Ugrás a fő tartalomra

Támogatási Központ

Gyakran Ismételt Kérdések


A Három Legtöbbször Feltett Kérdés

Hogyan férek hozzá a fiók információmhoz?

Hogy hozzáférj a fiók információdhoz, keresd elő a regisztrációdkor kapott megerősítő e-mailt. Hogy hozzáférj a fiókodhoz a weboldalon, írd be az e-mail címed és jelszavad, majd kattints a Bejelentkezés gombra. Ha nincs meg a jelszavad, kattints a Nincs meg a jelszavam / elfelejtettem gombra. Add meg az e-mail címed és kattints a Küldés gombra. Kapni fogsz egy e-mailt a jelszavad visszaállításához.

Hogyan hozhatok létre egy konferenciahívást?

Miután bejelentkeztél a fiókodba, hívj meg résztvevőket e-mailen keresztül vagy használd a meghívó űrlapot. Használhatod a FreeConferenceCall.com -ot Google Naptár™ bővítmény -ra vagy Outlook® bővítmény -ra is. Értesítsd a résztvevőket a konferenciahívás dátumáról és időpontjáról és mellékeld a betárcsázási számot és a hozzáférési kódot is. A megadott időpontban mindenki felhívja a betárcsázási számot és megadja a hozzáférési kódot, amit a rács vagy más néven kettőskereszt (#) követ. Ha te vagy a szervező, nyomd meg a csillag (*) gombot, majd add meg a szervező PIN-t, amit egy kettőskereszt vagy hash (#) jel kövessen.

Videó Megtekintése

Hogyan rögzíthetek egy konferenciahívást, videokonferenciát vagy képernyőmegosztás munkamenetet?

Három lehetőség van:

1. Hang rögzítése, videó- és képernyőmegosztás a következő használatával: telefon billentyűzet parancsok.

Tárcsázz be szervezőként (hívd fel a betárcsázási számodat és add meg a hozzáférési kódot, amit a számjel vagy kettőskereszt (#) követ, majd nyomd meg a csillag (*) gombot és írd be a szervező PIN -jét amikor bekéri). A felvétel elkezdéséhez nyomj *9 -et majd 1 -et a megerősítéshez. A megállításhoz és felvétel mentéséhez nyomj *9 -et megint és 1 -est a megerősítéshez.

2. Hang, videó és képernyőmegosztás munkamenetek rögzítése a Web Vezérlők használatával.

Jelentkezz be a fiókodba egy élő konferenciahívás alatt. Menj a Meeting Faladra és kattints a Web Vezérlők gombra az oldal tetején. Kattints a Felvétel gombra a rögzítés elkezdéséhez. Kattints újra a Felvétel gombra a rögzítés leállításához és mentéséhez.

3. Hang, videó és képernyőmegosztás rögzítése az asztali alkalmazással.

Indítsd el az asztali alkalmazást és szervezz egy online meetinget. Kezdj hang, videó- és képernyőmegosztást, ahogy kívánod. Kattints a Felvétel gombra a Meeting Irányítópulton. Kattints újra a Felvétel gombra a megállításhoz.

Note: Hogy hozzáférj a felvételekhez, menj a Fiók Infó oldaladra és válaszd az Előzmények és Felvételek lehetőséget a Profil legördülő menüből. Itt lejátszhatod, megoszthatod, letöltheted, törölheted és elzárhatod bármely felvételedet. Használd a visszajátszási számot (az oldal alján találod) hogy betárcsázz és telefonon keresztül hallgasd vissza a felvételeidet.


Fiók Információ

Tényleg ingyenes ez a szolgáltatás?

Igen, a szolgáltatás ingyenes. Nem húzzuk le ügyfeleinket. Ez nem egy ingyenes próbaverzió. Nincsenek reklámok, nincsenek minőségi problémák, nincsenek rejtett költségek, nincsenek értékesítési helyek, nincsenek szerződések, nincsenek kötelező vásárlások, nincsenek adatvédelmi problémák, ahogy nincsenek korlátozások és meglepetések sem.

Megjegyzés: A telefonszolgáltatók szabványos díjakat számolhatnak fel.

Lejár-e valaha ez a fiókom?

Nem, a fiókod sohasem fog lejárni. Korlátlan számú konferenciára használhatod ugyanazt a fiókot.

Mi az a Hívásrészletező Jelentés?

