Como obtenho uma conta da FreeConferenceCall?
Basta clicar no botão “Obter Serviço Gratuito” na página inicial para se inscrever numa conta da FreeConferenceCall® para conferências telefónicas e ser-lhe-á fornecida uma lista de números específicos de telefones internacionais, códigos de acesso e instruções completas sobre como utilizar os nossos serviços.

Posso registar-me em várias contas FreeConferenceCall, com o mesmo endereço de e-mail?
Sim, pode criar várias contas com o mesmo endereço de e-mail. Pedimos apenas que as utilize.

Como faço uma chamada de conferência?
Notifique os participantes da data e da hora da conferência. Forneça-lhes o número de marcação e o código de acesso do participante. Na hora marcada para a conferência, todos os participantes marcam o número e uma vez todos em linha a conferência pode começar.

Necessito de reservar uma hora para a conferência?
Não, não é necessário fazer reserva para este serviço. Este serviço de conferência está disponível todos os dias, 24 horas por dia.

A gravação da minha conferência estará disponível durante quanto tempo?
Terá acesso à sua gravação por um período de até 6 meses após a data da gravação original. Pode apagar as gravações da sua conta que se encontra na página de gravações a qualquer momento. 

Quais os formatos disponívei para aceder às minhas gravações de chamadas de conferência?
As suas gravações estão disponíveis para os participantes através de um número específico para a reprodução das mesmas, de um código de acesso e de um número de referência (fornecido após o registo e com o Relatório Detalhado de Chamada). Se desejar fazer o download da sua gravação, esta encontra-se disponível na sua conta como ficheiro WAV ou MP3, ou RSS feed e ainda em formato podcast. Nota: para aceder ao ficheiro tem de aceder à sua conta.

Por quanto tempo é válida a minha conta FreeConferenceCall?
A sua conta FreeConferenceCall ® é válida até você nos informar que não necessita do serviço ou até notificação sobre qualquer alteração.

Onde está o ‘isco’?
Não existe nenhum isco. Não tem de escutar publicidade, problemas de qualidade, tarifas escondidas, armadilhas de vendas, contratos, compras obrigatórias, questões sobre privacidade, surpresas, limitações ou restrições.

Quais são os custos envolvidos numa conta de FreeConferenceCall®?
Apenas as tarifas normais por minuto ou os custo de chamada de longa distância. Não existem tarifas adicionais ou custos por parte do FreeConferenceCall.com. Consulte este tarifário junto do seu operador de serviço telefónico.

Existe um limite no número de chamadas de conferência que posso efectuar?
Não, pode efectuar um número ilimitados de chamadas de conferência e pode ter um número ilimitado de contas, se achar necessário.

Quantos participantes podem entrar numa única chamada de conferência?
O número máximo de participantes é 96 e não existe um número mínimo de participantes

Existe um limite na duração da chamada?
6 horas por chamada de conferência e não existe limite no número de horas mensal.

Trata-se de uma oferta temporária ou apenas de um "Teste Gratuito"?
Não, tencionamos oferecer este serviço de uma forma continua.

Os dados do meu endereço electrónico serão comercializados?
Não. Ocasionalmente ser-lhe-á enviado um email com informação sobre o web site, os serviços oferecidos e quaisquer alterações efectuadas na rede.

Posso usar um cartão de chamadas telefónicas para ligar para a conferência?
Sim. Pode usar um cartão telefónico para efectuar chamadas de conferência a preços mais baixos.

Podem participar chamadas internacionais?
A FreeConferenceCall.com é um serviço global e pode ser utilizado em qualquer parte do mundo! Os participantes podem utilizar um dos nossos números de marcação internacional fornecidos no momento da inscrição para serem conferenciados em conjunto. A nossa lista de países com números locais está continuamente a aumentar – se ainda não temos o seu país, estamos a empreender esforços nesse sentido.

Trata-se de um serviço de VoIP ou um serviço da Internet usando o meu computador?
Não, trata-se de um serviço de conferência de Public Switched Telephone Network (PSTN) que utilize o seu telefone normal.

 Quantas gravações de conferências telefónicas é possível guardar para um código de acesso?
O nosso sistema permite-lhe guardar uma quantidade ilimitada de gravações por um período de até 6 meses de cada vez. 

Para que é utilizado o número de referência?
O número de referência é utilizado para identificar as suas conferências telefónicas gravadas.

Como localizo o meu número de referência?
Pode localizar o número de referência no seu CDR (relatório detalhado da chamada) enviado por e-mail ou na página de Gravações, ao iniciar sessão na sua conta.

