Preskočite na glavni sadržaj

Centar za korisničku podršku

Česta pitanja


Najpopularnija 3 pitanja

Kako mogu pristupiti informacijama svog računa?

Za pristup informacijama svog računa, pronađite verifikacijski email koji ste primili kad ste se registrirali. Kako biste pristupili vašem računu putem web stranice, unesite email i lozinku, zatim kliknite Prijava. Ako nemate lozinku, kliknite Nemam / zaboravio sam svoju lozinku. Unesite svoju email adresu i kliknite Pošalji. Primit ćete email za resetiranje lozinke.

Kako da postavim konferencijski poziv?

Nakon prijave u svoj račun, pozovite sudionike putem email-a ili koristite obrazac za pozivanje sudionika. Također možete koristiti i FreeConferenceCall putem Google Calendar™ ekstenziju ili Outlook® plug-in. Obavijestite sudionike o datumu i vremenu konferencijskog poziva i omogućite pozivni broj i pristupni kôd. U zakazano vrijeme, svi mogu pozivati broj koji ste im poslali i unijeti pristupni kôd uz oznaku pound ili hash (#). Ako ste vi organizator, kliknite zvjezdicu (*), zatim unesite PIN organizatora iza oznake pound ili hash (#).

Pogledajte video

Kako mogu snimiti konferencijski poziv, video konferenciju ili sesiju dijeljenja zaslona?

Postoje tri opcije:

1. Snimite audio, video i dijeljenje zaslona koristeći naredbe putem telefonske tipkovnice.

Nazovite kao organizator (nazovite svoj pozivni broj i unesite pristupni kôd uz oznaku pound ili hash (#), zatim odaberite zvjezdicu (*) i unesite PIN organizatora kada se to od vas zatraži). Da biste započeli snimanje, odaberite *9 i 1 za potvrdu. Za zaustavljanje i spremanje snimke, unesite ponovno *9 i 1 za potvrdu.

2. Snimite audio, video i sesije s dijeljenjem zaslona putem Web Kontrola.

Tijekom live konferencije, prijavite se u svoj račun. Idite na Nadzornu ploču sastanaka i kliknite Web postavke na vrhu stranice. Kliknite Snimi za početak snimanja. Kliknite Snimi ponovno kako biste zaustavili i spremili snimak.

3. Snimite audio, video i sesije dijeljena zaslona putem desktop aplikacije.

Pokrenite desktop aplikaciju i organizirajte online sastanak. Započnite s audio, video i dijeljenjem zaslona kad god vi to poželite. Kliknite Snimi na Nadzornoj ploči sastanaka. Kliknite Snimi ponovno za zaustavljanje.

Napomena: Za pristup snimkama, idite na Informacije o računu i odaberite Povijest & Snimke u opciji Profil u padajućem izborniku. Možete pustiti, dijeliti, preuzeti, brisati i zaključati bilo koji snimak. Koristite broj za reprodukciju (koji se nalazi na dnu stranice) za poziv i preslušavanje svih snimaka putem telefona.


Informacije o računu

Je li ovaj servis zaista besplatan?

Da, servis je besplatan. Ne naplaćujemo svoju uslugu našim korisnicima, niti se radi o besplatnoj probnoj verziji. Nemamo oglase, niti probleme s kvalitetom, skrivene naknade, prodajne oglase, ugovore, potrebne kupnje, probleme s privatnošću, ograničenja niti bilo kakvih iznenađenja.

Napomena: Telefonski operateri mogu naplatiti standardne naknade.

Može li račun isteći?

Ne, vaš račun neće nikad isteći. Možete koristiti isti račun neograničen broj puta.

Što je Izvješće o detaljima poziva?

Izvješća o detaljima poziva se šalju na email organizatoru nakon svakog održanog sastanka. Izvješće uključuje informacije o sudionicima kao što su koliko je koji sudionik proveo vremena na sastanku i druge detalje o sastanku.

Što znači "Anoniman" pozivatelj na Izvješću o detaljima poziva?

ID anonimnog pozivatelja prikazanog na Izvješću o detaljima poziva je broj pozivatelja koji je blokiran, odabirom ili putem operatera.