A Hívásrészletező Jelentések a szervezőnek minden meeting lezajlása után kiküldésre kerülnek e-mailben. A jelentés tartalmaz olyan információkat a résztvevőkről, mint a hívásokon egyenként eltöltött idő és egyéb meeting részleteket is.

Miért lesz valaki "Anonymous" hívó a Hívásrészletező Jelentésen?

Egy névtelen hívó ID jelenik meg a Hívásrészletező Jelentésekben, amikor a hívó fél telefonszáma blokkolva van, szándékosan vagy a telefonszolgáltatója miatt.


Csúcsminőségű Hang Konferencia

Létezik-e valami korlát, hogy hány alkalommal használhatom ugyanazt a fiókot?

Nem. Annyiszor használod a fiókodat, amennyiszer csak szeretnéd.

Szükséges időpontot foglalnom a konferenciahíváshoz?

Nem szükségesek foglalások. Szervezhetsz konferenciahívást 24/7.

Hány résztvevő lehet egyetlen konferenciahíváson?

Maximum 1.000 résztvevő vehet részt egy konferenciahívásban. Nagymíting szolgáltatásunk 5.000 fő részvételét is lehetővé teszi. További információért lépj kapcsolatba a nagy meeting szolgáltatások csapattal.

Van-e korlátozva a konferenciahívás hossza?

Minden konferenciahívás hat órán keresztül tarthat és korlátlan számú hívás engedélyezett.

Hogyan szüntethetem meg a statikus zajt vagy visszhangot egy konferenciahíváson?

A konferenciahívás alatti statikus zajt vagy visszhangot az okozza, hogy a számítógéphez vagy a hangszóróhoz túl közel használjuk vagy helyezzük a mobiltelefont. Ha továbbra is tapasztalsz statikus zajt vagy visszhangot egy konferencia vonalon, nyomd meg a *5 gombot az összes résztvevő elnémításához. Ők majd megnyomhatják a *6 gombot, hogy újra hallható legyen a vonaluk. Kerüld el a hangszórók, headsetek, vezetéknélküli telefonok, stb használatát, ha továbbra is észlelsz bármilyen statikus zajt vagy visszhangot.

My Dial-In is giving a busy signal. How do I join my meeting?

For US numbers If you’re having difficulty connecting to your meeting, you can send a text message to your conference Dial-In Number.

  1. Text “Help” to receive a text message with a temporary backup number. Tap the number in your text to dial it, or you can
  2. Text “Call Me” to receive a call that connects you with your Dial-In.

Once connected, enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.

Can I join a conference by receiving a call?

Yes. You can text “Call Me” to your conference dial-in number. You will receive a call directly that will connect you and you will then enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.


Nemzetközi Konferenciahívás

Részt vehetnek nemzetközi hívók is?

A FreeConferenceCall.com egy globális szolgáltatás ami bárhol a világon használható. A nemzetközi betárcsázó számok listájáért kattints a Lista megtekintése gombra a Fiók Infó oldaladon. Belföldi betárcsázó számokkal is rendelkezünk jelenleg 73 országban és folyamatosan terjeszkedünk.

Hogyan hozhatok létre egy nemzetközi konferenciahívást?

Egy nemzetközi konferenciahívás létrehozásához add meg a résztvevőknek a helyi betárcsázó számaikat és a hozzáférési kódot. Egy online meetinghez add meg nekik az online meeting ID-t és/vagy csatlakozási linket. Értesítsd a résztvevőket a konferenciahívás dátumáról és időpontjáról. A megadott időpontban hívd a betárcsázó számot és írd be a hozzáférési kódot, amit egy számjel vagy kettőskereszt (#) kövessen. A szervezők ezen felül megadják a szervező PIN-t is, amit szintén a by számjel vagy kettőskereszt (#) követ.

Ha egy olyan országban tartózkodok, ami a nemzetközi betárcsázó számaim listáján is szerepel, használhatom-e a belföldi számot?

Igen, használhatsz bármilyen belföldi betárcsázó számot. Minden betárcsázó szám a világon bárhonnan hívható.

Megjegyzés: A hozzáférési kód változatlan marad és összeköti az összes hívót.

Használhatok-e hívókártyát a konferenciahíd hívásához?

Igen, használhatsz hívókártyát a konferenciahíváshoz történő csatlakozáshoz.


Online Meetingek

Mi azok az online meetingek?

Az online meetingek támogatják a videokonferenciázást és képernyőmegosztást. A szervezők és résztvevők megoszthatják képernyőiket, dokumentumaikat, diákat, táblázatokat, stb. vagy használhatják a videokonferenciázást egy webkamerával a szemtől szembe találkozáshoz.

