Comment puis-je obtenir un compte d'enregistrement FreeConferenceCall ?
Cliquez simplement sur le bouton "Get Free Service" sur la page d'accueil afin de vous inscrire et obtenir un compte FreeConferenceCall® pour conférences par téléphone et vous recevrez une liste de numéros et de codes d'accès internationaux réservés et des instructions complètes vous indiquant comment bien utiliser nos services.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes FreeConferenceCall en utilisant la même adresse e-mail ?
Oui, vous pouvez créer plusieurs comptes en utilisant la même adresse e-mail. Nous vous demandons seulement de les utiliser.

Comment puis-je préparer une conférence téléphonique?
Notifiez vos participants de la date et de l'heure de votre conférence téléphonique. Fournissez-leur le numéro d'accès entrant de conférence et le code d'accès de participant. À l'heure programmée de la conférence téléphonique, tous les participants appellent le numéro d'accès entrant et une fois qu'ils sont connectés la conférence téléphonique commence.

Dois-je réserver une heure pour la conférence téléphonique?
Non, aucune réservation n'est requise pour ce service. Ce service de conférence est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Combien de temps l'enregistrement de ma conférence sera-t-il disponible ?
Vous aurez accès à votre enregistrement pendant 6 mois à partir de la date d'enregistrement. Vous pouvez les supprimer à n'importe quel moment de votre compte sur la page des enregistrements.

Quels sont les formats disponibles pour accéder à mes conférences téléphoniques enregistrées?
Votre enregistrement sera mis à la disposition des appelants grâce à un numéro de lecture dédié, un code d'accès et un numéro de référence (fourni lors de l'inscription et dans les rapports d'appel détaillés). Si vous souhaitez télécharger votre enregistrement, il est disponible comme fichier WAV ou MP3, comme fil RSS, et dans un format de podcast par l'intermédiaire de votre compte. Veuillez bien noter que vous devrez entrer en session dans votre compte pour accéder au fichier.

Pendant combien de temps mon compte de conférence téléphonique sera-t-il valide?
Votre compte de FreeConferenceCall ® sera valide jusqu'à ce que vous n'ayez plus besoin du service ou jusqu'à ce que vous soyez notifié d'un changement.

Quelle est la manigance?
Il n'y a pas de manigance! Il n'y a pas de publicité à écouter, pas de problème de qualité, pas de frais cachés, pas de promotion de vente, pas de contrat, pas d'achat requis, pas de problème concernant la protection de la vie privée, pas de limitation ou de restriction, et pas de surprise.

Quels sont les coûts associés à un compte de FreeConferenceCall®?
Seules les charges normales à la minute ou interurbaines sont facturées. Il n'y a pas de frais supplémentaires ou de charges de FreeConferenceCall.com. Veuillez consulter les tarifs de vos fournisseurs de services téléphoniques pour obtenir ces renseignements.

Existe-t-il une limite du nombre de conférences téléphoniques gratuites que je peux organiser?
Non, vous pouvez organiser un nombre illimité de conférences téléphoniques et avoir un nombre illimité de comptes si vous pensez que cela est nécessaire.

Combien d'appelants peuvent participer à une seule conférence téléphonique?
Le nombre maximum est 96 appelants et il n'y a pas de nombre minimum d'appelants requis.

Existe-t-il une limite concernant la longueur d'une conférence téléphonique?
6 heures par conférence téléphonique, et il n'y a pas de limite du nombre d'heures par mois pendant lesquelles vous souhaitez organiser des conférences téléphoniques.

Existe-t-il un "essai gratuit" ou une offre pendant une période limitée?
Non, nous avons l'intention d'offrir ce service sur une base continue.

Allez-vous vendre mes informations d'e-mail?
Non. Nous vous enverrons de temps à autre un e-mail pour vous fournir des renseignements sur le site Internet, les services offerts et les changements apportés au réseau.

Puis-je utiliser une carte d'appel pour appeler la conférence ?
Oui. Vous pouvez utiliser une carte téléphonique pour vous connecter à une conférence téléphonique gratuite à des tarifs favorables.

