¿Cómo consigo una cuenta gratuita FreeConferenceCall?
Simplemente haga clic en el botón "Consiga un servicio gratuito" en la página de inicio para registrarse y obtener una cuenta en FreeConferenceCall® para realizar llamadas por teleconferencia y se le proporcionará una lista de números internacionales, códigos de acceso e instrucciones detalladas de cómo utilizar nuestros servicios.
¿Puedo abrir varias cuentas en FreeConferenceCall empleando la misma dirección de correo electrónico?
Sí, puede crear varias cuentas empleando la misma dirección de correo electrónico. Sólo le rogamos que las emplee.
¿Cómo puedo establecer una conferencia telefónica?
Informe a sus participantes de la fecha y la hora de su conferencia telefónica. Facilíteles el número de su conferencia telefónica y el código de acceso de la conferencia. En la hora programada de la conferencia telefónica, cada uno marca el mismo número y ya puede comenzar la conferencia telefónica.
¿Tengo que reservar hora para la conferencia telefónica?
No, no hay que reservar fecha y hora para este servicio. Este servicio de conferencias está a su disposición las 24 horas del día.
¿Durante cuánto tiempo estará disponible la grabación de mi conferencia?
Podrá acceder a su grabación durante los 6 meses siguientes a la fecha en que fue grabada originariamente. Puede borrarla accediendo a su cuenta desde la página de grabaciones en cualquier momento.
¿En qué formatos están grabadas mis conferencias telefónicas?
Su grabación estará disponible para los participantes de la teleconferencia mediante un número de reproducción, un código de acceso y un número de referencia (facilitado en el momento del registro y en los Informes detallados de llamada). Si desea descargar su grabación, está disponible como archivo WAV o MP3, en formato RSS y en formato podcast. Tenga en cuenta que para acceder al archivo debe iniciar sesión.
¿Durante cuánto tiempo permanecerá vigente mi cuenta FreeConferenceCall?
Su cuenta FreeConferenceCall ®permanecerá vigente hasta que deje de necesitar el servicio o hasta que se le notifique algún cambio.
¿Dónde está la trampa?
¡No hay trampa ni cartón! No hay que escuchar anuncios, no hay problemas de calidad, ni tarifas ocultas, ni marketing, ni contratos, ni compras innecesarias, ni problemas de privacidad ni limitaciones o restricciones, y, por supuesto, ninguna sorpresa.
¿Qué costes implica una cuenta FreeConferenceCall®?
Sólo se aplican las tarifas minutarias normales o los cargos de larga distancia. FreeConferenceCall no le cobrará otros cargos o tarifas. Para acceder a esta información consulte las tarifas con su operador.
¿Hay límite en el número de conferencias telefónicas que puedo realizar?
No, usted puede realizar un número ilimitado de conferencias telefónicas y tener un número ilimitado de cuentas si lo considera necesario.
¿Cuántas personas pueden participar en una única conferencia telefónica?
Puede participar un máximo de 96 personas y no se requiere un número mínimo de participantes.
¿Hay límite de duración en una conferencia telefónica?
6 horas por conferencia telefónica, y no hay límite en el número de horas mensuales que desea emplear para realizar teleconferencias.
¿Es esto una oferta de “Prueba gratuita” o de tiempo limitado?
No, nuestra intención es ofrecer este servicio de forma continuada.
¿Venderán la información de mi correo electrónico?
No. De tanto en tanto le enviaremos un correo electrónico con información sobre el sitio web, los servicios que ofrecemos y los cambios que se produzcan en la red.
¿Puedo utilizar una tarjeta telefónica para realizar la conferencia?
Sí. Puede utilizar una tarjeta telefónica para conectarse a una conferencia gratuita con tarifas ventajosas.
¿Pueden formar parte de la reunión los participantes internacionales?
FreeConferenceCall es un servicio internacional y puede ser usado en cualquier parte del mundo. Los miembros de otras partes del mundo podrán hacer uso de los números de marcado internacionales que se les proporcionó al registrarse para unirse a cualquier tipo de conferencia. Nuestra lista de países con números de marcado regionales crece cada día más - si no tenemos su país en dicha lista aún, significará que estamos trabajando en ello.
¿Es esto un servicio de VoIP o un servicio de Internet que utiliza mi ordenador?
No, esto es un servicio de teleconferencias mediante una PSTN que utiliza sólo su línea telefónica.
¿Cuántas grabaciones de conferencias telefónicas pueden almacenarse por cada código de acceso?
Nuestro sistema permite que pueda almacenar un número ilimitado de grabaciones por un máximo de 6 meses cada vez.
¿Para qué se emplea el número de referencia?
El número de referencia se emplea pata identificar sus conferencias telefónicas grabadas.
