Sari la conținutul principal

Centru de asistență

Instrucțiuni gazdă

Mai jos veți găsi instrucțiunile pentru găzduirea întrunirilor cu FreeConferenceCall.com. Pentru mai multe informații, participați la o sesiune de training live, duceți-vă la www.freeconferencecall.com/support pentru a discuta live pe chat cu Asistență Clienți 24/7, trimiteți un e-mail la support@freeconferencecall.com sau apelați (844) 844-1322.




Audioconferințe

O teleconferință este cel mai rapid mod de a vă conecta cu un grup.

Cum să invitați

Există câteva moduri prin care puteți invita participanții la o întrunire.

Invitație online sau pe e-mail
Pentru a trimite o invitație online sau pe e-mail:

  1. Autentificați-vă în contul dvs. FreeConferenceCall.com.
  2. Faceți clic pe Invitați sub datele de acces ale întrunirii.
  3. Faceți clic pe Copiați pe clipboard sau pe Invitați pe e-mail, pentru a distribui informațiile întrunirii pe cont propriu. Sau extindeți vizualizarea ca să introduceți detaliile întrunirii, să adăugați adresele de e-mail ale participanților și să faceți clic pe Invitați.

Google Calendar
Pentru a invita folosind Google Calendar:

  1. Descărcați Extensie Google Calendar™ FreeConferenceCall.com și urmați instrucțiunile. În Google Calendar, creați un eveniment sau modificați o programare existentă.
  2. Extensia FreeConferenceCall.com va fi afișată în DETALII EVENIMENT. Dacă nu sunteți autentificat, faceți clic pe Autentificare pentru a vă autentifica în contul dvs. FreeConferenceCall.com. Va trebui să permiteți accesul la profilul dvs. FreeConferenceCall.com (doar prima dată), făcând clic pe Aprobați.
  3. Pe eveniment, selectați Adăugați pentru a popula automat câmpurile locației și descrierii cu datele de acces ale întrunirii.
  4. Invitați participanții prin adăugarea adreselor lor de e-mail în câmpul Adăugați oaspete. Faceți clic pe Salvați când ați terminat și pe Trimiteți pentru a distribui invitația.

Outlook
Pentru a invita folosind Outlook:

  1. Descărcați Plug-in Outlook® și urmați instrucțiunile.
  2. Creați o programare nouă pentru data și ora întrunirii dvs.
  3. Faceți clic pe Adăugați FreeConferenceCall pentru a introduce automat detaliile întrunirii în programare
  4. Invitați participanți.
  5. Faceți clic pe Trimiteți.

Cum să găzduiți

Pentru a găzdui o teleconferință audio:

  1. Apelați numărul de apelare.
  2. Când vi se solicită, introduceți codul de acces, urmat de diez (#).
  3. Apăsați steluță (*) pentru a introduce PIN-ul de gazdă, urmat de diez (#).

Comenzi tastatură telefon

Comenzi tastatură gazdă

Controlați toate aspectele conferinței de pe telefon, cu următoarele comenzi:

Comandă Denumire Descriere
*1 Gestionare Q&A Introduceți următoarele comenzi după *1:

1 Începeți sesiune Q&A

2 Treceți la următoarea persoană care pune o întrebare

3 Încheiați sesiune Q&A

4 Dezactivați sau activați sunetul persoanei care pune întrebarea

5 Ștergeți lista de așteptare

* Întoarceți-vă la conferință
*2 Caller Count Ascultați numărul apelanților care s-au alăturat conferinței.
*3 Săli separate Părăsiți conferința principală pentru a vă alătura unei sub-conferințe. Apăsați *3 urmată de numărul sub-conferinței, de la 1 la 9, sau apăsați *3*, pentru a vă întoarce în sala conferinței principale, în orice moment.
*4 Instrucțiuni Ascultați lista comenzilor de pe tastatură disponibile.
*5 Dezactivare sunet Controlați dacă participanții sunt sau nu auziți în conferință.

Apăsați*5 o dată, pentru a dezactiva sunetul tuturor participanților. Participanții pot activa sunetul singuri, dacă apasă *6.

Apăsați *5 din nou, pentru a dezactiva sunetul tuturor participanților. Participanții NU vor mai putea să își activeze sunetul singuri.

Apăsați *5 din nou, pentru a vă întoarce la conferință ca să deschideți modul conversație.