Des appelants du monde entier peuvent-ils participer ?
FreeConferenceCall.com est un service mondial et peut être utilisé n'importe où dans le monde ! Les personnes appelant peuvent utiliser n'importe lequel de nos numéros d'appel internationaux fournis lors de l'inscription afin d'être connectés en conférence tous ensemble. Notre liste de pays disposant de numéros d'appel est en perpétuelle croissance - si nous ne pouvons pas vous proposer votre pays aujourd'hui, sachez que nous faisons notre possible pour le pouvoir bientôt.

Est-ce un service VoIP ou un service Internet qui utilise mon ordinateur?
Non, c'est un service de conférence PSTN (Public Switched Telephone Network, réseau téléphonique public commuté) qui utilise votre téléphone normal.

 Combien d'enregistrements de conférence téléphonique puis-je stocké pour un même code d'accès ?
Notre système vous permet de stocker un nombre illimité d'enregistrements pendant 6 mois après la date d'enregistrement. 

A quoi sert le numéro de référence ?
Le numéro de référence est utilisé pour identifier vos appels de conférences enregistrés.

Où puis-je trouver mon numéro de référence ?
Vous pouvez trouver le numéro de référence sur le rapport d'appel détaillé (CDR) qui vous a été envoyé par e-mail, ou depuis la page des Enregistrements en vous connectant à votre compte.

Comment puis-je éliminer les interférences ou les échos de mes conférences téléphoniques?
Si vous avez des interférences ou des échos sur votre ligne de conférence, veuillez utiliser la touche *5 pour mettre en sourdine tous les appelants. Demandez aux participants qui souhaitent parler d'appuyer sur *6 pour restaurer l'audio de leur ligne. Veuillez ne pas utiliser de haut-parleurs, écouteurs, téléphones sans fil, etc., si vous avez des interférences ou des échos dans vos conférences téléphoniques.

Comment puis-je éditer mes conférences téléphoniques enregistrées?
Vous pouvez utiliser plusieurs programmes d'édition disponibles sur l'Internet. Nous recommandons Audacity. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter http://audacity.sourceforge.net/

Si je suis au ou dans n'importe quel autre pays fourni sur ma liste de numéros d'appel internationaux, puis-je utiliser le numéro local en tant que numéro hôte ? Où est-il uniquement accessible aux conférences domestiques dans ce pays ?
Oui, vous pouvez utiliser le numéro d'appel local dans ce pays. Tous les numéros d'appel fournis au moment de l'inscription peuvent être composés depuis n'importe où dans le monde, sauf l'Australie. Le pays de création du compte est pris en considération lors de l'utilisation des numéros d'appel Veuillez noter que le code d'accès reste le même et connecte tous les appelants de la même conférence téléphonique.

Qu'est-ce qu'une réunion en ligne ?
Une réunion en ligne est une option gratuite destinée au partage d'écran, aux conférences Web, aux démonstrations de produits, aux webinaires et plus encore.

Que me faut-il pour créer un compte ?
Seuls votre nom, votre adresse email et un mot de passe auto-généré sont nécessaires afin de recevoir un compte FreeConferenceCall.com avec réunions en ligne.

Comment créer un compte ?
Rendez-vous surwww.freeconferencecall.com, cliquez sur le bouton vert ‘Obtenir le Service Gratuit’ et saisissez vos nom, adresse email et mot de passe.

Combien de participants puis-je avoir à une réunion en ligne ?
Le nombre maximal de participants est 96.

Existe-t-il une limite de longueur de réunion en ligne ?
Six heures et il n'existe aucune limite quant au nombre d'heures que vous souhaitez utiliser chaque mois pour vos réunions.

Combien d'hôtes peut-il y avoir ?
Le système permet un seul hôte durant une réunion en ligne. L'option de changement de présentateur peut être utilisée à tout moment durant la réunion, afin de permettre à d'autres participants de partager leur écran. Pour la partie conférence audio de la réunion en ligne, le système permet l'existence de plusieurs hôtes.

Puis-je utiliser Skype avec une réunion en ligne ?
Pas à ce jour.

Vais-je recevoir un rapport détaillé de la réunion ?
Oui, notre système génèrera un rapport détaillé de la réunion une fois qu'elle sera terminée, rapport qui sera ensuite envoyé par email à l'adresse utilisée lors de l'inscription au compte.

