Premaknite se na glavno vsebino

Center za podporo

Pogosto zastavljena vprašanja


Tri najpogosteje zastavljena vprašanja

Kako lahko dostopam do informacij o računu?

Če želite vpogled v informacije o svojem računu, morate poiskati potrditveni e-mail, ki ste ga prejeli ob registraciji. Za dostop do računa na spletni strani vnesite svoj e-mail in geslo ter kliknite na Prijava. Če še nimate gesla, kliknite na Nimam / pozabil sem geslo. Vnesite svoj e-mail in kliknite na Pošljite. Dobili boste e-mail z navodili za ponastavitev gesla.

Kako nastaviti konferenčni klic?

Ko ste se vpisali v svoj račun, lahko povabite udeležence preko e-maila ali obrazca za povabilo. FreeConferenceCall.com lahko uporabite tudi za razširitev Google Calendar™ ali vtičnik Outlook®. Udeležencem posredujte datum in čas konferenčnega klica ter klicno številko in kodo za dostop. Ob predvidenem času naj vsak pokliče klicno številko in vnese kodo za dostop, ki naj ji sledi ključnik (#). Če ste gostitelj, vnesite gostiteljev PIN, ki naj mu sledi ključnik (#).

Oglejte si video

Kako posneti konferenčni klic, video konferenco ali deljenje zaslonov?

Imate tri možnosti:

1. Posnemite zvočne in video konference ter deljenje zaslonov z ukazi na telefonski tipkovnici.

Kot gostitelj pokličite svojo klicno številko in vnesite kodo za dostop, ki naj ji sledi ključnik (#), nato pritisnite zvezdico (*) in vnesite gostiteljev PIN. Za začetek snemanja pritisnite *9 in 1 za potrditev. Ponovno pritisnite *9 in 2 za potrditev.

2. Posnemite zvočne in video konference ter deljenje zaslonov s spletnim upravljanjem.

Vpis med konferenčnim klicem v živo. Pojdite v središče za sestanke in kliknite na Spletno upravljanje na vrhu strani. Kliknite na Posnemite, da začnete snemati. Ponovno kliknite na Posnemite, da ustavite in shranite posnetek.

3. Posnemite zvočne in video konference ter deljenje zaslonov z namizno aplikacijo.

Zaženite namizno aplikacijo in organizirajte spletni sestanek. Začnite deliti zvok, video in prikaz zaslona po želji. Kliknite na Posnemite na nadzorni plošči sestanka. Ponovno kliknite na Posnemite, da ustavite snemanje.

Opomba: Za dostop do posnetkov pojdite na stran z informacijami o računu in izberite zgodovino in posnetke v spustnem meniju. Lahko predvajate, delite, prenesete, izbrišete ali zaklenete vsak posnetek. Uporabite številko predvajanja (dno strani) pri klicu in poslušajte posnetke po telefonu.


Informacije o računu

Je ta storitev res brezplačna?

Da, storitev je brezplačna, saj strankam ne bomo zaračunali ničesar. Ne, s tem ne mislimo samo na brezplačno poskusno različico. Brez oglasov, brez težav s kakovostjo posnetkov, brez skritih stroškov, brez prodajnih mišmašev, brez pogodb, brez nakupov, brez težav s politiko zasebnosti, brez omejitev in brez presenečenj.

Opomba: Operaterji vam lahko zaračunajo dodatne stroške.

Ali lahko temu računu poteče veljavnost?

Ne, vaš račun ne bo nikoli potekel. Lahko ga uporabljate za neomejeno število konferenc.

Kaj je poročilo o klicu?

Poročilo o sestanku oz. klicu se gostitelju pošlje po koncu vsakega sestanka oz. klica. V njem najdete informacije o trajanju posameznega sestanka oz. klica in ostale podrobnosti.

Kako je anonimen klicatelj prikazan v poročilu o klicu?

ID številka anonimnega klicatelja se v poročilu o klicu pojavi, ko je bila telefonska številka klicatelja blokirana s strani operaterja ali po lastni izbiri uporabnika.


Visoko kakovostne zvočne konference

Ali obstaja limit, kako pogosto lahko uporabim isti račun?

Ne. Svoj račun lahko uporabljate, kolikokrat želite.

Ali moram pravočasno rezervirati termin za konferenčni klic?

Ne potrebujete nobenih rezervacij. Konferenčni klic lahko organizirate kadarkoli.

Koliko ljudi se lahko hkrati udeleži konferenčnega klica?

Konferenčnemu klicu se lahko pridruži do 1000 udeležencev. Poleg tega omogoča naša storitev tudi večje sestanke z do 5000 udeleženci. Za več informacij si oglejte storitve za večje sestanke.

Ali je dolžina konferenčnega klica omejena?

Vsak konferenčni klic lahko traja do šest ur z neomejenim številom dovoljenih klicev.