HD Audio konferencije

Postoji li limit koliko puta mogu koristiti isti račun?

Ne. Možete koristiti svoj račun koliko god to puta želite.

Moram li rezervirati vrijeme za konferencijski poziv?

Nisu potrebne rezervacije. Možete organizirati konferencijski poziv 24/7.

Koliko sudionika može biti povezano u jednom konferencijskom pozivu?

Maksimalno 1,000 sudionika se može pridružiti konferencijskom pozivu. Naš servis za velike sastanke obuhvaća do 5,000 sudionika. Za više informacija, kontaktirajte podršku za servis za velike sastanke.

Postoji li limit koliko konferencijski poziv može trajati?

Svaki konferencijski poziv može trajati šest sati s neograničenim brojem dopuštenih poziva.

Kako ukloniti statične smetnje tijekom konferencijskog poziva?

Statične smetnje mogu se dogoditi ako tijekom konferencijskog poziva koristite mobitel blizu računala ili zvučnika. Ako se smetnje nastave, odaberite *5 da biste isključili zvuk svim sudionicima. Oni, u svakom trenutku, mogu odabrati *6 za ponovno uključenje na svojoj liniji. Izbjegavajte korištenje zvučnika, slušalica s mikrofonom, telefona bez žice i slično ako imate statične smetnje.

My Dial-In is giving a busy signal. How do I join my meeting?

For US numbers If you’re having difficulty connecting to your meeting, you can send a text message to your conference Dial-In Number.

  1. Text “Help” to receive a text message with a temporary backup number. Tap the number in your text to dial it, or you can
  2. Text “Call Me” to receive a call that connects you with your Dial-In.

Once connected, enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.

Can I join a conference by receiving a call?

Yes. You can text “Call Me” to your conference dial-in number. You will receive a call directly that will connect you and you will then enter your Access Code as you normally would.

Note: For US Numbers Only. Message and data rates may apply.


Međunarodni konferencijski pozivi

Mogu li sudjelovati i međunarodni pozivatelji?

FreeConferenceCall.com je međunarodni servis koji možete koristiti bilo gdje u svijetu. Za popis međunarodnih pozivnih brojeva, kliknite Pogledajte popis na vašoj stranici Informacije o računu. Imamo lokalne pozivne brojeve dostupne u 73 država i svakodnevno ih dodajemo.

Kako mogu organizirati međunarodni konferencijski poziv?

Za pokretanje međunarodnog konferencijskog poziva, omogućite sudionicima lokalni pozivni broj i pristupni kôd. Za online sastanak, uključite ID online sastanka i/ili pripadajući link (poveznicu). Obavijestite sudionike o datumu i vremenu konferencijskog poziva. U dogovoreno vrijeme, nazovite broj i unesite pristupni kôd kako slijedi iza pound ili hash (#) znakova. Organizatori dodatno upisuju PIN organizatora iza pound ili hash (#) znakova.

Ako se nalazim u zemlji koja je na popisu međunarodnih pozivnih brojeva, mogu li koristiti lokalni pozivni broj?

Da, možete koristiti bilo koji lokalni pozivni broj države. Svi pozivni brojevi se mogu pozivati gdje god se nalazili.

Napomena: Pristupni kôd ostaje isti i spaja sve pozivatelje.

Mogu li koristiti pozivnu karticu za pozivanje?

Da, možete koristiti pozivnu karticu za spajanje na konferencijski poziv.


Online sastanci

Što su online sastanci?

Online sastanci omogućuju organizatorima ili sudionicima dijeljenje zaslona, dokumenata, prezentacija, tablica, itd. ili korištenje video konferencije s web kamerom za sastanak licem u lice.

Zašto bi trebao koristiti online sastanke s video opcijama i dijeljenjem zaslona?

Online sastanci podržavaju suradnju i povećanje produktivnosti. Na stranici FreeConferenceCall.com aplikacije, organizatori mogu pristupiti postavkama i kontrolama poziva, vidjeti popis sudionika, prikazati video i dijeliti zaslone računala, dokumente, web poveznice ili prezentacije.

Može li pojedinim sudioniku online sastanka biti isključen zvuk?

