion aux participants, le numéro d'appel, le code d'accès, le lien de la réunion en ligne et l'identifiant de la réunion. Ces informations peuvent être trouvées sur la page d'Information du Compte après la connexion.
2. Lancez l'application de bureau FreeConferenceCall.com.
3. Cliquez sur Héberger puis connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
4. Rejoignez la partie audio de la réunion en ligne en cliquant d'abord sur Téléphone sur le Tableau de Bord de la Réunion. Puis, cliquez sur Téléphone et composez le numéro d'appel et entrez le code d'accès suivi par dièse (#) ou Micro et Haut-Parleurs et Se connecter pour se connecter via VoIP.
5. Utilisez les fonctionnalités de la réunion en ligne en suivant les étapes ci-dessous.

Pour héberger une réunion en ligne avec le Web Viewer :

1. Avec Chromebook (seul Chromebook est compatible avec toutes les fonctionnalités de l'hôte pour l'instant), connectez-vous à votre compte en ligne et naviguez vers votre Mur des Réunions. Cliquez sur Inviter pour fournir aux participants la date et l'heure de la réunion, ainsi que le numéro d'appel, le code d'accès et le lien de la réunion en ligne.
2. Cliquez surHéberger la Réunion en Ligne pour lancer le Web Viewer. Le Tableau de Bord de la Réunion va s'ouvrir.
3. Lancez la partie audio en cliquant sur Téléphone et suivez les étapes.
4. Utilisez les fonctionnalités de la réunion en ligne en suivant les étapes ci-dessous.

Comment partager son écran :

1. Cliquez sur Lecture depuis le Tableau de bord de la réunion.
2. Sélectionnez ce que vous voulez partager.
3. Cliquez sur Commencer le Partage.

Comment faire une conférence vidéo :

1. Cliquez sur Caméra depuis le Tableau de bord de la réunion.
2. Choisissez entre appeler avec un téléphone ou en VoIP avec votre ordinateur.
3. La vidéo est active lorsque la Caméra devient verte.

Comment utiliser le chat :

1. Cliquez sur Chat depuis le Tableau de bord de la réunion.
2. Envoyez un message au groupe ou un message privé à un participant.

Comment enregistrer :

1. Lancez l'application de bureau et cliquez sur Enregistrer. Ou, cliquez sur Hôte puis Enregistrer sur le Tableau de bord de la réunion. Vous pouvez aussi utiliser cette fonctionnalité pour créer une présentation Studio.
2. Sélectionnez les options d'enregistrement (audio, partage d'écran, vidéo) et Continuer.
3. Choisissez vos préférences audio et/ou les éléments à partager.
4. L'enregistrement commencera immédiatement. Note : seul le flux du participant actuel peut être enregistré.
5. Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer. Note : Lorsque vous quittez la réunion et fermez le Tableau de bord de la réunion, une fenêtre pop-up apparaîtra avec un lien vers votre enregistrement. Accédez à l'enregistrement en cliquant sur le lien, copiez le lien au presse papier ou allez à Historique et Enregistrements de votre Mur des réunions.

Vous pouvez aussi enregistrer une réunion en ligne avec votre appareil iOS.

Pour activer l'enregistrement sur votre appareil iOS :

1. Ajoutez l'Enregistrement de l'écran à votre Centre de contrôle sur votre appareil iOS en appuyant sur Options, en sélectionnant Centre de contrôle puis Personnaliser les contrôles.
2. Dans la liste PLUS DE CONTRÔLES, appuyez sur + pour ajouter Enregistrement de l'écran.
3. Glissez vers le haut pour voir le Centre de contrôle et voir l'icône d'enregistrement de l'écran.

Pour enregistrer un partage d'écran et/ou une session vidéo durant votre réunion en utilisant l'Enregistrement de l'écran :

1. Ouvrez l'application FreeConferenceCall.com. (si vous ne l'avez pas, Téléchargez la sur l'App Store.)
2. Appuyez sur Héberger pour commencer une réunion.
3. Commencez le partage d'écran et/ou la visioconférence.
4. Ouvrez le Centre de contrôle iOS.
5. Appuyez et maintenez Enregistrement de l'écran pour afficher plus d'options et appuyez sur Partage d'écran FreeConferenceCall.com.
6. Appuyez sur Commencer la diffusion.
   
   Note : Quand vous avez fini votre réunion, l'enregistrement sera disponible depuis l'application FreeConferenceCall.com, via Enregistrements ou bien en ligne dans le section Historique et Enregistrement de la page d'Info de votre compte.

Audio toll-free

Cette fonctionnalité fournit un numéro d'appel toll-free (sans frais) pour les utilisateurs aux États-Unis. Le propriétaire du compte est responsable des faibles frais qui en découlent à la minute.

Une fois que vous aurez acheté l'audio toll-free, celui-ci deviendra le numéro d'appel par défaut. Pour commencer à faire des conférences, les participants des États-Unis appellent le numéro d'appel toll-free pour se connecter, puis entrent le code d'accès suivi par dièse (#).

Note : Tous les participants en dehors des États-Unis peuvent trouver un numéro d'appel local et un code d'accès dans l'invitation.

Musique d'attente personnalisée

Téléchargez la musique d'attente de votre choix pour l'attente des appelants durant l'appel. Pour changer la musique d'attente par défaut, descendez jusqu'à Musique d'Attente Personnalisée et cliquez sur le bouton radio Musique d'Attente Personnalisée. Cliquez sur Télécharger et choisissez un fichier audio depuis votre ordinateur. Cliquez sur Lecture pour entendre le fichier que vous avez téléchargé.

Note : Le service n'accepte que les fichiers en format .mp3 et .wav.

Message d'accueil personnalisé

Téléchargez et enregistrez un message d'accueil personnalisé qui se lancera lorsque les appelants rejoindront la réunion. Pour changer le message, descendez jusqu'au bloc d'Accueil Personnalisé et cliquez sur le bouton radio Message d'accueil personnalisé. Cliquez sur Télécharger et choisissez un fichier audio sur votre ordinateur. Cliquez sur Lecture pour entendre le fichier que vous avez téléchargé.

Si vous voulez enregistrer un message d'accueil, cliquez sur Enregistrer et autorisez FreeConferenceCall.com à utiliser votre microphone. Commencez à parler et cliquez sur Stop quand vous avez fini. Cliquez ensuite sur Lecture pour entendre et sur Annuler pour réenregistrer ou sur Enregistrer pour le conserver.

Note : Le service n'accepte que les fichiers en format .mp3 et .wav.

One Number

Cette fonctionnalité permet aux participants de se connecter sans codes d'accès. L'hôte recevra des notifications par message lorsque le premier participant appellera. L'hôte est reconnu lorsqu'il appelle depuis un numéro de mobile enregistré.

Une fois que vous avez acheté un One Number, entrez le numéro de téléphone de l'hôte et activez les notifications par SMS. Pour commencer la conférence, les appelants des États-Unis appelleront le One Number pour se connecter instantanément. L'hôte peut se connecter en cliquant sur le message qui lui est envoyé quand le premier participant rejoint l'appel.

Pour en apprendre plus sur le service de notification, visitez notre Support One Number page ou voyez nos Conditions générales d'utilisation.

Note :Tous les participants en dehors des U.S. peuvent trouver un numéro d'appel local et code d'accès listés dans l'invitation.