Kako naj se znebim odmeva med konferenčnim klicem?

Odmev ali šum med konferenčnim klicem lahko pomenita, da je mobilni telefon preblizu računalnika ali zvočnika. Če se težave nadaljujejo, pritisnite *5, da izklopite zvok vsem udeležencem, ki lahko nato pritisnejo *6 za ponoven vklop zvoka. Izogibajte se uporabi zvočnikov, slušalk, brezžičnih telefonov itd., pri katerih nastaja odmev ali šum.


Mednarodni konferenčni klici

Lahko sodelujejo tudi mednarodni klicatelji?

FreeConferenceCall.com je globalna storitev, namenjena uporabi na celem svetu. Za seznam mednarodnih klicnih številk kliknite na Prikažite seznam na strani z informacijami o računu. Trenutno imamo lokalne klicne številke 73 držav.

Kako lahko nastavim mednarodni konferenčni klic?

Za nastavitev mednarodnega konferenčnega klica morate udeležencem posredovati lokalno klicno številko in kodo za dostop. V primeru spletnega sestanka morate dodati tudi ID sestanka ali povezavo za pridružitev. Udeležence obvestite o datumu in času konferenčnega klica. Ob dogovorjenem času pokličite klicno številko in vnesite kodo za dostop, ki naj ji sledi ključnik (#). Gostitelji morajo vnesti tudi gostiteljev PIN, ki naj mu sledi ključnik (#).

Če sem v državi, ki je na seznamu mednarodnih klicnih številk, ali lahko uporabim številko znotraj države?

Da, lahko uporabite katerokoli lokalno klicno številko. Vse klicne številke lahko pokličite iz vseh delov sveta.

Opomba: Koda za dostop ostaja enaka in povezuje vse klicatelje.

Ali lahko uporabim klicno kartico, da pokličem konferenčni most?

Da, lahko uporabite tudi klicno kartico, da se povežete s konferenčnim klicem.


Spletni sestanki

Kaj so spletni sestanki?

Spletni sestanki podpirajo video konference in deljenje zaslonov. Gostitelji in udeleženci lahko delijo zaslone, dokumente, predstavitve, preglednice itd. ali se udeležujejo video konferenc s spletno kamero.

Oglejte si video

Zakaj bi uporabljal spletne sestanke z videom in deljenjem zaslonov?

Spletni sestanki podpirajo medsebojno sodelovanje in povečujejo produktivnosti. Z aplikacijo FreeConferenceCall.com lahko gostitelji upravljajo s klicem, si ogledajo seznam udeležencev klica, prikažejo deljene zaslone, dokumente, povezave ali predstavitve.

Ali lahko zvok izklopite samo enemu udeležencu?

Da. Udeležencem lahko izklopite zvok z uporabo spletnega upravljanja v svojem središču za sestanke ali na nadzorni plošči. V središču za sestanke kliknite na Spletno upravljanje, izberite udeleženca s seznama in kliknite na Tihi način. Na nadzorni plošči sestanka premaknite kazalec miške nad udeleženčevo ime in izberite Tihi način.

Kako lahko klepetam z udeleženci?

Na nadzorni plošči sestanka kliknite na Klepet, da lahko pošljete sporočilo celi ekipi ali zasebno sporočilo posamezniku.

Katere naprave so kompatibilne s spletnimi sestanki?

Spletni sestanki delujejo na operacijskih sistemih Windows in Mac®, Chromebooku ter na tablicah in telefonih z Androidom in iOSom. Prenos aplikacij.

Opomba: Chromebook ne potrebuje prenosa, tako da lahko uporabniki organizirajo ali se pridružijo sestanku kar na tej povezavi Web Viewer. Preverite tudi priporočljive brskalnike in sistemske zahteve.

Kako dobiti dostop do oddaljenega namizja?

Za uporabo oddaljenega namizja:

  1. Zaženite namizno aplikacijo FreeConferenceCall.com.
  2. Kliknite Organizirajte in se vpišite s svojim e-mailom in geslom.
  3. Na seznamu udeležencev izberite udeležence, ki jim želite omogočiti nadzor in kliknite na puščico dol.
  4. Kliknite na Daljinsko upravljanje in nato na Dovolite tipkovnico in miško. Izberite Da za potrditev ali Ne za prekinitev

Video konference

Kako lahko začnem video konferenco z namizno aplikacijo?

Za začetek video konference:

  1. Zaženite namizno aplikacijo FreeConferenceCall.com.
  2. Kliknite na Organizirajte in se vpišite s svojim e-mailom in geslom.
  3. Kliknite na Kamero na nadzorni plošči sestanka, da začnete video prenos.
  4. Izberite svoje nastavitve zvoka. Klic opravite s telefonom (priporočljivo) ali preko storitve VoIP na računalniku, nato kliknite na Povežite zdaj.
  5. Predvajanje videa v živo se začne, ko se lučka na kameri obarva zeleno.