Da. Sudionicima se može isključiti zvuk putem panela za web postavke koji se nalazi na Nadzornoj ploči sastanaka ili sučelju za sastanke. S Nadzorne ploče sastanaka, kliknite Web postavke, odaberite sudionika na Popisu sudionika i kliknite Isključi zvuk. Iz sučelja, mišem pređite preko imena sudionika na Popisu sudionika i odaberite Isključi zvuk.

Kako mogu koristiti chat sa sudionicima?

Na Nadzornoj ploči sastanaka, kliknite Chat za slanje poruke cijeloj grupi ili privatnih poruka pojedinom sudioniku.

Koji su uređaji kompatibilni s online sastancima?

Online sastanci rade na PC, Mac® uređajima, Chromebook-u, iOS i Android mobilnim uređajima i tabletima. Preuzmite aplikaciju.

Napomena: Za korištenje putem Chromebook-a ne trebate preuzeti nikakvu aplikaciju tako da korisnici mogu organizirati ili se pridružiti sastancima korištenjem Web Viewer aplikacije. Pogledajte stranice preporučeni preglednici i zahtjevi sustava.

Kako mogu koristiti udaljen način upravljanja računalom?

Za korištenje udaljenog načina upravljanja računala:

  1. Pokrenite FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju.
  2. Kliknite Organiziraj i prijavite se sa svojom email adresom i lozinkom.
  3. Ispod Popisa sudionika, pređite mišem preko imena sudionika kako biste mu omogućili upravljanje na daljinu i kliknite strelicu dolje.
  4. Kliknite Upravljanje na daljinu, zatim Odobrite tipkovnicu i miš. Odaberite Da ili Ne za otkazivanje radnje.

Video konferencija

Kako pokrenuti video konferenciju putem desktop aplikacije?

Za pokretanje video konferencije:

  1. Pokrenite FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju.
  2. Kliknite Organizirajte i prijavite se sa svojom email adresom i lozinkom.
  3. Kliknite Kamera na Nadzornoj ploči sastanaka za početak video feed-a.
  4. Odaberite audio preferense. Nazovite koristeći telefon (preporučeno) ili putem VoIP opcije na vašem računalu, zatim kliknite Spoji se sada.
  5. Video će biti live onda kad kamera postane zelena.

Pogledajte video

Napomena: Ako nemate FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju, preuzmite ju sada.

Koliko video snimaka se može pregledavati odjednom?

FreeConferenceCall.com opcija video konferencije podržava spajanje do 5 video feed-a istovremeno. Primarni video feed će uvijek prikazivati aktivnog govornika, a pet će se pojaviti u sidebar-u. Kako konferencija bude trajala, prikaz videa će se bazirati na tome koliko određeni govornik (sudionik) govori.

Kako mogu vidjeti tko prisustvuje mojim video konferencijama?

Na Nadzornoj ploči sastanaka, kliknite Popis sudionika kako biste vidjeli sve sudionike koji su spojeni putem audio i video opcija te dijeljenja zaslona.


Dijeljenje zaslona

Kako mogu dijeliti zaslon putem desktop aplikacije?

Za dijeljenje svog zaslona:

  1. Pokrenite FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju.
  2. Kliknite Organiziraj i prijavite se sa svojom email adresom i lozinkom.
  3. Kliknite Reproduciraj u sučelju.
  4. Odaberite stavke za dijeljenje.
  5. Kliknite Započni s dijeljenjem.

Napomena: Ako nemate FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju, preuzmite ju sada.


Web Viewer

Što je Web Viewer?

Web Viewer omogućuje sudionicima pristup online sastancima putem svog web preglednika umjesto FreeConferenceCall.com desktop aplikacije. Nije potrebno nikakvo preuzimanje aplikacija.

Mogu li organizirati sastanak koristeći Web Viewer?

Trenutno, samo Chromebook podržava potpunu funkcionalnost za organizatore putem Web Viewer-a, uključujući VoIP audio, video i dijeljene zaslona. Korištenjem Nadzorne ploče sastanaka, korisnici Chromebook-a također mogu: snimati, odabirati uključenje/isključenje zvuka, chat i druge opcije. Za više detalja, preporučujemo da pogledate Upute za organizatora.