Notă: Implicit, toate liniile au sunetul activat, permițându-le tuturor participanților să vorbească.
*6 Dezactivare sunet linie proprie Dezactivați sunetul liniei proprii. Apăsați *6 din nou, pentru a vă activa sunetul liniei.
*7 Blocare conferință Blocați conferința și blocați accesul tuturor celorlalți participanți. Apăsați *7 din nou, pentru a debloca conferința și a permite participanților să se alăture.
*8 Tonuri de intrare/ieșire Implicit, toate tonurile de intrare și ieșire sunt pornite.

Apăsați *8 pentru a opri tonurile de intrare și ieșire.

Apăsați *8 din nou, pentru a opri tonurile de intrare și a porni tonurile de ieșire.

Apăsați *8 din nou, pentru a porni tonurile de intrare și a opri tonurile de ieșire.

Apăsați *8 din nou, pentru a reseta atât tonurile de intrare, cât și tonurile de ieșire, la setările prestabilite.

Notă: Un mesaj de asistență vocală va explica setările curente, de fiecare dată când gazda apelează *8.
*9 Înregistrare Apăsați *9, apoi 1, pentru a confirma că vreți să începeți înregistrarea conferinței.

Apăsați *9 din nou, pentru a opri înregistrarea și 1 ca să confirmați.
#PIN# Sincronizare audio Integrați-vă audio în întrunirea online. Apăsați #, introduceți PIN-ul afișat pe Panoul de control al întrunirii și apăsați # din nou.

Notă: Această comandă se folosește doar pentru întruniri online.
*# Cod de lucru Introduceți un cod de lucru pentru a urmări conferințele unui proiect sau ale unui client. Apăsați *, apoi # și introduceți codul numeric.

Comenzi tastatură participant

Controlați anumite aspecte ale conferinței de pe telefon cu următoarele comenzi:

Comandă Denumire Descriere
*3 Săli separate Părăsiți conferința principală pentru a vă alătura unei sub-conferințe. Apăsați *3 urmată de numărul sub-conferinței, de la 1 la 9, sau apăsați *3*, pentru a vă întoarce în sala conferinței principale, în orice moment.
*4 Instrucțiuni Ascultați lista comenzilor de pe tastatură disponibile.
*6 Dezactivare sunet linie proprie Dezactivați sunetul liniei proprii. Apăsați *6 din nou, pentru a vă activa sunetul liniei.
#PIN# Sincronizare audio Integrați-vă audio în întrunirea online. Apăsați #, introduceți PIN-ul afișat pe Panoul de control al întrunirii și apăsați # din nou.

Notă: Această comandă se folosește doar pentru întruniri online.

Instrucțiuni de înregistrare

În timpul teleconferinței gratuite, gazda poate începe înregistrarea în orice moment, apăsând *9 și 1 pentru a confirma. Participanții vor fi notificați că înregistrarea a început. Pentru a opri înregistrarea, apăsați *9 din nou și 1 pentru confirmare. Pentru a accesa înregistrările, duceți-vă pe pagina dvs. Informații cont, faceți clic pe Profil, iar apoi selectați Istoric & Înregistrări.

Instrucțiuni de redare

Există două opțiuni pentru redarea unei conferințe înregistrate.

  1. Furnizați-le participanților numărul de redare și codul de acces. Notă: Numărul de redare este diferit de numărul de apelare al conferinței. Când participanții apelează numărul de redare a înregistrării, li se va solicita să introducă un cod de acces, iar apoi să introducă numărul de referință pentru o anumită înregistrare. Numărul de referință al fiecărei înregistrări este furnizat pe Raportul dvs. de detalii apel, după încheierea conferinței, și pe pagina Istoric & Înregistrări. Odată confirmat, sistemul va reda conferința înregistrată. În timpul redării, utilizatorul poate derula înainte sau înapoi conferința înregistrată, folosind comenzile de pe tastatura telefonului:

    Comandă Denumire Descriere
    4 Derulare înapoi un minut Apăsați 4 pentru a derula înapoi un minut.
    5 Pauză/Reluare Apăsați 5 pentru a pune pauză, apăsați 5 din nou pentru a relua.
    6 Derulare înainte un minut Apăsați 6 pentru a derula înainte un minut.

  2. Accesați înregistrarea de pe pagina Istoric & Înregistrări. Înregistrarea poate fi descărcată și distribuită prin intermediul unui link care este este lipit într-un e-mail, pe rețele sociale sau pe un website.

Întruniri online

Folosiți întrunirile online pentru a găzdui o conferință web, pentru partajarea ecranului și prezentarea unui video, folosind o cameră web. Duceți-vă la www.freeconferencecall.com și faceți clic pe Descărcați aplicație desktop, în partea de jos a paginii. Sau, autentificați-vă în contul dvs., faceți clic pe Întruniri online, în partea de sus a paginii, apoi pe Găzduiți întrunire, pentru a fi direcționat la Peretele întrunirii dvs. Faceți clic pe Găzduiți întrunire online, pentru a descărca aplicația de desktop, dacă nu ați făcut deja acest lucru, sau urmăriți instrucțiunile pentru a începe întâlnirea.