Como faço para eliminar a estática ou o eco nas minhas chamadas de conferência?
Caso tenha eco ou estática na sua linha de conferência, use as teclas *5, para tirar o som para todos os participantes. O participante que desejar falar deve pressionar a tecla *6 para voltar a ter som na sua linha. Se tiver eco ou estática na sua chamada de conferência, evite usar colunas de som, auscultadores, telefones sem fios, etc.

Como edito as minhas chamadas de conferência gravadas?
Pode usar vários programas de edição que podem ser encontrados online. Nós recomendamos Audacity. Para mais informações visite http://audacity.sourceforge.net/.

Se estiver no ou em qualquer outro país fornecido na minha lista de números de marcação internacional, posso utilizar o número local como o meu número recebido? Ou apenas está acessível para as conferências nacionais nesse país?
Sim, pode utilizar o número de marcação local nesse país. Todos os números de marcação fornecidos após o registo podem ser marcados de qualquer lugar do mundo, exceto para a Austrália. Não importa onde a conta foi criada para utilizar os números de marcação fornecidos. Por favor, note que o código de acesso continua a ser o mesmo e liga todos os interlocutores à mesma conferência telefónica.

O que é uma Reunião On-line?
Uma reunião on-line é um recurso gratuito concebido para partilha de ecrã, conferência via web, demonstrações de produtos, webinars e muito mais.

O que é que preciso para criar uma conta?
É necessário apenas o seu nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe própria para receber uma conta de reuniões on-line FreeConferenceCall.com.

Como é que crio uma conta?
Aceda www.freeconferencecall.com, clique no botão verde "Obter Serviço Gratuito" e forneça o seu nome, e-mail e palavra-passe.

Quantos participantes posso ter numa reunião on-line?
O número máximo de participantes é de 96.

Há um limite para a duração de uma reunião on-line?
Seis horas e não há limite no número de horas que desejar reunir-se on-line mensalmente.

Quantos anfitriões pode haver?
O sistema permite um/a anfitrião/ã durante uma reunião on-line. A funcionalidade trocar de apresentador pode ser utilizada em qualquer momento durante uma reunião para permitir que outros participantes partilhem o seu ecrã. Para a parte áudio da conferência, o sistema permite vários/as anfitriões/ãs.

Posso usar o Skype com uma reunião on-line?
Não neste momento.

Receberei um relatório detalhado da reunião?
Sim, o nosso sistema produzirá um relatório detalhado da reunião após a sessão da reunião on-line ser encerrada que é enviado por e-mail para o endereço de e-mail usado para se inscrever na conta.

Qual é a diferença entre um relatório detalhado da reunião e um relatório detalhado de chamadas?
O relatório detalhado da reunião enumera os participantes que aderiram à reunião on-line e o relatório detalhado de chamadas enumera os participantes (números de telefone) que se ligaram à parte áudio da chamada de conferência.

O streaming de áudio é suportado nas reuniões on-line?
Não neste momento.

O streaming de vídeo é suportado nas reuniões on-line?

Existe um limite para a quantidade de reuniões que eu posso ter on-line?
Não, pode realizar um número ilimitado de reuniões on-line e ter um número de contas ilimitado se achar necessário.

Podem participar chamadas internacionais?
Qualquer pessoa que tenha serviço de Internet pode registar-se numa reunião on-line e marcar um número da FreeConferenceCall®.

Posso gravar uma reunião on-line?
Não, apenas a parte da audioconferência da reunião on-line pode ser gravada.

A audioconferência pode ser gravada durante as minhas reuniões on-line?
Sim. Para gravar a audioconferência da sua reunião on-line, disponha como anfitriã/o usando a tecla asterisco depois do código de acesso. Quando estiver em linha pelo menos um outro participante, o anfitrião pressionará o *9 para começar a gravar a chamada de conferência. Quando terminar a gravação, pressione a tecla *9 para parar e guardá-la. Para recuperar os ficheiros da conferência gravada, por favor faça login em www.freeconferencecall.com usando o seu e-mail e palavra-passe

Há um tempo limite para uma reunião on-line?
O tempo limite para uma reunião on-line é de 6 horas.

Como recupero os meus ficheiros da conferência gravada?
Aceda www.freeconferencecall.com e clique no botão “login” verde no canto direito superior da página. A página de entrada solicitará o seu e-mail e palavra-passe. Quando tiver feito login, clique no separador “Gravações” para recuperar as suas gravações. A partir daí terá a opção de reproduzir, fazer download ou apagar as suas gravações.