Oglejte si video

Opomba: Če nimate namizne aplikacije FreeConferenceCall.com, jo prenesite tukaj.

Koliko video prenosov lahko spremljam hkrati?

Video konference FreeConferenceCall.com podpirajo do pet video prenosov hkrati. Glavni video prenos vedno prikazuje aktivnega govornika, ostali prenosi pa so prikazani v stranski vrstici. Vrstni red v stranski vrstici temelji na principu, kdor prvi pride, prvi melje. Tekom konference je prikaz video prenosa odvisen od dolžine aktivnosti udeležencev.

Kako lahko vidim, kdo se je udeležil moje video konference?

Na nadzorni plošči sestanka kliknite na Seznam udeležencev, da si lahko ogledate vse prisotne in vidite, kako so povezani.


Deljenje zaslonov

Kako lahko z namizno aplikacijo delim svoj zaslon?

Za deljenje zaslona:

  1. Zaženite namizno aplikacijo FreeConferenceCall.com.
  2. Kliknite na Organizirajte in se vpišite s svojim e-mailom in geslom.
  3. Kliknite na Predvajajte na nadzorni plošči sestanka.
  4. Izberite elemente, ki jih želite deliti.
  5. Kliknite na Začnite deliti.

Opomba: Če nimate namizne aplikacije FreeConferenceCall.com, jo prenesite tukaj.


Web Viewer

Kaj je funkcija Web Viewer?

Web Viewer udeležencem omogoča, da se pridružijo spletnemu sestanku z brskalnikom namesto z namizno aplikacijo FreeConferenceCall.com. Prenos ni potreben.

Oglejte si video

Ali lahko organiziram sestanek s funkcijo Web Viewer?

Trenutno samo Chromebook podpira vse funkcije za gostitelja s funkcijo Web Viewer, med katerimi so VoIP zvok, video in deljenje zaslonov. Z uporabo nadzorne plošče sestanka lahko uporabniki Chromebooka snemajo, klepetajo in še veliko več. Za več podrobnosti kliknite na navodila za gostitelje .

Kaj udeležencem omogoča funkcija Web Viewer?

Udeleženci se lahko sestanku pridružijo s tehnologijo VoIP, ki omogoča zvočne in video konference ter deljenje zaslonov. Prav tako lahko udeleženci pošiljajo in prejemajo sporočila ter sami sebi vklopijo in izklopijo zvok.

Kaj če so udeleženci že presneli namizno aplikacijo FreeConferenceCall.com?

Če so udeleženci namestili namizno aplikacijo, jo bo sistem samodejno zaznal in zagnal.

Kateri brskalnik podpira spletne sestanke?

Udeležencem priporočamo, da se pridružijo s spletnim brskalnikom Chrome16 in novejšim ali Firefox® 15 in novejšim. Oba brskalnika podpirata VoIP zvok, več video prenosov hkrati in deljenje zaslonov. Internet Explorer® 10 in novejši ter Safari® 6.0 in novejši podpirata samo deljenje zaslonov.

Kako se lahko pridružim video konferenci s spletnim brskalnikom?

Če uporabljate Firefox, Chrome ali Chromebook, kliknite na kamero, ki se prikaže v orodni vrstici. Prikaže se okno, kjer morate dovoliti uporabo kamere in mikrofona. Dovolite uporabo, da lahko začnete video konference.


Snemanje in posnetki

Kako posnamem konferenčni klic?

Med konferenčnim klicem lahko snemanje začnete kadarkoli s pritiskom na *9 in 1 za potrditev. Vsi udeleženci bodo obveščeni o začetku snemanja. Kliknite *9, da ustavite in shranite posnetek, in 1 za potrditev.

Se vsi moji klici snemajo samodejno?

Ne, snemanje vsakega klica morate nastaviti ročno v skladu z navodili.

Kako dostopati do posnetkov?

Do posnetkov lahko dostopate na dva načina:

  1. Vpišite se v svoj račun in pojdite v središče za sestanke. Kliknite na Zgodovino in posnetke na vrhu strani. Lahko prenesete, delite, izbrišete ali zaklenete posnetek.
  2. Pokličite številko predvajanja v svojem središču za sestanke in vnesite kodo za dostop, ki naj ji sledi referenčna številka iz poročila o klicu.

Oglejte si video

Kaj je referenčna številka?

Referenčna številka služi identifikaciji posameznega posnetka. Najdete jo v vrstici z zgodovino in posnetki na strani z informacijami o računu in v poročilu o klicu, ki ga prejmete po koncu vsakega klica.

Kako dolgo so posnetki na voljo?

