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고객 지원 센터

자주 묻는 질문


가장 많이 묻는 질문 TOP 3
어떻게 계정 정보를 찾을 수 있나요?

회원님의 계정 정보를 액세스하려면, 가입할 때 받으신 확인 이메일을 찾으세요. 웹사이트에서 계정을 액세스하시려면, 이메일 및 비밀 번호를 입력하고 로그인을 클릭하세요. 비밀 번호가 없다면, 비밀번호 없음 / 잊어버림을 클릭하세요. 이메일 주소를 제공하고 제출을 클릭하세요. 비밀번호를 재설정을 위한 이메일을 받을 것입니다.

전화 회의를 어떻게 시작하나요?

계정에 로그인한 후에, 이메일을 통해 참가자들을 초대하거나 초대 양식을 이용하세요. FreeConferenceCall.com의 구글 캘린더™ 확장 프로그램 혹은 아웃룩® 플러그인을 이용할 수 있습니다. 참가자들에게 컨퍼런스 콜의 날짜 및 시간을 공지하고 다이얼인 넘버 및 액세스 코드르 제공하세요. 예정된 시간에, 모두가 다이얼인 넘버를 누르고 우물 정자 혹은 우물 정자 (#)를 누른 후에 액세스 코드를 입력하세요. 주최자라면, 우물 정자 혹은 우물 정자 (#) 이후에 호스트 PIN을 입력하세요.

동영상 보기

어떻게 컨퍼런스 콜, 비디오 컨퍼런스 혹은 화면 공유 세션을 녹화하나요?

세 가지 옵션이 있습니다:

1. 전화 키패드 명령을 이용하여 오디오, 비디오 및 화면 공유를 녹화하세요.

주최자로써 전화를 거세요. (회원님의 다이얼인 번호로 전화를 걸어 액세스 코드를 입력한 후우물 정자(#)를 누르시고, 프롬프트 메세지 후에 별표(*)를 누른 후 주최자 PIN을 입력하세요.) 녹화를 시작하려면, *9를 누르고 1을 다시 눌러서 확인하세요. 녹화를 멈추고 저장하려면 *9를 누르고 1을 다시 눌러서 확인하세요

2. 웹 컨트롤을 이용하여 오디오, 비디오 및 화면 공유 세션을 녹화하세요.

라이브 전화 회의 도중에, 계정에 로그인하세요. 미팅 월로 이동하여 페이지 하단에서 웹 컨트롤을 클릭하세요. 녹화를 클릭하여 녹화를 시작하세요. 녹화를 다시 클릭하여 정지하고 녹화를 저장하세요.

3. 데스크톱 어플리케이션을 이용하여 오디오, 비디오 및 화면 공유를 녹화하세요.

데스크톱 앱을 실행하고 온라인 회의를 주최하세요. 원하는 대로 오디오, 비디오 및 화면 공유를 시작하세요. 회의 대시보드에서 녹화를 클릭하세요. 녹화를 다시 클릭하여 녹화를 중단하세요.

유의: 녹화 내역에 액세스 하시려면, 계정 정보 페이지로 이동하여 프로필 드롭 다운 메뉴로부터 내역 & 녹화를 선택하세요. 어떠한 녹화 내역이라도 재생, 공유, 다운로드, 삭제 및 잠금할 수 있습니다. (페이지 하단에 있는) 재생 번호를 이용하여 전화를 걸고 전화 상에서 녹화 내역을 들어보세요.


계정 정보
이 서비스가 정말 무료인가요?

네, 서비스는 무료입니다. 당사는 고객님에게 요금을 부과하지 않습니다. 광고, 품질 문제, 예기치 않은 비용, 구매 강요, 계약, 필요한 구매, 개인 정보 보호 문제, 제한이 없습니다.

참고: 통신사는 기본 요금을 적용할 수도 있습니다.

계정 만료 기한이 있습니까?

아니오, 계정은 만료되지 않습니다. 같은 계정을 이용하여 무제한으로 회의를 이용하실 수 있습니다.

전화 세부사항 보고가 무엇인가요?

전화 세부사항 보고는 매 회의가 있고 나서 주최자에게 이메일로 보내어 집니다. 보고는 각 참가자의 통화 시간 등과 같은 참가자 정보와 다른 미팅 세부 사항이 포함되어 있습니다.

전화 세부 정보 보고에서 어떻게 "익명" 발신자를 정의하나요?

발신자의 전화 번호가 자진으로나 통신사에 의해 차단되었을 경우에 익명의 발신자 ID는 전화 세부사항 보고에 나타납니다.