Miért használnám az online meetingeket videóval és képernyőmegosztással?

Az online meetingek elősegítik a kollaborációt és növelik a produktivitást. A FreeConferenceCall.com applikációk-en a szervezők hozzáférhetnek a hívásvezérlőkhöz, láthatják a hívásban résztvevők listáját, lejátszhatnak videót és megoszthatnak számítógép képernyőket, dokumentumokat, web linkeket vagy prezentációkat.

Elnémítható-e egy online meeting résztvevője egyénileg?

Igen. A résztvevők elnémíthatóak a Web Vezérlők panel használatával, amit a Meeting Faladon vagy a Meeting Irányítópulton is megtalálsz. A Meeting Falon kattints a Web Vezérlők-re, válassz ki egy résztvevőt a Résztvevők Listájáról és kattints az Elnémítás gombra. A Meeting Irányítópultról pedig, vidd az egérmutatót a résztvevő neve fölé a Résztvevők Listáján és válaszd ki az Elnémítás opciót.

Hogyan chatelhetek a résztvevőkkel?

A Meeting Irányítópulton kattints a Chat gombra, hogy az egész csoportnak üzenetet küldj vagy privát üzenetet egy külön résztvevőnek.

Milyen eszközök kompatibilisek az online meetingekkel?

Az online meetingek működnek PC-ken, Mac-eken®, Chromebook-okon, iOS és Android telefonokon és tableteken. Applikációk letöltése.

Megjegyzés: A Chromebook-okon nem szükséges letölteni, tehát a felhasználók szervezhetnek vagy részt vehetnek meetingeken a Web Viewer használatával. Nézd meg a ajánlott böngészők -t és rendszerkövetelmények-t.

Hogyan használhatom a távoli asztal hozzáférést?

Távoli asztal használatához:

  1. Indítsd el a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazást.
  2. Kattints a Szervezés gombra, majd jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal.
  3. A Résztvevők Listája alatt, vidd az egérmutatót a résztvevő neve fölé, hogy távvezérlést engedélyezz neki, majd kattints a Lefelé Nyílra.
  4. Kattints a Távvezérlés feliratra, majd Billentyűzet és egér engedélyezése. Válaszd az Igent a megerősítéshez vagy a Nemet a visszavonáshoz.

Videokonferencia

Hogyan indíthatok videokonferenciát az asztali alkalmazás használatával?

Videokonferencia indításához:

  1. Indítsd el a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazást.
  2. Kattints a Szerevezés gombra és jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal.
  3. Kattints a Kamera gombra a Meeting Irányítópulton a videó közvetítés elkezdéséhez.
  4. Válaszd ki a preferált hangot. Tárcsázz be a telefon használatával (ajánlott) vagy a számítógéped VoIP-jén keresztül, majd kattints a Csatlakozás Most gombra.
  5. A videó élő lesz, amint a Kamera zöldre vált.

Videó Megtekintése

Megjegyzés: Ha nem rendelkezel a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazással, letöltés most.

Hány videó feed támogatott egyidejűleg?

A FreeConferenceCall.com videokonferencia akár 5 egyidejű videó feedet is támogat. Az elsődleges videó feed mindig az aktív beszélőt mutatja és akár öt másik jeleníthető meg az oldalsávban. Az oldalsávban történő videó feedek megjelenítése érkezési sorrendben történik. A konferencia haladtával a kijelzés azon alapul, hogy egy adott résztvevő milyen gyakran beszél.

Honnan látom, hogy ki vesz részt a videokonferenciámon?

A Meeting Irányítópulton kattints a Résztvevők Listája gombra, hogy láss minden résztvevőt és hogy lásd, ki csatakozott hangon, képernyőmegosztáson vagy videón keresztül.


Képernyőmegosztás

Hogyan oszthatom meg a képernyőmet az asztali alkalmazásban?

Hogy megoszd a képernyődet:

  1. Indítsd el a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazást.
  2. Kattints a Szervezés gombra, majd jelentkezz be az e-mail címeddel és jelszavaddal.
  3. Kattints a Lejátszás gombra a Meeting Irányítópulton.
  4. Válaszd ki az elemeket, amelyeket meg szeretnél osztani.
  5. Kattints a Megosztás Indítása gombra.

Megjegyzés: Ha nem rendelkezel a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazással, letöltés most.


Web Viewer

Mi az a Web Viewer?