Dokler je vaš račun aktiven in dovolj prostora v shrambi, bodo vaši posnetki shranjeni. Lahko tudi izbrišete prejšnje posnetke ali dokupite več prostora za shranjevanje po nizki ceni.

Lahko prenesem svoje posnetke?

Da, vse posnetke najdete na strani z zgodovino in posnetki, in sicer pri informacijah o računu.

Kolikšna je kapaciteta prostora za shranjevanje mojih posnetkov?

Maksimalno lahko shranite za 1 GB posnetkov na račun. Seveda lahko kadarkoli dokupite dodaten prostor za shranjevanje na strani z informacijami o svojem računu.

Kako lahko uredim posnete konferenčne klice?

Trenutno ne nudimo možnosti urejanja. Kljub temu priporočamo uporabo programa za urejanje Audacity.

Lahko posnetke pošljem po e-mailu?

Da. Lahko kopirate povezavo v vrstici z zgodovino in posnetki ali prenesete datoteko in jo pošljete po elektronski pošti.


Broadcaster

Kaj je Broadcaster?

Broadcaster je funkcija, ki omogoča predvajanje posnetih konferenc ali nalaganje datotek med zvočnimi in video konferencami ter med deljenjem zaslonov na sestanku v živo.

Oglejte si video

Kako lahko naložim posnetek na Broadcasterja?

Kliknite na Broadcaster na vrhu središča za sestanke in na Prenos, da naložite zvočne datoteke.

Katere vrste posnetkov lahko predvajam med sestanki?

Predvajate lahko katerokoli vnaprej posneto sejo. Prav tako lahko predvajate vse naložene visoko kakovostne zvočne datoteke .wav ali mp3.

Opomba: Posnetki ostalih ponudnikov niso podprti.

Moram prenesti dodaten program za predvajanje svojih posnetkov?

Ne, Broadcaster je del središča za sestanke.

Si lahko kot gostitelj ogledam prenos posnetega spletnega sestanka?

Da. Če si želite ogledati prenos seje z zvokom, videom in deljenjem zaslonov, odprite središče za sestanke in kliknite na Predvajajte v vrstici Broadcasterja.

Je pri sestanku v živo potreben prenos?

Ne, ni vam treba biti na sestanku v živo. Za začetek prenosa kliknite na Predvajaj v vrstici Broadcasterja, tako da bodo vsi povabljeni udeleženci obveščeni o prenosu. Če si želite ogledati, kaj prenašate, preverite vprašanje spodaj.


Integracije

Katere integracije podpira FreeConferenceCall.com?

Naslednje integracije so na voljo pri vsakem računu FreeConferenceCall.com:


Varnost

Ali so vsi klici zasebni?

Da. Brez dovoljenja ne poslušamo strankinih posnetkov.

Ali FreeConferenceCall.com prodaja uporabniške informacije?

Ne. Mi ne delimo nobenih podatkov o stranka. Za več informacij si oglejte našo politiko zasebnosti.

Kako vem, kdo je prisoten pri klicu?

Oglejte si seznam udeležencev v zavihku spletnega upravljanja v središču za sestanke. Pridobite lahko tudi število klicateljev tako, da pritisnete *2. Udeležence spletnega sestanka si lahko ogledate tako, da izberete Seznam udeležencev na nadzorni plošči sestanka. Poleg tega boste po koncu vsakega sestanka na svoj e-mail dobiti podrobno poročilo o klicu, kjer boste našli seznam udeležencev in dolžino klicev.

Ali lahko spremenim svoje geslo?

Da. Vpišite se v svoj račun in izberite Nastavitve v spustnem meniju profila ter nato kliknite na Zamenjajte geslo. Izpolnite vsa polja in kliknite na Potrdite.


Sistemske zahteve

Katere operacijske sisteme podpira FreeConferenceCall.com?

FreeConferenceCall.com podpira sisteme Mac, Windows in Linux.

Minimalnozahteve za operacijske sisteme:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.7
    • iOS 9.0 (deljenje telefonskih zaslonov zahteva različico v11.0)
    • Android 4.0.1 (deljenje telefonskih zaslonov zahteva različico v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, podprti so tudi drugi sistemi, vendar delovanje ni zagotovljeno
      • Privzet strežnik za prikaz: X.org
      • Namizno okolje: Unity, Gnome
  • Pasovna širina: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (deljenje zaslonov), 1.1Mb/s (video)
  • Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (samo Mac), Internet Explorer® 11(samo Windows), Edge 15 (samo Windows)

Zakaj imam težave s povezovanjem z deljenjem zaslonov?

To je lahko posledica požarnega zidu. Prosimo, stopite v stik z administratorjem omrežja in v požarnem zidu dovolite naslednje naslove: gostitelj:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/23
  • vrata UDP 6000-65534 in TCP 443 in TCP 5040-5060