고화질 오디오 컨퍼런스
같은 계정으로 몇 번 쓸 수 있는지 제한이 있나요?

아니오. 원하시는 만큼 계정을 사용하셔도 됩니다.

전화 회의를 위해서 시간을 예약해야 하나요?

예약이 필요 없습니다. 24시간 전화 회의를 시작할 수 있습니다.

얼마나 많은 참가자들이 하나의 전화 회의에 참가할 수 있나요?

최대 1,000명의 참가자가 컨퍼런스 콜에 참여할 수 있습니다. 대규모 회의 서비스를 통해서 최대 5,000명의 참가자가 참여할 수 있습니다. 자세한 내용은 대규모 회의 서비스 팀에게 문의해주세요.

컨퍼런스 콜의 길이에 제한이 있나요?

각 회의는 무제한의 발신수와 함께 최대 6시간동안 진행될 수 있습니다.

전화 회의 중에 어떻게 잡음이나 에코를 없앨 수 있나요?

전화 회의 중의 잡음 혹은 에코는 모바일 기기를 컴퓨터 혹은 스피커폰에 너무 가까이 두었을 때 발생합니다. 회의 라인에서 계속 해서 잡음 혹은 에코를 경험하면, *5를 눌러서 모든 참가자를 음소거 하세요. 그 후 참가자들은 *6을 눌러서 자신의 라인을 음소거 해제할 수 있습니다. 잡음 혹은 에코를 경험할 경우, 스피커, 헤드셋, 무선 전화 등의 사용을 삼가주세요.


국제 전화 회의
해외에서도 참가할 수 있나요?

FreeConferenceCall.com은 전세계 어디에서나 이용 가능한 글로벌 서비스입니다. 국제 다이얼인 번호 리스트를 보시려면, 계정 정보 페이지에서 목록 보기를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 현재 70개 국에서 현지 다이얼인 번호가 있습니다.

어떻게 국제 전화 회의를 준비하나요?

국제 컨퍼런스 콜을 설정하려면, 참가자에게 현지 국내 다이얼인 넘버 및 액세스 코드를 제공하세요. 온라인 미팅의 경우, 온라인 미팅 ID 및/혹은 참여 링크를 포함하세요. 참가자들에게 컨퍼런스 콜의 날짜 및 시간을 공지하세요. 약속된 시간에, 다이얼인 넘버로 전화를 걸고 우물 정자 혹은 우물 정자 (#)를 누른 후에 액세스 코드를 입력하세요. 주최자들은 추가적으로 우물 정자 혹은 우물 정자 (#) 이후에 호스트 PIN을 입력합니다.

국제 다이얼인 넘버의 리스트에 나오는 국가에 있다면, 국내 번호를 사용할 수 있나요?

네. 국내 다이얼인 넘버를 사용할 수 있습니다. 모든 다이얼 넘버들은 세계 어디에서나 전화걸수 있습니다.

참고: 동일한 액세스 코드가 사용되고 모든 발신자들을 연결합니다.

회의 브리지에 전화 걸기 위해 전화 카드를 사용할 수 있나요?

네. 컨퍼런스 콜에 연결하기 위해서 전화 카드를 사용할 수 있습니다.


온라인 회의
온라인 회의란?

온라인 미팅은 비디오 컨퍼런스 및 화면 공유를 지원합니다. 주최자 및 참가자는 화면, 문서, 슬라이드, 스프레드 시트 등을 공유하거나 웹캠을 이용하여 화상으로 비디오 컨퍼런스를 이용할 수 있습니다.

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왜 비디오 및 화면 공유로 온라인 미팅을 이용해야 하나요?

온라인 미팅은 협업을 지원하고 생산성을 높여줍니다. FreeConferenceCall.com 앱 에서, 주최자들은 전화 제어를 액세스하고, 통화 중인 참가자들의 리스트를 보고, 비디오를 보여주고, 화면, 문서, 웹 링크 혹은 프레젠테이션을 공유할 수 있습니다.

온라인 미팅 참가자들이 개별적으로 음소거가 될 수 있나요?

네. 미팅 월이나 미팅 대쉬보드에 있는 웹 제어 판넬을 사용해서 참가자들을 음소거합니다. 미팅 월에서 웹 제어를 클릭하고 참가자 리스트에 있는 참가자를 선택하고 무음을 클릭하세요. 미팅 대쉬보드에서 참가자 리스트에 있는 참가자의 이름을 가리키고 무음을 선택하세요.

어떻게 참가자와 채팅하나요?