A Web Viewer megengedi a résztvevőknek, hogy online meetingekhez csatlakozzanak a böngészőikkel a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazás helyett. Letöltés nem szükséges.

Tudok szervezni meetinget a Web Viewer használatával?

Jelenleg csak a Chromebook támogatja a teljes szervező funkcionalitást a Web Viewer-en keresztül, beleértve a VoIP hangot, videó és képernyőmegosztást. A Míting Irányítópult használatával, a Chromebook felhasználók a követezőkre is képesek: felvételkészítés, elnémítás módok kiválasztása, chatelés és egyebek. A részletekért lásd: Szervezési Instrukciók.

Milyen funkciók elérhetőek a résztvevők számára a Web Viewer-en keresztül?

A résztvevők csatlakozhatnak online meetingekhez VoIP hanggal és videokonferenciával és nézhetnek képernyőmegosztást. A résztvevők küldhetnek és fogadhatnak chat üzeneteket, megtekinthetik a résztvevőket és némíthatják/újrahangosíthatják saját vonalaikat.

Mi történik, ha a résztvevők letöltötték a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazást?

Ha a résztvevők már telepítették a FreeConferenceCall.com asztali alkalmazást, a rendszer automatikusan felismeri és elindítja a programot.

Mely böngészők támogatják az online meetingeket?

A résztvevőknek azt ajánljuk, hogy Chrome16 és újabb vagy Firefox® 15 és újabb verzióik használatával csatlakozzanak. Ezek a böngészők támogatják a VoIP hangot, multi-feed videót és a képernyőmegosztás nézését. Az Internet Explorer® 10 és újabb, valamint a Safari® 6.0 és újabb csak a képernyőmegosztás megtekintését támogatja.

Hogyan csatlakozhatok egy videokonferenciához a böngészőmön keresztül?

Amikor Firefox-ot, Chrome-ot vagy Chromebook-ot használsz, kattints az eszköztáron látható kamera ikonra. Egy popup fog megjelenni, ami a hozzáférés engedélyezését kéri a kamerához és a mikrofonhoz. Engedélyezd a hozzáférést, hogy elkezdhesd a videokonferenciát.


Felvétel és Visszajátszás

Hogyan tudok rögzíteni egy konferenciahívást?

A konferenciahívás alatt kezdd el a rögzítést bármikor a *9-es megnyomásával, majd nyomj 1-est a megerősítéshez. Minden résztvevő értesítve lesz, hogy a felvétel elkezdődött. A megállításhoz és a felvétel mentéséhez nyomj *9-est, majd 1-est megint a megerősítéshez.

Minden hívásom automatikusan rögzítésre kerül?

Nem, minden hívást manuálisan kell rögzítened a következő instrukciókat követve.

Hogyan férhetek hozzá a felvételekhez?

Két módon férhetsz hozzá felvételeidhez:

  1. Jelentkezz be a fiókodba és menj a Meeting Faladra. Kattints az Előzmények és Felvételek gombra az oldal tetején. Itt le tudsz tölteni, megosztani, törölni vagy zárolni egy felvételt.
  2. Tárcsázd a visszajátszás számát ami a Meeting Faladon található és írd be a hozzáférés kódot, majd ezt követően a referenciaszámot is, ami a Hívásrészletező Jelentésen található.

Videó Megtekintése

Mi az a referenciaszám?

Egy referenciaszám a felvételek azonosítására használatos. Az Előzmények és Felvételek fülön a Fiók Infó oldaladon található és a Hívásrészletező Jelentésen, ami minden hívás után kiküldésre kerül.

Mennyi ideig lesznek elérhetőek a felvételek?

Amíg a fiókod aktív, a felvételek tárolva maradnak egészen addig, amíg elég tárhely elérhető. Választhatsz a régebbi felvételek törlése és további tárhely vásárlása között egy alacsony havidíjért.

Le tudom tölteni a felvételeimet?

Igen, tölts le bármilyen felvételt az Előzmények és Felvételek pontnál a Fiók Infó oldaladról.

Mekkora tárhely áll rendelkezésre a felvételeimhez?

A maximum tárhely 1 GB fiókonként, viszont adhatsz hozzá nagyobb tárhelyet is, ha felkeresed a Fiók Infó oldaladon a Frissítések pontot.

Hogyan szerkeszthetem a rögzített konferenciahívásokat?

Jelenleg nem tudunk szerkesztési lehetőséget biztosítani, viszont ajánljuk a következő szerkesztő program használatát: Audacity.

El tudom küldeni e-mailben a felvételeket?