Quelle est la différence entre un rapport détaillé de réunion et un rapport détaillé d'appel ?
Le rapport détaillé de réunion fait une liste des participants qui se sont joints à la réunion en ligne et le rapport détaillé d'appel fait une liste des personnes (des numéros de téléphone) qui se sont connectées à la partie audio de l'appel en conférence.

La lecture audio en continu est-elle prise en charge avec les réunions en ligne ?
Pas à ce jour.

La lecture vidéo en continu est-elle prise en charge avec les réunions en ligne ?
Pas à ce jour.

Existe-t-il une limite au nombre de réunions que je peux avoir ?
Non, vous pouvez organiser un nombre de réunions en ligne illimité et disposer d'un nombre de comptes illimité si vous pensez que cela vous est nécessaire.

Des personnes du monde entier peuvent-elles appeler et participer ?
Quiconque dispose d'un service internet peut se connecter à une réunion en ligne et appeler un numéro de FreeConferenceCall®.

Puis-je renregistrer une réunion en ligne ?
Non, seule la partie conférence audio de la réunion en ligne peut être enregistrée.

La conférence audio peut-elle être enregistrée durant mes réunions en ligne ?
Oui. Pour enregistrer la partie conférence audio de votre réunion en ligne, appelez en tant qu'hôte, en pressant la touche étoile après le code d'accès. Une fois en ligne avec au moins un autre participant, l'hôte tapera *9 afin de démarrer l'enregistrement de l'appel en conférence. Lorsque l'enregistrement est terminé, tapez de nouveau *9 afin de l'arrêter et de l'enregistrer. Pour récupérer les fichiers enregistrés de la conférence, veuillez vous connecter à www.freeconferencecall.com en utilisant votre adresse email et votre mot de passe.

Existe-t-il une limite de durée de la réunion en ligne ?
La durée limite pour une réunion en ligne est de 6 heures.

Comment puis-je récupérer mes fichiers enregistrés de conférence ?
Rendez-vous sur www.freeconferencecall.com et cliquez sur le bouton de 'connexion' vert, en haut à droite de la page. La page de connexion vous demandera votre email et mot de passe. Une fois que vous êtes connecté, cliquez sur l'onglet 'Enregistrements' afin de récupérer vos enregistrements. Dès lors, vous avez le choix de lire, de télécharger ou de supprimer vos enregistrements.

Qu'est-ce que l'installateur ?
L'Installateur est le logiciel de réunion en ligne qui est téléchargé, afin de mener des sessions de réunions en ligne. Il permet aussi de lancer des réunions à partir de votre menu d'applications.

Qu'est-ce que le fichier exécutable ?
Le fichier exécutable est un téléchargement en une fois du logiciel de réunions en ligne, permettant de mener des sessions de réunions en ligne.

Comment faire pour installer Adobe Flash Player?
Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte ou pour rejoindre une réunion, FreeConferenceCall.com vous incitera à télécharger Flash, s'il n'est pas à jour ou pas installé sur votre ordinateur. Suivez simplement les instructions afin de Télécharger Adobe Flash Player, sinon vous pouvez aussi vous rendre à www.Adobe.com et télécharger le logiciel à partir de là.

Comment faire pour installer Java?
Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte ou pour rejoindre une réunion, FreeConferenceCall.com vous incitera à télécharger Java, s'il n'est pas à jour ou pas installé sur votre ordinateur. Suivez simplement les instructions afin de Télécharger Java, sinon vous pouvez aussi vous rendre à www.Java.com et télécharger le logiciel à partir de là.

Cet outil internet est-il compatible avec les systèmes d'exploitation Mac ou PC ?
Oui, les systèmes d'exploitation Mac et PC sont pris en charge par les réunions en ligne FreeConferenceCall.com.

Quelles sont les conditions requises du système d'exploitation, pour utiliser FreeConferenceCall.com avec des réunions en ligne sur Windows?
Ce qui suit est une liste des conditions requises pour le système d'exploitation PC pour utiliser l'option réunion en ligne avec FreeConferenceCall.com.