În prezent, și utilizatorii de Google Chromebook pot găzdui întruniri fără descărcări, folosind Web Viewer. Chromebook cu Web Viewer le oferă gazdelor funcționalitatea completă a aplicației de desktop fără descărcare, inclusiv: audio, video și partajare ecran cu chat VoIP și gestionare întrunire.

De asemenea, participanții se pot alătura întrunirilor online folosind Web Viewer (Chrome este brower-ul web recomandat), făcând clic pe linkul întrunirii online al gazdei. Nu este necesară nicio descărcare din partea participanților. Participanții care folosesc Chromeback se bucură de funcționalitate online completă a întrunirii.

Notă: În prezent, browser-ul Chrome asigură funcționalitate optimă pe Web Viewer.

Cum să găzduiți

Pentru a găzdui o întrunire online cu aplicația de desktop:

  1. Furnizați-le participanților data și ora întrunirii, inclusiv numărul dvs. de apelare, codul de acces, linkul întrunirii online și ID-ul întrunirii online. Aceste date de acces pot fi găsite pe pagina Informații cont, după ce vă autentificați.
  2. Lansați aplicație de desktop FreeConferenceCall.com de pe desktopul dvs.
  3. Faceți clic Găzduiți și autentificați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.
  4. Alăturați-vă părții audio a întrunirii online făcând clic, mai întâi, pe Telefon pe Panoul de control al întrunirii. Apoi faceți clic pe Telefon și apelați numărul de apelare și introduceți codul de acces urmat de diez (#) sau Microfon & difuzoare și Conectați-vă acum, pentru a vă conecta prin VoIP.
  5. Folosiți funcțiile întrunirilor online urmând pașii de mai jos.
Pentru a găzdui o întrunire online cu Web Viewer:
  1. Folosind Chromeback (în acest moment, doar Chromeback suportă funcționalitatea completă a gazdei), autentificați-vă în contul dvs. online și navigați pe Peretele întrunirii dvs. Faceți clic pe Invitați pentru a le furniza participanților data și ora întrunirii, inclusiv numărul de apelare, codul de acces și linkul întrunirii online.
  2. Faceți clic pe Găzduiți întrunire online pentru a încărca Web Viewer. Se va deschide Panoul de control al întrunirii.
  3. Începeți partea audio făcând clic pe Telefon și urmați instrucțiunile.
  4. Folosiți funcțiile întrunirii online urmând pașii de mai jos.

Cum să partajați ecranul:

  1. Faceți clic pe Redare pe Panoul de control al întrunirii.
  2. Selectați elementele pe care vreți să le partajați.
  3. Faceți clic pe Începeți Partajare.

Cum să organizați videoconferințe:

  1. Faceți clic pe Cameră pe Panoul de control al întrunirii.
  2. Alegeți să apelați telefonic sau prin VoIP pe computerul dvs.
  3. Video este live când becul Camerei este verde.

Cum să comunicați pe chat:

  1. Faceți clic pe Chat pe Panoul de control al întrunirii.
  2. Trimiteți un mesaj grupului sau un mesaj privat unui participant individual.

Cum să înregistrați:

  1. Lansați aplicația de desktop și faceți clic pe Înregistrați. Sau, faceți clic pe Găzduiți, iar apoi pe Înregistrați pe Panoul de control al întrunirii. De asemenea, puteți folosi această funcție pentru a crea o prezentare în Studio.
  2. Selectați opțiunile de înregistrare (audio, partajare ecran, video) și Continuați.
  3. Alegeți-vă preferința audio și/sau elementele de partajat.
  4. Înregistrarea va începe imediat. Notă: Doar un flux video va fi înregistrat, în funcție de vorbitorul activ.
  5. Pentru a opri înregistrarea, faceți clic pe Înregistrați. Notă: Când părăsiți întrunirea și închideți Panoul de control al întrunirii, va apărea o fereastră pop-up cu un link către înregistrarea dvs. Accesați înregistrarea făcând clic pe link, copiați linkul pe clipboard sau duceți-vă la Istoric & Înregistrări, pe Peretele întrunirii dvs.

De asemenea, puteți înregistra o întrunire online cu dispozitivul dvs. iOS.