O que é o installer?
O installer é o software para reuniões on-line que é descarregado para realizar sessões de reuniões on-line. Também permite reuniões imediatas a partir da sua barra de aplicações.

O que é o ficheiro executável?
O ficheiro executável é um descarregamento único do software para reuniões on-line para realizar sessões de reuniões on-line.

Como é que instalo o Adobe Flash Player?
Quando se inscrever para uma conta ou para participar numa reunião, a FreeConferenceCall.com solicitará que faça o download do Flash, se estiver desatualizado ou não instalado no seu computador. Basta seguir as instruções para Download Adobe Flash Player ou pode também aceder a www.Adobe.com e fazer o download do software a partir daí.

Como instalo o Java?
Quando se inscrever para uma conta ou para participar numa reunião, a FreeConferenceCall.com solicitará que faça o download do Java, se estiver desatualizado ou não instalado no seu computador. Basta seguir as instruções para Download Java ou pode também aceder a www.Adobe.com e fazer o download do software a partir daí.

Os sistemas operativos Mac ou PC são compatíveis com esta funcionalidade de reunião on-line?
Sim, ambos os sistemas operativos Mac e PC são compatíveis com as reuniões on-line da FreeConferenceCall.com.

Quais são os requisitos do sistema operativo para usar a FreeConferenceCall.com com reuniões on-line no Windows?
Apresentamos a seguir uma lista de requisitos para o sistema operativo para PC para usar a funcionalidade da reunião on-line com a FreeConferenceCall.com.

• Obrigatório: Windows® 7, Vista, ou XP
• Obrigatório: Internet Explorer® 6.0 ou mais recente, Mozilla® Firefox® 3.0 ou mais recente ou Google™ Chrome™ 6.0 ou mais recente (habilitado para JavaScript™ e Java™)
• Obrigatório: Ligação à Internet, com modem de cabo, DSL ou um superior recomendado (mínimo de 128 Kbit/s)
• Recomendado: Mínimo Pentium® classe 4 1.3 GHz CPU com 1 GB de RAM (2 GB de RAM para o Windows® Vista) ou superior

Como é que eu (anfitriã/o) começo uma reunião on-line?
Aceda a www.freeconferencecall.com e clique no botão verde “Login” no canto superior direito da página para fazer login na sua conta. A página seguinte exibirá as informações da sua conta e clique no botão verde ‘Começar Reunião’ para iniciar a sua reunião on-line. Se não tiver uma conta da FreeConferenceCall.com, use o botão “Obter Serviço Gratuito” encontrado na página de entrada para iniciar.

Como é que faço para selecionar quais os documentos e programas que quero partilhar com os meus participantes?
A partir da janela da reunião on-line, clique em "Selecionar Itens para Partilhar" para exibir uma lista dos programas e documentos atuais que tem abertos. Marque a caixa ao lado dos itens que gostaria que os seus participantes vissem.

Como convido os participantes para aderirem à reunião on-line?
Faça login na sua conta da FreeConferenceCall.com em www.freeconferencecall.com e clique em "Convites". Preencha a página do convite e clique em enviar. Os participantes receberão um e-mail detalhado com instruções sobre como aderir à reunião on-line da FreeConferenceCall.

Os participantes vão precisar de um link novo em cada reunião on-line ou utilizam o mesmo?
Pode ser usado o mesmo link de reunião on-line da FreeConferenceCall.com em qualquer altura. Para utilizar um link diferente, crie uma nova conta FreeConferenceCall.com. O nosso sistema permite-lhe criar várias contas gratuitamente. Pedimos somente que as utilize.

Como é que sei se um participante se juntou à reunião?
Todos os participantes são mostrados na secção "Lista de Participantes" da janela da reunião on-line. Esta lista será mostrada apenas quando a reunião for iniciada pelo/a anfitrião/ã.

Se os nomes dos participantes forem apresentados na lista de participantes, isso significa também que eles marcaram a chamada?
Neste momento, a "Lista de Participantes" apresenta apenas os que estão a visualizar a reunião on-line.

Tenho que utilizar os números de marcação internacional e os códigos de acesso que foram fornecidos?
Sim

Onde é que posso encontrar o meu ID da Reunião?
O seu ID da reunião está localizado em "informações de Conta".

Para que é utilizado o meu ID da Reunião?
O seu ID da reunião é necessário para os participantes se ligarem à reunião on-line.

Posso conversar com os participantes?
Sim. A funcionalidade de chat permite que o/a anfitrião/a envie mensagens para todos os participantes na reunião ou para participantes individuais.