Koje su značajke dostupne sudionicima putem Web Viewer-a?

Sudionici se mogu pridružiti sastanku putem VoIP audio i video konferencije i vidjeti sesije s dijeljenjem zaslona. Sudionici imaju mogućnost primiti i slati poruke u chat-u, vidjeti druge sudionike i sebi isključiti/uključiti zvuk.

Što ako sudionici već imaju instaliranu FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju?

Ako sudionici već imaju instaliranu FreeConferenceCall.com desktop aplikaciju, sistem će automatski prepoznati i pokrenuti aplikaciju.

Koji preglednik treba odabrati za online sastanke?

Preporučujemo da se sudionici pridružuju sastancima putem Chrome16 ili novije verzije ili Firefox®15 ili novije verzije. Ovi preglednici podržavaju VoIP audio te sesije s dijeljenjem zaslona i više videa. Internet Explorer®10 ili novije verzije i Safari®6.0 ili nove verzije podržavaju samo sesije s dijeljenjem zaslona.

Kako se mogu pridružiti sastanku putem preglednika?

Ako koristite Firefox, Chrome ili Chromebook, kliknite na kameru koja se pojavljuje u alatnom izborniku. Pojavit će se pop-up koji će zahtijevati pristup vašoj kameri i mikrofonu. Dopustite pristup za početak sudjelovanja u video konferenciji.


Snimanje & Reprodukcija

Kako mogu snimiti konferencijski poziv?

Tijekom konferencijskog poziva, možete započeti sa snimanjem u bilo kojem trenutku odabirom *9 i 1 za potvrdu. Svi sudionici će biti obavješteni da je snimanje započelo i u tijeku. Za zaustavljanje i spremanje snimke, odaberite *9 i 1 za ponovnu potvrdu.

Snimaju li se automatski moji pozivi?

Ne, svako snimanje poziva se mora ručno odobriti prema navedenim uputama.

Kako mogu pristupiti snimkama?

Možete pristupiti snimkama na dva načina:

  1. Prijavite se u svoj račun i idite na Nadzornu ploču sastanaka. Kliknite Povijest & Snimke na vrhu stranice. Možete preuzeti, dijeliti, brisati ili zaključavati snimke.
  2. Nazovite broj za reprodukciju koji se nalazi na nadzornoj ploči i unesite pristupni kôd uz referentni broj koji se nalazi na Izvješću o detaljima poziva.

Pogledajte video

Što je referentni broj?

Referentni broj se koristi za identifikaciju svake snimke. Možete ga pronaći u odjeljku Povijest & Snimke na stranici Informacije o računu i Izvješću o detaljima poziva koji vam se šalju nakon svakog poziva.

Koliko dugo su snimke dostupne?

Sve dok je vaš račun aktivan, snimke će se spremati i ostati spremljene sve dok vam ne ponestane prostora za pohranu. Možete odabrati želite li obrisati prethodne snimke ili jeftino nadoplatiti za više prostora za pohranu.

Mogu li preuzeti svoje snimke?

Da, možete preuzeti bilo koje snimke putem Povijest & Snimke na vašoj stranici s informacijama o računu.

Koliko mi je dostupno mjesta za spremanje mojih snimaka?

Maksimalan broj po računu je 1 GB. Međutim, uvijek možete dodati više prostora za pohranu tako što ćete otići na stranicu Dodaci na vašoj stranici Informacije o računu.

Kako mogu uređivati konferencijske pozive?

Trenutno, nemamo u ponudi dodatne mogućnosti uređivanja postavki. Međutim, preporučujemo korištenje programa za uređivanje Audacity.

Mogu li slati snimke putem email-a?

Da. Možete kopirati link/poveznicu koja se nalazi u kartici Povijest & Snimke ili preuzeti datoteku i poslati ju kao privitak.


Broadcaster

Što je Broadcaster?

Broadcaster je značajka koja omogućuje reprodukciju prethodno snimljenih konferencija ili prijenos HD audia, videa te datoteka s dijeljenjem zaslona dok je sastanak u tijeku.

Pogledajte video

Kako mogu učitati snimku na Broadcaster?