Pentru a activa înregistrarea pe dispozitivul dvs. iOS:

  1. Adăugați Înregistrare ecran în Centrul de comenzi de pe dispozitivul dvs. iOS prin atingere Setări, selectând Centrul de comenzi, apoi Personalizați comenzi.
  2. În lista cu MAI MULTE COMENZI, atingeți + pentru a adăuga Înregistrare ecran.
  3. Trageți în sus pentru a vedea Centrul de comenzi și vedeți pictograma Înregistrare ecran.

Pentru a înregistra o partajare ecran și/sau o sesiune video în timpul întrunirii dvs. folosind Înregistrare ecran:

  1. Deschideți aplicația FreeConferenceCall.com. (Dacă nu o aveți, puteți să o descărcați din App Store.)
  2. Atingeți Găzduiți pentru a începe o întrunire.
  3. Începeți partajarea ecran și/sau videoconferința.
  4. Deschideți Centrul de comenzi iOS.
  5. Apăsați continuu Înregistrare ecran, pentru a afișa mai multe opțiuni, și atingeți Partajare ecran FCC.
  6. Atingeți Începeți Transmisiune.

    Notă: Când ați încheiat întrunirea, înregistrarea va fi disponibilă în aplicația FreeConferenceCall.com, la Înregistrări, sau online, în secțiunea Istoric & Înregistrări, de pe pagina dvs. cu Informații cont.

Upgrade-uri

Puteți vedea funcțiile contului dvs. FreeConferenceCall.com pe pagina Informații cont. Secțiunea Funcții gratuite afișează funcțiile gratuite incluse în fiecare cont. Secțiunea Upgrade-uri afișează funcțiile suplimentare pe care le puteți cumpăra cu un card de credit valid.

Audio gratuit

Această funcție furnizează apelanților din S.U.A. un număr de apelare gratuit. Titularul contului este responsabil pentru tarifele reduse ale apelării gratuite per apelant, per minut.

Odată ce ați achiziționat audio gratuit, acesta va deveni numărul de apelare prestabilit. Pentru a începe conferința, participanții din S.U.A. apelează numărul de apelare gratuit pentru a se conecta, iar apoi introduc codul de acces urmat de diez (#).

Notă: Toți participanții din afara granițelor S.U.A. pot găsi un număr de apelare local și codul de acces menționate în invitație.

Muzică de așteptare personalizată

Încărcați muzica de așteptare dorită pe care să o asculte apelanții în timp ce așteaptă. Pentru a schimba muzica de așteptare prestabilită, derulați în jos la secțiunea Muzică de așteptare personalizată și faceți clic pe butonul radio pentru Muzică de așteptare personalizată. Faceți clic pe Încărcați și alegeți un fișier audio din computerul dvs. Faceți clic pe Redare pentru a asculta fișierul încărcat.

Notă: Serviciul este compatibil cu formate de fișiere .mp3 și .wav.

Întâmpinare personalizată

Încărcați sau înregistrați o întâmpinare personalizată, ce va fi redată când se alătură apelanții. Pentru a schimba întâmpinarea, derulați în jos la secțiunea Întâmpinare personalizată și faceți clic pe butonul radio pentru Întâmpinare personalizată. Faceți clic pe Încărcați și alegeți un fișier audio din computerul dvs. Faceți clic pe Redare, pentru a asculta fișierul încărcat.

Dacă doriți să creați o întâmpinare, faceți clic pe Înregistrați și dați-vă permisiunea ca FreeConferenceCall.com să folosească microfonul dvs. Începeți să vorbiți și faceți clic pe Stop când ați terminat. Apoi faceți clic pe Redare pentru a o auzi și pe Anulați pentru a repeta înregistrarea sau pe Salvați pentru a o păstra.

Notă: Serviciul este compatibil cu formate de fișiere .mp3 și .wav.

One Number

Această funcție permite participanților să se conecteze fără coduri de acces. Gazda primește o notificare prin SMS, când o va apela primul participant. Gazda este recunoscută când apelează de la un număr de telefon mobil înregistrat.

Odată ce ați cumpărat One Number, introduceți numărul de telefon al gazdei și activați notificările prin SMS. Pentru a începe conferința, apelanții din S.U.A. apelează One Number și se conectează instant. Gazda se poate conecta făcând clic din mesajul trimis când primul participant se alătură apelului.

Pentru a afla mai multe despre serviciul de notificări, vizitați pagina noastră de Asistență One Number sau citiți Termenii de serviciu.

Notă: Toți participanții din afara granițelor S.U.A. pot găsi un număr de apelare local și codul de acces menționate în invitație.

Descărcați Instrucțiuni gazdă