Igen. Kimásolhatod az Előzmények és Felvételek fül alatt található linket is vagy letöltheted a fájlt és elküldheted e-mailben.


Közvetítő

Mi az a Közvetítő?

A közvetítő egy funkció, amely lehetővé teszi előzőleg rögzített konferenciák vagy feltöltött csúcsminőségű hang, videó és képernyőmegosztás fájlok lejátszását egy élő meeting alatt.

Videó Megtekintése

Hogyan tölthetek fel egy felvételt a Közvetítőbe?

Egy felvétel feltöltéséhez kattints a Közvetítő gombra a Meeting Falad tetején. Kattints a Feltöltés gombra a hangfájlok feltöltéséhez.

Milyen típusú felvételeket közvetíthetek a meetingjeim közben?

Közvetíthetsz bármilyen előre rögzített hangot, videót és képernyőmegosztás munkamenetet. Ezen kívül közvetíthetsz bármilyen feltöltött .wav vagy .mp3 magas felbontású hangfájlt is.

Megjegyzés: Más konferencia-szolgáltatók felvételei nem támogatottak.

Szükséges letöltenem külön programot a felvételeim közvetítéséhez?

Nem, a Közvetítő beágyazva található a Meeting Faladon.

Megtekinthetem-e a rögzített online meetingem felvételét szervezőként?

Igen, a közvetített hangod, videód és képernyőmegosztás munkameneted megtekintéséhez nyisd meg a Meeting Falat, majd kattints a Lejátszás gombra a Közvetítő fülön.

Kötelező egy élő meetinget közvetíteni?

Nem, nem kell élő meetingen részt venned. Egy közvetítés elkezdéséhez kattints a Közvetítés gombra a Közvetítés fülön és minden meghívott résztvevő látni fogja, amit közvetítesz. Hogy megnézd, éppen mit közvetítesz, lásd a fentebbi kérdést.


Integrációk

Milyen integrációkat támogat a FreeConferenceCall.com?

A következő Integrációk érhetőek el minden FreeConferenceCall.com fiókban:


Biztonság

Minden hívásom privát marad?

Igen. Mi nem hallgatjuk vagy vesszük fel egyetlen ügyfél hívását sem engedély nélkül.

Értékesíti-e a FreeConferenceCall.com a felhasználói információkat?

Nem. Mi Nem osztunk meg felhasználói adatokat. További információért olvasd el a Adatvédelmi Irányelvek-t.

Hogyan tudom megmondani, hogy ki van hívásban?

Tekintsd meg a konferenciahívás résztvevőit a Web Vezérlők fülön a Meeting Faladon. Megtudhatod egy hívó számát is, ha megnyomod a *2 gombot. Az online meetingeken a résztvevők megtekintéséhez válaszd ki a Résztvevők Listája pontot a Meeting Irányítópulton. Ezen felül, a meeting után egy Hívásrészletező Jelentés kerül kiküldésre neked e-mailben a résztvevők listájával és a hívásban eltöltött idejükkel.

Megváltoztathatom a jelszavam?

Igen. Jelentkezz be a fiókodba és válaszd ki a Beállítások pontot a Profil legördülő menüből, majd kattints a Jelszó Megváltoztatása gombra. Töltsd ki a mezőket és kattints a Megerősítés gombra.


Rendszerkövetelmények

Mely operációs rendszereken támogatott a FreeConferenceCall.com?

A Mac, Windows, és Linux, iOS és Android mind támogatottak a FreeConferenceCall.com által.

Minimális operációs rendszer követelmények:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.7
    • iOS 9.0 (sharing phone’s screen requires v11.0)
    • Android 4.0.1 (sharing phone’s screen requires v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, other distributives may be also supported but result is not guaranteed
      • Preferred display server: X.Org
      • Desktop environment: Unity, Gnome
  • Bandwidth: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (screen sharing), 1.1Mb/s (video)
  • Desktop: Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (Mac only), Internet Explorer® 11(Windows only), Edge 15 (Windows only)
  • Mobile: Chrome™ 57, Firefox® Android 60 and iOS 20, Safari® iOS 10

Miért vannak problémáim a képernyőmegosztáshoz történő csatlakozás során?

Ez előfordulhat a tűzfal szoftvered miatt is. Kérjük, lépj kapcsolatba a hálózati adminisztrátoroddal és engedélyezd a tűzfal hozzáférését a következő hálózatokhoz/-ról:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/23
  • portok: UDP 6000-65534 és TCP 443 és TCP 5040-5060