미팅 대쉬보드에서, 채팅을 클릭하여 그룹 전체에 단체 메시지를 보내거나 개별 참가자에게 개인 메시지를 보내세요.

어떤 기기가 온라인 미팅과 호환되나요?

온라인 미팅은 PC, 맥, ® 크롬북 iOS 및 안드로이드 핸드폰 및 태블릿에서 사용 가능합니다. 어플리케이션 다운로드

참고: 크롬북 사용시 앱을 다운로드할 필요 없으니, 크롬북 사용자들은 웹 뷰어를 이용하여 미팅을 주최하거나 참여할 수 있습니다. 권장 브라우저시스템 필수요건 를 확인하세요.

어떻게 원격 데스크톱 접속을 사용하나요?

원격 데스크톱을 사용 하려면:

  1. FreeConferenceCall.com 데스크톱 애플리케이션을 시작하세요.
  2. 주최자를 클릭하고 이메일 주소 및 비밀 번호로 로그인하세요.
  3. 참석자 리스트 아래에, 참가자의 이름를 선택하여 원격 제어 권한를 부여하고 아래 화살표를 클릭하세요.
  4. 원격제어를 클릭하고 나서, 키보드 및 마우스를 허용을 클릭하세요. 확인하려면 를, 취소하려면 아니오를 클릭하세요.

비디오 컨퍼런스
어떻게 데스크톱 어플리케이션으로 비디오 컨퍼런스를 시작하나요?

화상 회의 시작하기:

  1. FreeConferenceCall.com 데스크톱 어플리케이션을 런칭하세요.
  2. 주최하기를 클릭하여 이메일 주소 및 비밀번호로 로그인하세요.
  3. 미팅 대시보드에서 카메라를 클릭하고 비디오 피드를 시작하세요.
  4. 오디오 환경 설정을 선택하세요. 전화를 이용하여 (권장됨) 혹은 컴퓨터에서 VolP를 이용하여 다이얼을 걸고, 지금 연결하기를 클릭하세요.
  5. 카메라에 녹색 불이 켜지면 비디오가 켜집니다.

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참고: FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱이 없으시면, 지금 다운로드하세요.

몇개의 비디오 피드가 한 번에 지원되나요?

FreeConferenceCall.com 비디오 컨퍼런스는 5개의 비디오 피드를 동시에 지원합니다. 메인 비디오 피드는 항상 현재의 발언자를 나타내고 5개 까지의 비디오 피드가 사이드바에 나타납니다. 비디오 피드가 사이드바에 나타나는 것은 초기엔 선착순입니다. 회의가 진행될 수록, 참가자들이 얼마나 자주 발언하느냐에 따라 비디오 피드에 나타납니다.

비디오 컨퍼런스에 누가 참가하였는지 어떻게 아나요?

미팅 대쉬보드에서 참가자 리스트를 클릭하고 모든 참가자를 보고 누가 오디오, 화면공유와 비디오로 연결됐는지 확인하세요.


화면 공유
데스크톱 어플리케이션에서 어떻게 제 화면을 공유하나요?

화면을 공유하려면:

  1. FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱을 실행하세요.
  2. 주최자를 클릭하고 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요.
  3. 회의 대시보드에서 재생을 클릭하세요.
  4. 공유할 아이템을 선택하세요.
  5. 공유 시작을 클릭하세요.

참고: FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱이 없으시다면, 지금 다운로드하세요.


웹 뷰어
웹 뷰어란?

웹 뷰어는 참가자들이 FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱을 통해서 참가하는 것이 아니라 웹 브라우저를 통해서 온라인 미팅이 가능하게 합니다. 아무 것도 다운로드 받을 필요가 없습니다.

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웹 뷰어로 미팅을 주최할 수 있나요?

현재로써는, 크롬북만이 웹 뷰어를 통해서 VolP 오디오, 비디오 및 화면 공유를 비롯한 모든 주최자 기능을 지원합니다. 회의 대시보드를 이용하여, 크롬북 사용자들은 또한 녹화, 음소거 모드 선택, 채팅 등과 같은 기능들을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은, 주최자 지침를 참고해주세요.

웹 뷰어에서 참가자들이 어떤 기능들을 이용할수 있나요?

참가자들은 VolP 오디오 및 비디오 컨퍼런싱으로 미팅에 참여할 수 있고 공유된 화면을 볼 수 있습니다. 참가자들은 채팅 메시지를 전송 및 수신하고, 참가자 목록을 보고 자신을 음소거/음소거 해제 할 수 있습니다.

참가자들이 FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱을 다운로드 했으면 어떻게 되나요?