¿Dónde puedo encontrar mi número de referencia?
Puede encontrar su número de referencia en el CDR (informe al detalle de la llamada) enviado por correo electrónico, o en la página de grabaciones si accede a su cuenta.
¿Cómo elimino el ruido estático o el eco de mis conferencias telefónicas?
Si experimenta ruido estático o eco en su línea, marque*5 para enmudecer a todos los participantes. Para los conferenciantes que deseen hablar hágales marcar *6 para desenmudecer la línea. Evite utilizar altavoces, auriculares, teléfonos inalámbricos, etc. en caso de toparse con ruido estático o eco en su conferencia telefónica.
¿Cómo puedo editar mis teleconferencias grabadas?
Puede utilizar un amplio abanico de programas de edición que encontrará en Internet. Sin embargo le recomendamos el programa Audacity. Para más información puede visitar http://audacity.sourceforge.net/.
Si me encuentro en o en cualquier otro pais que figure en mi listado internacional de números del servicio de conferencias, ¿puedo emplear mi número de telefono en esa localización como número anfitrión? O, ¿sólo puedo realizar conferencias nacionales dentro de ese país?
Sí, puede emplear el número de teléfono del servicio en ese país. Se pueden marcar los números del servicio de conferencias que le hayan proporcionado al registrarse con nosotros desde cualquier país del mundo, salvo desde Australia. No afecta en qué lugar se crea la cuenta a la hora de emplear los números del servicio de conferencias proporcionados. Por favor, tenga en cuenta que el código de acceso sigue siendo el mismo y conecta a todos los interlocutores a la misma conferencia telefónica.
¿Qué es una reunión online?
Una reunión online es una característica gratuita diseñada para compartir pantalla, conferencias web, demostraciones de productos, seminarios web y mucho más.
¿Qué he de hacer para crear una cuenta?
Solo necesitará su nombre, correo electrónico y una contraseña creada por usted mismo para recibir una cuenta FreeConferenceCall.com para reuniones online.
¿Cómo obtengo una cuenta?
Vaya www.freeconferencecall.com, haga clic en el botón verde "obtener servicio gratuito" e introduzca su nombre, correo electrónico y contraseña.
¿Cuántos participantes puedo tener en una misma reunión online?
El número máximo de participantes es de 96.
¿Existe un límite de tiempo por cada reunión online?
El límite es de seis horas y no hay límite de horas para las reuniones online que desee mantener al mes.
¿Cuántos anfitriones puede haber?
El sistema permite un único anfitrión por reunión online. La característica de cambiar al presentador se puede usar en cualquier momento para darle la posibilidad a otros participantes de compartir sus pantallas. Para el audio de la conferencia, el sistema permite múltiples anfitriones.
¿Puedo usar Skype en una reunión online?
No hasta el momento.
¿Recibiré un informe con los detalles de la reunión?
Sí, nuestro sistema generará un informe detallado con la información de la reunión online cuando la sesión haya finalizado. Se le enviará por correo electrónico al correo que usted nos proporcionó cuando se registró.
¿Cuál es la diferencia entre el informe de los detalles de la reunión y el informe de los detalles de la llamada?
El informe de los detalles de la reunión registra los participantes que se unieron a la reunión y el informe de los detalles de la llamada registra a las personas que llamaron (números de teléfono) que se unieron al audio de la teleconferencia.
¿La reunión online es compatible con la transmisión de audio?
No hasta este momento.
¿La reunión online es compatible con la transmisión de vídeo?
No hasta este momento.
¿Existe un número limitado en cuanto al total de reuniones online que puedo realizar?
No, usted puede realizar un número ilimitado de reuniones online y tener un número ilimitado de cuentas si así lo necesita.
¿Pueden formar parte de la reunión los participantes internacionales?
Cualquier persona con servicio de internet disponible tiene la posibilidad de unirse a cualquier reunión online y marcar cualquier número de FreeConferenceCall®.
¿Puedo grabar una reunión online?
No, solo se podrá grabar el audio de la reunión online.
¿Se puede grabar el audio de la conferencia durante mis reuniones online?
Sí. Para grabar el audio de las conferencias de sus reuniones online, llame como anfitrión utilizando el asterisco después del código de acceso. Una vez que haya comunicación con al menos un participante, el anfitrión deberá pulsar *9 para empezar a grabar la conferencia. Para finalizar la grabación, pulse *9 para terminar y guardarla. Para volver a escuchar los archivos de grabaciones, entre en www.freeconferencecall.com con su correo electrónico y su contraseña.
¿Existe un tiempo límite para cada reunión online?
El tiempo límite para cada reunión online es de 6 horas.