Como é que escolho a quem enviar uma mensagem de chat?
Use o menu suspenso da janela da reunião on-line localizada na secção "chat com" para selecionar para quem deseja enviar a sua mensagem.

Como é que sei se enviei uma mensagem de chat privada ou pública?
As mensagens privadas são exibidas a roxo.

O que acontece se eu carregar na tecla logout quando a reunião on-line tiver começado?
Se o botão "logout" for carregado enquanto uma reunião está em curso, o/a anfitrião/ã e todos os participantes serão desligados da reunião. Para reiniciar a reunião, faça login e clique no botão "Iniciar Reunião".

O que acontece se eu pressionar a tecla logout antes da reunião on-line ter começado?
Se o botão "logout" for pressionado antes de uma reunião ter começado, o/a anfitrião/ã será desligado do painel da reunião e devolvido à página de entrada da FreeConferenceCall.com.

Como é que faço uma pausa numa reunião?
Carregue no botão "Pausar Reunião" da janela da reunião on-line para desligar temporariamente os participantes da reunião. Quando a reunião estiver em pausa, todos os participantes verão a frase "Reunião em Pausa" nos seus ecrãs.

Como é que faço para retomar uma reunião?
Para retomar uma reunião em pausa, clique no botão "Iniciar a Reunião" a partir da janela da reunião on-line.

Como é que paro uma reunião?
Para parar uma reunião, clique nos botões "Parar Reunião" ou "Logout" a partir da janela da reunião on-line.

Posso proporcionar a um participante a capacidade de partilhar o seu ecrã?
Sim. O/A anfitrião/ã pode proporcionar a um dos participantes a capacidade de partilhar o seu ecrã usando a funcionalidade Trocar Apresentador da janela da sua reunião on-line.

Como é que troco de apresentadores?
Clique no botão "Trocar Apresentador" e selecione um participante para assumir o controlo e partilhar o seu ecrã com o resto dos participantes reunidos. Pode também trocar de apresentadores usando a secção "Lista de Participantes" na janela da reunião on-line clicando no ícone localizado à esquerda do nome do participante a quem deseja dar o controlo.

Posso retomar o controlo de um participante?
Sim. O/A anfitrião/ã da reunião pode retomar o controlo em qualquer momento. Para o fazer, clique no botão "Retomar Controlo" a partir da janela da reunião on-line.

Como é que os participantes aderem a uma reunião?
Os participantes aderem a uma reunião clicando no link da reunião do seu convite ou acedendo a www.freeconferencecall.com e aderindo a partir do tab "Reunião On-line".

Precisarei de fazer download do software para participar numa reunião on-line?
Sim. Todos os participantes e anfitriões/ãs precisarão de fazer download do software da reunião on-line para realizar e participar numa reunião.

Como é que faço para aderir à parte da audioconferência da reunião on-line?
À data e hora marcadas da reunião on-line todos os participantes convidados devem marcar os números da chamada de conferência e introduzir o código quando solicitado.

O que é o visualizador da reunião?
O visualizador da reunião é uma janela que permite que os participantes visualizem o que está no ecrã do computador do/a anfitrião/ã.

Posso falar com os outros participantes?
Os participantes podem enviar mensages privadas ao/à anfitrião/ã e mensagens públicas para todos os participantes da conferência on-line.

Fui indicado para ser apresentador. Porque é que os outros participantes não conseguem visualizar o que está no meu ecrã?
Precisará de clicar no botão "Selecionar Itens a Partilhar" localizado na janela da reunião on-line. De lá pode selecionar quais os documentos e programas que deseja partilhar com os outros participantes.

Têm serviço de apoio 24 horas?
Sim, temos serviço de apoio 24 horas. Por favor, ligue o 877.482.5838 ou +351 21005 1188 (se efetuar a chamada fora dos EUA) para falar com um dos nossos representantes do serviço de apoio ao cliente em tempo real ou envie um e-mail para services@freeconferencecall.com.

Sou um cliente efetuando a chamada fora dos Estados Unidos. Que número devo marcar para entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente?
Todos os clientes internacionais podem marcar +351 21005 1188 para entrar em contacto com a nossa linha de apoio on-line ao cliente e falar com um representante do serviço de apoio ao cliente em tempo real.

Para onde posso enviar um e-mail para receber assistência?
Se precisar de ajuda e gostaria de enviar um e-mail, por favor envie a sua mensagem para services@freeconferencecall.com e um dos nossos assistentes do serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo dentro de 24 horas.

Que outros serviços oferece?
Para uma lista completa dos serviços oferecidos pela FreeConferenceCall.com, por favor consulte a nossa página Services.