• Systèmes d'exploitation requis : Windows® 7, Vista, ou XP
• Navigateur requis : Internet Explorer® 6.0 ou ultérieur, Mozilla® Firefox® 3.0 ou plus récent, ou Google™ Chrome™ 6.0 ou ultérieur (JavaScript™ et Java™ activés)
• Conditions requises : Connexion Internet, avec un modem cablé, DSL ou mieux, recommandé (128 Ko/s minimum)
• Paramètres recommandés : Au minimum Pentium® 4 class 1.3 GHz CPU avec 1 Go de RAM (2 Go de RAM pour Windows® Vista) ou mieux

Comment faire pour démarrer une réunion en ligne (hôte) ?
Allez à www.freeconferencecall.com et cliquez sur le bouton 'Connexion' vert, en haut à droite de la page, afin de vous connecter à votre compte. La page suivante affichera vos informations de compte, à partir de quoi vous cliquerez sur le bouton 'Démarrer la réunion' vert, afin de démarrer votre réunion en ligne. Si vous n'avez pas de compte FreeConferenceCall.com, utilisez le bouton 'Obtenez le service gratuitement' sur la page d'accueil afin de commencer.

Comment puis-je choisir quels documents et programmes je souhaite partager avec mes participants ?
À partir de la fenêtre réunions en ligne, cliquez sur 'Choisir les éléments à partager' afin d'afficher une liste des programmes en cours et des documents qui sont ouverts. Cochez la case à côté des éléments que vous souhaitez que vos participants puissent voir.

Comment faire pour inviter des participants à se joindre à la réunion en ligne ?
Connectez-vous à votre compte FreeConferenceCall.com à l'adresse www.freeconferencecall.com et cliquez sur l'onglet ‘Invitations’. Remplissez la page d'invitation et cliquez sur 'envoyer'. Vos participants recevront un email détaillé contenant les instructions pour se joindre à FreeConferenceCall et aux réunions en ligne.

Les participants auront-ils besoin d'un nouveau lien pour chaque réunion en ligne ou pourront-ils réutiliser la même ?
Le même lien de réunion en ligne FreeConferenceCall.com peut être utilisé à tout moment. Pour utiliser un lien de réunion différent, créez un nouveau compte FreeConferenceCall.com. Notre système vous permet de créer des comptes multiples sans aucun frais. Nous vous demandons seulement de les utiliser.

Comment suis-je informé qu'un participant a rejoint une réunion ?
Tous les participants qui se sont joints sont affichés dans la section 'Liste de participants' de la fenêtre de réunion en ligne. Cette liste ne sera affichée qu'une fois que la réunion aura été lancée par l'hôte.

Si le nom d'un participant s'affiche dans la liste des participants, cela signifie-t-il également qu'ils sont appelés pour participer à la réunion ?
À ce jour, la 'Liste des participants' n'affiche que les personnes visionnant la réunion en ligne.

Dois-je utiliser les numéros d'appel et les codes d'accès qui m'ont été fournis ?
Oui

Où puis-je trouver mon identifiant de réunion ?
Votre identifiant de réunion se trouve dans l'onglet 'Informations de compte'.

À quoi sert mon identifiant de réunion ?
Votre identifiant de réunion est requis pour que les participants puissent se connecter à votre réunion en ligne.

Puis-je échanger des messages par écrit avec les participants?
Oui. L'option 'chatter' permet à l'hôte d'envoyer des messages à tous les participants de la réunion ou à des participants individuels.

Comment puis-je choisir à qui envoyer un message en chat ?
Utilisez le menu déroulant situé dans la fenêtre de réunion en ligne, en-dessous de la section 'chatter avec', afin de choisir à qui vous souhaitez envoyer votre message.

Comment puis-je savoir si j'ai envoyé un message en chat privé ou public ?
Les messages privés sont affichés en texte violet.

Que se passe-t-il si j'appuie sur la touche de déconnexion une fois que la réunion en ligne a commencé ?
Si vous appuyez sur le bouton de 'déconnexion' lorsqu'une réunion est en cours, l'hôte et les participants seront tous déconnectés de la réunion. Pour redémarrer la réunion, reconnectez-vous et cliquez sur le bouton 'Démarrer la réunion'.

Que se passe-t-il si j'appuie sur la touche de déconnexion avant de démarrer la réunion en ligne ?
Si vous appuyez sur le bouton de 'déconnexion' avant le début d'une réunion, l'hôte sera déconnecté du tableau de bord de la réunion et redirigé vers la page d'accueil de FreeConferenceCall.com.