¿Cómo vuelvo a escuchar las grabaciones de las conferencias?
Vaya a www.freeconferencecall.com y pulse el botón verde "iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Para ello deberá introducir su correo electrónico y su contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la sección "grabaciones" para volver a escucharlas. Allí, tendrá la opción de escucharlas, descargarlas o eliminarlas.
¿Qué es el instalador?
El instalador es un software de reuniones online que se debe descargar para mantener reuniones online. También le proporcionará un acceso rápido a las reuniones desde su bandeja de aplicaciones.
¿Qué es el archivo ejecutable?
El archivo ejecutable es un archivo que se descargará una sola vez para mantener reuniones online.
¿Cómo instalo el Adobe Flash Player?
Cuando se registre para obtener una cuenta o se una a alguna reunión, FreeConferenceCall.com le pedirá que descargue el Flash si no está actualizado o no está instalado en su ordenador. Simplemente siga las instrucciones para descargar dicho software o también puede ir a www.Adobe.com y descargarlo desde ahí.
¿Cómo instalo el Java?
Cuando se registre para obtener una cuenta o se una a alguna reunión, FreeConferenceCall.com le pedirá que descargue el Java si no está actualizado o no está instalado en su ordenador. Simplemente siga las instrucciones para descargar dicho software o también puede ir a www.Java.com y descargarlo desde ahí.
¿Los sistemas operativos de Mac o PC son compatibles con esta función de reuniones en línea?
Sí, tanto los sistemas operativos de Mac como los de PC son compatibles con las reuniones online de FreeConferenceCall.com.
¿Cuáles son los requisitos en cuanto al sistema operativo para usar FreeConferenceCall.com para reuniones online en Windows?
Esta es la lista de requisitos para el sistema operativo de su ordenador y así poder usar las reuniones online con FreeConferenceCall.com
- Requisito: Windows® 7, Vista, o XP
- Requisito: Internet Explorer® 6.0 or superior, Mozilla® Firefox® 3.0
o superior o Google™ Chrome™ 6.0 o superior (JavaScript™ y Java™ activado)
- Requisito: Conexión a internet, con módem, DSL o mejor recomendado
(128 Kbit/s como mínimo
- Recomendado: Mínimo Pentium® 4 class 1.3 GHz CPU con 1 GB
de RAM (2 GB de RAM para Windows® Vista) o superior
¿Cómo (crear) empezar una reunión online?
Vaya a www.freeconferencecall.com y haga clic en el botón verde de "iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página para iniciar sesión en su cuenta. La siguiente página le mostrará la información de su cuenta y allí deberá pulsar en el botón verde de "comenzar reunión" para dar comienzo a su reunión online. Si no dispone de una cuenta en FreeConferenceCall.com, utilice el botón "obtener servicio gratuito" en la página de inicio para comenzar.
¿Cómo selecciono qué documentos y programas quiero compartir con mis asistentes?
Desde la misma ventana de la reunión online, haga clic en "seleccionar elementos para compartir" para desplegar una lista de los programas y documentos actuales que usted ha abierto. Marque los documentos que a usted le gustaría compartir con los participantes.
¿Cómo invito a nuevos participantes para que se unan a la reunión online?
Entre en su cuenta FreeConferenceCall.com en www.freeconferencecall.com y haga clic en la sección "invitaciones". Rellene la página de invitación y pulse enviar. Sus participantes recibirán un correo electrónico con las instrucciones sobre cómo unirse a la reunión de FreeConferenceCall.com
¿Los participantes necesitarán un enlace nuevo cada vez que se unan a una reunión online o podrán utilizar el mismo?
Se podrá utilizar el mismo enlace para unirse a la reunión online de FreeConferenceCall.com. Para utilizar un enlace diferente, cree una nueva cuenta. Nuestro sistema le permitirá crear múltiples cuentas sin coste alguno. Solo le pedimos que les dé uso.
¿Cómo sé si un participante se unión a la reunión?
Todos los participantes que se unan se mostrarán en la sección "lista de asistentes" en la ventana de la reunión online. Esa lista únicamente se mostrará cuando dé comienzo la reunión por el anfitrión.
Si el nombre de un participante está en la lista de asistentes, ¿eso significa también que están en la llamada?
En este momento, la lista de asistentes solo muestra a aquellos que ven la reunión online.
¿He de usar los números de marcado y los códigos de acceso que me proporcionaron?
Sí
¿Dónde puedo encontrar el número de identificación de mi reunión?
El número de identificación de su reunión se encuentra en la sección "información de la cuenta".
¿Para qué sirve el número de identificación de mi reunión?
El número de identificación de su reunión es necesario para que los participantes puedan unirse a su reunión online.
¿Puedo chatear con los participantes?