참가자가 FreeConferenceCall.com 데스크톱 앱을 설치했다면, 운영 체제가 자동적으로 앱을 감지하고 시작합니다.

어떤 브라우저가 온라인 회의를 지원하나요?

크롬 16 이상 혹은 파이어폭스 ® 15 이상을 이용하여 회의를 참여하는 것을 권장합니다. 이 브라우저들은 VolP 오디오, 멀티 피드 비디오 및 화면 공유 보기를 지원합니다. 인터넷 익스플로러® 10 이상 및 사파리 ® 6.0 이상은 화면 공유 보기만 지원합니다.

웹 브라우저로 어떻게 비디오 컨퍼런스에 참여하나요?

파이어폭스, 크롬 혹은 크롬북을 이용할 때, 툴바에 나타나는 카메라를 클릭하세요. 카메라 및 마이크의 액세스를 요청하는 팝업창이 나타날 것입니다. 액세스를 허용하고 비디오 컨퍼런스를 시작하세요.


녹화 및 재생
어떻게 컨퍼런스 콜을 녹음하나요?

컨퍼런스 콜을 진행하는 중에, 아무때나 *9를 눌러서 녹음을 시작하고, 1을 눌러서 확인하세요. 모든 참가자들은 녹화가 시작됐다는 알림을 받습니다. 녹화를 멈추고 저장하려면, *9를 누르고, 1를 눌러서 다시 확인하세요.

나의 모든 통화가 자동적으로 녹화되나요?

아니오. 지침을 따라서 모든 통화를 직접 녹화하셔야 합니다.

녹화를 어떻게 볼 수 있죠?

2가지 방법으로 녹화를 액세스할 수 있습니다.

  1. 계정으로 로그인해서 미팅 월로 이동하세요. 페이지 상단에 있는 내역 및 녹화 탭을 클릭하세요. 이 페이지에서 녹화를 다운로드, 공유, 삭제, 잠금할 수 있습니다.
  2. 미팅 월에 있는 재생 번호로 전화를 걸어서 액세스 코드를 입력하고, 통화 내역 보고에 있는 참조 번호를 입력하세요.

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참조 번호란?

참조 번호는 각 녹화를 식별하기 위해서 사용됩니다. 이 번호는 계정 정보 페이지에 있는 내역 & 녹화 탭 및 각 통화 이후에 전송된 통화 세부사항 보고서에 있습니다.

녹화는 얼마 동안 보존되나요?

계정이 활성화 되어있는 동안, 녹화는 저장 가능한 공간이 없을 때까지 저장됩니다. 이전의 녹화를 삭제하거나 저렴한 월 사용료로 더 많은 저장 공간을 구매할 수 있습니다.

제 녹화를 다운로드 받을 수 있나요?

네, 계정 정보 페이지에서 내역 & 녹화에 액세스 하여 어떠한 녹화 내역이라도 다운로드 하세요.

녹화 저장 용량이 얼마나 되나요?

계정당 최대 1GB의 저장 공간이 있습니다. 하지만, 계정 정보 페이지에 있는 업그레이드로 이동하여 더 많은 저장 공간을 추가하실 수 있습니다.

녹화된 전화 회의를 어떻게 수정하나요?

현재, 편집 기능을 제공하고 있지 않습니다. 하지만, 다음의 편집 프로그램 Audacity를 사용하기를 권장합니다.

녹화를 이메일로 보낼 수 있나요?

네, 내역 & 녹화 탭 아래에 있는 링크를 복사하거나 파일을 다운로드 해서 이메일로 보낼 수 있습니다.


브로드캐스터
브로드캐스터란?

브로드캐스터는 라이브 회의 중에 미리 녹화된 컨퍼런스 혹은 업로드된 고화질 오디오, 비디오 및 화면 공유 파일을 재생하게 하는 기능입니다.

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브로드캐스터에 녹음을 어떻게 업로드합니까?

녹음 파일을 업로드 하려면, 미팅 월(Meeting Wall) 상단에서 브로드캐스터를 클릭하세요. 업로드를 클릭하여 오디오 파일을 업로드하세요.

어떤 종류의 녹화를 회의 중에 방송할 수 있나요?

이전에 녹음/녹화된 모든 오디오, 비디오 및 화면 공유 세션을 방송할 수 있습니다. 또한 업로드된 .wav 혹은 .mp3 고화질 오디오 파일을 방송할 수 있습니다.

참고: 다른 컨퍼런스 서비스 제공자에서 녹화된 파일은 지원되지 않습니다.

제 녹음 파일을 방송하려면 프로그램을 다운로드 해야 하나요?