Za učitavanje i prijenos snimke, kliknite Broadcaster na vrhu vaše Nadzorne ploče sastanaka. Kliknite Učitaj za učitavanje audio datoteka.

Koje vrste snimaka mogu prenositi/dijeliti tijekom svojih sastanaka?

Možete učitavati/dijeliti sve prethodno snimljene audio i video snimke te sesije s dijeljenjem zaslona. Također možete prenositi sve učitane .wav ili .mp3 HD audio datoteke.

Napomena: Snimke s drugih konferencijskih servisa nije moguće učitati.

Moram li skinuti program za dijeljenje svojih snimaka?

Ne, Broadcaster je već uključen na vašoj Nadzornoj ploči sastanaka.

Mogu li vidjeti prijenos svojih snimljenih online sastanaka kao organizator?

Da, da biste vidjeli prijenos svojih audio i video snimaka te sesija s dijeljenjem zaslona, otvorite Nadzornu ploču sastanaka i kliknite Reproduciraj u kartici Broadcaster.

Je li live sastanak potreban za prijenos datoteka?

Ne, ne morate imati sastanak u tijeku. Da biste započeli prijenos, kliknite Reproduciraj u Broadcaster kartici i svi pozvani sudionici će vidjeti koje se datoteke prenose. Da biste vidjeli koje datoteke možete dijeliti, pogledajte pitanje ispod.


Integracije

Koje integracije podržava FreeConferenceCall.com?

Sa svakim FreeConferenceCall.com računom dostupne su sljedeće integracije:


Sigurnost

Jesu li svi moji pozivi privatni?

Da. Ne slušamo, niti snimamo nikakve pozive naših korisnika bez njihovog dopuštenja.

Prodaje li FreeConferenceCall.com podatke o korisnicima trećim stranama?

Ne. Ne dijelimo nikakve informacije koje su vezane za podatke naših korisnika. Za više informacija, pogledajte našu stranicu Politika privatnosti.

Kako mogu vidjeti tko sudjeluje u pozivu?

Pogledajte popis svih sudionika u kartici Web Postavke na Nadzornoj ploči sastanaka. Također možete vidjeti broj prisutnih sudionika tako što ćete odabrati *2. Za online sastanke, možete pogledati sudionike tako da odaberete opciju Popis sudionika na Nadzornoj ploči sastanaka. Dodatno, nakon sastanka, bit će vam poslano Izvješće o detaljima poziva u kojem se nalaze i podaci o sudionicima i vremenom koliko su prisustvovali sastanku.

Mogu li promijeniti svoju lozinku?

Da. Prijavite se u svoj račun i odaberite Postavke iz padajućeg izbornika Profila, zatim kliknite Promijeni lozinku. Ispunite polja za informacije i kliknite Potvrdi.


Zahtjevi sustava

Koje operativne sustave podržava FreeConferenceCall.com?

FreeConferenceCall.com podržava Mac, Windows i Linux operativne sustave.

Minimalno zahtjevi operativnog sustava:

  • OS:
    • Windows® 7
    • Mac® OSX 10.7
    • iOS 9.0 (sharing phone’s screen requires v11.0)
    • Android 4.0.1 (sharing phone’s screen requires v5.0)
    • Ubuntu® 14.04 64-bit, other distributives may be also supported but result is not guaranteed
      • Preferred display server: X.Org
      • Desktop environment: Unity, Gnome
  • Bandwidth: 100Kb/s (HD Audio), 400Kb/s (screen sharing), 1.1Mb/s (video)
  • Desktop: Chrome™ 57, Firefox® 60, Safari® 10.1 (Mac only), Internet Explorer® 11(Windows only), Edge 15 (Windows only)
  • Mobile: Chrome™ 57, Firefox® Android 60 and iOS 20, Safari® iOS 10

Zašto imam problema prilikom spajanja za dijeljenje zaslona?

Razlog tome može biti vaš firewall. Molimo kontaktirajte vašeg mrežnog operatera/administratora i dopustite pristup firewalla sljedećim adresama:

  • 12.7.192.0/23, 185.193.40.0/23, 162.251.180.0/23
  • ports UDP 6000-65534 and TCP 443 and TCP 5040-5060