Sí. El chat le permite al anfitrión enviar mensajes a todos los participantes o de forma individualizada.
¿Cómo selecciono a quién mandar mensajes en el chat?
Utilice el menú desplegable de la ventana de la reunión online situado debajo de la sección "chatear con" para seleccionar con quién le gustaría chatear.
¿Cómo sé si mando un mensaje privado o público?
Los mensajes privados se muestran en color violeta.
¿Qué ocurre si pulso el botón de desconectar cuando la reunión ya ha empezado?
Si se pulsa el botón de desconectar cuando hay una reunión en marcha, el anfitrión y los participantes serán desconectados de la reunión. Para retomar la reunión, inicie sesión de nuevo y pulse el botón "comenzar reunión".
¿Qué ocurre si pulso el botón de desconectar antes de comenzar la reunión?
Si se pulsa el botón de desconectar antes de que empiece una reunión, el anfitrión será desconectado de los controles de la reunión y volverá a la página de inicio de FreeConferenceCall.com.
¿Cómo pauso una reunión?
Pulse el botón "pausar reunión" en la ventana de la reunión online para desconectar temporalmente a los participantes de la reunión. Una vez que la reunión esté pausada, todos los participantes verán el mensaje de "reunión pausada" en sus pantallas.
¿Cómo retomo la reunión?
Para retomar la reunión pausada, haga clic en "comenzar reunión" en la ventana de la reunión online.
¿Cómo paro una reunión?
Para parar una reunión, haga clic en el botón "parar reunión" o "desconectar" en la ventana de la reunión online.
¿Puedo darle la posibilidad a un participante de compartir su pantalla?
Sí. En cualquier momento el anfitrión le podrá dar a los participantes la opción de compartir su pantalla con la característica de cambiar presentador en la ventana de la reunión online.
¿Cómo cambio a los presentadores?
Haga clic en "cambiar presentador" y seleccione al participante que ustede quiere que tome el control y comparta su pantalla con el resto de la reunión. También puede cambiar al presentador haciendo uso de la lista de asistentes en la ventana de la reunión online haciendo clic en el icono a la izquierda del nombre del participante al que le quiere dar el control.
¿Puedo retomar el control de un participante?
Sí. El anfitrión de la reunión puede retomar el control en cualquier momento. Para hacerlo, haga clic en "retomar control" en la ventana de la reunión online.
¿Cómo pueden unirse a la reunión los participantes?
Los participantes pueden unirse a la reunión haciendo clic en el enlace de la reunión en su invitación o yendo a www.freeconferencecall.com y uniéndose en la sección "reunión online".
¿He de descargarme algún tipo de software para participar en una reunión online?
Sí. Todos los participantes y anfitriones deberán descargarse el software para crear reuniones y participar en ellas.
¿Cómo me uno al audio de la reunión online?
En el tiempo y fecha estipulados de la reunión online, todos los participantes invitados deberán marcar el número de la conferencia e introducir el código de acceso cuando se le pida.
¿Qué es el visor de la reunión?
El visor de la reunión es una ventana que le permite a los participantes ver qué hay en la pantalla del ordenador del anfitrión.
¿Puedo chatear con otros participantes?
Los participantes pueden mandar mensajes privados al anfitrión y mensajes públicos a todos los que se hayan unido a la reunión.
He sido designado para ser el presentador. ¿Por qué el resto de participantes no puede ver qué hay en mi pantalla?
Necesitará hacer clic en el botón "seleccionar elementos para compartir" situado en la ventana de la reunión online. Allí podrá seleccionar qué documentos y programas desea compartir con los otros asistentes.
¿Disponen de servicio de atención al cliente las 24 horas del día?
Sí, disponemos de servicio de atención al cliente las 24 horas. Por favor, llame al 877.482.5838 o al +1.562.437.1411 (si llama desde fuera de los Estados Unidos) para hablar directamente con uno de nuestros representantes de atención al cliente o envíe un correo electrónico a services@freeconferencecall.com.
Soy un cliente que llama desde fuera de los Estados Unidos. ¿A qué número debo llamar para contactar con el servicio de atención al cliente?
Todos los que deseen llamar pueden marcar el número +1.562.437.1411 para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y hablar directamente con uno de sus representantes.
¿A qué dirección puedo enviar un correo electrónico para recibir ayuda?
Si necesita cualquier tipo de ayuda y desea enviar un correo electrónico, por favor, envíelo a services@freeconferencecall.com y uno de nuestros representantes del servicio de atención al cliente le responderá en las siguientes 24 horas.
¿Qué otros servicios ofertan?
Para consultar la lista completa de servicios que ofrece FreeConferenceCall.com, por favor, vaya a nuestra página Services.