아니오, 브로드캐스터는 미팅 월 (Meeting Wall) 에 내장된 기능입니다.

녹화된 온라인 미팅 방송을 주최자로써 볼 수 있나요?

네, 오디오, 비디오 및 화면 공유 세션의 방송을 보려면, 미팅 월 (Meeting Wall)을 열고 브로드캐스터 탭에서 재생을 클릭하세요.

방송을 하기 위해서 라이브 미팅을 해야하나요?

아니오, 라이브 회의에 참여해야할 필요가 없습니다. 방송을 시작하려면, 브로드캐스터 탭에서 재생을 클릭하세요. 초대받은 모든 참가자들은 방송을 볼 수 있습니다. 방송 중인 내용을 확인하려면, 위의 질문을 확인해주세요.


Keywords
What are Keywords?

With Keywords℠, you can scan through your conference recordings by viewing a complete list of the key words spoken.

What are the costs involved in using Keywords?

The Keywords service is provided for free. You also have access to automatic transcriptions for free.

How do I access Keywords?

First, record your conference call by pressing *9 on your phone keypad or your online meeting by clicking Record on the Meeting Dashboard.

To access Conference Keywords and request a transcription:

  1. Log in to your account and go to the History & Recordings page.
  2. Locate the recorded conference you want to view the keywords for or have transcribed.
  3. Under Recording Options, click the Share arrow, then check Transcribe this recording.

To view a new or previously created transcription:

  1. On the History & Recordings page, find the recorded conference you want to view the transcription of.
  2. Click the Speaker (audio conference) or Filmstrip (onlne meeting) icon.
  3. Click the Gear icon and then choose Transcript. To go back to the recording, Click the Gear icon and Transcript again.

연동
FreeConferenceCall.com에서는 어떤 시스템과의 연동을 지원하나요?

다음 툴들은 FreeConferenceCall.com 계정과 연동이 가능합니다.


보안
전화 통화는 비공개로 유지되나요?

네. 허가 없이 고객님의 어떤 컨퍼런스 콜을 듣거나 녹음하지 않습니다.

FreeConferenceCall.com은 회원들의 정보를 파나요?

아니오. 저희는 고객 데이터를 공유하지 않습니다. 자세한 내용은, 개인 정보 보호 정책 에서 확인하세요.

누가 컨퍼런스 콜에 참여했는지 알수있나요?

미팅 월에 있는 웹 컨트롤 탭에서 컨퍼런스 콜 참가자 리스트를 확인하세요. 전화 접속자 수는 *2를 눌러서 확인하세요. 온라인 미팅에서는 미팅 대쉬보드에 있는 참가자 리스트를 선택해서 참가자를 확인할 수 있습니다. 추가로, 회의 후에, 전화 세부사항 보고에 참가자 리스트와 참가자들의 통화 시간이 이메일로 제공됩니다.

비밀번호를 바꿀 수 있나요?

네. 계정으로 로그인 하여 프로필 드롭 다운 메뉴로부터 설정을 선택하시고, 비밀번호 변경을 클릭해주세요. 입력란을 채워주시고 확인을 클릭하세요.


시스템 필수요건
FreeConferenceCall.com에서는 어떤 운영 체제를 지원하나요?

맥, 윈도우, 리눅스는 FreeConferenceCall.com에서 지원합니다.

FreeConferenceCall.com의 운영 체제 요구 사항은 무엇입니까?

운영 체제 요구 사항 는 다음을 포함합니다

  • OS: 윈도우® 7 이상/맥® OSX 10.7 이상/우분투® 14.04 64 비트 이상
    리눅스® 참고:
    • 선호 디스플레이 서버: X.Org
    • 데스크톱 환경: 유니티, Gnome
  • 대역폭 100Kb/s (HD 오디오), 400Kb/s (화면 공유), 500Kb/s (video)
  • OS 지원 비디오 카메라, 내장형 혹은 외장형
  • 크롬 29 이상 버전, 파이어폭스® 22 이상 버전, 사파리® 6.0 이상 버전 (맥 전용), 인터넷 익스플로러® 11 이상 버전 (윈도우 전용) (자바 스크립트)
맥, 윈도우, 리눅스는 프리컨퍼런스콜 닷컴에서 지원합니다.

방화벽과 관련된 오류일 수 있습니다. 네트워크 관리자에게 문의하여 다음의 주소에게 방화벽 액세스를 허용하세요.: host: 12.7.192.0/23, 67.55.209.0/24, 162.251.180.0/23, 포트UDP 6000-65534 및 TCP 443 및 TCP 5040-5060.