Comment puis-je mettre une réunion en pause ?
Appuyez sur le bouton 'Mettre la réunion en pause' dans la fenêtre de la réunion en ligne afin de déconnecter provisoirement les participants de la réunion. Une fois que la réunion est en pause, tous les participants présents verront la phrase 'réunion en pause' s'afficher sur leur écran.

Comment puis-je redémarrer une réunion ?
Pour redémarrer une réunion en pause, cliquez sur le bouton 'Démarrer la réunion' dans la fenêtre de la réunion en ligne.

Comment faire pour arrêter une réunion ?
Pour arrêter une réunion, cliquez sur les boutons 'Arrêter la réunion' ou 'Déconnexion' dans la fenêtre de la réunion en ligne.

Puis-je permettre à tous les participants de partager leur écran ?
Oui. À tout moment, l'hôte peut donner à l'un des participants la possibilité de partager son écran, en utilisant l'option 'Changer de présentateur' dans la fenêtre de la réunion en ligne.

Comment faire pour changer de présentateur ?
Cliquez sur le bouton 'Changer de présentateur' et choisissez le participant qui reprendra le contrôle et partagera son écran avec les autres participants de la réunion. Vous pouvez également changer de présentateur en cliquant sur l'icône située à la gauche du nom du participant à qui vous souhaitez confier le contrôle.

Puis-je reprendre le contrôle d'un participant?
Oui. L'hôte de la réunion peut reprendre le contrôle à tout moment. Pour cela, cliquez sur le bouton 'Reprendre le contrôle' dans la fenêtre de la réunion en ligne.

Comment les participants rejoignent-ils une réunion ?
Les participants rejoignent une réunion en cliquant sur le lien de la réunion de leur invitation ou en se rendant à l'adresse suivante :www.freeconferencecall.com et en rejoignant la réunion à partir de l'onglet 'Réunion en ligne'.

Aurai-je besoin de télécharger des logiciels afin de participer à une réunion en ligne ?
Oui. Tous les participants ainsi que les hôtes devront télécharger le logiciel de réunion en ligne pour pouvoir organiser et participer à une réunion.

Comment dois-je procéder pour me joindre à la partie conférence audio de la réunion en ligne ?
À l'heure et à la date prévues de la réunion en ligne, tous les participants invités doivent composer le numéro d'appel de la conférence et saisir le code d'accès lorsque cela leur sera demandé.

Qu'est-ce que la visionneuse de réunion ?
La visionneuse de la réunion est la fenêtre qui permet aux participants de voir ce qui s'affiche sur l'écran d'ordinateur de l'hôte.

Puis-je échanger des messages écrits avec les autres participants ?
Les participants peuvent envoyer des messages privés à l'hôte et des messages publics à toutes les personnes ayant rejoint la réunion en ligne.

J'ai été désigné pour devenir présentateur. Pourquoi les autres personnes présentes ne peuvent-elles pas voir ce qui s'affiche sur mon écran ?
Vous devez cliquer sur le bouton 'choisir les éléments à partager', situé dans la fenêtre de la réunion en ligne. Vous pourrez alors choisir quels documents ou programmes vous souhaitez partager avec les autres personnes présentes.

Proposez-vous une assistance 24h/24 ?
Oui, nous offrons une assistance 24h/24. Veuillez appeler le numéro 877.482.5838 ou +1.562.437.1411 (si vous appelez d'en dehors des États-Unis) afin de parler avec l'un de nos membres du service client ou envoyez un email à l'adresse suivante services@freeconferencecall.com.

Je suis un client appelant en dehors des États-Unis. Quel numéro dois-je composer pour appeler le service client ?
Toutes les personnes appelant du monde entier peuvent composer le +1.562.437.1411 pour contacter notre service d'assistance client en ligne et parler avec un membre du service client.

Où puis-je envoyer un email afin d'obtenir de l'assistance ?
Si vous avez besoin d'aide et souhaitez envoyer un email, merci d'envoyer votre message à l'adresse suivante services@freeconferencecall.com et l'un de nos représentants du service client vous contactera dans les 24 heures.

Quels autres services fournissez-vous ?
Pour voir la liste complète des services proposés par FreeConferenceCall.com veuillez vous rendre à la page suivante Services .